山水館欣龍
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

175人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.28

09月17日00:18更新

50件

41人が満足と
評価しています。

50件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    s*l*m*0*6さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は清潔感もあり、露天風呂・内風呂と良かったです。食事に関してもおいしく食べられよかった思います。ただ悪かった点として、従業員の方が少なく手が回っていない状態で雑に感じてしまいました。特に夕食時は、飲料のメニューがなかったことや車エビの踊り食いなど出されたときに、跳ねてしまったのをこちらに戻させ...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【遠州食旅】地元の食材を活かした山水館欣龍の創作会席!食旅シリーズ

    山水館欣龍からの返答返信日:2019/09/13

    このたびは、舘山寺温泉 山水館欣龍へ遠路足をお運びいただき誠にありがとうございました。また早々に滞在のご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。折角ご期待いただきご来館をいただいたにも関わらず、大切なお食事の時間を私どもの配慮に欠ける接遇にてご不快な想いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お食事そのものはご満足いただけたご感想を伺えただけに非常に残念でなりません。本来ならばお客様のお召し上がりいただくお時間にあわせてご提供しなければならないと理解しております。また、慌ただしさを感じさせてしまうことは私どもの接遇技術の至らなさを痛感した次第です。頂戴しましたご感想を真摯に受けとめ、今一度調理から配膳に至るまでの時間配分及び接遇技術の見直しを図り、社員一同精進して参る所存でございます。これに懲りること無く、改めてお時間を頂戴しご来館いただけます事を願い、お食事はもちろんのこと、滞在そのものにご満足いただける時間と空間をご提供させていただきます。是非お帰りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    宿主 新村有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    遅いチェックインでしたが快適に過ごすことができました。駅から遠かったですが景色もよく、周辺も徒歩で観光でき良かったです。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】ゆっくり移動!遅めの到着 1泊朝食のみご宿泊プラン

    山水館欣龍からの返答返信日:2019/07/15

    mie(@.@)様

    この度は山水館欣龍をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また早速にご感想をお寄せいただけましたこと、心より感謝申し上げます。浜松駅からは少し離れてはいますが、自然に囲まれ浜名湖を目の前にして、普段の景色とは違うひと時をお過ごしいただけ、リフレッシュのお時間となったのであれば幸いに存じます。是非、次回お越しいただく機会がございましたらご夕食もご堪能いただき改めてご感想をお伺いできればと思います。
    長引く梅雨で肌寒さを感じる今日この頃、体調など崩されませんようご自愛くださいませ。

    宿主 新村有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*7*8さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    主人と出産前の旅として利用させていただきました。
    予約後のレスポンスも早く、パンフレットも送っていただき丁寧だと感じました。
    当日通していただいたお部屋は浜名湖に面していてとても眺めが良かったです。
    妊娠中ということをお伝えし、食べれないものもあったのですがメニューも変えていただいて本当にありがたかっ...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間旅館タイムーセール】2名1室最大10,000円OFF 初夏の浜名湖畔舘山寺温泉へ

    山水館欣龍からの返答返信日:2019/07/01

    ご出産前という大事な時期に舘山寺の地 当館 山水館欣龍へ足をお運びいただき誠にありがとうございました。早速のご感想に感謝申し上げます。また、ご主人様との大切なひと時を当館でお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。心身共に不安を抱えられている時期だと思いますが、私どもとしては可能な限り安心してお過ごしいただける環境を整えお迎えしましたが、ご感想を拝読し安堵した限りです。ご出産前の心のリフレッシュのお手伝いが出来ていたのであれば幸いでございます。次回はお生まれになられますお子様をお連れになられてのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
    これから大事な時期になります。寝苦しい日が続きますがどうぞお身体ご自愛頂き元気な赤ちゃんのご出産をお迎え頂けますよう私共もお祈り申し上げます。

    宿主 新村有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*h*i*2*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事が美味しく、全体的に特に不満に思うことはありませんでした。子ども連れでしたが、食事が個室だったり、家族風呂に入れたりとてもありがたかったです。もう少し料金がお手頃だともっと良いです。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】100周年スペシャル 特典付ご宿泊プラン

