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天然温泉 丹頂の湯 スーパーホテル釧路天然温泉

北海道釧路市黒金町11-1-1地図

売れ筋ランキング6位

エリア:釧路・阿寒・摩周・根室

お気に入り

327

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総合評価

4.32

07月26日00:29更新

68件

59人が満足と
評価しています。

ae8********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/07/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フロントの方の接客は素晴らしいです。
チェックインの対応してくださった方は新人さんのようでしたが、とても好感の持てる対応でした。
駐車場を利用しましたが、スペースが広く隣の車との間があるので、大事な車でも安心して停めることが出来ました。
少し残念なのが客室の掃除です。掃除に利用したのか、前の宿泊者の...

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏旅】ポイント最大30倍プラン 天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付

天然温泉 丹頂の湯 スーパーホテル釧路天然温泉からの返答

返信日:2021/07/25

先日はスーパーホテル釧路天然温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

接客につきましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフのモチベーションも更に高まることと思います。今後ともサービスを磨き上げ、釧路に泊まるならスーパーホテル釧路天然温泉と言ってもらえるようなホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。
 またご指摘頂きました、清掃面については不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐに改善させて頂き、またお越し頂ける際には同じような事の無いようにさせて頂きます。設備の経年劣化につきましては今すぐに改善というのがなかなか難しいところではございますが、少しでも改善できるよう対応させて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。

この度は貴重なお時間をお使いいただきクチコミ投稿ありがとうございました。
スーパーホテル釧路天然温泉 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

sky********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/07/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

朝食は食べていませんので分かりません。
初めて宿泊しましたがとても綺麗でスタッフの対応もとても気持ちの良いものでした。
部屋の中のベットの横に大きなデスクが有りとても作業がしやすかったです。
こんな大きなデスクが有ったのは初めてです。
一つだけ不満です。大浴場のお湯はとても良かったのですが、浴室が狭...

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏旅】ポイント最大30倍プラン 天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付

天然温泉 丹頂の湯 スーパーホテル釧路天然温泉からの返答

返信日:2021/07/04

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル釧路天然温泉をお選び頂き誠にありがとうございます。お客様からお褒めの言葉を頂き大変嬉しく感じています。ご朝食はお召し上がりにならなかったとの事でしたので、次回ご宿泊の際は是非ともオーガニック野菜などにこだわった「健康朝食」をお召し上がりくださいませ。
温泉ご利用の際にご不便をかけてしまいました事は大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました事柄につきましては、少しでも改善できるよう努力していきますので、今後ともスーパーホテル釧路天然温泉のご愛顧宜しくお願い致します。貴重なお時間をお使いいただきご投稿ありがとうございました。

スーパーホテル釧路天然温泉
支配人

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施設から返信あり

zeb********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/07/03

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

不手際でチェックインにはすごく時間がかかるし、予約時よりもかなり高額を請求されそうになるし…。やっと部屋に入れてくつろいでいたら、駐車代を請求し忘れたとの電話がかかってきて、まさかの呼び出しのうえの追加請求。フロントでは従業員同士の私語が目立つし。
いろいろと改善の余地がありますね。できれば泊まりた...

  • 宿泊日2021/07/01
  • 利用人数大人4名(4室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏旅】ポイント最大30倍プラン 天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付

天然温泉 丹頂の湯 スーパーホテル釧路天然温泉からの返答

返信日:2021/07/03

この度はスーパーホテル釧路天然温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。チェックイン時の対応の不手際や、スタッフの私語等でお客様に数々の不快な思いをさせてしまい大変申しわけございませんでした。ご指摘頂きました点につきましては早急に改善させて頂きます。今後はお客様から頂きましたお言葉を無駄にする事の無いよう精進して参ります。貴重なお時間をお使いいただきご投稿ありがとうござました。

スーパーホテル釧路天然温泉
支配人

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施設から返信あり

non********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

声がけも丁寧で、暖かみを感じました。「ご子息様、ご就職おめでとうございます」と声をかけていただき、とても嬉しく思いました。

また、朝ごはんがとても美味しく、無料なのが申し訳ないくらいでした。次回も必ず利用したいホテルです!!

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大6%付与プラン

non********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

就職先への移動に際して利用しました。
笑顔で丁寧に対応してくださって、また利用したいと思いました。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スーパー学割プラン】現金精算のみ学生限定 朝食無料

ft_********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

朝食付き2泊12,600円で利用しました。枕元にコンセントとUSBポートあり。テーブルにスマホ充電ケーブルとLANケーブル有り、WiFiも使える。バスタブの排水がいまいちでした。シャワー全開で使用すると足元に溜まります。

  • 宿泊日2021/03/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(旅行をもっと楽しく!地元で有名な一度は食べたい有名店で釧路の旬の新鮮な魚介類を 1泊2食付きプラン)

r32********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

1Fのフリースペースは良かったです。
入れ替え制のお風呂や無理やり作ったようなお部屋のロフトベッドはかなり不満でした。
ベッド以外のお部屋の設備はサイコーでした。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大6%付与プラン

tha********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前と同様、連泊で利用させて頂きました。 朝ごはんも美味しく、お風呂も良いです。 接客もとても丁寧で、気持ちよく過ごせました。

