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山の神温泉 優香苑の口コミ

山の神温泉 優香苑

岩手県花巻市下シ沢字中野53-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:花巻・遠野

お気に入り

562

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総合評価

4.40

11月18日17:35更新

119件

105人が満足と
評価しています。

110件中1~20件を表示

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    tak********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宮大工が作ったという建物は重厚感があり立派で、この価格帯で泊まるのは申し訳ないほどの立派なお部屋でした。お料理も一品一品手が込んでいて美味しかったです。メニューに書かれていた料理長のお名前に見覚えがありました。近くの大沢温泉山水閣の元料理長では? この方がいらっしゃった時の山水閣のお料理がとても美味...

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【会場食】宮大工の宿で過ごす秋ののんびりプラン【華月】岩手牛付 2時間滞在延長料金サービス!

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/11/11

    山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    また、お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はご満足頂いたご様子をお伺い致しまして大変嬉しく思っております。ご堪能いただきましたお食事は、多田料理長自らが吟味してご用意しており、季節ごとに旬の食材を使用したお料理を提供させて頂いております。
    温泉の良さはあらゆるお客様が仰っている通りです。Ph9.3の本当に素晴らしい泉質です。今後も、より良い温泉旅館となるように取り組んで参ります。
    御宿泊有難うございました。
    またの御来館をお待ち申し上げております。

    宿泊支配人 若柳 健

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋のグレードアップありがとうございました。
    木の香りのする、落ち着くお部屋でゆっくりできました。

    食事もゆったりスペースがあり、隣を気にせずゆっくり食べられました。美味しかったです。

    お風呂は、お湯が柔らかく、化粧水に浸かっている様な、女性にオススメな泉質です。
    せっかくの泉質なのでゆっくり入りたい...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10月・11月お日にち限定】最大10000円OFF・〜夕食選べるプラン<会場食>

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/11/05

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    当館は、宮大工建築の温泉宿として知られております。
    特に格天井と言われる天井部分が見所です。一般的な旅館よりも広い造りです。
    食事は地元産に拘った和食懐石が評判です。
    素材の拘り、調理方法や味、盛り付けなど、様々な方面から評価を頂いております。
    清流豊沢川沿いの草花や、庭園が楽しめ本当にリラックスできる環境の当館は、四季折々美しい情景を楽しむことができます。
    露天風呂から見る景色は最高です。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人 若柳 健

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ryo********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浴場は新しくて、とても満足です。宮大工造の部屋の天井が素晴らしかった。
    ただカメムシが出現しており、少しビックリでした。翌朝中浴場でバスタオルを他の客に失敬されて、フロントにTELしたら、即お持ちいただき素早い対応でした。
    機会が有りましたら、再びお邪魔したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】2名最大6000円OFF・前沢牛付<受賞>広いお部屋で贅沢なひとときを・・・

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/11/11

    山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    当館の温泉は本当に素晴らしい泉質であると実感しております。ph9.3もある化粧水のような泉質で大人気です。
    建物は、宮大工建築の温泉宿として知られており特に格天井と言われる天井部分が見所です。
    スタッフは「自分達で出来るおもてなし」を意識して、日々取り組んでおります。
    これからもお客様の御意見を真摯に受け止めながら、満足頂ける「優香苑」を目指して参ります。
    御宿泊誠に有難うございました。
    またお会いできる日を楽しみにしております。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    食事は工夫されており量も十分で美味しかった。部屋も趣がある。
    但し・・・大浴場が改装中で使えないことを到着後初めて宿から知らされた。これはひどい。
    近くの日帰り温泉施設へバスで送迎すると言われたが、これでは何のためにこの温泉に来たのかわからない。
    唯一使える小浴場を利用したが混んでいて隣の水はねが気に...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】【2名最大5000円オフ】スタンダードよりワンランク上・前沢牛付お料理<雅>

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/10/23

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    この度は、事前の情報提供が充分ではなかったために、ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    お客様への情報は逐次、分かりやすく開示してまいりたいと考えております。
    賜りましたご指摘を真摯に受け留め、お客様のご期待に添えますよう誠心誠意努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一泊二日でお世話になりました
    広い部屋でとても満足でした。夕食は平日でそんなに忙しいとは思えませんでしたが、出てくるタイミングが悪く待っていることが多かったです!もうすこし気を配って欲しかったです。
    あとは快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】2名最大6000円OFF・前沢牛付<受賞>広いお部屋で贅沢なひとときを・・・

