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アパホテル〈天王寺駅前〉

大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋1丁目4-11地図

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739

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総合評価

3.63

01月18日01:00更新

85件

53人が満足と
評価しています。

s*a*o*7*4さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/07/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋が狭いのに値段が高い!コインランドリーもない!シングルとセミダブルが同じ値段はないですね!

  • 宿泊日2019/07/14
  • 利用人数大人8名(4室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】天王寺駅から2分の好立地!観光にもビジネスにも

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2019/07/17

この度はアパホテル<天王寺駅前>をご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずご期待に添うことができなかったこと、申し訳ございません。当館にコインランドリーがなくお客様にご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。コンパクトな作りのお部屋にセミダブルベッドを使用しており、その部屋を1名利用としてシングルで販売はしておりますが、シングルとセミダブルで同じ御料金ではございません。ただ、窮屈に感じられたかと思います。ベッドの上で快適にお過ごし頂けるように大きめのベッドをお部屋に入れております。何卒ご理解くださいませ。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

c*o*o*q*2さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/06/04

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

謝罪のメールでも来れば黙っていようと思っていたのですが。。。
2連泊の予定の初日。夜中にチェックインして部屋に入ると、強烈な下水のにおい。気持ち悪くなり、職員を呼ぶと、「ウッ。確かにひどいですね。」と。
「配水管の蓋を閉め忘れていました。」との事で、5分待つように言われて、再度部屋に行くも、やっぱり...

  • 宿泊日2019/06/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】ポイント最大10%! お得なポイントアッププラン

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2019/06/05

この度は、アパホテル<天王寺駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重な時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
今回、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたのにも関わらず、お客様にはご不快の念をお掛け致しました事、ご期待を裏切ることとなってしまい大変心苦しく思うと同時に、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘いただきました不備については即日清掃責任者に報告を済ませ同様の不備が発生していないか全客室チェックを行い改善し再発防止をはかり清掃品質向上に努めてまいる所存でございます。
一度失った信頼を取り戻すのは容易ではないと承知致しておりますが、同じ過ちを繰り返さないよう真摯に受け止めお客様に安心して宿泊して頂けるよう改善に取り組む事がお客様への心からの謝罪になると信じ、スタッフ一同取り組んでまいります。
お客様にご指摘頂いてからの改善となり、客室を提供する物として恥ずかしく思っております。皆様に気持ちよく利用いただけるホテルとしてより一層努力していく所存でございます。
お客様におかれましては、またご利用いただける機会を頂けましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

h*a*g*4*9*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/05/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

連泊でしたが、朝食が同じメニューで、ちょっと残念でした。あと、風呂の水栓が混合栓でなく、使いづらかった。

  • 宿泊日2019/05/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】和洋選べる定食スタイル!一日の始まりはおいしい朝食から

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2019/05/30

この度はアパホテル<天王寺駅前>にご滞在頂き誠にありがとうございました。
朝食メニューに関しまして、改善を検討させて頂きたくご指摘をありがたく頂戴させて頂きたく存じます。
また水栓に関しましては設備上直ちに改善は出来かねますが今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。
御連泊頂くお客様におきましても連日快適に御滞在いただけるよう努めて参りたく存じますので是非またの御滞在をお待ち致しております。
最後になりましたがお忙しい中の投稿も重ねて御礼申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/04/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゆっくりできました
また行きます

  • 宿泊日2019/04/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】天王寺駅から2分の好立地!観光にもビジネスにも

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2019/04/07

この度は、アパホテル〈天王寺駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして誠に嬉しく存じます。
次回ご滞在頂きました際にも、同様のお言葉を頂けますよう努めて参りたく存じます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきました事も重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。またのお越しをステッフ一同お待ち致しております。

フロント 長尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/04/06

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

フロントのスタッフの方の対応は良かったです。
ですが、お風呂の掃除が甘いです。
私は旅先でもバスタブにお湯を貼りますが、浴槽がザラザラして一度仕方なく掃除をしてからお湯を貼りました。お湯が抜けるサイドの部分がカビで真っ黒で匂いも酷かったです。なので、そこまでお湯を溜めず半身浴状態にして入浴しました。...

  • 宿泊日2019/04/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】天王寺駅から2分の好立地!観光にもビジネスにも

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2019/04/06

この度はアパホテル<天王寺駅前>をご利用いただいたにも関わらず、不快な思いをすることになり誠に申し訳ございません。また浴槽のざらつき、カビ、下水のような臭い、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。浴室は衛生面で特に気になる場所であり、入浴にてリラックスできる環境を提供できなかったことを受け止め、今後の清掃課題とし取り組んで参ります。ゴミ箱の設置場所につきましては、アパホテル全店で入り口の通路に設置しております。部屋のタイプ、広さによって例外もございますが、何卒ご理解くださいませ。貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
フロント 山下

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

y*k*_*2*9*2*0*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/03/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

廊下の音がダダ漏れだった。他は特に不満なし。

  • 宿泊日2019/03/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】和洋選べる定食スタイル!一日の始まりはおいしい朝食から

