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オリエンタルヒルズ沖縄の口コミ

オリエンタルヒルズ沖縄

沖縄県国頭郡恩納村瀬良垣79-1 地図

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総合評価

4.73

10月27日01:47更新

78件

75人が満足と
評価しています。

78件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前宿泊した時同様、接客、食事等、全体的に素晴らしいと思います。
    一点気になったのが、こちらの口コミにありましたが、窓のサッシにカエルが潰れていた。という内容の投稿。たまたまその部屋になった様で、まだ、潰れたままの残骸がありました。流石に清掃すべきではないかと思いました。それ以外はとても快適に過ごせ...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】レイトチェックアウト特典。貴方に合わせた選べる料理【送迎・夕朝食付】

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/10/12

    オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、ご滞在中に大変不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    前回、他のお客様からご指摘いただきました点につきましては
    全スタッフにて情報を共有し、問題の箇所の清掃及び消毒を行っております。
    また、同じような問題が起きていないか細かな確認を行っておりましたが、
    今回、図らずも同様の事態が起こってしまいました事、改めましてお詫び申し上げます。
    今後、この様な事の起らぬよう十二分に注意し、業務を行って参ります。
    よりよい施設、よりよいサービスをご提供できますよう
    スタッフ一同精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/06
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    少し前でしたら<日本最大級のプライベートプール>という部分だけで満足出来ていたのかもしれませんが、プール付の一棟貸しのお宿が増えている中、ホテルの最大の売りであるはずのサービスの面で満足出来ませんでしたので正規価格での再訪は残念ながらなさそうです。フロントで対応されている方の経験が浅い印象でした。

    ...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】和朝食とアメリカンブレックファーストをお好みで。【送迎・朝食付】

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/10/07

    オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご滞在中、特にチェックイン時から私共の未熟な対応により、ご不快な念を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    サービスの質を上げていく事は私共のようなホテルにおきましては
    最低限の義務でございます。
    お客様のお気持ちを十分に理解し、ご希望に沿ったサービスを提供できますよう、全てのスタッフで真摯に取り組んでまいります。
    今回、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、
    ご指摘のお言葉を賜り誠にありがとうございました。
    改めて、いただいたお言葉を胸に日々精進してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて伺いましたが、料理、サービスとも最高と思います。快適に過ごせました。今回は二泊でしたが、今度はもう少し長く滞在したいと思います。最高の心配りをありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」「旅!旅!サンデー」【送迎・2食付】

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/09/29

    オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は至らない点もあったかと存じますが、
    この様なうれしいお言葉を賜り誠にありがとうございます。
    食事、サービス、館内施設、全てにおいてお客様にご満足していただき、おくつろぎいただけるホテルを目指し、よりよい心配りをもってお客様をお迎えできますよう、スタッフ一同努力して参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしかったです!!
    コロナ禍で施設が使えない分と、到着当日のランチを付けて頂いたり、帰りにはお弁当まで気遣いして下さり、
    感激しました。
    天気にもギリギリ恵まれ、プールにも入れ大満足でした。
    食事はお鮨して正解でした。
    古谷さんと楽しいお話ししながら美味しく近海マグロが食べれて最高でした。
    全て...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】貴方に合わせた選べる料理【夕朝食・送迎付】

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/09/24

    オリエンタルヒルズ沖縄でございます。

    この度は、誕生日という記念のご旅行に
    当ホテルをご利用いただきました事、感謝申し上げます。
    誠にありがとうございます。
    ご滞在中は至らない点も有ったかと存じますが、このようなお言葉を賜り誠にありがとうございます。

    大変厳しい状況の中ではございますが、その中でも精一杯のおもてなしが出来るように、
    スタッフ一同これからも精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。2泊で予約しましたが、行く前からメールでのやり取りも、とても印象良く、当日も、送迎の方、チェックインを担当してくださった方、お部屋へ案内してくださった方、皆さんとても良い対応でした。お部屋もお掃除がきちんとされていて、プールも広く希望通りの一段目のお部屋にしてもらえま...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    和朝食とアメリカンブレックファーストをお好みで。【朝食付・送迎付】

