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クインテッサホテル佐世保の口コミ

クインテッサホテル佐世保

長崎県佐世保市湊町5-24 地図

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733

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総合評価

4.05

07月09日00:53更新

97件

74人が満足と
評価しています。

90件中1~20件を表示

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    tot********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    当日、予約していた部屋よりグレードアップしてもらいお心遣いとても嬉しかったです。11階の部屋だったので静かで窓からの景色も良くゆっくりくつろげました。アーケードも近くお店も多いのでぶらぶらするのに便利な所でした。チェックインの時に、お客さんがちょうど多くホテルの女性の方が一人で大変そうだったが、とて...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!スタイル シンプルステイ/素泊り
    詳しく見る

    sek********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/06/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】 ポイント最大8倍!/素泊まり
    詳しく見る

    iku********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の宿泊でした。豪華で景色も良い13階グランドBツインに宿泊しました。28平米で ベット140✖️2 照明も綺麗 洗面、浴槽も大きくピカピカでした。朝食バイキングも満足、まるで東京や海外で泊まった5つ星ホテル並です。今後、佐世保で宿泊する時は、クインテッサにしか泊まらないと思います。

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】 ポイント最大8倍!/朝食付
    詳しく見る

    jia********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アーケード近くでいい場所にあるホテル
    部屋自体広くゆっくり出来る感じです
    朝食プランだったので食べましたがバイキングが豊富で
    驚きました
    食事中洋服が汚れましたがホテルの方が気遣ってハイターの付いたタオルを持ってきてもらい有難かったです
    家族連れの方も多かったので
    結構オススメ出来るホテルです

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大13倍!/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夫婦の実家に帰省した時に利用しています。
    佐世保市の繁華街四ヵ町に在り、立地は最高。駐車場もホテル横に有り。
    百貨店・玉屋も近く買い物にも便利。
    四ヵ町街はアーケードになっていて、悪天候でも大丈夫!アーケードを中心に、居酒屋・レストラン・喫茶も多く好きな夕食、朝食を選べます。

    宿泊日
    2020/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!スタイル シンプルステイ/素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    iku********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安くで泊まれました。フロントの方の配慮でスタンダードツインをデラックスダブルに変えてもらいました。佐世保駅近辺では1番コスパいいと思う。ただ朝食バイキングも食べたかった。
    また泊まると思いますが、豪華な作りだが部屋の床のシミが気になったことが心残り

    宿泊日
    2020/05/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大13倍!/素泊まり

    クインテッサホテル佐世保からの返答返信日:2020/07/08

    この度は当館にご宿泊ならびにクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
    ご宿泊のお客様が少なかったこともあり、今回はグレードアップをさせていただきました。
    また、朝食は事前のお申込みで、お1人様1,000円でご案内しており、オーガニック中心のメニューをご提供しております。
    もし機会がありましたら、是非次回ご利用くださいませ。
    清掃の不備の件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。床のシミも見落としが無いよう、客室巡回を再度徹底してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/04/08
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    とにかく掃除がダメ。かなりがっかりな適当レベル。
    連泊中にホテル変更しました。。
    当然、サービスの水もない時が多々あります。
    もう使いません。
    ただ、フロントのかたはとても丁寧で、しっかりされてます!

    宿泊日
    2020/04/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大13倍!/素泊まり

    クインテッサホテル佐世保からの返答返信日:2020/04/13

    この度はクインテッサホテル佐世保へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お部屋の清掃不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。不行き届きがございましたこと、この場をお借りしてお詫び致します。この件はスタッフ一同で共有し、今後は清掃・点検をより入念に行い再発防止を徹底してまいります。
    ご指摘、真摯に受け止め、快適にお寛ぎいただけるようサービスの向上に努めてまいります。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    myu********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    まず、とても接客が良かった。フロントの方の態度って、ホテル滞在の際にとても影響を与えます。今回は、すごく安心できました。お部屋は、ちょっと狭く感じましたが綺麗にお掃除されているお部屋でした。敢えて言うならば、トイレの下水?の臭いが、神経質な人なら気にするくらいでした少ししてました。

