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オリエンタルヒルズ沖縄

沖縄県国頭郡恩納村瀬良垣79-1地図

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118

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総合評価

4.72

11月26日01:55更新

75件

72人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/22

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

移動距離=高満足度 ではない、典型的なホテル
待ち対応、受付は申し分無し。非常に滑らかな対応です。
ただ、エントランスが写真と違いなんか全体的に安っぽい印象。
今回は1泊200,000円。
部屋は普通。観葉植物は日照りで枯れています。
プールはサイトの写真と別物だと思いたくなるくらい、チープです。狭...

  • 宿泊日2019/08/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【MINI COOPER×プライベートプール付ホテル】ラグジュアリー旅【朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2019/08/24

この度は期待を込めてご宿泊いただきましたのに、salsaverde様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの建物の施設や設備に関しまして、salsaverde様の大切なお時間を割き、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

清掃の件に関しまして、ご不便をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食の際に、お客様のご要望があれば就寝前のご準備といたしまして、タオル類の交換やごみの回収等致しておりますが、ご案内が不足してしまった事お詫び申し上げます。

お食事に関しまして、調理スタッフはじめサービススタッフ一同お客様に満足頂けるよう努力して参ります。
ご朝食の際のお味噌汁につきましては、担当したスタッフより報告を受けております。大変失礼いたしました。
今後の課題といたしまして、管理職を含めサービスの見直しに真摯に向き合っていく所存でございます。

観葉植物に関しましては、担当者、管理職の者と相談し早急に改善に努めて参ります。

salsaverde様の貴重なお時間に、快適な環境をご提供できなかった事、改めてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後salsaverde様から頂きました貴重なご意見を胸に、お客様へ期待以上のサービスを提供できます様、スタッフ一同精進して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/05/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

自然いっぱいの環境の中の施設に癒されます
プライベート感もあり南国の至福のひとときです
残念なのは2点、朝食にコーヒー紅茶がないこと、ムカデなど虫が部屋に沢山侵入すること、寿司を食べましたがコバエが沢山飛んでましたので清潔感や安心感が下がります
それ以外はとても楽しい時間でした

  • 宿泊日2020/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~期間限定のチャリティプラン~【朝食付・送迎付】※

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/05/18

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
鮨カウンターでこのようなご指摘を受ける状況が今回初めて発生しておりまして、調理部・料飲部と共に調査し、照明の角度や植栽の配置変更等、現在改善を行っております。今後も注視し、お客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう環境を整えて参ります為、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、お部屋の中でもご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの立地上、台風の前や雨の後などに虫が多く発生する傾向にあり、殺虫剤等を散布し可能な限りの対応をしておりますが、行き届かない箇所があったかと存じます。ご指摘のございましたご朝食のお飲み物の件と併せて、今後の改善点とし努力させていただきます。
管理職を含めスタッフ一同で、今後もサービスの向上、施設・設備の向上により一層努力して参りますので、また是非お越しくださいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/06/17

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ホテルの送迎サービスは非常に良いです。
食事も沖縄では一番美味しかったですね。
部屋分は全面窓は良いですが景観いまいちで、まえの屋根は見たくありません。
道路からの音もかなり聞こえるのでプールサイドでの休養にはこれもまたいまいちでです。
ラウンジも期待していましたが景観なしドリンクセルフサービスで乾...

  • 宿泊日2019/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】日本料理・フランス料理・鮨・鉄板焼から選べる貴方の為だけのお食事を【夕朝食・送迎付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2019/06/19

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
期待を込めてご来館をいただきましたのにご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の景観に関しましては、海や空の色を邪魔しないよう、前のお部屋の屋根を青い瓦にするなど致しております。また、一番前の段のお部屋に関しましてはプールの向こう側は芝生となり、屋根が見える事はございません。次回ご来館いただけるご機会を頂けましたらこちらのお部屋の景観もご覧いただければと存じます。

ラウンジやマッサージに関しましても貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
管理職を含めスタッフ一同で改善に取り組んで参る所存でございます。

しかしながら、ホテルスタッフの対応やお食事、送迎サービスに関しましてはお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。このお言葉を胸にサービスの向上また施設、設備の向上により一層努力して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

少し前でしたら<日本最大級のプライベートプール>という部分だけで満足出来ていたのかもしれませんが、プール付の一棟貸しのお宿が増えている中、ホテルの最大の売りであるはずのサービスの面で満足出来ませんでしたので正規価格での再訪は残念ながらなさそうです。フロントで対応されている方の経験が浅い印象でした。
...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】和朝食とアメリカンブレックファーストをお好みで。【送迎・朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/10/07

