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口コミ154件
岩手県花巻市下シ沢字中野53-1地図
売れ筋ランキング8位
エリア:花巻・遠野
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808
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4.35
03月02日00:13更新
154件
132人が満足と評価しています。
145件中1~20件を表示
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女性
50代
家族旅行
投稿日:2021/02/23
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口コミが良かったので宿泊を決め楽しみにしていたのにスタートから残念でした。到着してお出迎えに人がいない宿は初めてでした。忙しいのか人が足りないのかロビーにすら宿の方が見当たらず駐車場の案内をして欲しかったのですがやっと出てきた宿の方はいらっしゃいませというだけで駐車場の案内も頼まないとしてくれません...
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2021/02/23
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。この度は、ご不快な思いをさせていたしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様に気持ちよくお過ごし頂く事が何より大切な事でございます。今一度、スタップ全員の接客マナーと意識を改善し、二度とこのような事がないよう全力で努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。御宿泊誠に有難う御座いました。宿泊支配人 若柳 健
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施設から返信あり
投稿日:2021/01/01
リピーターです。前回は夫婦での利用でした。とても良かったので家族旅行でと思い家族で利用させて頂きました。お湯がトロトロでとてもいいです。露天は少しぬるめでずーっと入ってられます笑。食事もお腹いっぱいこれ以上ムリって感じでした笑。ひとつ残念だったのは小さな事ですが、デザートのババロアとアイスが同じスト...
返信日:2021/01/03
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、大変貴重なご意見お寄せ頂きまして心より御礼申し上げます。ご滞在中にご不便をお掛け致しまして、申し訳御座いませんでした。今一度、設備管理、サービス面での確認を行い、改善に全力を務める事をお約束いたします。この度は山の神温泉優香苑をご利用頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人 若柳 健
男性
投稿日:2020/12/04
風情漂う良い旅館です。お風呂も三ヶ所にあり、それぞれ個性が異なるので楽しめます。欲を言えば、前沢牛・アワビ・フカヒレ付夕食をチョイスしたのですが、その食材の量が期待に満たなかったのが残念でした
返信日:2020/12/04
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ご期待に添えない点がありました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点につきましては、今後の改善の参考とさせて頂きご満足頂ける温泉旅館を目指して参ります。この度は山の神温泉優香苑をご利用頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人 若柳 健
投稿日:2020/12/02
スタッフの心遣いに感激しました。到着した時のお迎えや帰りの見送り、また酔っ払いのお客さんとの会話も素敵な笑顔でしたね。宮大工さんの細かな建具に見入って写真を撮りまくりました。お部屋に居ても良い雰囲気に癒され、ゆっくり過ごせました。お風呂のお湯がまたトロトロと言うかツルツルでした。露天風呂は少しぬる...
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご満足のご様子をお伺い致しまして、大変嬉しく思っております。また、スタッフの接遇にお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。当館のスタッフは、お客様のより良いおもてなしを常に考え実行するように致しております。今後も温泉旅館の温もりを大切に、スタッフ一同笑顔のおもてなしに努めてまいりたいと思います。「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、山の神温泉優香苑を思い出して頂ければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。宿泊支配人 若柳 健
情報提供元:一休.com
40代
投稿日:2020/11/27
素敵なお宿でした。お部屋は少し広めで過ごしやすく、宮大工の手仕事が感じられるインテリアはとても素敵でしたし、新館のお風呂は少し遠かったのですが行く価値のある素晴らしいものでした。肌あたりのいいお湯も抜群で、周辺の紅葉が美しい時期だったこともあり露天風呂は最高でした。他の方のレビューの通り食事は趣向が...
返信日:2020/11/27
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。当館は、木造純和風の建物で営業致しており格式ある格天井は格子状の枠組みがなされております。宮大工が長い年月を要して造り上げた温泉旅館です。温泉は、花巻温泉郷の中でも豊富な湯量を誇る源泉かけ流しでトロトロの湯が楽しめます。自然に囲まれた開放的で広~~い大露天風呂、内風呂、サウナ、水風呂があります。四季によって雪見露天風呂や花見露天風呂も楽しめますので、季節を変えてご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。宿泊支配人 若柳 健
投稿日:2020/11/22
料理も部屋も良いのですが、宿泊者の中に赤ちゃんや小さいお子様がいて静けさを求めに行った旅行だったので残念でした。特にお風呂場では赤ちゃんの鳴き声が響きわたり、くつろご場で不快な思いをしました。小さいお子様ずれの宿泊者には、何か制限を設けて欲しい。
返信日:2020/11/23
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点につきましては、今後の改善の参考とさせて頂き品質の向上に努めて参ります。この度は山の神温泉優香苑をご利用頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人 若柳 健
投稿日:2020/11/19
9月に泊まったのですがすごく気に入ってまた来ました!特にお風呂は本当に癒されるのでずーと入ってました。すでにまた、行きたいです!
