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4.37
19件
18人が満足とh*r*2*0*u*j*l*さんのコメント
女性60代以上一人旅s*r*t*n*さんのコメント
女性50代ビジネスフロントの方の気配りが、素晴らしく、教育が行きとどいていると感心しました。エレベーターが1基で、かなり待つことと、風呂場が食堂を通らないといけないことが、やや残念ですが、お部屋はきれいで快適でした。
この度は、新大阪の数あるホテルの中からスーパーホテルＪＲ新大阪東口にお泊り頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフや設備についてお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変感激致しております。
温泉や健康朝食もご満足いただけましたでしょうか。
お客様からのお言葉が何よりの励みでございます。今後も施設の向上と共にお客様の立場に立った心の通った接客を心掛けて参ります。
エレベーターも混み合う時間帯はお待たせすることがありまして
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
大浴場も出来るだけスムーズにご利用して頂けるように検討させていただきます。
お客様のお声をもとに、今後より多くのお客様にご満足頂けるよう、
改善を重ねて参る所存でございます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
この度は、当館へのご宿泊、ならびにご意見のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR新大阪東口
支配人
施設からの返信あり
d*y*b*1*さんのコメント
女性40代家族旅行どのスタッフの応対も素晴らしく感動しました。
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルＪＲ新大阪東口にお泊り頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフへの温かいお褒めのお言葉を頂戴いたしまして私ども一同大変感激致しております。お客様からのお言葉が何よりの励みでございます。お客様からのお言葉を胸に施設の向上と共に今後もお客様の立場にたった心の通った接客を心掛けて参ります。
当館には疲労回復や美肌効果のある天然温泉がございます。男女入れ替え制となっておりますのでお客様のご都合と合いましたら是非お入りくださいませ。
アメニティはスーパーホテルオリジナルのものでございます。香りがよく、安心してご利用頂けたかと存じます。
有機野菜を使ったサラダや無添加のドレッシングなど多彩なメニューのおいしい健康朝食もご用意しております。バイキング形式でご提供させて頂いておりますので沢山お召し上がり頂けます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
スーパーホテルJR新大阪東口 支配人
施設からの返信あり
y*s*y*k*h*k*さんのコメント
女性50代ビジネスお風呂は温泉で良かったが男女入れ替えで、時間を気にしないとならないところが残念でした。
朝食はタダなので贅沢は言えないなあというカンジ。
ベッドは広く快適に眠ることができました。
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルＪＲ新大阪東口にお泊り頂き誠にありがとうございます。
当館は温泉が一つしかなく、男女入れ替え制になっております。
去年の11月ごろにもっと多くのお客様にご利用いただこうと、時間割を細かく変更させて頂きました。その為、ご利用のお時間によっては入れ替え時間を気にかけて頂くことになり申し訳ございません。
スーパーホテルJR新大阪東口では、全室150cm幅のベッドをご用意いたしております。お一人様ですと、大の字になっても余裕がございます。
またお客様に快適な睡眠をご提供できるよう8種類の「選べる枕」もご用意しております。アメニティはスーパーホテルオリジナルのものでございます。香りがよく、安心してご利用頂けたかと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
スーパーホテルJR新大阪東口 支配人
施設からの返信あり
p*p*s*9*4さんのコメント
男性50代ビジネス安定して満足できるホテルです。
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルＪＲ新大阪東口にお泊り頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
私共にとって「満足」というお言葉が何よりの励みでありモチベーションの向上にも繋がります。今後も施設の向上と共にお客様の立場に立った心の通った接客を心掛けて参ります。
当館のおいしい健康朝食はご利用していただけましたでしょうか？
有機野菜を使ったサラダや無添加のドレッシングなど多彩なメニューでご用意しております。バイキング形式でご提供させて頂いておりますので沢山お召し上がりくださいませ。
また、フロント横ではウエルカムドリンクとして温かいコーヒーや紅茶もご用意しております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
スーパーホテルJR新大阪東口 支配人
施設からの返信あり
t*o*r*g*n*2さんのコメント
男性50代友人・グループ対応してくださったスタッフの皆さんすべて親切にしてくれ、大変満足でした、朝食の味も美味しくよかったです。お風呂に入る時間が食事に出て飲んで帰るとなかなか入れない時間設定が残念でした。でも次回また利用したいです。
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、早速ご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客についてのお褒めのお言葉は、何よりも励みとなります。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。
また、健康朝食もお喜びいただけたとのこと、大変光栄でございます。
当館では、大阪名物の「たこ焼き」や、「旭ポン酢」などご当地メニューも取り入れております。
天然温泉につきましては、一箇所で男女交代制とさせていただいているため、
ご希望に添うことができず、申し訳ございません。
次回のご宿泊のご機会には、チェックインの15時以降細かく入れ替え制の時間を設けておりますので、
時間帯が合いましたらぜひ天然温泉でお疲れを癒していただければ幸いでございます。
また大阪へお越しの際には、ぜひ当館にご予約をいただけますこと、
従業員一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルＪＲ新大阪東口
支配人
施設からの返信あり
q*r*m*8*2*さんのコメント
男性50代一人旅全体的にコストパフォーマンスの優れているホテルでした。フロントの女性もしっかり挨拶されて気持ちが良かったですし、温泉や朝食、枕選びまで小さくまとまったサービスがとても良かったです。廊下には空調設備が無いのか少し蒸しましたが、それは不満材料にはなりません。部屋のメッセージも心がこもっていました。べった...
