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4.01
92件
68人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性myu********さんのコメント
女性50代家族旅行まず、とても接客が良かった。フロントの方の態度って、ホテル滞在の際にとても影響を与えます。今回は、すごく安心できました。お部屋は、ちょっと狭く感じましたが綺麗にお掃除されているお部屋でした。敢えて言うならば、トイレの下水？の臭いが、神経質な人なら気にするくらいでした少ししてました。
クインテッサホテル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございました。トイレの臭いの件につきましては担当者に伝えて対処させていただきました。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回ご利用いただく際は、ご満足いただけるよう日々の業務に努めてまいります。また是非ご来館いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。また、お時間を割いてのクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
goo********さんのコメント
男性50代カップル部屋も綺麗でベッドサイズもランクアップして頂き快適に過ごせました。
数多く色々宿泊しましたが大満足です。
また機会があれば利用します。
この度はクインテッサホテル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変ご満足いただけたというお言葉を頂戴し、感激いたしております。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同しかっりと努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント：松林
施設からの返信あり
yos********さんのコメント
女性40代家族旅行チェックインの際に近くで食事が出来る場所を聞きました。とても親切に色々なお店を教えて下さいました。
予約していた部屋よりベッドが広い所に変更してくれました。
ユニットバスが広くて良かったです。主人は背が高いのですが、足を伸ばして浸かれたと喜んでいました。
朝食はビュッフェでした。食べるものも飲み物も色...
この度はクインテッサホテル佐世保をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は私共の都合でしたが、ワンサイズ広めのエグゼクティブダブルのお部屋へご変更させていただきました。浴室もビジネスホテルといたしましては、広めのつくりとなっておりますので、ご主人さまにもお喜びいただき嬉しく思っております。
お客様にゆくっりお寛ぎいただき、一日の疲れをいやしていただけましたら幸いでございます。
佐世保へお越しの際は、またお目にかかれますことを楽しみにいたしております。
施設からの返信あり
pkd********さんのコメント
男性50代カップルここのユニットバスは、一般のビジネスホテルに比べ広い造りで良かった。
yuk********さんのコメント
男性50代一人旅部屋が広くてキレイ
この度はクインテッサホテル佐世保をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋についてご満足頂けたご様子で安心致しました。
また、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。
これからもより一層お客様にご満足いただけるサービスに努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
rvy********さんのコメント
女性50代カップル当日、予約したお部屋より広いお部屋に変更していただきました。ゆっくりできました。
この度はクインテッサホテル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様から5点満点の評価をいただき、またご用意させていただきましたお部屋もご満足いただけましたようで、従業員一同嬉しく思っております
今後もより一層努力してまいりますので、ぜひ次回も当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
t_t********さんのコメント
男性40代お子様連れ駐車場は私の車は高さが無理なので、近くのコインパーキングに停めました。
チェックインは迅速で且つ丁寧で良かったです。
予約していた部屋よりはベッドが大きかったのでワンランク上げていただいたのでしょうか？ ありがとうございます。
朝食もとても美味しかったです。
この度はクインテッサホテル佐世保をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場のつきましては、ご足労をおかけいたしました。
当ホテルの立体駐車場の車高制限が155cmでございますのでご不便をおかけし申し訳ございません。
しかしながら、スタッフ・お部屋に関しまして喜んでいただけたようで嬉しく思っております。レストランスタッフも喜んでおりました。
お客様にご満足いただけるよう、より一層のサービスの向上に努めてまいります。
お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
qed********さんのコメント
女性60代以上接客があまりよくない何の説明もなく部屋の空気清浄器の水が無いにフロントに言うと自分で入れろと言われた❗頭にきたその他色々最悪😖💦💨
クインテッサホテル佐世保をご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。加湿器のタンクの水に関しましては、衛生面を考え空の状態でご用意させていただいておりました。ご案内が行き届いておらずご迷惑をおかけいたしました。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めまして、サービスの品質を高め、より一層のサービスの向上に努めてまいります。
施設からの返信あり
nan********さんのコメント
女性40代カップルホテルのフロントやロビーはすごく綺麗に感じたのに、部屋の床に点在するなかなかの数のシミは、100歩譲れますが加湿器のタンクを外すと本体に貯まってる水に謎の浮遊物ありタンクはカビまみれで使用断念×今、思い出してもゲンナリします見えない所まで手をかけてこそだと思います、一番残念でした×アメニティは、最低限？...