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中、特にチェックイン時から私共の未熟な対応により、ご不快な念を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
サービスの質を上げていく事は私共のようなホテルにおきましては
最低限の義務でございます。
お客様のお気持ちを十分に理解し、ご希望に沿ったサービスを提供できますよう、全てのスタッフで真摯に取り組んでまいります。
今回、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、
ご指摘のお言葉を賜り誠にありがとうございました。
改めて、いただいたお言葉を胸に日々精進してまいります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて利用させていただきました。2泊で予約しましたが、行く前からメールでのやり取りも、とても印象良く、当日も、送迎の方、チェックインを担当してくださった方、お部屋へ案内してくださった方、皆さんとても良い対応でした。お部屋もお掃除がきちんとされていて、プールも広く希望通りの一段目のお部屋にしてもらえま...

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン和朝食とアメリカンブレックファーストをお好みで。【朝食付・送迎付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/09/18

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
それにも関わらず、ご滞在中に不快な思いをいたさせました事、心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

客室内やプールなど、施設面の汚れなどにつきまして、「老朽化」という言葉は言い訳にしかなりません。
また、衛生面でより注意を払わなければいけない昨今におきまして、直接触れるサンダルや、ラグのシミ・汚れなどは、あってはならない事でございます。
安心、安全に、ゆっくりとおくつろぎいただける空間作りを目指しておりますが、まだまだ至らぬ点が多くある事に気付かされました。
また、スタッフ間での連絡、確認がしっかりとできておらず、ご迷惑をおかけいたしました事、改めてお詫び申し上げます。

サービスの向上を図るため、お客様のご要望をしっかりと把握し、スタッフ間での情報共有と確認、そして実行。当たり前の事ではございますが、おろそかにする事の無いように、
再度徹底して取り組んでまいります。




最後に、今回のこの様なご指摘、誠に有難うございます。
また、「また伺いたいと思います」とのお言葉、心より嬉しく思います。
次回お越しになる際に、ご満足いただけるサービスが出来ますよう日々努力してまいります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/08/21

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

景色が素晴らしくよかった。部屋ごとにプールが備え付けられており、いつでも気兼ねなく入れた。ベッドで寝転びながらプールの水面と海を眺めるのは最高に気持ちが良かった。
サービスは【日本ではなく、海外のホテルにきた】と思えば及第点。沖縄の土地柄でしょうかね、そこは・・・(気になった点に記してます)。

<...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】レイトチェックアウト特典。貴方に合わせた選べる料理【送迎・夕朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/08/21

あああ8¥4332]様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
期待を込めてご宿泊いただきましたのにも関わらず、至らない点が多々ございましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お部屋の不具合を始め、窓でつぶれてしまっていたカエルや、送迎ドライバーの遅れ等、本来あってはならない事でございます。
また、ご宿泊後にお問合せをいただきました際にも十分なご対応ができず、誠にお恥ずかしい限りでございます。
総支配人を始め、スタッフ一同で共有を致しまして即時改善に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

しかしながら、鉄板焼シェフやドライバーへお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。このようなお言葉はスタッフの励みとなります。
お部屋からの景色もお気に召していただき大変嬉しく存じます。

頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、次回ご予約をいただけた際には、ご期待に添えられますようスタッフ一同努力してまいります。

末筆ではございますが、大切なお時間を割き、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

沖縄本島に行く時にはいつもこの宿です。というより、このホテルに行って寛ぎたいから沖縄に行くみたいなものです。大人限定の宿で、部屋数が少ないのでとても静かで寛げます。また空港からの送迎もして頂けるので、本当にストレスレスです。バスルームのバスタブが大きすぎていつも持て余してしまい溺れそうになるので、半...

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~期間限定のチャリティプラン~【夕朝食付・送迎付】※

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/02/11

いりまり 様

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事に関しまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。レストラン並びに調理スタッフとも共有をいたしまして改善できますよう努力いたします。

しかしながら、スタッフへの接客に対する温かいお言葉、誠にありがとうございます。このようなお言葉は励みとなります。お言葉を胸により一層のサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
私共もいりまり様にお目にかかれます事を毎回楽しみ致しております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広いプールに海が見えるお部屋はよかったです。食事が美味しいですが、普通すぎました。一休の口コミ上位の色々な宿にたくさん泊まっている人には、何か物足りないです。

  • 宿泊日2019/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~期間限定のチャリティプラン~【夕朝食付・送迎付】※

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2019/10/12

ゆめゆめ太郎 様

この度はオリエンタルヒルズ沖縄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望にお褒めの言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。

