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山の神温泉 優香苑の口コミ

山の神温泉 優香苑
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

489人がお気に入りに登録

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総合評価

4.42

06月27日00:07更新

93件

84人が満足と
評価しています。

84件中1~20件を表示

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    y*u*y*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場利用不可とチェックイン時に聞き驚いた。一休のサイトに説明があったのか私は気づかなかった。
    オフィシャルサイトに記載はあるようだが。
    日帰り温泉施設を代替で利用出来たが写真で見たあの風呂に入りたかった。部屋や施設は素敵でした。温泉の泉質も素晴らしいです。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【スタンダードプラン】料理長おすすめ旬の食材会席<華月>岩手牛&鮑&フカヒレ付(会場食)

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/06/26

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    楽しみにされていたご旅行にも関わらず、不行き届きの点があり、大変ご迷惑・ご不快な思いをお掛けし衷心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘頂きました大浴場の改修工事につきまして、気配りのないご案内でお客様の立場に立ったおもてなしが出来なかった事深く反省しております。
    大浴場は劣化が激しく改修工事を行っております。
    6月1日新規オープン致しました日帰施設「なごみの湯」は優香苑の大浴場と泉質も同じPh9.3でサウナも完備し快適にお入り頂けるよう送迎も行っております。
    またぜひ、山の神温泉へお越しくださいませ。自然に抱かれた優香苑と、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊誠に有難う御座いました。


    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    タイムセールの効果もあり、全体的にコスパは高く感じられた。アプローチからフロント周りの造りがしょばおいのが残念。高級感に欠けてしまう。部屋の温度設定が個別に詳細までできなかったこと以外は、部屋回りはOK.お風呂の基本はしっかり使いやすく設計されていてよい。朝食は種類が多いビュッフ式で文句なし。楽しめた...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】2名最大7000円OFF・スタンダードコース〜岩手牛付〜<華月>

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/06/04

    山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
    また、スタッフの接遇にお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
    当館のスタッフ若手が多く、基本を大切にしながらも、マニュアル一辺倒ではない接客が喜ばれております。
    これからも、楽しく経験を積んでいけるように努めて参ります。
    この度は御宿泊有難うございました。
    またの御来館をお待ち申し上げております。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*_*o*e*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回夫婦で伺わせていただきました。建物の雰囲気から接客の立ち居振る舞いまでこれまでの経験の中でも最上位に位置できる旅館でした。建物や部屋の雰囲気から、温泉のよさ、スタッフの所作まで久々のほぼパーフェクトな宿でした。これから検討する方にも是非ぜひお勧めの宿です。
    特に妻が感激していたのが(妻は旅行関係勤...

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夫婦・カップルに大人気】~二人の温泉物語~

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/06/01

    数ある温泉旅館の中より山の神温泉優香苑にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    当館のお部屋は、宮大工建築で一般的な旅館よりも広い造りです。特に天井の高さは特別です。
    細部まで拘り抜かれた技術は高い評価を頂いております。
    また、スタッフの接遇にお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
    スタッフは、お客様のより良いおもてなしを常に考え実行しております。
    今後も、お客様にご満足頂けるように努力して参ります。
    ご宿泊誠に有難う御座いました。
    またお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    t*k*i*h*n*1*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    平日の宿泊だったので、週末より安く宿泊できたと思います。 到着した時からとても対応が良くて、車も安全な場所に停めてもらいました。部屋も広くて天井が高く、快適に過ごせました。料理も美味しく、温泉は肌がツルツルになる泉質のお風呂で露天風呂も気持ち良かったです。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】2名最大7000円OFF・スタンダードコース~岩手牛付~<華月>