    山水館欣龍からの返答返信日:2019/07/01

    舘山寺温泉 山水館欣龍へお越しいただけましたこと心より御礼申し上げます。また早速にご滞在のご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
    当館自慢でございます遠州食材を活用した創作会席料理には、ご満足いただけたご様子を伺うことができ大変嬉しく思います。また、お子様とのひと時をごゆっくりお過ごしいただけましたことは何よりでございます。ご滞在時期や特別プランなどを定期的にご案内させていただいておりますので是非またお得なプラン情報をご確認いただきご予約を頂戴できれば幸いです。
    寒暖の差が激しい気候が続いております。お身体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。

    宿主 新村有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂はよかったです。景色も素晴らしい。
    くつろげる良いホテルでしたが、朝ご飯の提供に関して、別室で用意して貰う際に色々と滞りがありました。

    ホテル自体はよいが、周りにあまり店もないので、今回のプラン自体はあまり勧められない。
    食事は悪くないので、夕食含むプランをお勧めします。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】ゆっくり移動!遅めの到着 1泊朝食のみご宿泊プラン

    山水館欣龍からの返答返信日:2019/06/23

    JILJIL様

    舘山寺温泉 山水館欣龍に足をお運びいただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
    ご滞在の際には、私どもの不手際によりご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げる次第です。気持ち良くお帰りいただく前の朝食時間をごゆっくりお過ごしいただくことができず残念で仕方ありません。頂戴しましたご要望に応えられる環境を事前に準備することを徹底し、ご不快な想いを抱かせることの無い様に努力を重ねて参りたいと考えます。また、舘山寺温泉街の選択肢が少ないことは否めません。是非、当館自慢の創作会席料理を次回ご堪能いただけることを願っております。季節の旬の地元食材を活用した会席コースをご用意し、再訪をお待ち申し上げます。梅雨の過ごしにくい季節でございます。お身体ご自愛くださいませ。

    宿主 新村有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お世話になりました。
    お料理は量・質ともに満足で、大変おいしくいただきました。
    接客のMさんも一生懸命さが伝わる良い接客でした。
    隣のお部屋でお食事をしていて、廊下や私たちのお部屋が魚を焼いたにおいが酷かったのに換気扇もなく、大変残念でした。
    お食事処があるのに何故泊り客のいる部屋の隣部屋で食事を提供す...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名1室最大10,000円OFF 温暖な地、浜名湖舘山寺で温泉食事満喫!

    山水館欣龍からの返答返信日:2019/06/04

    葉菜子様

    山水館欣龍にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また早速のご感想を頂き感謝申し上げます。当館でお召し上がりいただきましたお食事には、ご満足いただけましたお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。しかしながら、ご滞在いただきましたお部屋と同じ階層にてご滞在いただいておりましたお客様へのお部屋での夕食による臭気にてご不快な思いを抱かせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。また、館内清掃にも不十分であったことを反省し、改善のための対策を徹底して参りたいと考えます。
    蒸し暑さを感じる季節が参ります。お身体ご自愛くださいませ。
    最後になりますが、貴重なご意見を頂戴できましたことに感謝申し上げ、より良い環境づくりに社員一同努力をして参ります。ありがとうございました。

    宿主 新村有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    伊勢神宮参拝の帰りに山水館を利用させてもらいました。今回山水館を選んだのは、妻が10年ほど前、夢の中に舘山寺温泉が出てきたというので、調べてみたところ本当にその名前の温泉があることを知り驚き、これも何かの御縁と思い、ぜひ泊まってみたいということでいろいろと調べてみたところ、料理旅館から始まった山水館欣...

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】2名1室最大10,000円OFF 遠州旬の食材をご堪能ください!

    山水館欣龍からの返答返信日:2019/06/04

    みやび3321様

    このたびは、奥様との大切なひと時を過ごされる場所として奥様の夢で「舘山寺温泉」と奇跡の様な素敵なお話を思い出していただき、足をお運びいただけましたこと大変光栄に存じます。また、数ある旅館の中、当館への滞在をお選び頂き大変感謝申し上げます。歴史を持つ当館ではご指摘いただきました通り、館内設備など最新の環境とは言いがたい状況において、みやび3321様より多くのお褒めのお言葉をいただき恐縮する反面、大変嬉しく感激いたしました。特にお食事については、ご満足いただけたご様子を伺うことができ何よりでございます。旬の地元食材を中心としたお献立とともに季節のプランをご案内して参りますので是非新たな季節に裁縫いただければ幸いでございます。
    梅雨の時期を迎え過ごしにくい季節になりますが、体調崩されぬ様お身体ご自愛くださいませ。