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/10/23

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    この度は、ご用意させて頂きましたお部屋にご満足頂き、誠に嬉しく存じます。しかしながら、スタッフの対応がご期待に添えませんでした事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    私共は「心の籠ったおもてなし」が大切だと考えております。
    賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉がトロトロで最高に気持ちよかったです。まさに美肌の湯!という感じです。
    夕食のお料理も美味しく季節を感じられて、嬉しかったです。スタッフのみなさんも気持ちの良い対応で、とても癒されました。
    母娘の親子旅でしたが、また次回も花巻に行った際は泊まりたいです。
    木の作りなので、2階で動く音が1階の部屋に響...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】2名最大6000円OFF・前沢牛付<受賞>広いお部屋で贅沢なひとときを・・・

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/10/23

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    私も全国各地の温泉を経験しておりますが、優香苑の温泉は本当に素晴らしい泉質であると実感しております。ph9.3もある化粧水のような泉質で、やわらかいお湯が特徴でございます。
    源泉かけ流しでいつでも新鮮な温泉に入ることができます。
    建物は、宮大工建築の温泉宿として知られております。
    特に格天井と言われる天井部分が見所です。
    お食事は地元産に拘った和食懐石が評判です。
    四季折々の旬の食材を使った料理をお楽しみいただけます。
    違った季節の味わいを楽しみにお越しいただければと存じます。
    ご宿泊誠に有難うございました。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日で利用させてもらいました。御心使い感謝いたします。新しくされた大浴場も非常に綺麗でサウナも使用済みマットが定期的に交換されており綺麗でした。
    お料理も大変美味しく食事の進みが遅い連れのペースに合わせて対応いただきました。
    宮大工建設の非常に趣のある建物でした。
    岩手を満喫することが出来ました。ま...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    「旅行業が選ぶ人気温泉旅館100選・250選」W受賞記念特別プラン~前沢牛・アワビ・フカヒレ付~会場

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/10/05

    山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    令和元年6月に日帰り入浴施設が新設致しました。
    大きな窓から緑が見渡せる源泉掛け流しの大浴場や、遠赤外線の肌に優しいサウナ等、ゆっくりとした時間を過ごせる空間になっております。
    お食事も大評判で、素材の拘り、調理方法や味、盛り付けなど、様々な方面から評価を頂いております。
    宮大工建築の温泉旅館として知られております。
    特に格天井と言われる天井部分が見所です。
    今後も、皆様に愛される温泉旅館となるように取り組んで参ります。
    御宿泊有難うございました。

    宿泊支配人 若柳 健

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宮大工の宿の通り、建物、部屋の内装に風格があり、天井も高く、旅に来たという実感を持って過ごせました。
    接客、様々な対応を笑顔で丁寧にしてくださりました。
    お風呂は工事中の大浴場の代わりに送迎バスでもう1つの方に気楽に入りに行けてよかったです。
    食事は夕食、朝食共にとても美味しく満足しました。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会場食】宮大工の宿で過ごす夏ののんびりプラン【華月】岩手牛付 2時間滞在延長料金サービス!

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/09/25

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    ご満足頂いたご様子をお伺い致しましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。また、スタッフの接遇にお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
    当館のスタッフは、お客様のより良いおもてなしを常に考え実行するように致しております。
    これからもご満足頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊誠に有難う御座いました。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*n*i*y*o*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    遠方から義父、義母を招いて家族3世代でお世話になりました。大浴場が改修中で少し残念でしたが、泉質が素晴らしい温泉で皆満足しました。もちろんお料理も細やかで美味しく、木材がふんだん使われているお部屋も天井が高く落ち着いていて、ゆっくり過ごすことができました。邦人客しかいなかったのもゆっくりとできた理由...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会場食】宮大工の宿で過ごす夏ののんびりプラン【華月】岩手牛付 2時間滞在延長料金サービス!

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/09/24

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    温泉の良さはあらゆるお客様が仰っている通りです。本当に素晴らしい泉質です。源泉かけ流しの為、温めで非常に体に優しい温泉です。
    ph9.3もある化粧水のような泉質で大人気です。
    お食事は地元産に拘った和食懐石が評判で、素材の拘り、調理方法や味、盛り付けなど手作りに拘っております。
    宮大工建築の建物も高い評価を受けており、まさに日本最高峰の技術が凝縮されております。特に格天井という格式ある天井部が見所です。
    今後も、より良い温泉旅館となるように取り組んで参ります。
    またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
    御宿泊誠に有難うございました。

    宿泊支配人 若柳 健

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉、客室、お食事、最高でした。
    誕生日記念で利用させていただきましたが、欲を言うならばケーキのメッセージプレートの質を上げたほうが良いかと、、、幼稚園児みたいな字で、驚きました。失敗?でしたらやり直してほしかったです。それ以外は、とても良かったです。無料で可愛い浴衣も着れて満足です。また利用したい...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「旅行業が選ぶ人気温泉旅館100選・250選」W受賞記念特別プラン〜前沢牛・アワビ・フカヒレ付〜会場