返信日:2020/11/22
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。当館の温泉は、源泉掛け流しで日頃のお疲れを癒す湯としてご好評を頂いております。足を延ばしてゆったり入れる大浴場や、自然たっぷりの中で入る露天風呂は格別です。今後も温泉旅館の温もりを大切に、スタッフ一同笑顔のおもてなしに努めてまいりたいと思います。「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、山の神温泉優香苑を思い出して頂ければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。宿泊支配人 若柳 健
30代
投稿日:2020/11/16
4回目のリピーターです。いつもながらツルツルのお湯でゆっくり過ごせました。食事もお酒と一緒に美味しくゆっくり頂きました。ただ、夕飯の締めで通常ではあり得ない異物が入っていました。給仕のスタッフに伝えたところ謝罪は頂きましたが、チェックアウト時には何もありませんでした。料理長、支配人やスタッフ間の...
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。この度は、ご不快な思いをさせていたしました事、大変申し訳御座いませんでした。本当にお詫びの言葉もありません。惰性に流されてしまいがちな毎日のおもてなしから客観的に見る事ができなくなっている私共への貴重なご意見と思っております。お客様からのご指摘を重要な案件と認識し、品質の向上・スタッフの教育指導を徹底していかなければと痛感しておるところでございます。これからは、私を含めスタップ全員の接客マナーと意識を改善し、二度とこのようなことにないように努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。宿泊支配人 若柳 健
60代以上
投稿日:2020/11/15
お宿はとても素敵でしたがお部屋が寒かったです。お食事も期待外れ お風呂は換気してるのか洗い場がスースー風が流れてるようで寒かった。4人での旅でしたが皆さん同じ意見でした。同行の1組は朝方寒くお部屋にストーブをお願いしたそうです。せっかくの良いお宿なのになんか足りない気がしました。
返信日:2020/11/17
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ご期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。ご指摘を教訓に致し、お客様をおもてなしするための基本的なところから再度見直しを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。この度は、御宿泊誠に有難う御座いました。宿泊支配人 若柳 健
投稿日:2020/11/13
足不自由な者がいると伝えたら、料金はそのままで最高の部屋に通して頂き、家族全員大満足でした温泉も肌がツルツルでまた宿泊したいとおもいました。
返信日:2020/11/15
山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。当館の大露天風呂は花巻温泉郷で一番の広さを誇ります。季節を問わず開放感を堪能できます。PH9.3もあるトロトロの泉質で露天はぬるめで、ゆっくり入浴でき最高です。これからの季節、一面雪化粧された山の神温泉は静寂の美しさ、寒空の中でも凛とした佇まいを感じる事ができます。今後も、ご満足頂ける温泉旅館を目指して参ります。御宿泊誠に有難う御座いました。宿泊支配人 若柳 健
投稿日:2020/11/08
駅から45分も乗るので無料シャトルバスの送迎はありがたく、利用者も多かったせいか大型バスでゆったりできました。レビュー通り、立派な風格のある建物で格天井の和室の襖の装飾など素晴らしいものでした。寝室は大きなツインベッドで寝心地がよく、ゆったりとした気分で落ち着きます。大浴場もまったりとしたぬるめの泉...
返信日:2020/11/10
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。当館は、宮大工建築の温泉宿として知られております。長い年月を要して建設した温泉旅館です。一般的な旅館よりも広い造りで天井の高さは特別です。コロナ対策として、お客様と従業員の安心安全を提供するために予防対策のガイドラインに基づき取り組んでおります。今後も、お客様に安心して楽しくご滞在いただけるよう、スタッフ全員で心を込めて努めてまいります。御宿泊誠に有難う御座いました。宿泊支配人 若柳 健
投稿日:2020/11/05
この度はお世話になりました。私達の姿を見て走ってお出迎えをして下さり気持ちの良いスタートでした。花巻温泉郷は初めてでしたが宿の周りが他に何もないのでのんびり出来ました。隣接の日帰り温泉も利用。お食事はグレードアップして美味しく頂きましたが、せっかくの懐石に手を加えられ過ぎてるかなと感じ少し残念...