お食事につきまして、美味しいとのお言葉ありがとうございます。
シェフにもお伝えしております。

ゆめゆめ太郎様のご滞在中、何か物足りないというお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
今後、お客様にご満足頂けるサービス・お食事・施設管理の向上に努めて参ります。

再び沖縄にいらっしゃる機会がございましたら、当館にお立ち寄り頂ければ幸いです。

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情報提供元:一休.com

m*r*y*m*f*m*l*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/07/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めての沖縄旅行で、2泊させて頂きました。
玄関あけて、お部屋の広さにまずビックリ!その後バスタブの大きさに2度目のビックリ!!テラスに出てプールの広さに3度目のビックリ!!!
お部屋が広いからなのか、外が暑すぎたからなのか、エアコンがちょっぴり効きにくかったので星4つです(^^;)

その広いプー...

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン日本料理・フランス料理・鮨・鉄板焼から選べる、貴方の為だけのお食事を【夕朝食付・送迎付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2019/07/31

この度は、沖縄県内に数多くのホテルがある中、当ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
温かいお褒めのお言葉とご感想を頂戴し、スタッフ一同、深く感謝申し上げます。
エアコンの件は、大変申し訳ございませんでした。
次回のご来館の際には、よりお寛ぎいただけますよう、設備の改善に努めて参ります。

またお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/01/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

2日目の日本食が非常に塩辛い、沖縄は塩味が強いと感じることはよくありますが、特にしょっぱかった。

お風呂がベッドのすぐ頭側に有るので、一人寝てる時にお風呂を使われると非常に音が気になる。

  • 宿泊日2019/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン【2食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2019/01/07

先日はオリエンタルヒルズ沖縄をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、この度は貴重なお声を下さいましてありがとうございます。
ご滞在中、asunaro-hide様には2日目のお食事で、ご不快の念をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
また、お部屋の造りに関しまして、asunaro-hide様が次回以降ご宿泊される際には、お風呂とベッドの配置が違うお部屋をご用意致します。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、一層の努力をする所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
次回お越しの際は最高の滞在になりますよう精一杯努力を致します。
asunaro-hide様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/12/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

毎回ゆったり過ごさせていただいております。今回は沖縄でも風が有り肌寒かったのですが、空調などの吹き出し位置では温かいのですが、部屋全体では快適ではなかった感じがしました(バスルームも冷え冷えした感じ)。夕飯は今回も和食をお願いし、アレルギーもあり難しいとは思いましたが、全体を通して魚介類が多く、ごは...

  • 宿泊日2018/12/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~期間限定のチャリティプラン~【夕朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2019/01/04

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご夕食やお部屋の空調に関しまして、ご満足のいただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。

苦手な食材があるお客様でもお食事を楽しんでいただけますように創意工夫を凝らしておりますが、この度のお食事ではそのサービスが行き届いておらず、お食事をお楽しみいただけず誠に申し訳ございません。

いただきましたお言葉を有難く受け止め、より良いおもてなしが出来ますように精進いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当に素晴らしいホテル&サービスでした。今まで口コミを書いたことなどありませんが、帰りのランチまで用意していただき、お礼をお伝え致したく記載しました。お気遣い有難うございました。
部屋の中も完璧に清掃が行き届いており、とても快適でした。夕食も美味しく、バーも素敵でした。サービスも、つかず離れずの対応...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプールが冷たく感じる季節の特別プラン。プライベートコテージにお部屋食で三密回避【夕朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/11/11

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らない点もあったかと存じますが、
これ以上ないお褒めのお言葉を賜り恐縮しております。感謝申し上げます。
沖縄も少々肌寒くなり、プライベートプールのご利用もためらわれる時期となってまいりました。
その様なこの時期こそ、ホテルとしての本当の魅力、真のサービスが問われるのではないか、と感じております。
今後、ご来館されるすべてのお客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう
頂戴したお言葉を励みにスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久々の旅行で、とにかくゆっくりリラックスしたいが叶えられた旅行になりました。スタッフさんのホスピタリティーが大変、素晴らしかったです!
また、絶対に訪れたいとおもえる場所でした。
次回も宜しくお願い致します。

オリエンタルヒルズ沖縄のスタッフ様ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】和朝食とアメリカンブレックファーストをお好みで。【送迎・朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/11/04

