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ホテルグレイスリー札幌の口コミ

ホテルグレイスリー札幌

北海道札幌市中央区北4条西4丁目1 読売新聞北海道ビル(フロント7F) 地図

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総合評価

4.20

11月18日18:37更新

251件

214人が満足と
評価しています。

204件中141~160件を表示

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    h*p*i*s*_*r*v*lさんのコメント

    投稿日:2012/07/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅からは大変近く便利な立地です。 ただサービスが全体的に残念な感じ。禁煙/喫煙の指定なく予約して利用したのですが、喫煙で予約されていたのでと禁煙の部屋に変えてもらうことができず、タバコの臭いが強い部屋で寝ることになりました。 ただ場所が便利なので、もっと値段が安い時期ならまた利用するかもしれません。

    宿泊日
    2012/07/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割15】札幌駅徒歩1分☆15日前でお得!素泊り/セミダブル)

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2012/07/24

    この度は、ホテルグレイスリー札幌をご利用頂きありがとうございます。また、禁煙のお部屋がご用意できずご迷惑お掛けいたしました。事前にご連絡を頂ければ禁煙に変更か、消臭が可能でございますがチェックイン時に空気清浄機か、オゾン消臭のご案内が不足し大変ご迷惑をお掛け致しました。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。フロント 竹花

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    施設からの返信あり

    y*1*y*さんのコメント

    投稿日:2012/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングルとツインでの予約で複雑だったにも関わらず丁寧な対応をしていただきました。ぜひ、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2012/06/28
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル/朝食付

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2012/07/17

    この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し大変うれしいです。ありがとうございます。またこちらへお越しの際はホテルグレイスリー札幌をご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきましてありがとうございました。フロント担当 山崎

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    施設からの返信あり

    m*y*k*d*r*6*0*zさんのコメント

    投稿日:2012/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食会場のレイアウトが改善されており幾分前よりよかった感じがしました。

    宿泊日
    2012/05/26
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン/朝食付

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2012/06/07

    この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食会場に関しましてお客様より『前よりよかった』とおっしゃっていただいたこと さっそくレストランスタッフに伝えました。お泊りいただくお客様にご朝食を楽しみにしていただけるよう、これからも改善に努めて参ります。 またこちらへお越しの際にはホテルグレイスリー札幌をご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 山崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*5*8さんのコメント

    投稿日:2012/03/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かった。

    宿泊日
    2012/03/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【☆★売切必至★☆】今日の1泊!当日限定〜Oh♪得プラン/素泊り/禁煙シングル)

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2012/03/19

    この度はご利用頂きありがとうございます。「良かった」とのコメントを頂き」私共にとってこれ以上ない褒め言葉です。これからも期待を裏切らないよう努力重ねて参りますので今後ともホテルグレイスリー札幌を宜しくお願い致します。フロント担当 竹花

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    施設からの返信あり

    y*s*i*i*e*a*aさんのコメント

    投稿日:2012/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロントの方は親切で丁寧な応対でした。お部屋の清掃も行き届いていて良かったですが、空調を入れると暑くなってしまいました。空調は止めていましたが、窓を開けられない為暑かったです。全館暖房と言うのは不便でした。朝食はまめに補充もされて、飲み物も種類が多く、美味しかったです。受験生の息子もたくさん食べてい...

    宿泊日
    2012/02/23
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン/朝食付

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2012/03/08

    この度は受験で当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。空調の件で、ご不自由お掛け致しました。冬場暖房しか入りませんので、扇風機のお貸出ししております。その他は、快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。今後もご満足いただけるよう機能的なサービスを追及してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント担当 竹花

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    施設からの返信あり

    c*a*a*e*さんのコメント

    投稿日:2011/12/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レディースルームへのご提案をいただき、お願いしたらシングル料金のままツインの部屋を用意してくれました。おかげで快適に過ごせました。駅からも外に出なくてもホテルに行けるのでとても便利です。 ただスタンドライトの布シェードのシミがちょっと気になりましたので、満足評価とさせていただきました。 またお世話にな...

    宿泊日
    2011/12/23
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル(禁煙)/食事なし

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2012/01/23

    この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタンドライトの布シェードのシミでは大変ご不快な思いをお掛けして申し訳しわけございませんでした。このような事が無い様徹底して参ります。また、レディースルームお気に召していただけたようで、大変うれしく拝読いたしました。お客様のおっしゃるとおり、私共のホテルは札幌駅直結の地下通路があり駅南口向いという立地で、観光にビジネスに便利にご利用いただけます。またこちらへお越しの際にはホテルグレイスリー札幌にご宿泊くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント 竹花

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    施設からの返信あり

    h*y*s*さんのコメント

    投稿日:2011/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    札幌駅前という立地が最高に便利でした。施設も綺麗で満足です。ただチェックインのときに外国人のお客さんが大勢いらっしゃって、かなり時間がかかりましたので、すぐにチェックインできそうなビジネスマンなどは別に対応してくると助かります。

    宿泊日
    2011/08/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【おかげさまで開業5周年】期間限定〜ありがとうセール!朝食付/禁煙シングル)