返信日:2020/11/05
山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当館でのひとときにご満足頂いたご様子をお伺い致しまして、大変嬉しく思っております。スタッフは、お客様のより良いおもてなしを常に考え実行するように致しております。まだまだ至らない私共ではございますが、これからも頑張って参りますので、また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難う御座いました。宿泊支配人 若柳 健
投稿日:2020/10/30
建物の立派さを売りにしているものの、部屋は暗く、使い勝手も良いとは言えない。全般的に接客は新人以外は残念です。あの大きさの旅館でお出迎えも送りも無く、最初は気にしなかったが、チェックイン、チェックアウトの対応でも歓迎されているのか分からなかった。まるでビジネスホテル。事務的な会話しか出来ず、こちらが...
返信日:2020/11/01
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまし誠に有難うございます。お客様の御期待に応えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。「中身のあるおもてなし」が大切です。運営面や教育面で改善可能な事は責任もって対応致して参ります。今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご指導・ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。宿泊支配人 若柳 健
投稿日:2020/10/24
新婚旅行で初めて東北を訪れました。まずフロントの方が新人の方でしたが、対応がすごく丁寧で好感が持てました。館内は木の造りで落ち着いた雰囲気でお部屋もすごくおしゃれでした。大浴場は3箇所あり、源泉かけ流しでお湯はトロトロ、お肌がツルツルになりました。特になごみの湯の露天風呂は紅葉の時期もあり、...
返信日:2020/10/25
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。当館は、宮大工建築の温泉宿として知られております。一般的な旅館よりも広い造りです。温泉は本当に素晴らしい泉質であると実感しております。ph9.3もある化粧水のような泉質で、温めで非常に体に優しい温泉です。お食事は、地元産に拘った和食懐石が評判で手作りに拘っており、様々な方面から評価を頂いております。今後も、皆様に愛される温泉旅館となるように取り組んで参ります。御宿泊有難うございました。宿泊支配人 若柳 健
投稿日:2020/10/10
温泉は最高でした。大きな旅館で電子クーポン取り扱わないのは意外でした。
返信日:2020/10/12
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。この度は、ご期待に添えぬ点があり誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点につきましては、今後の課題とさせて頂き品質の向上に努めて参ります。ご投稿誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人 若柳 健
投稿日:2020/10/03
奥座敷のとても素敵なお宿でした。宮大工の技が集められた格天井など趣のある空間。2間ベッドルームタイプだったので、和室でゆっくりくつろぎ、ベッドルームからお庭を眺めととても良い時間を過ごすことができました。秋バラも少し咲いていましたが、初夏のバラの季節にはまた来たいと思いました。でもでもとろとろの、肌...
返信日:2020/10/03
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。当館は、大自然に囲まれた素晴らしい環境にあります。清流豊沢川沿いの草花や、庭園が楽しめ本当にリラックスできる環境です。建物は、宮大工建築の温泉宿として知られております。特に格天井と言われる天井部分が見所です。温泉は岩手県内でも有数のph9,3もある源泉かけ流しです。日頃のお疲れを癒す湯としてご好評を頂いております。今後も温泉旅館の温もりを大切に、スタッフ一同笑顔のおもてなしに努めてまいりたいと思っております。ご宿泊誠にありがとうございました。宿泊支配人 若柳 健
カップル
投稿日:2020/10/02
Go toで利用しました。県内クーポンもあり混雑していました。食事会場もかなり密状態で、どうかなと思いました。特に不快に感じたことは、朝食の際、味噌汁を配膳台から取ろうとしたら_「触らないでください!」と鋭い目つきで一喝されました。驚き!大変立派な施設ですが、ほんの一瞬で印象が最悪となりました。...
