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オリエンタルヒルズ沖縄

沖縄県国頭郡恩納村瀬良垣79-1地図

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127

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総合評価

4.74

05月18日01:09更新

75件

72人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/22

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

移動距離=高満足度 ではない、典型的なホテル
待ち対応、受付は申し分無し。非常に滑らかな対応です。
ただ、エントランスが写真と違いなんか全体的に安っぽい印象。
今回は1泊200,000円。
部屋は普通。観葉植物は日照りで枯れています。
プールはサイトの写真と別物だと思いたくなるくらい、チープです。狭...

  • 宿泊日2019/08/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【MINI COOPER×プライベートプール付ホテル】ラグジュアリー旅【朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2019/08/24

この度は期待を込めてご宿泊いただきましたのに、salsaverde様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの建物の施設や設備に関しまして、salsaverde様の大切なお時間を割き、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

清掃の件に関しまして、ご不便をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食の際に、お客様のご要望があれば就寝前のご準備といたしまして、タオル類の交換やごみの回収等致しておりますが、ご案内が不足してしまった事お詫び申し上げます。

お食事に関しまして、調理スタッフはじめサービススタッフ一同お客様に満足頂けるよう努力して参ります。
ご朝食の際のお味噌汁につきましては、担当したスタッフより報告を受けております。大変失礼いたしました。
今後の課題といたしまして、管理職を含めサービスの見直しに真摯に向き合っていく所存でございます。

観葉植物に関しましては、担当者、管理職の者と相談し早急に改善に努めて参ります。

salsaverde様の貴重なお時間に、快適な環境をご提供できなかった事、改めてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後salsaverde様から頂きました貴重なご意見を胸に、お客様へ期待以上のサービスを提供できます様、スタッフ一同精進して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/05/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

自然いっぱいの環境の中の施設に癒されます
プライベート感もあり南国の至福のひとときです
残念なのは2点、朝食にコーヒー紅茶がないこと、ムカデなど虫が部屋に沢山侵入すること、寿司を食べましたがコバエが沢山飛んでましたので清潔感や安心感が下がります
それ以外はとても楽しい時間でした

  • 宿泊日2020/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~期間限定のチャリティプラン~【朝食付・送迎付】※

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/05/18

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
鮨カウンターでこのようなご指摘を受ける状況が今回初めて発生しておりまして、調理部・料飲部と共に調査し、照明の角度や植栽の配置変更等、現在改善を行っております。今後も注視し、お客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう環境を整えて参ります為、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、お部屋の中でもご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの立地上、台風の前や雨の後などに虫が多く発生する傾向にあり、殺虫剤等を散布し可能な限りの対応をしておりますが、行き届かない箇所があったかと存じます。ご指摘のございましたご朝食のお飲み物の件と併せて、今後の改善点とし努力させていただきます。
管理職を含めスタッフ一同で、今後もサービスの向上、施設・設備の向上により一層努力して参りますので、また是非お越しくださいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/06/17

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ホテルの送迎サービスは非常に良いです。
食事も沖縄では一番美味しかったですね。
部屋分は全面窓は良いですが景観いまいちで、まえの屋根は見たくありません。
道路からの音もかなり聞こえるのでプールサイドでの休養にはこれもまたいまいちでです。
ラウンジも期待していましたが景観なしドリンクセルフサービスで乾...