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルＪＲ新大阪東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や、設備につきまして数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ホテルに対して好感を持っていただけたとのこと、お客さまからのお喜びのお声は、従業員にとって何よりも励みとなります。
今後もご満足いただけるホテルづくりに努めて参ります。
天然温泉、健康無料朝食で健康になっていただき、
静かでリラックスの出来るお部屋で、８種類から選べる「ぐっすり枕」でお休みいただき、
翌日元気にご出発いただけることを何よりも大切に考えております。
今回のご宿泊で、元気にお出かけいただけていれば幸いでございます。
また大阪へお越しの際はスーパーホテルＪＲ新大阪東口をご利用いただけますこと、
スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルＪＲ新大阪東口
支配人
施設からの返信あり
n*g*d*3*1*さんのコメント
男性40代お子様連れ家族で行ったのですが接客も良く部屋もロフト？もあり快適に過ごせました。駅も近いので都合がよかった。
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
スーパールームでのご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか？
ご記入いただいたように、当館は新大阪駅かた徒歩5分ほどの距離でございまして、
新幹線や地下鉄大阪メトロに直結しており、各地へのアクセスが非常によい立地にございます。
近隣に飲食店やコンビニエンスストアも多いのですが、
比較的静かなエリアであり、静かで快適に過ごせたとお喜びいただけることも多くございます。
また、接客についてのお褒めのお言葉も頂戴し、感激いたしております。
またご旅行やお仕事で大阪へお越しの際には、ぜひ当館にお越しいただけますこと、
スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR新大阪東口
支配人
施設からの返信あり
k*p*a*c*a*_*i*e*さんのコメント
男性50代ビジネス大浴場のお湯がとても良くオーガニックのボディソープとかがとても良かったです。朝食のおかずの種類が無く物足らない感じでした。枕も自由に使え良かったです。接客の対応も良かったです。
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口をお選びいただき、
誠にありがとうございます。
また早速ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
健康無料朝食につきましては、ご期待に添えず、残念でございました。
お客様のご意見をもとに、今後メニューのバラエティーや内容など、
よりご満足いただけるよう、改善して参りたいと存じます。
それにも関わらず、天然温泉に関しましてお褒めのお言葉をいただき、
誠にありがとうございます。
当館の天然温泉は、疲労回復、美肌効果、健康痩身に効果があり、
一度入っただけでもお肌がつるつるになったとお喜びのお声もいただいております。
ボディーソープやシャンプー、コンディショナーにつきましては
オーガニックのものをご用意しておりますので、
ご安心くださいませ。
またご来阪の機会がございましたら、ぜひスーパーホテルJR新大阪東口へのご予約をお待ち致しております。
スーパーホテルJR新大阪東口
支配人
施設からの返信あり
h*_*u*k*_*9*4さんのコメント
男性40代ビジネス温泉を期待して予約しましたが、男女交代制で、入れる時間が限られる。当日は遅く到着したので入れず、朝は女性の時間で結局入れず。非常に残念。
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルＪＲ新大阪東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。天然温泉は当館は一箇所のため、男女入れ替え制を取らせていただいており、ご到着のお時間帯によってはご不便をおかけすることがございます、申し訳ございません。男性は夕方以降のお時間帯ですと、１９：００〜２０：５０と、２３：００〜６：２０の時間割でご案内致しております。次回ご宿泊の際には、ぜひご利用いただければ幸いでございます。また大阪へお越しの際はスーパーホテルＪＲ新大阪東口をご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。スーパーホテルＪＲ新大阪東口支配人
施設からの返信あり
k*z*d*n*さんのコメント
男性40代一人旅女性スタッフの接客がとても気持ちのいいものであった。また宿泊したいと思うの
この度は、スーパーホテルＪＲ新大阪東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。私共のご対応に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。これからもお客様によりご満足していただけるようにサービスの向上に努めて参ります。また新大阪にお越しの機会がございましたら、ぜひスーパーホテルＪＲ新大阪東口へお越しくださいませ。お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。スーパーホテルＪＲ新大阪東口 支配人
施設からの返信あり
k*9*0*3*6さんのコメント
この金額では全体的には満足です。 無駄な所には、コストカットしてるので 理解して利用すればそんなに不満はないです。 受付のお姉さんも、美人揃いでしたよ。 また大阪宿泊の際利用させて頂きます。
この度はスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お客様からのお言葉を励みにこれからも精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。スーパーホテルJR新大阪東口支配人 松本美津子
施設からの返信あり
e*t*o*1*6さんのコメント
先週泊まらせていただきました。チェックインの際、禁煙ルームと言われ喫煙で予約をしていたはずだったのに喫煙に空きがないと言われたので渋々了承して禁煙の方でそのまま泊まらせていただきましたが予約させていただいた宿泊プランは喫煙になっていました。これからはきっちりとそうゆう所も確認をしていただきたいです。...