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大13倍!/素泊まり

    クインテッサホテル佐世保からの返答返信日:2020/03/17

    クインテッサホテル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございました。トイレの臭いの件につきましては担当者に伝えて対処させていただきました。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回ご利用いただく際は、ご満足いただけるよう日々の業務に努めてまいります。また是非ご来館いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。また、お時間を割いてのクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    goo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も綺麗でベッドサイズもランクアップして頂き快適に過ごせました。
    数多く色々宿泊しましたが大満足です。
    また機会があれば利用します。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得60日前 ポイント最大15倍】 早めのご予約がお得!/素泊まり

    クインテッサホテル佐世保からの返答返信日:2020/03/17

    この度はクインテッサホテル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    大変ご満足いただけたというお言葉を頂戴し、感激いたしております。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同しかっりと努めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    フロント:松林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインの際に近くで食事が出来る場所を聞きました。とても親切に色々なお店を教えて下さいました。
    予約していた部屋よりベッドが広い所に変更してくれました。
    ユニットバスが広くて良かったです。主人は背が高いのですが、足を伸ばして浸かれたと喜んでいました。
    朝食はビュッフェでした。食べるものも飲み物も色...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!QUINTESSAスタイル シンプルステイ/朝食付

    クインテッサホテル佐世保からの返答返信日:2020/03/17

    この度はクインテッサホテル佐世保をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回は私共の都合でしたが、ワンサイズ広めのエグゼクティブダブルのお部屋へご変更させていただきました。浴室もビジネスホテルといたしましては、広めのつくりとなっておりますので、ご主人さまにもお喜びいただき嬉しく思っております。
    お客様にゆくっりお寛ぎいただき、一日の疲れをいやしていただけましたら幸いでございます。
    佐世保へお越しの際は、またお目にかかれますことを楽しみにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pkd********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ここのユニットバスは、一般のビジネスホテルに比べ広い造りで良かった。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大13倍!/朝食付
    詳しく見る

    yuk********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が広くてキレイ

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大13倍!/素泊まり

    クインテッサホテル佐世保からの返答返信日:2020/03/05

    この度はクインテッサホテル佐世保をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お部屋についてご満足頂けたご様子で安心致しました。
    また、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    重ねてお礼申し上げます。
    これからもより一層お客様にご満足いただけるサービスに努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rvy********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日、予約したお部屋より広いお部屋に変更していただきました。ゆっくりできました。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!QUINTESSAスタイル シンプルステイ/朝食付

    クインテッサホテル佐世保からの返答返信日:2020/02/03

    この度はクインテッサホテル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様から5点満点の評価をいただき、またご用意させていただきましたお部屋もご満足いただけましたようで、従業員一同嬉しく思っております
    今後もより一層努力してまいりますので、ぜひ次回も当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t_t********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駐車場は私の車は高さが無理なので、近くのコインパーキングに停めました。
    チェックインは迅速で且つ丁寧で良かったです。
    予約していた部屋よりはベッドが大きかったのでワンランク上げていただいたのでしょうか? ありがとうございます。
    朝食もとても美味しかったです。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大13倍!/朝食付

    クインテッサホテル佐世保からの返答返信日:2020/02/02

    この度はクインテッサホテル佐世保をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    駐車場のつきましては、ご足労をおかけいたしました。
    当ホテルの立体駐車場の車高制限が155cmでございますのでご不便をおかけし申し訳ございません。
    しかしながら、スタッフ・お部屋に関しまして喜んでいただけたようで嬉しく思っております。レストランスタッフも喜んでおりました。
    お客様にご満足いただけるよう、より一層のサービスの向上に努めてまいります。
    お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qed********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客があまりよくない何の説明もなく部屋の空気清浄器の水が無いにフロントに言うと自分で入れろと言われた❗頭にきたその他色々最悪😖💦💨

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得60日前 ポイント最大15倍】 早めのご予約がお得!/素泊まり