  • 宿泊日2019/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】日本料理・フランス料理・鮨・鉄板焼から選べる貴方の為だけのお食事を【夕朝食・送迎付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2019/06/19

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
期待を込めてご来館をいただきましたのにご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の景観に関しましては、海や空の色を邪魔しないよう、前のお部屋の屋根を青い瓦にするなど致しております。また、一番前の段のお部屋に関しましてはプールの向こう側は芝生となり、屋根が見える事はございません。次回ご来館いただけるご機会を頂けましたらこちらのお部屋の景観もご覧いただければと存じます。

ラウンジやマッサージに関しましても貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
管理職を含めスタッフ一同で改善に取り組んで参る所存でございます。

しかしながら、ホテルスタッフの対応やお食事、送迎サービスに関しましてはお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。このお言葉を胸にサービスの向上また施設、設備の向上により一層努力して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/30

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良くも悪くも一昔前の日本風サービスの良き宿泊施設という印象でした。
本ホテルの前泊の施設(宜野座)が大変満足いく施設でしたので、どうしても辛口の評価となってしまいました。恐縮です。
一泊5万円くらいの宿であればここまで辛口の評価をしませんが、この価格を取るのであればもう少しアップデートいただいたほう...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【石垣牛×オリエンタルヒルズ沖縄(フレンチ・江戸前鮨・鉄板焼)】【夕朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/12/30

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に数々のご不快な念を抱かせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回、この様な貴重なお言葉を賜り、感謝しております。
頂戴いたしましたご指摘につきましては、全スタッフに共有いたしました。
各担当部署のみならず、ホテル全体で真摯に受け止め、
改善に取り組む所存でございます。
また、温かなお言葉、誠にありがとうございます。
お客様からの「ありがとう」のお言葉は、私共にとって何よりの励みとなります。
今後もよりよいサービス、より素晴らしい時間をお客様にご提供できますよう
スタッフ一同、一層の努力をしてまいります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

少し前でしたら<日本最大級のプライベートプール>という部分だけで満足出来ていたのかもしれませんが、プール付の一棟貸しのお宿が増えている中、ホテルの最大の売りであるはずのサービスの面で満足出来ませんでしたので正規価格での再訪は残念ながらなさそうです。フロントで対応されている方の経験が浅い印象でした。
...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】和朝食とアメリカンブレックファーストをお好みで。【送迎・朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/10/07

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中、特にチェックイン時から私共の未熟な対応により、ご不快な念を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
サービスの質を上げていく事は私共のようなホテルにおきましては
最低限の義務でございます。
お客様のお気持ちを十分に理解し、ご希望に沿ったサービスを提供できますよう、全てのスタッフで真摯に取り組んでまいります。
今回、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、
ご指摘のお言葉を賜り誠にありがとうございました。
改めて、いただいたお言葉を胸に日々精進してまいります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて利用させていただきました。2泊で予約しましたが、行く前からメールでのやり取りも、とても印象良く、当日も、送迎の方、チェックインを担当してくださった方、お部屋へ案内してくださった方、皆さんとても良い対応でした。お部屋もお掃除がきちんとされていて、プールも広く希望通りの一段目のお部屋にしてもらえま...

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン和朝食とアメリカンブレックファーストをお好みで。【朝食付・送迎付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/09/18

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
それにも関わらず、ご滞在中に不快な思いをいたさせました事、心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

客室内やプールなど、施設面の汚れなどにつきまして、「老朽化」という言葉は言い訳にしかなりません。
また、衛生面でより注意を払わなければいけない昨今におきまして、直接触れるサンダルや、ラグのシミ・汚れなどは、あってはならない事でございます。
安心、安全に、ゆっくりとおくつろぎいただける空間作りを目指しておりますが、まだまだ至らぬ点が多くある事に気付かされました。
また、スタッフ間での連絡、確認がしっかりとできておらず、ご迷惑をおかけいたしました事、改めてお詫び申し上げます。

サービスの向上を図るため、お客様のご要望をしっかりと把握し、スタッフ間での情報共有と確認、そして実行。当たり前の事ではございますが、おろそかにする事の無いように、
再度徹底して取り組んでまいります。




最後に、今回のこの様なご指摘、誠に有難うございます。
また、「また伺いたいと思います」とのお言葉、心より嬉しく思います。
次回お越しになる際に、ご満足いただけるサービスが出来ますよう日々努力してまいります。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/08/21