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/09/18

    オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    それにも関わらず、ご滞在中に不快な思いをいたさせました事、心よりお詫び申し上げます。

    誠に申し訳ございませんでした。

    客室内やプールなど、施設面の汚れなどにつきまして、「老朽化」という言葉は言い訳にしかなりません。
    また、衛生面でより注意を払わなければいけない昨今におきまして、直接触れるサンダルや、ラグのシミ・汚れなどは、あってはならない事でございます。
    安心、安全に、ゆっくりとおくつろぎいただける空間作りを目指しておりますが、まだまだ至らぬ点が多くある事に気付かされました。
    また、スタッフ間での連絡、確認がしっかりとできておらず、ご迷惑をおかけいたしました事、改めてお詫び申し上げます。

    サービスの向上を図るため、お客様のご要望をしっかりと把握し、スタッフ間での情報共有と確認、そして実行。当たり前の事ではございますが、おろそかにする事の無いように、
    再度徹底して取り組んでまいります。




    最後に、今回のこの様なご指摘、誠に有難うございます。
    また、「また伺いたいと思います」とのお言葉、心より嬉しく思います。
    次回お越しになる際に、ご満足いただけるサービスが出来ますよう日々努力してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年も、オリエンタルさんに行け良かったです。ゆっくりと過ごせました。スタッフの皆様の笑顔には、ほっとする気持ちになります、来年も行きますのでよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】レイトチェックアウト特典。貴方に合わせた選べる料理【送迎・夕朝食付】

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/08/26

    オリエンタルヒルズ沖縄でございます。

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は行き届かない点が多々有ったかと存じますが、
    このような温かなお言葉を賜り誠にありがとうございます。

    この様な時期ではございますが、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、
    私共も心より嬉しく思います。
    来年もまた、笑顔でお迎えできますように
    スタッフ一同より一層努力して参ります。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/08/21
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    景色が素晴らしくよかった。部屋ごとにプールが備え付けられており、いつでも気兼ねなく入れた。ベッドで寝転びながらプールの水面と海を眺めるのは最高に気持ちが良かった。
    サービスは【日本ではなく、海外のホテルにきた】と思えば及第点。沖縄の土地柄でしょうかね、そこは・・・(気になった点に記してます)。

    <良...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】レイトチェックアウト特典。貴方に合わせた選べる料理【送迎・夕朝食付】

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/08/21

    あああ8¥4332]様

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    期待を込めてご宿泊いただきましたのにも関わらず、至らない点が多々ございましたこと心よりお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    お部屋の不具合を始め、窓でつぶれてしまっていたカエルや、送迎ドライバーの遅れ等、本来あってはならない事でございます。
    また、ご宿泊後にお問合せをいただきました際にも十分なご対応ができず、誠にお恥ずかしい限りでございます。
    総支配人を始め、スタッフ一同で共有を致しまして即時改善に努めて参ります。
    何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    しかしながら、鉄板焼シェフやドライバーへお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。このようなお言葉はスタッフの励みとなります。
    お部屋からの景色もお気に召していただき大変嬉しく存じます。

    頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、次回ご予約をいただけた際には、ご期待に添えられますようスタッフ一同努力してまいります。

    末筆ではございますが、大切なお時間を割き、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    azq********さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    行かなきゃ人生の半分損する

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    和朝食とアメリカンブレックファーストをお好みで。【送迎・朝食付】

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/08/19

    オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は至らない点も有ったかと存じますが、
    このようなお言葉を賜り誠にありがとうございます。