    クインテッサホテル佐世保からの返答返信日:2020/02/02

    クインテッサホテル佐世保をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    フロントスタッフの対応でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。加湿器のタンクの水に関しましては、衛生面を考え空の状態でご用意させていただいておりました。ご案内が行き届いておらずご迷惑をおかけいたしました。
    お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めまして、サービスの品質を高め、より一層のサービスの向上に努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテルのフロントやロビーはすごく綺麗に感じたのに、部屋の床に点在するなかなかの数のシミは、100歩譲れますが加湿器のタンクを外すと本体に貯まってる水に謎の浮遊物ありタンクはカビまみれで使用断念×今、思い出してもゲンナリします見えない所まで手をかけてこそだと思います、一番残念でした×アメニティは、最低限?...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけにお贈りする特別料金!スタイル シンプルステイ/素泊り

    クインテッサホテル佐世保からの返答返信日:2020/02/02

    この度はクインテッサホテル佐世保にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    客室の清掃不備におきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。不行き届きがございましたこと、この場をお借りしてお詫びいたします。加湿器のタンクの清掃・点検を改めて徹底しまた、衛生面を考えまして今後タンクを空の状態で設置する方針となりました。ご利用の際はご面倒をおかけいたしますが、タンクに水をお入れいただくようお願い申し上げます。
    業務車両につきましては、リネン運搬車でございましてやむを得なくホテル前に駐車している状況でございます。大変お見苦しいかとは存じますがどうぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
    今回のお客様からのご指摘、真摯に受け止め、より一層清掃の徹底に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yas********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食の手作りのお料理が良かったです!!

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大13倍!/朝食付

    クインテッサホテル佐世保からの返答返信日:2020/02/02

    この度はクインテッサホテル佐世保にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    朝食が良いとコメントをいただき、ありがとうございました。お客様のお声を聴き、レストランスタッフも喜んでおりました。お客様のお褒めの言葉が私たちの励みになります。
    これからもより一層お客様にご満足いただけるサービスに努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kei********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく、便利な立地でした。アーケードには歩いて行ける距離で、アーケードの中もぶらぶら見て歩くと楽しめます。
    バスタブが比較的広いので良かったですが、欲を言えば大浴場があると更にいいと思います。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得60日前 ポイント最大15倍】 早めのご予約がお得!/素泊まり

    クインテッサホテル佐世保からの返答返信日:2020/02/02

    クインテッサホテル佐世保にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。立地につきましては繁華街も近く、飲食店やコンビニも近くにあるため、お客様には喜んでいただいております。
    浴室に関しましては、残念ながら私共のホテルには大浴場を完備いたしておりませんが、足を伸ばして入っていただけるくらいの広めのバスタブをご用意させていただいております。旅の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
    ご宿泊・ご投稿ありがとうござました。重ねてお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2019/12/24-12/25一泊お世話になりました。
    娘が利用したのですが、ダブルのお部屋でしたがご好意でツインのお部屋にグレードアップして頂いたようです。
    ちょうどクリスマスで、グレードアップがサンタクロースからのプレゼントだ。と喜んでいました。
    とてもいい思い出が出来たようです。有難うございます。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大13倍!/素泊まり

    クインテッサホテル佐世保からの返答返信日:2020/02/02

    この度はクインテッサホテル佐世保へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    こちらの都合でツインのお部屋へアップグレードさせていただきましたが、喜んでいただけてうれしく思います。しかもサンタクロースからのプレゼントだなんて・・・お嬢様からそんな可愛らしい素敵なお言葉を頂戴できて、光栄でございます。
    ご家族様の思い出作りのお手伝いが少しでもできましたこと、私共も大変喜んでおります。
    次回佐世保へお越しの際も、ご利用をお待ち申し上げております。
    お忙しい中時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ytm********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場のスタッフ含め皆さん親切に対応して下さり好感が持てました。部屋も掃除が行き届いていて快適に過ごす事ができました。
    食事は四ヶ町界隈のお店が徒歩範囲にありますのでそちらに行きましたが、過ごしやすいホテルで満足です、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大13倍!/素泊まり
    詳しく見る

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