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

景色が素晴らしくよかった。部屋ごとにプールが備え付けられており、いつでも気兼ねなく入れた。ベッドで寝転びながらプールの水面と海を眺めるのは最高に気持ちが良かった。
サービスは【日本ではなく、海外のホテルにきた】と思えば及第点。沖縄の土地柄でしょうかね、そこは・・・(気になった点に記してます)。

<...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】レイトチェックアウト特典。貴方に合わせた選べる料理【送迎・夕朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/08/21

あああ8¥4332]様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
期待を込めてご宿泊いただきましたのにも関わらず、至らない点が多々ございましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お部屋の不具合を始め、窓でつぶれてしまっていたカエルや、送迎ドライバーの遅れ等、本来あってはならない事でございます。
また、ご宿泊後にお問合せをいただきました際にも十分なご対応ができず、誠にお恥ずかしい限りでございます。
総支配人を始め、スタッフ一同で共有を致しまして即時改善に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

しかしながら、鉄板焼シェフやドライバーへお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。このようなお言葉はスタッフの励みとなります。
お部屋からの景色もお気に召していただき大変嬉しく存じます。

頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、次回ご予約をいただけた際には、ご期待に添えられますようスタッフ一同努力してまいります。

末筆ではございますが、大切なお時間を割き、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

沖縄本島に行く時にはいつもこの宿です。というより、このホテルに行って寛ぎたいから沖縄に行くみたいなものです。大人限定の宿で、部屋数が少ないのでとても静かで寛げます。また空港からの送迎もして頂けるので、本当にストレスレスです。バスルームのバスタブが大きすぎていつも持て余してしまい溺れそうになるので、半...

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~期間限定のチャリティプラン~【夕朝食付・送迎付】※

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/02/11

いりまり 様

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事に関しまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。レストラン並びに調理スタッフとも共有をいたしまして改善できますよう努力いたします。

しかしながら、スタッフへの接客に対する温かいお言葉、誠にありがとうございます。このようなお言葉は励みとなります。お言葉を胸により一層のサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
私共もいりまり様にお目にかかれます事を毎回楽しみ致しております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広いプールに海が見えるお部屋はよかったです。食事が美味しいですが、普通すぎました。一休の口コミ上位の色々な宿にたくさん泊まっている人には、何か物足りないです。

  • 宿泊日2019/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~期間限定のチャリティプラン~【夕朝食付・送迎付】※

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2019/10/12

ゆめゆめ太郎 様

この度はオリエンタルヒルズ沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望にお褒めの言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。

お食事につきまして、美味しいとのお言葉ありがとうございます。
シェフにもお伝えしております。

ゆめゆめ太郎様のご滞在中、何か物足りないというお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
今後、お客様にご満足頂けるサービス・お食事・施設管理の向上に努めて参ります。

再び沖縄にいらっしゃる機会がございましたら、当館にお立ち寄り頂ければ幸いです。

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情報提供元:一休.com

m*r*y*m*f*m*l*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/07/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めての沖縄旅行で、2泊させて頂きました。
玄関あけて、お部屋の広さにまずビックリ!その後バスタブの大きさに2度目のビックリ!!テラスに出てプールの広さに3度目のビックリ!!!
お部屋が広いからなのか、外が暑すぎたからなのか、エアコンがちょっぴり効きにくかったので星4つです(^^;)

その広いプー...