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/05/29

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    当館のスタッフは常におもてなしを意識して、日々取り組んでおります。
    お食事は、手間暇をかけ手作りで調理を致しております。
    食材は地元の旬のものを使い、季節の味を大切にしております。
    温泉はなめらかでしっとりとしている泉質で、Ph9.3もあるやわらかいお湯が特徴でございます。
    当館は源泉かけ流しでいつでも新鮮な温泉に入ることができます。
    今後も一層ご満足いただけるような接客を目指して参ります。
    ご宿泊誠に有難う御座いました。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    s*g*g*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて大変満足しております。いままでいろいろなところに行きましたが、今回2回目の宿泊でやっぱりこの宿が一番良いと確信しました。新緑の山を見たり、手入れの行き届いた庭を散策できたのも良かった。また、スタッフ皆さんの接客対応も本当に素晴らしかった。心も体も十分に癒していただきました。また是非訪れた...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【スタンダードプラン】料理長おすすめ旬の食材会席<華月>岩手牛&鮑&フカヒレ付(会場食)

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/05/15

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    沢山のお褒めの言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思っております。
    当館のスタッフは、日常を忘れ、心からお寛ぎ頂けますよう心がけております。
    お時間が取れましたら是非花巻へ足をお運びくださいませ。
    ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    s*e*k*n*pさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋の風呂が欲しかった。客が廊下の端を歩いているのに堂々と真ん中を歩いている。朝のバイキングが凄かった。料理から接客まで。おすすめできる宿です。おかみさんにでてきてほしかった。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割 5月お日にち限定】リーズナブルお料理コース~彩華~白金豚付 会場食

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/05/15

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    過日はご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの対応がご期待に添えませんでした事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    賜りましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    b*b*h*4*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    環境もとてもよくゆっくりできました。温泉、食事等とてもよかったです。
    特に、子供のメニューに気配りを感じました。
    ただ、温泉に行くときのカゴがなかったのが残念です。あとは、朝のバイキングの時、ご飯と味噌汁は、係の人からもらうようになっていたので、列ができていました。客はなれているので、いらないサービス...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    4/27~5/5【GW宿泊プラン】旬の食材会席~華月・会場食~朝食はバイキング

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/05/15

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
    お客様の御期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
    頂戴致しました貴重なご意見を今後の改善に役立たせて頂き、お客様の期待に添えるよう精進して参ります。
    今後もご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人 若柳 健

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    湯の熱さ、美味なる食事で良い家族旅行となりました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    4/27〜5/5【GW宿泊プラン】旬の食材会席〜華月・会場食〜朝食はバイキング

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/05/07

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
    過日はご宿泊賜りました折の感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    ご満足頂いたご様子をお伺い致しまして嬉しく思っております。
    今後も、良い思い出つくりのお手伝いをすると共に、更に心地よくお過ごし頂ける温泉旅館を目指して参ります。
    ご宿泊誠に有難う御座いました。
    またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人 若柳 健

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食時、食事が終わってからデザートが提供するまでに、時間がかかりました。その間、スタッフの方は、何度も行き来していたものの気づいていただけませんでした。料金の割に、食事、特に朝食が物足りなかった。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    4/27〜5/5【GW宿泊プラン】旬の食材会席〜華月・会場食〜朝食はバイキング

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/05/04

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    ご宿泊賜りました折の所感をお寄せ頂き、誠に有難うございます。
    この度は、スタッフの不手際ならびにご期待に添えぬ点があり、大変なご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    賜りましたご指摘を真摯に受け留め、お客様のご期待に添えますよう誠心誠意努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂付き客室を作ってもらえたらもっと広い客層が寄れると思います。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    4/27〜5/5【GW宿泊プラン】旬の食材会席〜華月・会場食〜朝食はバイキング

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/04/30

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    ご宿泊賜りました折のご感想をお寄せ頂き厚くお礼申し上げます。
    現在、日帰入浴専用施設「なごみの湯」2019年6月1日オープンに伴い従業員一同大奮闘しております。
    来年2020年4月には全20室露天風呂付きの「別邸清流館」もオープン致します。
    是非、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。