    宿主 新村有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゴールデンウィークに一泊でお世話になりました。概ねいいお宿でした。1つ残念だったのは夕食の時に注文した地元静岡の純米大吟醸の四合瓶を注文しましたが、何か酸味の強い酸っぱいお酒だなぁと思ったところ瓶を見てみると去年の8月製造の古いお酒でした。一流の宿であれば保存状態の悪い古い日本酒は出してはダメですね...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間旅館タイムーセール】2名1室最大10,000円OFF 温暖気候の浜名湖畔舘山寺温泉へ

    山水館欣龍からの返答返信日:2019/05/17

    ワッキー22様

    元号が変わる貴重な休暇期間に舘山寺温泉 山水館欣龍へのご滞在をいただきましたこと心より御礼申し上げます。また、早々にご感想をお寄せいただきありがとうございます。
    ご滞在いただく中全てにおいてご満喫いただく環境を整えお迎えしなければならなかったところ、お楽しみいただいた地酒のご提供にご不快な想いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。普段より、地元酒屋指導の下、商品管理をさせていただいておりましたが、私どもの意識の低さが招いたものと反省しております。今一度管理状態の見直しをし、いついかなる時にもご満足いただける様努めてまいります。
    ワッキー22様のお言葉は私共を思ってのお言葉と心より感謝を申し上げ、しっかりと受け留めまして日々精進して参る所存です。貴重なご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。

    宿主 新村 有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一泊でお世話になりました。客室に関しては、経年劣化はあるものの、清潔にされていると思います。ただ、バリアフリーではないので、子供やお年寄りには厳しい点はあるかもしれません。
    温泉はお湯、風呂場自体はよく、バスタオルも部屋からではなく風呂場に置いてありよかったのですが、そのバスタオルが切れていて、裸で...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名1室最大10,000円OFF 温暖な地、浜名湖舘山寺で温泉食事満喫!

    山水館欣龍からの返答返信日:2019/05/17

    さがわ氏様

    このたびは、遠路舘山寺温泉 山水館欣龍に足をお運びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。また、早々にご感想をお寄せいただけましたこと、感謝申し上げます。
    大変詳細に滞在中のご感想、また当館へのご指摘を賜りましたこと、貴重なご意見をお聞かせいただけ、従業員を代表して御礼を申し上げます。ありがとうございました。ご指摘いただきました通り、残念ながら建物の経年劣化、一昔前の構造にてご不便をお掛けする点は否めません。簡単に改善できるとは言えませんが、私どもの工夫による少しでも快適な環境に変化させることは可能だとも感じ、頂戴しましたお声を参考により良い空間づくりに努めて参ります。接客に関しましてもお褒めのお言葉を頂く一方でご指摘も頂戴し反省するばかりです。まだまだ至らない点が多く存在することを再認識し、従業員一同今まで以上にご満足いただける時間と空間を追求したいと思います。

    宿主 新村 有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食・朝食ともに部屋食で当日風邪を引いて咳き込む事もあったので、他の方を気にすることなく落ち着いて食事をすることができて良かったです。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間旅館タイムーセール】2名1室最大10,000円OFF 温暖気候の浜名湖畔舘山寺温泉へ

    山水館欣龍からの返答返信日:2019/05/17

    ベスママ様

    大切な休日のひと時を過ごす場所として、当館をお選びいただけましたこと感謝申し上げます。その後お身体の具合はいかがですか。日中と夜朝方との寒暖の差が激しく、体調管理も難しい季節ですが、ご無理なさらぬ様にお身体ご自愛くださいませ。
    ご感想からは、ベスママ様が気兼ねなくお食事をお愉しみ頂けたご様子で安堵しております。
    また、当館でのひと時をご満喫いただけることを願いまして、ベスママ様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    宿主 新村 有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋は広くてキレイでした。サービスも明るくて丁寧です。
    お食事も美味しく大変満足してます。

    1つ不満をあげれば、Wifiがとても不安定だったことくらいでしょうか。

    ノンビリとした休日を過ごせました。本当にありがとうございます。
    また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間旅館タイムーセール】2名1室最大10,000円OFF 温暖気候の浜名湖畔舘山寺温泉へ