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。この度は、大変ご不快を思いをお掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。私共の勤めはお客様が気持ち良くお過ごし頂く事でございます。お客様からの貴重なご意見を重要な案件と認識し、品質の向上・スタッフの教育指導を徹底していかなければと痛感しておるところでございます。このお気持ちを糧としてお客様に喜んでいただける旅館作りに励んで参ります。今後ともお気付きの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。宿泊支配人 若柳 健
投稿日:2020/09/27
GOTOキャンペーンや花巻市の助成金など色々割引を併用させていただいて、お得に泊まることができました!スタッフの皆さんは電話での対応も館内での対応も感じが良くて、終始心地良く過ごすことができました。コロナの感染予防のために子供連れでも安心できる朝夕部屋食で探していましたが、思いがけず豪華な食事、広い...
返信日:2020/09/27
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。スタッフの接遇にお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。当館のスタッフは若手が多く、毎日お客様と真剣に向き合いながら頑張っております。温泉は本当に素晴らしい泉質であると実感しております。ph9.3もある化粧水のような泉質で大人気です。大露天風呂からは、四季折々美しい情景を楽しむことができます。今後も、より良い温泉旅館となるように取り組んで参ります。御宿泊有難うございました。またの御来館をお待ち申し上げております。宿泊支配人 若柳 健
投稿日:2020/09/16
終わり良ければ全て良しといいますがその逆です。良かった点もありましたがそれを台無しにするほどのいやらしさがありました。到底一流の宿で体験出来る事ではありません。母への親孝行旅行でした。謝罪は受けましたが私の居ない所で母を睨み付けていたとも聞きました!あり得ません。若い従業員の方は素敵でした。...
返信日:2020/09/17
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。接客に関しまして、スタッフの配慮が足りず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。私共は「中身のあるおもてなし」が大切だと思っております。教育面で改善可能な事は責任もって対応致して参ります。この度は誠に申し訳御座いませんでした。宿泊支配人 若柳 健
投稿日:2020/09/11
サービスや部屋などとても良かったですが、料理は、前沢牛、アワビ、フカヒレ付きのコースを選びましたが、量が少なく期待外れでした。また、料理も少し凝りすぎている感じがしたので、もう少しシンプルな料理内容の方が良かったと思います。
返信日:2020/09/13
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ご期待に添えず残念に思っております。頂戴致しましたご指摘や貴重なご意見を今後の改善に役立たせて頂き、お客様の期待に添えるよう精進して参ります。今後もご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。御宿泊誠に有難う御座いました。宿泊支配人 若柳 健
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mam********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2021/02/23
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口コミが良かったので宿泊を決め楽しみにしていたのにスタートから残念でした。到着してお出迎えに人がいない宿は初めてでした。忙しいのか人が足りないのかロビーにすら宿の方が見当たらず駐車場の案内をして欲しかったのですがやっと出てきた宿の方はいらっしゃいませというだけで駐車場の案内も頼まないとしてくれません...
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2021/02/23
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご不快な思いをさせていたしました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごし頂く事が何より大切な事でございます。
今一度、スタップ全員の接客マナーと意識を改善し、二度とこのような事がないよう全力で努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
御宿泊誠に有難う御座いました。
宿泊支配人 若柳 健
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施設から返信あり
ohy********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2021/01/01
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リピーターです。前回は夫婦での利用でした。とても良かったので家族旅行でと思い家族で利用させて頂きました。お湯がトロトロでとてもいいです。露天は少しぬるめでずーっと入ってられます笑。食事もお腹いっぱいこれ以上ムリって感じでした笑。ひとつ残念だったのは小さな事ですが、デザートのババロアとアイスが同じスト...
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2021/01/03
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、大変貴重なご意見お寄せ頂きまして心より御礼申し上げます。
ご滞在中にご不便をお掛け致しまして、申し訳御座いませんでした。
今一度、設備管理、サービス面での確認を行い、改善に全力を務める事をお約束いたします。
この度は山の神温泉優香苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 若柳 健
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施設から返信あり
yya********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2020/12/04
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風情漂う良い旅館です。
お風呂も三ヶ所にあり、それぞれ個性が異なるので楽しめます。
欲を言えば、前沢牛・アワビ・フカヒレ付夕食をチョイスしたのですが、その食材の量が期待に満たなかったのが残念でした
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/12/04
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご期待に添えない点がありました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点につきましては、今後の改善の参考とさせて頂きご満足頂ける温泉旅館を目指して参ります。
この度は山の神温泉優香苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 若柳 健
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/02
スタッフの心遣いに感激しました。到着した時のお迎えや
帰りの見送り、また酔っ払いのお客さんとの会話も素敵な笑顔でしたね。宮大工さんの細かな建具に見入って写真を撮りまくりました。お部屋に居ても良い雰囲気に癒され、ゆっくり過ごせました。お風呂のお湯がまたトロトロと言うかツルツルでした。露天風呂は少しぬる...