    好天に恵まれた真夏の沖縄、というシチュエーションもあり、
    当ホテルを満喫していただけたようで、
    私共も心より嬉しく思います。

    今後も、よりよいサービスを提供できますよう
    スタッフ一同より一層努力して参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaw********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連れが1人で泊まりました。スタッフのサービスが素晴らしく、食事が美味しく(フレンチ・昼ご飯・ティータイム)大満足してました。
    部屋の冷蔵庫や小さなラウンジでドリンク飲み放題だったり、部屋のプール&ジャグジーが楽しかったそうです。
    部屋付き巨大プール・リムジン個別送迎・ゲラン&コスメデコルテのアメニティ...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】レイトチェックアウト特典。貴方に合わせた選べる料理【送迎・夕朝食付】

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/07/19

    オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は至らない点も有ったかと存じますが、
    このような温かいお言葉を賜り誠にありがとうございます。
    お連れ様も滞在中、当ホテルを満喫されたようで、
    こちらとしても嬉しい限りでございます。
    是非次回は、お二人でのご来館をスタッフ一同心より
    お待ち申し上げます。

    オリエンタルヒルズ沖縄

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    定期的に、行きたいホテルの一つです。

    宿泊日
    2020/06/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」「旅!旅!サンデー」【2食・送迎付】

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/06/17

    オリエンタルヒルズ沖縄でございます。

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、至らぬ点が多々あった事と存じますが、
    お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。ありがとうございます。
    天気も良く、夏の沖縄をお楽しみいただけたようで、
    私共も嬉しく思います。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    景色、食事、接客、全てにおいて良かったです!またゆっくり宿泊したいなぁと思いました。季節柄が仕方がないですが、部屋の中に虫が多かったのは残念でした。

    宿泊日
    2020/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~期間限定のチャリティプラン~【送迎・朝食付】※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    自然いっぱいの環境の中の施設に癒されます
    プライベート感もあり南国の至福のひとときです
    残念なのは2点、朝食にコーヒー紅茶がないこと、ムカデなど虫が部屋に沢山侵入すること、寿司を食べましたがコバエが沢山飛んでましたので清潔感や安心感が下がります
    それ以外はとても楽しい時間でした

    宿泊日
    2020/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~期間限定のチャリティプラン~【朝食付・送迎付】※

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/05/18

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    そして、せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
    鮨カウンターでこのようなご指摘を受ける状況が今回初めて発生しておりまして、調理部・料飲部と共に調査し、照明の角度や植栽の配置変更等、現在改善を行っております。今後も注視し、お客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう環境を整えて参ります為、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
    また、お部屋の中でもご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    当ホテルの立地上、台風の前や雨の後などに虫が多く発生する傾向にあり、殺虫剤等を散布し可能な限りの対応をしておりますが、行き届かない箇所があったかと存じます。ご指摘のございましたご朝食のお飲み物の件と併せて、今後の改善点とし努力させていただきます。
    管理職を含めスタッフ一同で、今後もサービスの向上、施設・設備の向上により一層努力して参りますので、また是非お越しくださいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて、素晴らしい。フレンチはコスパが良くとても美味しかったです。スタッフのホスピタリティも素晴らしい。

    宿泊日
    2020/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~期間限定のチャリティプラン~【朝食付・送迎付】※
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/04/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    行ってよかったです。想像以上に素晴らしい。
    是非もう一度行きたいと妻とも話しています。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】貴方に合わせた選べる料理【夕朝食・送迎付】

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/04/17

    オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は至らない点が多々あった事と存じますが、お褒めのお言葉を
    いただき大変恐縮でございます。ありがとうございます。
    「もう一度行きたい」とのお言葉は私たちにとって、大変うれしく、
    また大きな励みになっております。
    またのご宿泊の際にもより良いおもてなしが出来ますよう、
    スタッフ全員で日々精進し、サービスの向上に努めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    接客非常によかったです。
    エステ120分もとてもよかったです。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~期間限定のチャリティプラン~【夕朝食付・送迎付】※

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/03/29

    オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、至らぬ点が多々あった事と存じますが、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。ありがとうございます。
    これからも、スタッフ全員で日々精進し、サービスの向上に努めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用させて頂いています。食事も美味しく、スタッフの方もいつも感じが良く滞在中気持ち良く過ごさせて頂いています。今回もお天気も良くプールに入るにはまだ寒かったので入れませんでしたが、とても満喫させて頂きました。また伺わせて頂きます。