    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    居心地のよい、満足度たっぷりの旅館! 初めての方も、通の方にも満足できるところです。

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】最大50%OFF!選べるブランド肉と海鮮料理〜会場食

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/04/07

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    ご満足頂いたご様子をお伺い致しまして、大変嬉しく思っております。
    当館のお部屋は、宮大工建築で一般的な旅館よりも広い造りです。特に天井の高さは特別です。
    細部まで拘り抜かれた技術は高い評価を頂いております。
    お食事は、地元産に拘った和食懐石が評判で手作りに拘っており、様々な方面から評価を頂いております。
    温泉は源泉かけ流しの為、温めで非常に体に優しい温泉です。
    ph9.3もある化粧水のような泉質で大人気です。
    今後も、皆様に愛される温泉旅館となるように取り組んで参ります。
    御宿泊誠に有難うございました。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*8*7*4*2さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足です。
    元々温泉好きの親子、今回の目的は航空券があり遠くの未知の地+温泉のんびり癒やし旅‼
    なるべく早くチェックインしお宿でゆったり、温泉、お料理。
    ①お湯記載のとおりとってもツルッツル。露天+内湯が2箇所。露天は自然を感じ内湯の壁画も味があってゆっくり眺めて楽しめました。
    ②お料理はどれも美味しく食...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名最大4000円OFF・スタンダードコース~岩手牛付~<華月>

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/03/10

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    当館でのひとときにご満足頂いたご様子をお伺い致しまして、大変嬉しく思っております。
    温泉は、四種の源泉を贅沢に使用した源泉掛け流しの天然温泉です。まるで化粧水のようなとろみを帯びた湯は、一度体感したら忘れられないほどです。
    ご堪能いただきましたお食事は、料理長自らが吟味してご用意しており季節ごとに旬の食材を使用したお料理をお支度させて頂いております。
    次回お越しいただきました際は、違ったお料理をまたお楽しみいただければと存じます。
    ご宿泊誠に有難うございました。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    m*c*a*2*3さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この価格であの料理大変満足です。4人で二間の部屋を利用させて頂きましたが、ちょっと手狭の感ありです。男性の整髪料がムースしかなかったので困りました。

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    11/17~2/28「オフシーズンプライスプラン」【華月~岩手牛+アワビ+フカヒレ付~】会場食

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/03/02

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    当館のお食事にご満足頂き嬉しく思っております。
    しかしながら、アメニティに関しましてご期待に添えず残念に思っております。
    頂戴致しました貴重なご意見を今後の改善に役立たせて頂き、お客様の期待に添えるよう精進して参ります。
    今後もご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂きご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。
    ご宿泊誠に有難う御座いました。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    s*g*g*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりの家族旅行で宿泊させていただきました。予定よりも少し早く到着してしまったところからはじまり、宿を離れるところまでスタッフ皆さんの対応はとても素晴らしく、館内のどこにいても気持ち良く過ごすことができました。館内は多少の古さは感じますが、そこがまたいい風情だったり、なによりも綺麗に保とうとしてい...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人4名子供2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】2名最大7000円OFF・スタンダードコース<華月>~岩手牛付<会場食>

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/02/18

    山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    ご満足のご様子をお伺い致しまして、大変嬉しく思っております。
    また、スタッフの接遇にお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
    お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフの今後のサービス向上の励みとなっております。
    これからもご満足頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊誠に有難う御座いました。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    z*b*a*8*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました(^^)
    吹雪いている日に伺いましたが、従業員さんがタオルを渡してくれたり気遣いがありました!また、雪が降る中の露天風呂、温泉の温度も最高でツルツルになりました!連れが誕生日だったため、ケーキの準備もしてくださり、朝食、夕食共に美味しかったです!部屋の造りも落ち着きます。とてもいい思い...