先日は数あるホテルの中から私共スーパーホテルJR新大阪東口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度はせっかくお越し下さったのに、当館の不手際でご予約と違ったお部屋タイプへご案内していたとの事、大変申し訳ございませんでした。二度とこのような事がないよう、スタッフ一同より一層気を引き締めて取り組んでまいる所存でございます。今回の件に凝りませず、またご利用頂ければ幸いに存じます。お忙しい中お時間を割いてご投稿くださり、ありがとうございました。スーパーホテルJR新大阪東口支配人 松本美津子
施設からの返信あり
d*d*i*u*o*t*2*0*さんのコメント
温泉大浴場が有り、男女入れ替え制。男子は、21:30から翌朝 7時20分まで。朝食は、バイキングで、基本的に和食。パンもあるけど。朝食は、朝6時半から、8時半まで。チェックインカードに記入すると、精算機で料金を払い、レシートが出てくる。レシートの番号が、部屋番号と、開錠ナンバー。24時から6時まではこのナンバーを...
この度は私どもスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。当ホテルについて詳しいレビューを書いて頂き、ありがとうございます。これからご宿泊を検討されてる方々に大変役に立つレビューだと思います。チェックイン時の「お帰りなさいませ」は、当ホテルを「第2の我が家」と思って頂きたい願いを込めて言わせて頂いております。また大阪にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロント 張荷娜
施設からの返信あり
k*n*i*3*3さんのコメント
食事が他のホテルに比べると落ちるかな。
この度はスーパーホテルJR新大阪東口に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館の健康朝食につきまして、ご意見賜りましたこと心より御礼申し上げます。この春から鳥取県産のお米と大阪の老舗味噌屋のお味噌汁を中心にご提供をさせて頂いております。おかずなどご要望がございましたら、いつでもスタッフにおっしゃって下さいませ。今後の検討課題とさせて頂きます。またのご予約心よりお待ち申し上げます。フロント 谷川
施設からの返信あり
k*x*h*6*さんのコメント
やっぱり大浴場は最高です。加えて部屋にもお風呂があり朝も入浴できて良いで
先日は、スーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。また、この度のご宿泊におきまして、当館の天然温泉についてお褒めに預かる事ができ、スタッフ一同重ねてお礼申し上げます。 当館の温泉は「花乃井」と申しまして、単純温泉、神経痛・筋肉痛・関節痛・打ち身・くじき等に効能がございます。狭いながらも皆様に温泉でお寛ぎ頂ける環境作りに一層努めて参ります。 今後も、スーパーホテルにご宿泊頂けますお客様によりご満足頂けますよう、スタッフ一同、今以上に精進して参りますので、新大阪にお越しの際には是非スーパーホテルJR新大阪東口にお越し下さいませ! 次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。スーパーホテルJR新大阪東口 スタッフ一同
施設からの返信あり
s*s*r*_*1*さんのコメント
大浴場があるので、出張時によく利用しています。 ただ、男女時間帯で区切られているので、今回は入ることができませんでした…。 朝入ろうかと思っても7時だと遅くて入れませんでした。朝も5時くらいから入れると良かったのに…。そこだけが残念です。
いつもスーパーホテルJR新大阪東口をご利用頂き、誠にありがとうございます。今回は、楽しみにして頂いておりました温泉入浴時間がお客様のご予定と合わず、大変申し訳ございませんでした。現在、女性の温泉ご入浴時間は、15:00〜21:20/翌朝7:30〜9:30とさせて頂いております。しかしながら、今後男女入替制の枠内でも皆様に快適にご入浴頂ける時間帯への改善に向けて検討してまいります。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
この値段で、とても良かつた。
スーパーホテルは気に入ってます。
駅近ならまた泊まりたい。
スーパーホテルJR新大阪東口からの返答返信日：2019/09/05
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルＪＲ新大阪東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は「とても良かった」とのお声をいただき、従業員一同大変嬉しく思っております。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
お客様からのお言葉が私共の何よりの励みでございます。今後もお客様のご期待にお応えし続けられるよう、感動をお届け出来る事を目標にサービスや設備の向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
また大阪へお越しの際は、スーパーホテルＪＲ新大阪東口へご来館いただけますことを、
スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルＪＲ新大阪東口
支配人
施設からの返信あり