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/09/21

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    当館の温泉は、ph9.3もある化粧水のような泉質で、とろみのあるまろやかな泉質だけでなく、豊沢川のせせらぎと湯口から湧き出す温泉の音が、岩手花巻の大自然をいっそう情緒あるものに感じさせ、宮沢賢治が愛した花巻の星空と豊沢川のせせらぎもお楽しみいただけます。
    そして、露天風呂から観る景色はとても綺麗で素晴らしいです。
    四季によって花見露天風呂や雪見露天風呂も楽しめますので、季節を変えてご利用頂ければ幸いでございます。
    お食事は地元産の素材に拘った和食懐石です。味だけではなく、盛り付けもお楽しみ頂けます。
    今後も、皆様に愛される温泉旅館となるように取り組んで参ります。
    御宿泊有難うございました。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*0*5*4*7*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    クーポン等で10000円くらいであったところ、夕飯時、妻が「これでは、15000円は行くでしょ。」だって。支払ってもらいたかった。
    前沢牛と鯛しゃぶは、大好評でみんな満足でした。
    風呂も一部、改装で入れず残念だったが、他の2か所に入れ、「次回の期待」と言ったところ。
    リピできそうな旅館ですが、上の階の足音が...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大10000円OFF・~夕食選べるプラン<会場食>

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/09/11

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    ご満足頂いたご様子をお伺い致しましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    しかしながら、足音につきまして大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    当館のお部屋は、純和風の木造で一般的な旅館よりも広く、天井が高くなっており響いてしまう事があります。
    2階のお部屋もお選び頂けますので是非ご利用下さいませ。
    今後も、皆様に愛される温泉旅館となるように取り組んで参ります。
    御宿泊有難うございました。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても満足しました。料理も美味しくて、旅館で快適に過ごせました。温泉もとろとろしてて気持ちよかったです。お庭も素敵でした。また行きたいです。少し部屋が煙草臭かったのと、お風呂が一つ改修中だったのが悔しかったというところだけ星4つにしました。その他は大満足です!!ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「旅行業が選ぶ人気温泉旅館100選・250選」W受賞記念プラン〜前沢牛・アワビ・フカヒレ付〜お部屋食

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/09/07

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
    煙草の臭い・大浴場改修の件では、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    本来であれば、快適な空間をすべてのお客様へ常にご提供をしていかなかればいけない事が当然の職務と思っております。
    施設、設備に関しては経年している為ご不便をお掛けする事もありますが、皆様のお声を頂戴し一つ一つ改善に取り組んでおるところでございます。
    賜りましたご意見を真摯に受け留め、おもてなし向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人での宿泊でした。
    チェックインの際、椅子に案内していただき、そこで手続き出来たのが良かったです。お部屋もホテルの方々の対応も素晴らしかったです。特に露天風呂は最高でした。
    夕食は綺麗なお料理が沢山出て、美味しかったです。朝食がバイキングだったのが少し残念でした。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【優香苑おすすめ】拘り和牛「胡四の牛王」和食会席膳(会場食)

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/09/03

    山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    スタッフの接遇にお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
    当館のスタッフ若手が多く、基本を大切にしながらマニュアル一辺倒ではない接客が喜ばれております。
    お食事は素材の拘り、調理方法や味、盛り付けなど、様々な方面から評価を頂いております。
    これからもお客様の御意見を真摯に受け止めながら、満足頂ける「優香苑」を目指して参ります。
    この度は御宿泊有難うございました。
    またの御来館をお待ち申し上げております。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに息子との温泉でした。安いプランだったので、特に食事は期待していなかったのですが夕食も朝食も種類が多くて満足でした。大浴場が改装中で入れなかったので改装後にまた伺いたいです。帰りのシャトルバスがもう一つ遅い便もあればもっとゆっくり出来たと思います。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【スタンダードプラン】料理長おすすめ旬の食材会席<華月>岩手牛&鮑&フカヒレ付(会場食)

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/09/03

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    当館はコストパフォーマンスを強く意識して取り組んでおります。
    お食事も、手間暇をかけ手作りで調理を致し食材は地元の旬のものを使い、季節の味を大切にしております。
    今後も、より良い温泉旅館となるように取り組んで参ります。
    御宿泊有難うございました。
    またの御来館をお待ち申し上げております。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*h*_*1*9*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着してまずラウンジの美しさに感動しました。部屋の中も天井が高く宮造り建築の美しさを常に感じながら2日間を過ごすことができました。また、部屋の明かりなども伝統工芸品を使用しているなどもとても気に入りました。
    お風呂については現在は大浴場が改装中とのことでしたが、小浴場と日帰り入浴施設の2つで十分満足で...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大10000円OFF・~夕食選べるプラン<会場食>