    山水館欣龍からの返答返信日:2019/05/15

    この度は山水館欣龍へお泊り頂き誠にありがとうございました。また早速のご感想を頂き感謝申し上げます。お部屋、お食事また接客に関してもお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。担当させて頂いた係にも申し伝えます。頂戴できましたお褒めのお言葉は私どもにとってこれ以上の励みとなることはございません。従業員を代表しお礼申し上げます。
    残念ながらお部屋のWi-Fi環境に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。早々に状況確認を致しまして改善に努めて参ります。
    まだ気候が不安定ではございますが暖かく良い季節になってまいりました。機会がございましたらお早いお帰りをお待ち申し上げます。

    宿主 新村有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約直後に何かご質問はのメールをいただきその対応に期待が膨らみました。時間少し早く到着しましたが普通に接客していただきました。お風呂がとても清潔で気持ちが良かったです、お食事はとても丁寧な手数がかかった品々で大変美味しくいただきました。特に朝食の海苔が温めてあって驚きました。私共は高齢の夫婦でお世話...

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】2名1室最大10,000円OFF 温暖気候の浜名湖畔舘山寺温泉へ

    山水館欣龍からの返答返信日:2019/03/24

    烏鷺好き様
    この度は山水館欣龍をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また早速のご感想を頂き感謝申し上げます。
    ご感想では、浴室環境や食事に対するお褒めのお言葉を頂き恐縮すると同時に、ご来館される前の烏鷺好き様の期待値に通りのものであったか不安を残すところでございます。お食事のコースに関しましては、「量を控え」地元の旬の食材を多く活用したご宿泊プランもご用意しております。是非次回ご旅行のご計画の際にご検討くださいませ。また違ったお料理でのお迎えをさせて頂きますので是非山水館欣龍へお帰りただければ幸いです。 
    気温の変化が激しい時期でございます。お身体ご自愛くださいませ。

    宿主 新村有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の父の誕生日の記念旅行でした。天気にも恵まれ、山水館のお部屋からの美しい眺めには感動しました。夕食も一品一品が手の込んだ創作料理ばかりで、大変美味しく戴きました。品数が多く、量もたっぷりでしたので、心もお腹も大満足でした!
    欲を言えば、食事中とても静かだったので、和風の音楽など、何かBGMがあればな...

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食事処確約】お食事は個室ダイニングにて! リーズナブルに1泊2食付ご宿泊プラン

    山水館欣龍からの返答返信日:2019/03/22

    アミガスよしリン様

    この度はご家族の大切な記念のご旅行先に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また早速のご投稿を頂き感謝申し上げます。

    今年創業100年目を迎えます当館は、料亭からはじまり今もお食事への拘りを強く持って皆様をお迎えしております。料理長が地元の旬の食材を活用した献立をご用意し心を込めて調理盛付けを行い皆様へとご提供しています気持ちが、アミガズよしリン様ご家族様に届けられ、大変嬉しく感じております。このたび頂戴しましたお褒めのお言葉は、調理担当者にとって今後の励みとなります。ありがとうございます。また、ご提案頂きましたお食事処のBGMに関しましては社内でも早速検討させていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

    これからあたたかい季節になりお花もきれいな時期になりますが、まだまだ寒暖の差が激しい日々が続いております。お身体ご自愛くださいませ。

    宿主 新村有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    送迎、食事、宿の方の対応すべて素晴らしく、とても楽しい滞在でした。
    建物は歴史があり、設備的には古くはありましたが、きちんと手入れされ気持ちよく利用ができました。
    お部屋は、窓からの景色も素晴らしく、ゆっくりくつろぐことができましたし、予約して利用可能な家族風呂からも湖が望めてとても素晴らしかったです...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名1室最大10,000円OFF 新春特別セールプラン