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/12/04
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご満足のご様子をお伺い致しまして、大変嬉しく思っております。
また、スタッフの接遇にお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館のスタッフは、お客様のより良いおもてなしを常に考え実行するように致しております。
今後も温泉旅館の温もりを大切に、スタッフ一同笑顔のおもてなしに努めてまいりたいと思います。「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、山の神温泉優香苑を思い出して頂ければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊支配人 若柳 健
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/11/27
素敵なお宿でした。お部屋は少し広めで過ごしやすく、宮大工の手仕事が感じられるインテリアはとても素敵でしたし、新館のお風呂は少し遠かったのですが行く価値のある素晴らしいものでした。肌あたりのいいお湯も抜群で、周辺の紅葉が美しい時期だったこともあり露天風呂は最高でした。他の方のレビューの通り食事は趣向が...
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/11/27
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館は、木造純和風の建物で営業致しており格式ある格天井は格子状の枠組みがなされております。
宮大工が長い年月を要して造り上げた温泉旅館です。
温泉は、花巻温泉郷の中でも豊富な湯量を誇る源泉かけ流しでトロトロの湯が楽しめます。
自然に囲まれた開放的で広~~い大露天風呂、内風呂、サウナ、水風呂があります。四季によって雪見露天風呂や花見露天風呂も楽しめますので、季節を変えてご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊支配人 若柳 健
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/22
料理も部屋も良いのですが、宿泊者の中に赤ちゃんや小さいお子様がいて静けさを求めに行った旅行だったので残念でした。特にお風呂場では赤ちゃんの鳴き声が響きわたり、くつろご場で不快な思いをしました。
小さいお子様ずれの宿泊者には、何か制限を設けて欲しい。
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/11/23
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点につきましては、今後の改善の参考とさせて頂き品質の向上に努めて参ります。
この度は山の神温泉優香苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 若柳 健
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
yuy********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2020/11/19
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9月に泊まったのですがすごく気に入ってまた来ました!特にお風呂は本当に癒されるのでずーと入ってました。すでにまた、行きたいです!
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/11/22
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。当館の温泉は、源泉掛け流しで日頃のお疲れを癒す湯としてご好評を頂いております。足を延ばしてゆったり入れる大浴場や、自然たっぷりの中で入る露天風呂は格別です。今後も温泉旅館の温もりを大切に、スタッフ一同笑顔のおもてなしに努めてまいりたいと思います。「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、山の神温泉優香苑を思い出して頂ければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。宿泊支配人 若柳 健
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施設から返信あり
neu********さんのコメント
女性
30代
家族旅行
投稿日:2020/11/16
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4回目のリピーターです。いつもながらツルツルのお湯でゆっくり過ごせました。
食事もお酒と一緒に美味しくゆっくり頂きました。
ただ、夕飯の締めで通常ではあり得ない異物が入っていました。給仕のスタッフに伝えたところ謝罪は頂きましたが、チェックアウト時には何もありませんでした。料理長、支配人やスタッフ間の...