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/08/30

    山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    当館は木造純和風の建物で日本一とも思える格式ある格天井は全客室に施されており、折り上がった天井はすべて格子状の枠組みがなされております。一般的な旅館よりも広い造りです。特に天井の高さは特別です。
    温泉は源泉かけ流しの為、温めで非常に体に優しい温泉です。
    ph9.3もある化粧水のような泉質で大人気です。
    本当の温泉をご堪能頂き嬉しく思っております。
    しかしながら、スタッフの配慮が足りませんでした事大変申し訳御座いませんでした。
    小規模な温泉旅館だからこそ、「中身のあるおもてなし」が大切と考えております。
    教育で改善可能な事は責任もって対応致して参ります。
    この度は山の神温泉優香苑をご利用頂き誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    j*n*b*u*b*r*yさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は問題なし。食事もまずまずでしたが、刺身等、選択した時間にかかわらず作り置かれていたのが残念でした。朝食は普通でしょうか。。。
    部屋は作りが豪華でした。離れのお風呂まで送迎していただきましたが、人工的すぎたので、内湯の方が温泉っぽくてよかったです。お湯はとろとろで最高でした。
    ただ、食事処まで遠す...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    人気の和洋室確約・特別限定プラン【夏休みのご旅行にオススメ!】岩手牛&鮑&フカヒレ付<華月>

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/08/29

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お料理に付きまして残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
    頂戴致しました貴重なご意見を今後の改善に役立たせて頂き、お客様の期待に添えるよう精進して参ります。
    今後もご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。
    ご宿泊誠に有難う御座いました。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お料理、夕食、朝食ともに美味しかったです。お風呂も、新しくできたお風呂は広くて気持ちよかったです。湯質も肌がしっとりなる感じがよかったです。
    浴衣が好みの柄を選べると思っていたのに、渡された浴衣で、もしかしたら言えば選べたのかな、と。骨酒も楽しみにしていたのですが、19時で終了との事で頼めませんでした...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】最大20%OFF・スタンダードコース〜岩手牛付〜<華月>

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/08/28

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    貴重なご意見・感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの心遣いのない対応で事前のご案内が充分ではなかった事心からお詫び申し上げます。
    当館では「心の籠ったおもてなし」が大切だと考えております。
    この度のご指摘を真摯に受けとめ、再度見直しを行いご満足いただけるよう精進してまいります。
    ご宿泊誠に有難う御座いました。
    又のご来館を心よりお待ち申し上げております。


    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場が一つ使用できないのは、予約前にわかったら良かったです。
    食事は美味しかったのですが、主張がはっきりしていない感じでした。
    施設・設備・客室は素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気の旅館タイムセール】2名最大4000円OFF・スタンダードコース〜岩手牛付〜<華月>

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/08/25

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
    事前の情報提供が充分ではなかった事、大変申し訳御座いませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    当館は小規模だからこそ、「心の籠ったおもてなし」が大切だと考えております。
    今後はお客様への情報は開示し、二度とこのような事が無いよう体制を見直し改善に努めて参ります。
    ご宿泊誠に有難う御座いました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    宿泊支配人 若柳 健

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。また泊まりたいねと家族全員が同じ意見でした。大浴場が完成したらまた伺いたいです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8/10〜8/17宿泊プラン】岩手牛付・旬の食材会席<華月>会場食〜朝食はバイキング

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/08/18

    山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    ご満足頂いたご様子をお伺い致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。私共スタッフは日常を忘れ、心からお寛ぎ頂けますよう常に心がけております。今後も、より良いサービスをご提供出来るよう、日々精進して参りたいと思っております。
    ご宿泊誠に有難う御座いました。
    又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人 若柳 健

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉は、すばらしい思いますが、ホテルは少々老朽化が目立ち、水周りの清潔感にかけます。1階と2階の部屋があり、木造で防音設備も乏しく、音が筒抜け。2階へのエレベーターはないので、重い荷物やご高齢の方も大変かと思います。しかし、音の面では2階がオススメです。合わせて夏季は、アブが多く安心して温泉に入れませ...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8/10〜8/17宿泊プラン】岩手牛付・旬の食材会席<華月>会場食〜朝食はバイキング

    山の神温泉 優香苑からの返答返信日:2019/08/18

    山の神温泉優香苑にご来館賜り誠に有難うございます。
    また、お投稿をご恵送頂き重ねて御礼申し上げます。
    この度は、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳御座いませんでした。
    現在、建物を含め、お部屋内の物を順次改装作業を行わさせて頂いておりますが、まだ全体的に完了をしておりません。
    本来であれば、快適な空間をすべてのお客様にご提供していかなかればいけない事が当然の職務でございます。
    数々のご指摘やご意見を真摯に受け止め、お客様の期待に添えるよう精進して参ります。
    今後もご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻を賜りたく存じます。

    宿泊支配人 若柳 健

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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