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン日本料理・フランス料理・鮨・鉄板焼から選べる、貴方の為だけのお食事を【夕朝食付・送迎付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2019/07/31

この度は、沖縄県内に数多くのホテルがある中、当ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
温かいお褒めのお言葉とご感想を頂戴し、スタッフ一同、深く感謝申し上げます。
エアコンの件は、大変申し訳ございませんでした。
次回のご来館の際には、よりお寛ぎいただけますよう、設備の改善に努めて参ります。

またお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

 素晴らしい景色とスタッフの方々の丁寧で細やかな接客、お部屋のプール、そして夕食のお寿司に大変感激しました。チェックイン前のランチの蟹のトマトクリームパスタも、とても美味しかったです。
 朝食は部屋のプールサイドで美味しくいただきました。プールと海を眺め、風を感じながらいただく朝食は最高でした。ただ...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】レイトチェックアウト特典。貴方に合わせたお食事を【送迎・夕朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2021/05/09

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便と、不快な思いをおかけいたしました事
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見は、全スタッフに共有致しました。
きめ細やかな心遣いやサービスをご提供出来ますよう
より一層の努力を持って改善に取り組んで参ります。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、
心より嬉しく感じております。
そのお言葉を胸に、今後も精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

オリエンタルヒルズ沖縄

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応もお部屋もとても素晴らしかったです!
鉄板焼も最高でした!
ただ、カメムシが沢山いてプールにも沢山の虫が浮いてしまうのが残念でした!

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】レイトチェックアウト特典。和朝食とアメリカンブレックファーストをお好みで【送迎・朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2021/05/09

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はご滞在中に大変不快な思いをおかけいたしました事
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
常日頃より、客室やプールの清掃には細心の注意を払って参りましたが、
より一層の努力を持ちまして業務に取り組んでまいりたく存じます。
ご指摘のお言葉、誠にありがとうございます。
また、温かなお褒めのお言葉を頂戴いたしました事感謝申し上げます。
お客様が安心して、心よりお寛ぎいただけるホテルを目指し、
これからもスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

オリエンタルヒルズ沖縄

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

なにもかも とても良かったです。是非 再訪したいホテルですね。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】レイトチェックアウト特典。貴方に合わせたお食事を【送迎・夕朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2021/05/05

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らない点もあったかと存じますが、
この様なお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
「また、行きたい」と感じていただけた事は、私共にとって
この上ない喜びであり、また励みにもなります。
これからも、その様にお客様に思っていただけるよう、
スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

オリエンタルヒルズ沖縄

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

嫌な所が1つも無く、全てが素晴らしかった。ゆっくりとバケーションを満喫するのにとても良いホテル。夕食後、デザートを頂きながらのピアノの生演奏がとても心地よくしばらく聞き入ってしまった。ホスピタリーも素晴らしい。どのスタッフの方もフレンドリーでとても寛げた。お部屋のスリッパがとてもフカフカでずっと履い...

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】フランス料理・鮨・鉄板焼。貴方の為だけのお食事を【送迎・夕朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2021/04/20

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らない点もあったかと存じますが、
この様なありがたいお言葉を頂戴いたしました事感謝いたします。
ピアノの生演奏は、週末のみのおもてなしでございます。
お楽しみいただけた様で大変嬉しく思います。
細やかな心配りを持ってお客様に接する事、
落ち着いたくつろぎの空間をご用意する事、
素晴らしい時間を全てのお客様にご提供できますよう
これからもスタッフ一同精一杯の努力を持って
取りくんでいきたいと考えております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

オリエンタルヒルズ沖縄

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵な新婚旅行になりました。
接客も清掃もとても良く、ホテルの方皆様が私たちの新婚旅行のためにおもてなしをしてくださったと心から感じました。
料理もとても美味しかったです。ぜひ晩御飯付きでご予約されることをお勧めします。プールは寒くて泳げませんでしたが、テラスで朝ごはんやランチを食べたのもとて...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2大特典付】誕生日、結婚記念日やハネムーンを特別な場所で【送迎・夕朝食付】

情報提供元:一休.com

sea********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

冬なので、プールに入れなかったです。少し残念でした。
接客(サービス)、食事、お風呂などの設備について、全て高いレベルです。
いい休みを過ごした。ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」「旅!旅!サンデー」【送迎・2食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/12/29