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2011/09/12

    この度はご利用いただきありがとうございます。また、チェックイン時お待たせし大変申し訳けございません。今後、外国からのお客様に対して工夫をして参ります。お客様にご満足頂けます様に取り組んで参りますので、宜しくお願い申し上げます。フロント担当 竹花

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*x*p*4*さんのコメント

    投稿日:2011/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    息子が大学受験の際に宿泊して、駅からも大学からも近い立地の良さが気に入って今回部屋探しでも利用しました。ひとつ不満なのは、朝食のレストランが狭く一人で利用すると相席になってしまい落ち着いて食事ができなかったところだそうです。

    宿泊日
    2011/03/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(札幌駅すぐ目の前!バツグンのフットワークで買物らくらく♪新生活応援プラン/朝食付/シングル)

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2011/08/24

    大学の受験でご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食会場ではごゆっくりお召し上がりいただけなく申し訳ありません。このご朝食会場でのご利用の他に、お部屋でご利用いただけるデリバリーがございますので、機会がございましたらご是非利用下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント担当 竹花

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*p*j*g*1*6*さんのコメント

    投稿日:2011/05/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    帰りが遅くなってしまい、利用しました。急な宿泊となってしまいましたが、非常にリーズナブルな価格帯で広くてキレイな部屋に宿泊することができ、大変満足しています。PCが備え付けられており、ネットで調べものができたので本当にありがたかったです。帰りが遅くなった日には、是非また利用したいと思います。

    宿泊日
    2011/05/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル4周年記念!★シンプルステイ/素泊り/禁煙シングル)

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2011/06/01

    この度はご利用頂きありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく拝見致しました。私共は駅に近く、どんな時間帯でも非常時でも気軽にご利用頂けます。更に15階、16階はエグゼクティブフロアーでPCが備え付けのお部屋となります。PCも備え付けになりますので、お仕事にもお役に立つと思います。また、お帰りが遅くなられた時には是非ご利用下さいませ。フロント担当 竹花

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    施設からの返信あり

    b*l*t*e*k*t*さんのコメント

    投稿日:2011/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    建物が比較的新しいので、綺麗な状態。 立地条件も大変わかりやすく、アクセスも便利で、料金は非常に安く大変良かった。 ただ、隣室等の音が聞こえすぎていて、落ち着かなかった。 設備は必要最低限のものを完備、携帯充電器や小物置き棚等、細かい点で良いものもあった。 いずれにしても、JRタワー展望台のチケット付きで...

    宿泊日
    2011/04/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(恋ナビ★JRタワー展望室【T−38】入場券プレゼント!春のお出かけプラン/禁煙セミダブル/素泊り)

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2011/04/22

    この度はご利用頂きありがとうございます。今回はJRタワー展望台のチケット付きでのご利用でご満足頂いたようで大変嬉しく拝見致しました。これからも、お客様に喜んでいただけるプランをお届けできますよう取り組んで参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント担当 竹花

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*g*h*5*さんのコメント

    投稿日:2011/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    レディースルームの利用は5回目です。一日目加湿器の音であまり寝れませんでしたが全体的には良かったと思います。以前ホテルからのレビューの返事でワシントンカードの件がありましたがニ回目の宿泊から作りました。よくわからなくて自分からカードの事を尋ねて得だという事が分かり即作りましたがカードの事はフロントで...

    宿泊日
    2011/03/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【リピート率NO.1!】禁煙★口コミで大評判のレディースルームを朝食付のモニター価格で!)

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2011/04/08

    この度はご利用ありがとうございます。ワシントンカードのご利用ありがとうございます。また、ワシントンカードのご案内、説明不足をお詫び申し上げます。ワシントンカードは全国のワシントンホテル、ホテルグレイスリーでご利用頂けるポイントカードとなっております。その他、お客様に快適にご利用頂けます様更に努力重ねて参りますのでまたのご利用をお待ち申し上げております。フロント担当 竹花

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*4*4*さんのコメント

    投稿日:2011/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    シングルに一泊しました。今回の利用で2回目です。 駅前で立地はとても良いです。 新千歳・丘珠両空港行きのバスがホテルの前からでています。 部屋はそれほど広くはないですが狭いわけではありません。 パソコンがある部屋に案内されとても便利でした。 朝食会場は狭く、宿泊した日は外国人の団体と一緒になることもありと...

    宿泊日
    2010/09/25
    宿泊プラン
    <ベストプライス北海道>札幌駅直結!全室加湿器をご用意♪【シングル/禁煙・朝食付】

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2011/03/17

    ご利用ありがとうございます。また、立地面でご満足頂きありがとうございます。今月から札幌から大通 まで地下通路が開通し 更に便利になっております。他の面でもご満足頂けます様取り組んで参りますので今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。フロント 竹花

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*g*h*5*さんのコメント

    投稿日:2011/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎回思いますがレディースルームのベットがとても寝やすくて好きです。次回の分も予約済です。

    宿泊日
    2011/02/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【リピート率NO.1!】禁煙★口コミで大評判のレディースルームを朝食付のモニター価格で!)