この度はクインテッサホテル佐世保にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室の清掃不備におきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。不行き届きがございましたこと、この場をお借りしてお詫びいたします。加湿器のタンクの清掃・点検を改めて徹底しまた、衛生面を考えまして今後タンクを空の状態で設置する方針となりました。ご利用の際はご面倒をおかけいたしますが、タンクに水をお入れいただくようお願い申し上げます。
業務車両につきましては、リネン運搬車でございましてやむを得なくホテル前に駐車している状況でございます。大変お見苦しいかとは存じますがどうぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
今回のお客様からのご指摘、真摯に受け止め、より一層清掃の徹底に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
yas********さんのコメント
男性40代カップル朝食の手作りのお料理が良かったです！！
この度はクインテッサホテル佐世保にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食が良いとコメントをいただき、ありがとうございました。お客様のお声を聴き、レストランスタッフも喜んでおりました。お客様のお褒めの言葉が私たちの励みになります。
これからもより一層お客様にご満足いただけるサービスに努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
kei********さんのコメント
女性50代カップルとにかく、便利な立地でした。アーケードには歩いて行ける距離で、アーケードの中もぶらぶら見て歩くと楽しめます。
バスタブが比較的広いので良かったですが、欲を言えば大浴場があると更にいいと思います。
クインテッサホテル佐世保にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。立地につきましては繁華街も近く、飲食店やコンビニも近くにあるため、お客様には喜んでいただいております。
浴室に関しましては、残念ながら私共のホテルには大浴場を完備いたしておりませんが、足を伸ばして入っていただけるくらいの広めのバスタブをご用意させていただいております。旅の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
ご宿泊・ご投稿ありがとうござました。重ねてお礼申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
2019/12/24-12/25一泊お世話になりました。
娘が利用したのですが、ダブルのお部屋でしたがご好意でツインのお部屋にグレードアップして頂いたようです。
ちょうどクリスマスで、グレードアップがサンタクロースからのプレゼントだ。と喜んでいました。
とてもいい思い出が出来たようです。有難うございます。
この度はクインテッサホテル佐世保へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
こちらの都合でツインのお部屋へアップグレードさせていただきましたが、喜んでいただけてうれしく思います。しかもサンタクロースからのプレゼントだなんて・・・お嬢様からそんな可愛らしい素敵なお言葉を頂戴できて、光栄でございます。
ご家族様の思い出作りのお手伝いが少しでもできましたこと、私共も大変喜んでおります。
次回佐世保へお越しの際も、ご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
施設からの返信あり
ytm********さんのコメント
男性50代カップル駐車場のスタッフ含め皆さん親切に対応して下さり好感が持てました。部屋も掃除が行き届いていて快適に過ごす事ができました。
食事は四ヶ町界隈のお店が徒歩範囲にありますのでそちらに行きましたが、過ごしやすいホテルで満足です、ありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上お部屋は広いツインにグレードアップして頂きました。フロントの対応は大変よかったです。
この度はクインテッサホテル佐世保をご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。また、お部屋でもゆっくりお休みいただけたようでうれしく思います。これからもサービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館もお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
pre********さんのコメント
男性50代カップル外国の方が多かったみたいですが、静かに休めました
この度はクインテッサホテル佐世保にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
佐世保にはアメリカ海軍の基地があるため、特に外国のお客様のご利用も多数いただいております。異国情緒溢れる土地柄もまた、佐世保の魅力ではないかと思っております。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
施設からの返信あり
spi********さんのコメント
男性50代朝食付きプランだったけど後でチケットお渡ししますがチェックアウトまでもらうなかった。チェックアウトの時に朝食チケットはもらえなかったと聞こえるように二回言ったけどスルーされた(笑) かなり使ってるホテルだけどフロントの担当最近はだめですよ～ 経営陣しっかり管理をね～
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
今回のご利用に際しましてフロントの対応に不備が多々あり、お客様にご不快な気分にさせてしまし誠に申し訳ございませんでした。
これからはこのような事が起こらないようにスタッフ一同に周知徹底し再発防止に努めてまいります。
また機会がございましたら当館のご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代佐世保のアーケードからも近く佐世保駅まで商店街を楽しみながら歩くことが出来ました。是非また利用したいホテルだと思います。今回は喫煙ルームだったので臭いがひどかったのが残念でした。空気清浄器を利用して5、6時間後にやっと臭いが気にならなくなりました。以前 博多で他のホテルを利用した時 大きいサイズの車の...
この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今回のご利用に際しましてスタッフの対応にご満足していただけましたようで嬉しく思っております。
またお部屋の臭いでお客様にご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。日々お部屋の清掃時に換気等で消臭は致しておりますがこれからはよりいっそう消臭にも力をいれていきたいと思います。
次回のご利用をお待ち致しております。
施設からの返信あり
myu********さんのコメント
女性50代ビジネスチェックインの際も、チェックアウトの際もとても気持ちよく接客いただいて、又、クインテッサホテル佐世保に宿泊したいと思った。接客って、小さいことで気持ちが＋にも－にも変化します。本当に大事ですね。お部屋も綺麗だし、気持ちよく眠れました。あえて言えば、エレベーターすぐのお部屋だったので、廊下がほんのちょ...
oos********さんのコメント
男性50代家族旅行違反報告が完了しました。
2
とにかく掃除がダメ。かなりがっかりな適当レベル。
連泊中にホテル変更しました。。
当然、サービスの水もない時が多々あります。
もう使いません。
ただ、フロントのかたはとても丁寧で、しっかりされてます！
クインテッサホテル佐世保からの返答返信日：2020/04/13
この度はクインテッサホテル佐世保へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。不行き届きがございましたこと、この場をお借りしてお詫び致します。この件はスタッフ一同で共有し、今後は清掃・点検をより入念に行い再発防止を徹底してまいります。
ご指摘、真摯に受け止め、快適にお寛ぎいただけるようサービスの向上に努めてまいります。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
施設からの返信あり