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/03/29

    オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は至らない点が多々あった事と存じますが、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。ありがとうございます。
    お客様からの「また伺います」のお言葉は私たちにとって大変喜ばしく、また大きな励みとなっております。またのご宿泊の際にもより良いおもてなしが出来ますよう、スタッフ全員で日々精進し、サービスの向上に努めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3月に2泊しました。前泊がリッツ・カールトンでしたが、お迎えに来ていただきました。セレブ気分で20分ほどでホテル到着。中国コロナの感染拡大で微妙な時期でしたが、つかずはなれずの程よい距離の接客と日本流のおもてなし、おいしいお料理に癒されました。

    連泊すると20万を超えてしまうので、ふだんはなかなか手が出せ...

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~期間限定のチャリティプラン~【朝食付・送迎付】※

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/03/29

    オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は行き届かない点が多々あった事と存じますが、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。ありがとうございます。
    また、施設につきましての貴重なご意見誠にありがとうございます。
    より良いサービス提供の為、ぜひ参考にさせていただきたいと思います。
    今回はまだ肌寒い時期でのご滞在でしたが、やはり沖縄を満喫できる季節は夏でございます。
    プールも存分にお楽しみいただける季節でのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nkt********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回新婚旅行兼誕生日のお祝いで行きましたが、生憎の雨風となり、せっかくのプールを楽しめず落ち込んでいました。
    ですが、部屋がとにかくゴージャスで、エステはゆっくりリラックスでき、夕食のフレンチはとにかく全て美味しくて、朝食も豪華でお腹いっぱいになりました。
    そして、スタッフの皆さんの雰囲気が良くて、最...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2大特典付】誕生日、結婚記念日やハネムーンを特別な場所で【夕朝食・送迎付】

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/03/17

    この度は、新婚旅行、そしてお誕生日という記念のご旅行に当ホテルにご宿泊いただき
    誠にありがとうございました。
    ご滞在中は至らない点も有ったかと存じますが、このような温かいお言葉を賜り誠にありがとうございます。
    年間を通して温暖な沖縄ではございますが、ご滞在の時期は寒い季節でございました。是非プールをお楽しみいただけます季節に再訪いただきプライベートプールをお楽しみいただければ幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    オリエンタルヒルズ沖縄

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回初めて利用させていただきましたが、接客、サービス、食事、全てにおいておもてなしの心が感じられ、お値段以上で大満足でした。少し残念だったのは、バルコニーへ出るサンダルが濡れていて行ってそうそうサンダル拭きから始まった事と、オーバーフローの付いていない、お風呂が使いにくかった事です。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/03/10

    chihiro5 様

    この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    せっかくのご滞在中に、サンダルやお風呂に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

    しかしながら、接客、サービス、食事において「お値段以上で大満足でした。」という温かいお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。このようなお言葉はスタッフの励みとなります。

    より一層のサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精一杯務めて参ります。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出発前からのリクエストにもご対応いただき、快適な滞在となりました。空港到着時から出発まで気兼ねなく過ごすことができ、一人旅にありがたいプランでした。プライベートプールが楽しめる時期にまた訪れたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅特集】1日1名様限定!手ぶらで身軽にオトナ女子リフレッシュひとり旅【2食付・送迎付】

    オリエンタルヒルズ沖縄からの返答返信日:2020/03/10

    hotelstaylover 様

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    今回ご利用いただきましたプランは、新しいプランで「一人旅のお客様に思う存分リフレッシュして頂きたい!!」という思いから生まれたプランでございます。

    頂戴いたしましたご感想から、ご到着からご出発まで気兼ねなくお過ごしいただけた。と拝見し、嬉しい限りでございます。

    また次回、プールを存分にお楽しみいただける時期に再訪頂けますよう、スタッフ一同いただきました温かいお言葉を胸に精進して参ります。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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