  • 宿泊日2021/02/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝夕2食付プラン】お食事は気軽にお部屋で♪健康朝食無料◆天然温泉「丹頂の湯」【寿司弁当と茶碗蒸し】)

tha********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前と同様、連泊で利用させて頂きました。
朝ごはんも美味しく、お風呂も良いです。
接客もとても丁寧で、気持ちよく過ごせました。

  • 宿泊日2021/02/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝夕2食付プラン】お食事は気軽にお部屋で♪健康朝食無料◆天然温泉「丹頂の湯」【寿司弁当と茶碗蒸し】)

tan********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/02/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

綺麗で清潔感のあるホテルで、快適でした。接客対応も丁寧で満足。初めてのシステムがあったので、説明を聞いてて良かった。朝食も個人的に、パンとコーヒーがあれば十分なんで、美味しくて良かったです。
大浴場は、まず小さすぎるかな。3人以上は厳しいと思いました。男女交代システムも制約がお互いあって難しい。これ...

  • 宿泊日2021/02/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別料金プラン

tha********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客が良く、部屋も仕事しやすい環境で、朝食も美味しかったです。オススメします。

  • 宿泊日2021/01/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード/素泊まり】冬特|健康無料朝食付|無料天然温泉【丹頂の湯】|Wi-Fi完備

tha********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客が良く、部屋も仕事しやすい環境で、朝食も美味しかったです。オススメします。

  • 宿泊日2021/01/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝夕2食付プラン】お食事は気軽にお部屋で♪健康朝食無料◆天然温泉「丹頂の湯」【寿司弁当と茶碗蒸し】)

ter********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/17

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客が良く感じました。アメニティはお値段の割に整っておりました。食事は、しておりません。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オンライン決済限定プラン】最速チェックイン 朝食無料

zmi********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

昨年も利用しました。サービスもとても良く、お部屋も落ち着いてて気に入っています。朝食がとても美味しく種類もあり楽しめます!お風呂が温泉でのんびり過ごせて良いのですが、遅い時間にチェックインする場合の女性風呂が間に合わないところが少し残念です。男女入れ替えをもう少し増やしていただけると嬉しいです。また...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】2~3名様1室|無料朝食付|無料天然温泉「丹頂の湯」【セミダブルベット+ロフト】

rav********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/20

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

初めて宿泊しました。ごー初めて宿泊しました。GO TO トラベル利用しての宿泊でした。2泊してこの価格はと思いびっくり!!!朝食付きでの価格なのでお得感満載でした。
お風呂は天然温泉との事で楽しみにしていましたが女性時間、男性時間があり時間差での入浴。。。何と1つのお風呂を交互に利用する。しかも狭い...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】2~3名様1室|無料朝食付|無料天然温泉「丹頂の湯」【セミダブルベット+ロフト】

nig********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフさんの対応が素晴らしい、聞いたことに対して親切に色々と教えてくれるし、朝のバイキングも美味しい。温泉の水質も良く温まります。
夫婦で泊まりましたが部屋もいいところへ泊めさせて頂いたと思います。
また泊まりたいと思いました。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割14】早めの予約でなっ得プライス|秋特|健康朝食無料|無料天然温泉「丹頂の湯」フリーWIFi

tsu********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

良かった点は、接客が丁寧かつフレンドリーで感じがよい点と、朝食が個別ながら3種類から選べ量質ともに十分なこと。
気になったところは、天然温泉と謳われていたが、男女入替え制で時間の制約があることとお風呂が小さく数人しか入浴できないことが残念。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割14】早めの予約でなっ得プライス|秋特|健康朝食無料|無料天然温泉「丹頂の湯」フリーWIFi

por********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの応接がとても丁寧で感じが良かったです。室内の清潔感もとてもGOODでした。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゴールデン60歳プラン】現金精算のみ60歳以上限定 朝食無料

iko********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/09/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客がちゃんとしてる、笑顔がマスクをしてても分かる部屋はダブルベッドだけど狭いがベンチカウンター収納等考えて作られているアメニティも色々選べて女性には嬉しいかな。温泉の泉質はイイ感じで男女交代制だけど不便ではなかった

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割14】早めの予約でなっ得プライス|秋特|健康朝食無料|無料天然温泉「丹頂の湯」フリーWIFi

bnv********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/09/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

とても綺麗でした。アメニティが充実していて、枕も選べるのが嬉しい( ◜‿◝ )♡ エアコンが自分で設定できるのが有難いです。2段ベッドが面白い! 残念だったのが冷蔵庫が冷えて無かったこと、朝食がお弁当だったこと。朝食に関してはコロナ感染予防のためなので仕方がないですが。味は美味しかったです(*´ω`...

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お隣確約の2部屋セット<4名様>プラン】朝食無料

59件中 1~20件

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