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】2名最大7000円OFF・スタンダードコース<華月>~岩手牛付<会場食>

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/02/08

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足のご様子をお伺い致しまして大変嬉しく思っております。
    美肌の湯として評判の山の神温泉は、Ph9.3もあるとろ~りとした温泉で、湯上り後の肌はすべすべに感じられるお客様も多くいらしゃいます。
    今後も温泉旅館の温もりを大切に、スタッフ一同笑顔のおもてなしに努めてまいりたいと思います。「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、山の神温泉優香苑を思い出して頂ければ幸いです。
    またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    始発の送迎バスでも到着は16時過ぎ。帰りも9時50分の1本しかない。有料で路線バスを使うほど、ゆっくりしたい宿でもない。建物は宮大工が建築した素敵なものだった。部屋はお任せプランで和室8帖にツインベッドの部屋だったので有難かったが、ベッドルームにテレビは無くベッドから和室のテレビも見えない設置。横になって...

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1人旅を満喫!】お1人で湯〜っくり旅気分。食材会席<華月>岩手牛&鮑&フカヒレ付(会場食)

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/01/27

    山の神温泉優香苑にご来館賜り誠に有難うございます。
    また、この度はお投稿をご恵送頂き厚くお礼申し上げます。
    頂戴致しましたご指摘や貴重なご意見を今後の改善に役立たせて頂き、お客様の期待に添えるよう精進して参ります。
    今後もご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。
    ご来館誠に有難う御座いました。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*m*_*6*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    備え付けの靴下とスリッパの相性が悪いのか
    歩きにくかった
    wifiのパスワードが分からなかった

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「旅行業が選ぶ人気温泉旅館ホテル250選」受賞記念特別プラン~前沢牛・アワビ・フカヒレ付~会場食

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/01/16

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    また、ご指摘をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、ご配慮が不足していた事を痛感しております。
    貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。
    賜りましたご指摘を真摯に受け留め、お客様のご期待に添えますよう誠心誠意努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    ご宿泊誠に有難う御座いました。

    宿泊支配人 若柳 健

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず、浴衣が選べるとのことで楽しみにしておりましたが選ぶことが出来ませんでした。疑問に思うのが、先に案内されていたカップルには浴衣を選ばせていたのに、私には部屋にあるのと同じ柄のものを持って渡されたことです。後から選べるのかと黙っておりましたが、最後までなく、夕ご飯の後に自らカウンターに聞きに伺いま...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    11/17〜2/28「オフシーズンプライスプラン」【華月〜岩手牛+アワビ+フカヒレ付〜】会場食

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/01/16

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
    ご宿泊賜りました折のご指摘をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    この度は、スタッフの不手際ならびにご期待に添えぬ点があり、大変なご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、お客様のご期待に添えますよう誠心誠意努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのご宿泊を心よりお待ち申し上ております。

    宿泊支配人 若柳 健

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*j*6*1*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋が素晴らしくて驚きました。食事も美味しくいただきました。食事よし 部屋よし お風呂よし そして今朝は まわりの木々は雪 風情があり 4拍子でした。また来年 12月バースデー泊します。その時はまたよろしくお願いします。

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大50%OFF!選べるブランド肉と海鮮料理~会場食

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2018/12/20

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    当館でのひとときにご満足頂いたご様子をお伺い致しまして、大変嬉しく思っております。
    お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフの今後のサービス向上の励みとなっております。
    これからもお客様に「4拍子でした。」と言っていただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊誠に有難う御座いました。

    宿泊支配人 若柳 健

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*r*n*k*_*0*gさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事も風呂も大変満足しました。また行きたいと思います。ロビーでのサービスドリンクですが、妻はコーヒーが飲めませんので紅茶などがあればありがたいと思います。

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大50%OFF!選べるブランド肉と海鮮料理~会場食

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2018/12/14

    山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    ご満足頂いたご様子をお伺い致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    ご指摘頂いた点につきましては、今後の改善の参考とさせて頂き品質の向上に努めて参ります。
    この度は山の神温泉優香苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

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