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、至らぬ点も有ったかと存じますが、
この様なお褒めのお言葉をいただき大変感謝しております。
今年は例年以上に雨の多い12月でございました。
また、温暖な沖縄ととは言え、
プールをお楽しみいただくには肌寒い時期でもございます。
その様な時期ではありますが、ご滞在を楽しまれたご様子、
私共も嬉しく感じております。
是非、暖かな季節にお越しいただき、沖縄、そして当ホテルを満喫していただければと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げると共に、
私共も更なる努力をもって、お迎えさせていただきたく存じます。

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施設から返信あり

sea********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/29

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

冬なので、プールに入れなかったです。少し残念でした。
接客(サービス)、食事、お風呂などの設備について、全て高いレベルです。
いい休みを過ごした。ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】レイトチェックアウト特典。貴方に合わせたお食事を【送迎・夕朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/12/29

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、至らぬ点も有ったかと存じますが、
この様なお褒めのお言葉をいただき大変感謝しております。
今年は例年以上に雨の多い12月でございました。
また、温暖な沖縄ととは言え、
プールをお楽しみいただくには肌寒い時期でもございます。
その様な時期ではありますが、ご滞在を楽しまれたご様子、
私共も嬉しく感じております。
是非、暖かな季節にお越しいただき、沖縄、そして当ホテルを満喫していただければと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げると共に、
私共も更なる努力をもって、お迎えさせていただきたく存じます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回で2回目の利用でした。結論から申し上げると、今回も想い出に残る宿泊になりました。少し設備の部分で(シャワー室内)で改善した方がいいのでは?以外は満点です。空港からのお迎えに始まり、最後空港までの送りに至るまですべて良かったです。食事に関しては、鉄板焼、御鮨を選びましたがどれも美味しく記念に残りま...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2大特典付】誕生日、結婚記念日やハネムーンを特別な場所で【送迎・夕朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/12/28

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らぬ点も有ったかと存じますが、
このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮しております。
また、施設、設備に付きましての貴重なご意見、誠にありがとうございます。
社会、生活が大きく変化する中ではありますが、
変わらないサービスとおもてなしの心をもって、更に良いサービスをご提供できる様、
スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客・サービスは宿泊人数が少なかったせいもあるかと思いますが、気持ちよく過ごすことが出来ました。
昼食も特別にサービスして頂き有難かったです。
 夕食の時にはお酒の飲む量が何時もより多いかなと思いましたが、飲みすぎも無く美味しい頂き日々気持ちの良い日を過ごせました。
宿泊中は雨でしたので次回は季節を...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】レイトチェックアウト特典。貴方に合わせたお食事を【送迎・夕朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/12/06

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らぬ点もあったかと存じますが、
このような温かなお言葉を頂戴いたしまして、
恐縮しております。誠にありがとうございます。
冬の沖縄特有の強い北風、雨模様、とあいにくのお天気ではございましたが、
ホテルステイを楽しまれたご様子、私共も嬉しく思いますのと、
ほっとした気持ちでございます。
次回は、青空のもとお迎えできますように、スタッフ一同願っております。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋数が少ないためか、サービスは行き届いており超快適な滞在になりました。部屋は年数を経ているため経年劣化が見られますが、入念に手入れされており、不快な感じは全くなくむしろ、年を経て落ち着いているような感じすら受けました。部屋のプールは噂通りかなり広く十分楽しめました。プールとシャワーブース、ジャロジ...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】レイトチェックアウト特典。貴方に合わせた選べる料理【送迎・夕朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/11/25

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らぬ点も有ったかと存じますが、このようなお言葉を頂戴いたしまして、
大変恐縮しております。誠にありがとうございます。
少々肌寒いこの時期にも関わらず、プールもお楽しみいただけたとの事、
ホテルステイを満喫されたご様子、私共も大変嬉しく思います。
また、お食事に関しましてのご指摘、誠にありがとうございます。
サービス、料理、施設、全ての点においてお客様からのお言葉を真摯に受け止め、
スタッフ一同さらなる努力をしてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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