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2019/03/18

この度は、アパホテル〈天王寺駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足頂けず大変申し訳ございせんでした。
この度のご投稿を真摯に受け止め設備等の改善に努めさせて頂きたく存じます。
またご利用いただける機会がございました際には快適にお過ごし頂けるよう努めて参りたく存じます。お忙しい中のご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント 長尾

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施設から返信あり

b*n*s*5*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/03/14

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地条件抜群。
また、お得な価格でした。
見晴らしは通天閣が、あと少しみえなかったのですが、格安の価格で大変ありがたかったです。
室内の設備も満足でした。お茶もコーヒーもあったし、飲料水があったり、ポットもあり、コップもたくさんあり、良かった。
テレビでのホテル案内が映らず、館内の事があまり、分から...

  • 宿泊日2019/03/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】天王寺駅から2分の好立地!観光にもビジネスにも

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2019/03/14

この度はアパホテル<天王寺駅前>をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご投稿を頂き、重ねてお礼を申し上げます。
線路側の客室からは、「てんしば」も一望でき、天気の良い日などは、緑が綺麗にご覧いただけると思います。
ご滞在中はホテル案内が不十分でご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。今後の改善課題として取り組んで参ります。また、この時期は暖房での一括運転となっておりますため、何卒、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

j*t*w*6*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/03/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地は最高でアクセスが良く、車でアクセスしても近隣に提携の天王寺公園地下駐車場があるので便利です。部屋のカーテンが古くて閉まりが悪かったのと、設備などの説明かまったく無かったのが残念です。
アメニティーは充実しており、女性にも安心だと思います。

  • 宿泊日2019/03/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】天王寺駅から2分の好立地!観光にもビジネスにも

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2019/03/12

この度はアパホテル<天王寺駅前>へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点に関しまして早急に対応改善に努めさせていただき次回ご滞在頂きました際は快適にお過ごし頂ける様努めて参りたく存じます。
お忙しい中のご投稿も重ねて御礼申し上げます。

フロント 長尾

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/02/27

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

仕事で2泊使用しました。
立地もフロント対応も悪くはありません。
ただ、シーツ等を交換しないエコを利用しましたが…初日で使い切ったアメニティ一部とインスタントコーヒーは2日目の追加はありませんでした。ここもエコなのかな…。無くなっているものだけはせめて足しておいて欲しかったなぁ…後、隣の部屋の音が良...

  • 宿泊日2019/02/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】天王寺駅から2分の好立地!観光にもビジネスにも

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/02/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近くでコンビニもすぐのところで到着が24時過ぎだったけど困る事なく良かったです

  • 宿泊日2019/02/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】天王寺駅から2分の好立地!観光にもビジネスにも

情報提供元:一休.com

t*k*h*s*i*o*h*n*r*0*1*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/02/06

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食会場が少し狭く混雑時は待つ必要がありました。
また朝食メニューも連日同じなので飽きないようなメニューが良かったです。
施設やサービスは大変満足しました。

  • 宿泊日2019/02/01
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】和洋選べる定食スタイル!一日の始まりはおいしい朝食から

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2019/02/07

この度はアパホテル<天王寺駅前>をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り、朝食会場が手狭になっており、お客様には相席をお願いしているような状況でございます。メニュー関しましては、改善の余地がございますので、今後の課題として取り組んで参る所存でございます。この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

y*m*m*s*4*2*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/12/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

JRが運転見合わせた事で帰宅出来なくなったので当日予約で利用しました。駅近で便利でしたが、朝方まで外がうるさくて(近くの商業施設の音だと思います)なかなか寝付く事が出来ませんでした。室内のテレビですが、リモコンを押してもチャンネルに切り替わるのが遅かったです。あとリモコンがテープで養生されておりまし...

  • 宿泊日2018/12/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝食付】和洋選べる定食スタイル!一日の始まりはおいしい朝食から)

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2018/12/29

この度はアパホテル<天王寺駅前>をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中不快な思いをおかけし誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘頂きましたリモコンに関しましては早急に対応させて頂きたく存じます。貴重なご意見、お褒めの言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼を申し上げます。また最後になりましたがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。フロント/長尾

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施設から返信あり

a*s*i*a*m*k*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/12/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋のテレビボードの上に設置してあるパンフレットや館内案内などがホコリをかぶっていました。しわが目立つ物などはそろそろ交換時期なのでは……。
朝ごはん会場のカウンターの黒いボードが汚すぎます。食事の飛び散りなどのシミ、ホコリ等々 汚れが目立ちます、毎日きれいに拭くべきではないでしょうか。

  • 宿泊日2018/12/08
  • 利用人数大人1名子供1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】和洋選べる定食スタイル!一日の始まりはおいしい朝食から

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2018/12/11

この度はアパホテル〈天王寺駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に際しまして滞在のお部屋、並びに当館朝食会場の清掃不備がございました事誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点に関しましてお客様の仰る通り日々清掃されるべき事であり早急に対応改善させて頂きたく存じます。次回ご宿泊頂けました際は快適にお過ごし頂けるよう努めて参りたく存じます。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿も重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント/長尾