    山水館欣龍からの返答返信日:2019/03/12

    fujiqa 様

    このたびは遠路、舘山寺温泉 山水館欣龍へ足をお運びいただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただけましたこと心より感謝申し上げます。
    お言葉を頂戴しました通り、少しずつ建物も古さを感じはじめておりますことは否めませんが、少しでも皆様に快適にご滞在いただける時間と空間をご案内できるようにと工夫しております。「きちんと手入れされて」と表現いただけましたことは、とても嬉しく思います。また、当館からの眺望もご満足いただけたご様子を伺え、何よりも当館自慢のお食事対するお褒めのお言葉は、料理長をはじめとする調理担当にはとても励みとなります。料理長に代わりまして御礼を申し上げます。当館周辺の自然環境も四季の移り変わりにより少しずつ景色も変化していきます。是非新たな季節に再訪いただき、今回と違った景色の色合いをお楽しみいただければと思います。
    季節の変わり目、寒暖に変化も著しく体調を崩しやすい時期でもございます。お身体ご自愛くださいませ。

    宿主 新村有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    基本的にオーソドックスであると思う。
    それに不満はないが、コストパフォーマンスは劣ると思う。
    食事に関しては2品一度に出てくるなどやっつけ仕事。
    餌を食べさせる様だった。
    お茶を入れた外人は湯飲みの中に指を入れながら注ぐなど、
    日本の民度、文化を共有していない。
    暖房代はケチらない方が良い。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 最大15倍!旅!旅!サンデー

    山水館欣龍からの返答返信日:2019/01/30

    トレンドトレード 様

    このたびは、舘山寺温泉 山水館欣龍に足をお運びいただきまして誠に
    ありがとうございます。当館を代表しましてお礼を申し上げます。
    せっかくご来館をいただいたにもかかわらず特にお食事時間にはご不快な思いを
    抱かせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。異国からの研修での従業員
    といえども当館にて従事する以上は、当然のサービス対応をしなければならないと
    認識しております。私の指導に不足があったと深く反省する次第です。全従業員に
    今一度お客様に対するおもてなしの心を高めていくことを共有し、日々精進して
    参る所存でございます。設備に関しましてもご不便をおかけすることの無いように
    点検を行い改善に努めて参ります。ご指摘ありがとうございます。
    改めてこのたびの大切なご旅行を残念な時間とさせてしまいましたことをお詫び
    申し上げ、トレンドトレード様に改善された当館へお帰り頂ける様努力して参ります。

    宿主 新村有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*a*m*s*h*m*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的には満足ですが。接客係の方がいい意味では人当たりが良いですが、接客係とするとタメ口な感じです。もう少し話方をなんとかした方がいいです。高級感は無くなります。ただ料理は宿泊料金の割には素晴らしいです。板長の努力と創作は素晴らしいです。辛口ですみません、期待の裏返しとお察しください。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間旅館タイムーセール】2名1室最大10,000円OFF 食欲の秋は浜名湖舘山寺へ

    山水館欣龍からの返答返信日:2019/02/02

    このたびは、舘山寺温泉 山水館欣龍にご来館いただき誠にありがとうございました。
    また早速にご感想をお寄せいただき貴重なご意見を頂戴できましたこと、感謝と共に
    心より御礼申し上げます。決して辛口というご意見では無く、感じていただけました
    率直なお声として頂戴できたものと真摯に受け止めております。お声をいただけました
    ことは、今後への期待として承り、私ども一人一人がおもてなしの向上に努めて参る
    所存でございます。その様な状況にあったにも係らず、お食事に対するお褒めのお言葉
    を頂戴し、料理長をはじめとする調理担当者にはとても励みとなります。このお褒めの
    お言葉に甘んずること無く、更にご満足いただける環境作りを目指して参りますので
    是非新たな季節に当館へお帰りいただければ幸いでございます。
    時節柄お身体ご自愛くださいませ。

    宿主 新村有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理、サービス、部屋いずれも思っていたより良く快適な滞在でした。また、部屋からの浜名湖の眺めが大変すばらしかった。機会あればまた行ってみたいと思っています。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間旅館タイムーセール】2名1室最大10,000円OFF 食欲の秋は浜名湖舘山寺へ

    山水館欣龍からの返答返信日:2018/12/10

    niwatorisan様

    この度は山水館欣龍へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、早速のご感想をお寄せいただき感謝申し上げると共に、ご挨拶が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
    当館でのご滞在がniwatorisan様にご満足いただけたご様子をお伺いすることができ従業員一同大変嬉しく感じております。これからの冬の季節は、空気も澄んでさらに眺望が美しくご満足いただけると思います。是非改めてのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

    宿主 新村有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*d*n*o*i*o*0*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    母親の誕生日に合わせて宿泊しました。
    老舗旅館ですので施設全体的に伝統を感じました。
     お風呂ですが、スペースの広さは問題無いのですが露天風呂が窮屈です。 他人等と入れる広さが殆ど無いのでスペースが十二分に余っていますから改善いただきたいですね。
     次に、食事です。 食事処は増設されたのか?綺麗な個室...