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らない点もあったかと存じますが、
このような温かなお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ご多忙な毎日を過ごされているかと存じますが、
ごゆっくりされ、リラックスされたご様子、
私共も大変嬉しく思います。
またご来館された時も、
同じように、それ以上にご満足していただけるホテルであるように
今後もスタッフ一同努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前宿泊した時同様、接客、食事等、全体的に素晴らしいと思います。
一点気になったのが、こちらの口コミにありましたが、窓のサッシにカエルが潰れていた。という内容の投稿。たまたまその部屋になった様で、まだ、潰れたままの残骸がありました。流石に清掃すべきではないかと思いました。それ以外はとても快適に過ごせ...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】レイトチェックアウト特典。貴方に合わせた選べる料理【送迎・夕朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/10/12

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に大変不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
前回、他のお客様からご指摘いただきました点につきましては
全スタッフにて情報を共有し、問題の箇所の清掃及び消毒を行っております。
また、同じような問題が起きていないか細かな確認を行っておりましたが、
今回、図らずも同様の事態が起こってしまいました事、改めましてお詫び申し上げます。
今後、この様な事の起らぬよう十二分に注意し、業務を行って参ります。
よりよい施設、よりよいサービスをご提供できますよう
スタッフ一同精進して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて伺いましたが、料理、サービスとも最高と思います。快適に過ごせました。今回は二泊でしたが、今度はもう少し長く滞在したいと思います。最高の心配りをありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」「旅!旅!サンデー」【送迎・2食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/09/29

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らない点もあったかと存じますが、
この様なうれしいお言葉を賜り誠にありがとうございます。
食事、サービス、館内施設、全てにおいてお客様にご満足していただき、おくつろぎいただけるホテルを目指し、よりよい心配りをもってお客様をお迎えできますよう、スタッフ一同努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素晴らしかったです!!
コロナ禍で施設が使えない分と、到着当日のランチを付けて頂いたり、帰りにはお弁当まで気遣いして下さり、
感激しました。
天気にもギリギリ恵まれ、プールにも入れ大満足でした。
食事はお鮨して正解でした。
古谷さんと楽しいお話ししながら美味しく近海マグロが食べれて最高でした。...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】貴方に合わせた選べる料理【夕朝食・送迎付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/09/24

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。

この度は、誕生日という記念のご旅行に
当ホテルをご利用いただきました事、感謝申し上げます。
誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らない点も有ったかと存じますが、このようなお言葉を賜り誠にありがとうございます。

大変厳しい状況の中ではございますが、その中でも精一杯のおもてなしが出来るように、
スタッフ一同これからも精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今年も、オリエンタルさんに行け良かったです。ゆっくりと過ごせました。スタッフの皆様の笑顔には、ほっとする気持ちになります、来年も行きますのでよろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】レイトチェックアウト特典。貴方に合わせた選べる料理【送迎・夕朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/08/26

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は行き届かない点が多々有ったかと存じますが、
このような温かなお言葉を賜り誠にありがとうございます。

この様な時期ではございますが、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、
私共も心より嬉しく思います。
来年もまた、笑顔でお迎えできますように
スタッフ一同より一層努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

azq********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

行かなきゃ人生の半分損する

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン和朝食とアメリカンブレックファーストをお好みで。【送迎・朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/08/19

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らない点も有ったかと存じますが、
このようなお言葉を賜り誠にありがとうございます。

好天に恵まれた真夏の沖縄、というシチュエーションもあり、
当ホテルを満喫していただけたようで、
私共も心より嬉しく思います。

今後も、よりよいサービスを提供できますよう
スタッフ一同より一層努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

kaw********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/07/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

連れが1人で泊まりました。スタッフのサービスが素晴らしく、食事が美味しく(フレンチ・昼ご飯・ティータイム)大満足してました。
部屋の冷蔵庫や小さなラウンジでドリンク飲み放題だったり、部屋のプール&ジャグジーが楽しかったそうです。
部屋付き巨大プール・リムジン個別送迎・ゲラン&コスメデコルテのアメニテ...

  • 宿泊日2020/07/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】レイトチェックアウト特典。貴方に合わせた選べる料理【送迎・夕朝食付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/07/19

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は至らない点も有ったかと存じますが、
このような温かいお言葉を賜り誠にありがとうございます。
お連れ様も滞在中、当ホテルを満喫されたようで、
こちらとしても嬉しい限りでございます。
是非次回は、お二人でのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げます。

オリエンタルヒルズ沖縄

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/06/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

定期的に、行きたいホテルの一つです。

  • 宿泊日2020/06/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」「旅!旅!サンデー」【2食・送迎付】

オリエンタルヒルズ沖縄からの返答

返信日:2020/06/17

オリエンタルヒルズ沖縄でございます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、至らぬ点が多々あった事と存じますが、
お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。ありがとうございます。
天気も良く、夏の沖縄をお楽しみいただけたようで、
私共も嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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