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施設から返信あり

i*e*a*u*i*_*5*8さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2018/10/10

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2
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

狭かったです!ベットと机の間が狭くて行き来が不便でのうえにしては部屋代が高いと思う反省してます(*^^*)

  • 宿泊日2018/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】素泊りSimpleStay

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2018/10/11

この度はアパホテル<天王寺駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にはご不便をおかけいたしました。アパホテルではベッド上で快適にお寛ぎいただけるように、お部屋自体はコンパクトに設計しております。お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう、お客様の貴重なご意見を元に改善に努めて参ります。スタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 金子

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施設から返信あり

e*i*j*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/08/21

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

お風呂の壁がカビだらけだった。髪の毛などはなかったけどこんな酷いの初めてです。設備も古くてTVのリモコンでヴォリュームの上げ下げに反応しない。消すのも反応しなくて苦労しました。連泊でしたので電池は変えてもらいましたがだめです。狭いのは承知ですが丁度TV見るのにいい位置のベットの部分だけスプリングが大...

  • 宿泊日2018/08/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】素泊りSimpleStay

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2018/08/21

この度はアパホテル<天王寺駅前>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず、不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。ご指摘頂いたお風呂の壁のカビ、ベッドのスプリング、館内案内等、至急確認を行い、改善させていただきます。おくつろぎ頂けるようなお部屋をご提供すべきところ、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お客様のお時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 金子

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施設から返信あり

h*y*1*8*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2018/08/12

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

アパホテル!に一度泊まりたくて立地条件も良いので有名なアパ!を期待して泊まりましたが、事前に連絡した加湿器と、空気清浄機は忘れており、直ぐに持参してくれたのは良いけど、故障品を持参でまた交換してもらい、そして、メモをしようとしたら、先からインク漏れで先客のイタズラか?書けない!どうしたの?アパホテル...

  • 宿泊日2018/08/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】素泊りSimpleStay

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2018/08/13

この度はアパホテル<天王寺駅前>をご利用頂き誠にありがとうございます。この度はせっかくご利用頂いたにも関わらずご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。事前にご連絡頂いていた加湿器と空気清浄機の準備がいたらなかったことに加え、機器や客室備品の点検が十分に出来ていなかったこと深くお詫び申し上げます。隅々まで点検をしてお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善していく所存でございます。
この度は時間を割いての貴重なご投稿を誠にありがとうございます。お客様より頂いたお声を元に日々改善に努めて参ります。
フロント 金子

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k*h*r*1*8さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/08/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ベットメイクの方のお気遣いに大変感動いたしました。その後も利用させていただいております。
今後ともよろしくお願いいたします

  • 宿泊日2018/06/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】朝食付プラン 1日の始まりは朝食から。

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2018/08/09

この度はアパホテル<天王寺駅前>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃スタッフに関してお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。再度ご利用される際にもご満足頂けるよう務めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げます。
フロント 金子

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施設から返信あり

k*h*r*1*8さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/08/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

いつもお世話になっています。ハイシーズンの料金高の関係で夏の間は使えませんでしたが、また使いたいと思います。
その際はよろしくお願いします。
宿泊の際のコメントも聞いてくださってありがとうございます

  • 宿泊日2018/07/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】朝食付プラン 1日の始まりは朝食から。

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2018/08/09

この度はアパホテル<天王寺駅前>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
夏季休暇やイベント等で料金が高くなってしまいますが、またご利用いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント 金子

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施設から返信あり

r*l*o*5*5*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2018/07/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

アメニティ豊富
部屋が綺麗なのは言うまでもない。
接客機会が最初しかないので評価しづらいが可も不可もなくでした。食事は取っていない。

  • 宿泊日2018/07/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【QUOカード&ミネラルウォーター付】ビジネスマン応援!QUOカード付き宿泊プラン

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2018/08/05

この度はアパホテル<天王寺駅前>をご利用頂き誠に有り難うございました。
当館客室に対しましてお褒めの言葉を頂戴し誠に有難く存じます。
朝食に関しまして、前売り1100円、当日1300円にて販売いたしております。和食と洋食の2種類よりお選び頂ける定食となっております。次回御機会ございましたら是非ご利用ご検討下さいませ。
最後になりましたがお忙しい中の御投稿誠に有り難うございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

フロント/長尾

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施設から返信あり

p*n*_*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/06/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルの間口が狭く、少し探しました。
立地も良い割りには低価格で、ベッドの硬さが個人的にちょうど良かったです。
部屋は広くはありませんが、テレビが大きく見やすかったです。
コンパクトで良いです。
強いて言うなら冷蔵庫がもう少し冷えてくれると良かったですね〜

  • 宿泊日2018/06/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】素泊りSimpleStay

アパホテル〈天王寺駅前〉からの返答

返信日:2018/07/08

この度はアパホテル<天王寺駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたようで大変光栄でございます。
また機会がございましたら、是非ともアパホテル<天王寺駅前>をご利用下さいませ。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 武田

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施設から返信あり

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