    宿泊日
    2018/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食事処確約】お食事は個室ダイニングにて! リーズナブルに1泊2食付ご宿泊プラン

    山水館欣龍からの返答返信日:2018/12/01

    このたびは、お母様のお誕生日という記念の日を当館にてご滞在いただき誠にありがとう
    ございました。また、早速のご感想をお寄せいただけ感謝申し上げます。
    折角の記念日にご滞在いただいたにもかかわらず、ご入浴時やお食事の際にはご不快な
    時間を過ごさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    設備環境につきましては、残念ながら簡単にご期待にお応えできかねる点もございますが
    お食事につきましては、改めて経緯を確認いたしまして、ご指摘いただきました通り
    美味しいお食事をお召し上がりいただける環境を整えて参りたいと考えます。
    大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
    寒さ増しますこれからの季節、お体ご自愛くださいませ。

    舘山寺温泉 山水館欣龍 宿主 新村有司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母と娘と3世代女子会で一泊しました。車で旅館前に到着した際に、予定よりもずいぶん早く着いたにも関わらず男性従業員の方が名前を呼んでくださり声をかけていただいたのに驚きました。皆様とても暖かく出迎えていただき好印象でした。温泉はヒノキぶろ、露天風呂とても気持ちよかったです。ほかの方々のレビュー通りで夕...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食事処確約】お食事は個室ダイニングにて! リーズナブルに1泊2食付ご宿泊プラン

    山水館欣龍からの返答返信日:2018/11/25

    大阪madam様

    この度は舘山寺温泉 山水館欣龍にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    大切なご家族でのご旅行の機会の滞在先として当館をお選びいただけましたこと大変
    光栄に感じております。また早速ご感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
    お母様とお嬢様共々このたびの当館での滞在が、ご満足いただけたご様子をお伺いする
    ことができ、従業員一同大変喜んでおります。
    特にご好評いただいております当館自慢の食事では、季節の旬な食材はもちろんのこと
    地元の食材を基本として料理構成を季節に応じて変化させ、皆様をお迎えしております。
    是非新たな季節に足をお運びいただき、ご賞味いただければ幸いです。
    従業員一同、大阪madam様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
    時節柄お体ご自愛下さいませ。

    山水館欣龍 戸田真由子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    伊勢神宮からフェリーを使っての、宿泊です。
    平日月曜日の宿泊のため、ゆっくりと過ごせました。
    こぢんまりとした旅館で多少古さを感じますが、綺麗にされています。
    部屋は12畳で浜名湖が目の前。
    温泉も露天風呂が併設されていて綺麗です。がドライヤー数が少ないです。
    食事は、朝夕とも部屋食ですが、素晴らしい創作...

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】2名1室最大10,000円OFF 遠州秋の食材満喫

    山水館欣龍からの返答返信日:2018/11/08

    ミスターアイスマン 様

    このたびは、遠路足をお運びいただき舘山寺温泉 山水館欣龍へのご宿泊
    誠にありがとうございました。また、早速のご感想心より感謝申し上げます。
    少しずつではございますが館内の改修などを手がけつつ、ご滞在いただく
    皆様により良い環境をご提供する努力はしているものの、残念ながら所々の
    経年劣化は否めません。快適空間をご案内できる様、日々工夫をして参ります。
    そのような環境の中でも今回のご滞在には、ご満足いただけたご様子もお伺い
    することができましたこと、大変嬉しく安堵しております。特にお部屋を担当
    させていただきました私ども従業員へのお褒めのお言葉は、本人に伝えました
    ところ、恐縮すると共に大変感激しておりました。ありがとうございます。
    新たな季節のご旅行予定には、当館を思い出していただき再訪いただけます
    ことを願いまして、ミスターアイスマン様のお帰りをお待ち申し上げます。

    山水館欣龍 戸田真由子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

123

次へ

50件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベルで使える お得なクーポン配布中
閉じる