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/11/22
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。この度は、ご不快な思いをさせていたしました事、大変申し訳御座いませんでした。本当にお詫びの言葉もありません。惰性に流されてしまいがちな毎日のおもてなしから客観的に見る事ができなくなっている私共への貴重なご意見と思っております。お客様からのご指摘を重要な案件と認識し、品質の向上・スタッフの教育指導を徹底していかなければと痛感しておるところでございます。これからは、私を含めスタップ全員の接客マナーと意識を改善し、二度とこのようなことにないように努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。宿泊支配人 若柳 健
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2020/11/15
お宿はとても素敵でしたがお部屋が寒かったです。
お食事も期待外れ お風呂は換気してるのか洗い場がスースー風が流れてるようで寒かった。
4人での旅でしたが皆さん同じ意見でした。
同行の1組は朝方寒くお部屋にストーブをお願いしたそうです。せっかくの良いお宿なのになんか足りない気がしました。
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/11/17
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご指摘を教訓に致し、お客様をおもてなしするための基本的なところから再度見直しを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
この度は、御宿泊誠に有難う御座いました。
宿泊支配人 若柳 健
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/13
足不自由な者がいると伝えたら、料金はそのままで最高の部屋に通して頂き、家族全員大満足でした
温泉も肌がツルツルでまた宿泊したいとおもいました。
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/11/15
山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
当館の大露天風呂は花巻温泉郷で一番の広さを誇ります。
季節を問わず開放感を堪能できます。
PH9.3もあるトロトロの泉質で露天はぬるめで、ゆっくり入浴でき最高です。
これからの季節、一面雪化粧された山の神温泉は静寂の美しさ、寒空の中でも凛とした佇まいを感じる事ができます。
今後も、ご満足頂ける温泉旅館を目指して参ります。
御宿泊誠に有難う御座いました。
宿泊支配人 若柳 健
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
etk********さんのコメント
女性
60代以上
家族旅行
投稿日:2020/11/08
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駅から45分も乗るので無料シャトルバスの送迎はありがたく、利用者も多かったせいか大型バスでゆったりできました。レビュー通り、立派な風格のある建物で格天井の和室の襖の装飾など素晴らしいものでした。寝室は大きなツインベッドで寝心地がよく、ゆったりとした気分で落ち着きます。大浴場もまったりとしたぬるめの泉...
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/11/10
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館は、宮大工建築の温泉宿として知られております。
長い年月を要して建設した温泉旅館です。一般的な旅館よりも広い造りで天井の高さは特別です。
コロナ対策として、お客様と従業員の安心安全を提供するために予防対策のガイドラインに基づき取り組んでおります。
今後も、お客様に安心して楽しくご滞在いただけるよう、スタッフ全員で心を込めて努めてまいります。
御宿泊誠に有難う御座いました。
宿泊支配人 若柳 健
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施設から返信あり
kao********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/11/05
ログインして違反報告する
この度はお世話になりました。
私達の姿を見て走ってお出迎えをして下さり気持ちの良いスタートでした。
花巻温泉郷は初めてでしたが宿の周りが他に何もないのでのんびり出来ました。隣接の日帰り温泉も利用。
お食事はグレードアップして美味しく頂きましたが、せっかくの懐石に手を加えられ過ぎてるかなと感じ少し残念...
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/11/05
山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館でのひとときにご満足頂いたご様子をお伺い致しまして、大変嬉しく思っております。
スタッフは、お客様のより良いおもてなしを常に考え実行するように致しております。まだまだ至らない私共ではございますが、これからも頑張って参りますので、また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難う御座いました。
宿泊支配人 若柳 健
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/10/30
建物の立派さを売りにしているものの、部屋は暗く、使い勝手も良いとは言えない。全般的に接客は新人以外は残念です。あの大きさの旅館でお出迎えも送りも無く、最初は気にしなかったが、チェックイン、チェックアウトの対応でも歓迎されているのか分からなかった。まるでビジネスホテル。事務的な会話しか出来ず、こちらが...
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/11/01
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまし誠に有難うございます。
お客様の御期待に応えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
「中身のあるおもてなし」が大切です。
運営面や教育面で改善可能な事は責任もって対応致して参ります。
今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご指導・ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人 若柳 健
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/10/24
新婚旅行で初めて東北を訪れました。
まずフロントの方が新人の方でしたが、対応がすごく丁寧で好感が持てました。
館内は木の造りで落ち着いた雰囲気でお部屋もすごくおしゃれでした。
大浴場は3箇所あり、源泉かけ流しでお湯はトロトロ、お肌がツルツルになりました。
特になごみの湯の露天風呂は紅葉の時期もあり、...