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2011/03/15

    この度はご利用ありがとうございます。「レディースルームのベットがとても寝やすく好きです。」とのお言葉に感激致しました。また、次回のお泊りのご予約を頂き二度感激致しました。お客様の期待を裏切らないように努力重ねて参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。フロント担当 竹花

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*g*h*5*さんのコメント

    投稿日:2011/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    レディースルームは今回で4回目です。 朝食のデリバリーとアメニティなど最高です。

    宿泊日
    2011/02/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【リピート率NO.1!】禁煙★口コミで大評判のレディースルームを朝食付のモニター価格で!)

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2011/03/04

    いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様よりいただきました口コミは、スタッフの活力とさせていただきます。またご利用の機会があるようでしたら、私共ワシントンホテルチェーンのお得なポイントカードのご入会をおすすめいたします。年会費ゼロ、たまったポイントに応じて現金のキャッシュバックなど、特典をご用意しておりますので是非ご検討いただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント担当 工藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*y*さんのコメント

    投稿日:2011/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、とても綺麗なホテルでした。 また利用したいと思います。

    宿泊日
    2011/02/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スペシャル早割45】早期予約がお得!45日前迄早期割引プラン/シングル/朝食付)

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2011/03/10

    この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉にスタッフ一同喜んでおります。来る3月12日にはJR札幌駅と大通が地下通路でつながり、ますます便利な環境に変りますので、またご来札の際はご利用いただけると幸いです。コメントのご投稿、ありがとうございました。フロント担当 工藤

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    施設からの返信あり

    n*k*g*m*7*9*さんのコメント

    投稿日:2011/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋の掃除が行き届いていて快適に過ごすことができました。 ホテルも駅前なので便利でした。 また札幌に行くときには泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2011/02/07
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】禁煙シングル

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2011/03/05

    この度はご利用ありがとうございます。「お部屋の掃除が行き届いて快適に過ごすことができました。また、札幌に行く時は泊まりたいと思います。」とのお言葉に大変嬉しく拝見致しました。更にご満足頂けますよう努力重ねて参りますので、今後ともホテルグレイスリー札幌を宜しくお願い致します。フロント担当 竹花

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    施設からの返信あり

    s*o*i*1*7さんのコメント

    投稿日:2011/02/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    なに不自由なく過ごせました。また利用したいです。

    宿泊日
    2011/02/07
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】禁煙シングル

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2011/03/05

    この度はご利用いただきありがとうございます。また、「なに不自由なくすごせました。」とのお言葉に大変感激致しました。お客様の信頼を裏切る事なく努力重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント担当 竹花

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    施設からの返信あり

    k*r*s*i*a*4*8さんのコメント

    投稿日:2010/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    札幌駅前に有り、北海道他方面へのアクセスにとても便利、たとえ雪や雨でも地下から濡れずに駅へ行けます。繁華街すすきの迄も直ぐに位置しています。ビジネスマンにもそして家族連れにも最適なホテルですし、部屋がとても綺麗ですから女の子の利用も問題ありません。

    宿泊日
    2010/12/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(歳末&新春感謝キャンペーン☆フットワーク軽々の駅前立地でナットク価格!朝食付/シングル)

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2011/01/01

    この度はホテルグレイスリー札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お気に召していただけたようで、大変うれしく拝読いたしました。お客様のおっしゃるとおり、私共のホテルは札幌駅直結の地下通路があり駅南口向いという立地で、観光にビジネスに便利にご利用いただけます。またこちらへお越しの際にはホテルグレイスリー札幌にご宿泊くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント 山崎

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    施設からの返信あり

    a*u*i*m*n*さんのコメント

    投稿日:2010/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地条件は抜群ですし、部屋も広く綺麗で、ベッドもとても寝やすい硬さで持って帰りたいくらいでした!!ひとつ残念なのが朝食がイマイチなことです。場所が狭いので朝の混雑時には店内に立って待っている人が居る中で見られたまま食事したり、合席になったりとても落ち着いて食事できる雰囲気ではありませんでした。食事を取...

    宿泊日
    2010/11/14
    宿泊プラン
    <ベストプライス北海道>札幌駅直結!全室に加湿器をご用意♪【ツイン・朝食付】

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2010/12/02

    この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。『ベッドもとても寝やすい硬さで持って帰りたいくらいでした!』この投稿内容を見ても ゆっくり寛いで頂けたのが伝わってきます。朝食会場は、込み合った上、料理の配列にも工夫が必要だと感じております。スタッフと話し合い、少し時間は掛かると思いますが、今後の検討課題として取り上げていきたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当:金子

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    施設からの返信あり

    u*i*k*0*0*j*さんのコメント

    投稿日:2010/11/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レディースルームを常宿にしています。 枕がいい!アメニティもそろっているので満足です

    宿泊日
    2010/11/17
    宿泊プラン
    <ベストプライス北海道>札幌駅直結!全室に加湿器をご用意♪【レディースシングル・食事なし】

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2010/12/02

    いつもご利用ありがとうございます。レディースルームは、本当にリクエストが多い 私共自慢のお部屋です。次回もレディースルームで ご予約をお待ち申し上げております。フロント担当:金子

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    施設からの返信あり

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