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/10/25
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
当館は、宮大工建築の温泉宿として知られております。一般的な旅館よりも広い造りです。
温泉は本当に素晴らしい泉質であると実感しております。ph9.3もある化粧水のような泉質で、温めで非常に体に優しい温泉です。
お食事は、地元産に拘った和食懐石が評判で手作りに拘っており、様々な方面から評価を頂いております。
今後も、皆様に愛される温泉旅館となるように取り組んで参ります。
御宿泊有難うございました。
宿泊支配人 若柳 健
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2020/10/10
温泉は最高でした。
大きな旅館で電子クーポン取り扱わないのは意外でした。
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/10/12
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度は、ご期待に添えぬ点があり誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点につきましては、今後の課題とさせて頂き品質の向上に努めて参ります。
ご投稿誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 若柳 健
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/10/03
奥座敷のとても素敵なお宿でした。宮大工の技が集められた格天井など趣のある空間。2間ベッドルームタイプだったので、和室でゆっくりくつろぎ、ベッドルームからお庭を眺めととても良い時間を過ごすことができました。秋バラも少し咲いていましたが、初夏のバラの季節にはまた来たいと思いました。でもでもとろとろの、肌...
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/10/03
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館は、大自然に囲まれた素晴らしい環境にあります。
清流豊沢川沿いの草花や、庭園が楽しめ本当にリラックスできる環境です。
建物は、宮大工建築の温泉宿として知られております。
特に格天井と言われる天井部分が見所です。
温泉は岩手県内でも有数のph9,3もある源泉かけ流しです。
日頃のお疲れを癒す湯としてご好評を頂いております。
今後も温泉旅館の温もりを大切に、スタッフ一同笑顔のおもてなしに努めてまいりたいと思っております。
ご宿泊誠にありがとうございました。
宿泊支配人 若柳 健
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情報提供元:一休.com
lym********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2020/10/02
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Go toで利用しました。県内クーポンもあり混雑していました。食事会場もかなり密状態で、どうかなと思いました。
特に不快に感じたことは、朝食の際、味噌汁を配膳台から取ろうとしたら_「触らないでください!」と鋭い目つきで一喝されました。驚き!
大変立派な施設ですが、ほんの一瞬で印象が最悪となりました。...
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/10/03
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度は、大変ご不快を思いをお掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。
私共の勤めはお客様が気持ち良くお過ごし頂く事でございます。
お客様からの貴重なご意見を重要な案件と認識し、品質の向上・スタッフの教育指導を徹底していかなければと痛感しておるところでございます。
このお気持ちを糧としてお客様に喜んでいただける旅館作りに励んで参ります。
今後ともお気付きの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
宿泊支配人 若柳 健
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/09/27
GOTOキャンペーンや花巻市の助成金など色々割引を併用させていただいて、お得に泊まることができました!スタッフの皆さんは電話での対応も館内での対応も感じが良くて、終始心地良く過ごすことができました。コロナの感染予防のために子供連れでも安心できる朝夕部屋食で探していましたが、思いがけず豪華な食事、広い...
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/09/27
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの接遇にお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
当館のスタッフは若手が多く、毎日お客様と真剣に向き合いながら頑張っております。温泉は本当に素晴らしい泉質であると実感しております。ph9.3もある化粧水のような泉質で大人気です。大露天風呂からは、四季折々美しい情景を楽しむことができます。
今後も、より良い温泉旅館となるように取り組んで参ります。
御宿泊有難うございました。
またの御来館をお待ち申し上げております。
宿泊支配人 若柳 健
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/09/16
終わり良ければ全て良しといいますがその逆です。
良かった点もありましたがそれを台無しにするほどのいやらしさがありました。到底一流の宿で体験出来る事ではありません。
母への親孝行旅行でした。謝罪は受けましたが私の居ない所で母を睨み付けていたとも聞きました!あり得ません。
若い従業員の方は素敵でした。...
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/09/17
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
接客に関しまして、スタッフの配慮が足りず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
私共は「中身のあるおもてなし」が大切だと思っております。
教育面で改善可能な事は責任もって対応致して参ります。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
宿泊支配人 若柳 健
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情報提供元:一休.com
nor********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/09/11
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サービスや部屋などとても良かったですが、料理は、前沢牛、アワビ、フカヒレ付きのコースを選びましたが、量が少なく期待外れでした。また、料理も少し凝りすぎている感じがしたので、もう少しシンプルな料理内容の方が良かったと思います。
山の神温泉 優香苑からの返答
返信日:2020/09/13
山の神温泉優香苑に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご期待に添えず残念に思っております。
頂戴致しましたご指摘や貴重なご意見を今後の改善に役立たせて頂き、お客様の期待に添えるよう精進して参ります。
今後もご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。
御宿泊誠に有難う御座いました。
宿泊支配人 若柳 健
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施設から返信あり