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ホテルグレイスリー札幌の口コミ

ホテルグレイスリー札幌

北海道札幌市中央区北4条西4丁目1 読売新聞北海道ビル(フロント7F) 地図

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総合評価

4.20

11月17日00:25更新

251件

214人が満足と
評価しています。

204件中1~20件を表示

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    t*h*r*s*i*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    宿泊料金からして、ビジネスとは思っていませんでしたが、ビジネスでした。客室は狭く二泊するのに、窓の景色ほホテルの壁と他の客室の窓のみ。室内は特に何の特徴もなく、トイレとお風呂も狭い。アメニティも普通。日中は観光でいないから寝られればいいというホテルです。わかっていれば、もっと安いビジネスホテルか同じ...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ高評価!】こだわりのブッフェ朝食を是非お召し上がり下さい!朝刊付き&ポイント最大5倍!
    詳しく見る

    f*a*o*i*a*k*さんのコメント

    投稿日:2013/11/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    二泊しました。11月の札幌と言えば、例年、市街地でも初雪が降る季節で、朝晩は相当寒くなります。このホテルは、夜間から朝は暖房を入れてくれません。夜は寒くて眠れませんでした。朝も寒くて部屋にいられず、一泊目の翌日、フロントに言いに行きました。フロントは暖房が入って暖かく、やはり暖房は必要だから客室にも暖...

    宿泊日
    2013/11/02
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】エグゼクティブフロアデラックスツイン/朝食付◇15階以上のお部屋◇
    詳しく見る

    p*w*y*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/12/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    セミダブルの部屋に宿泊しましたが今迄見たこともない程
    狭い部屋でした。カバンも広げるのにひと苦労でした。
    私達の部屋だけかと思いましたが
    他の部屋も狭かったですし偶然では無かったようです。
    ホテル立地や中に入っている居酒屋さんは便利でした。

    宿泊日
    2016/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約】札幌駅徒歩1分☆28日前まで!<素泊り>
    詳しく見る

    i*o*4*5さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2016/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントで予約の確認などで大荷物を持っている中 ひたすら待たされた。その間に買い物を…とみていた場所も閉店時間前に閉められてしまい、北海道旅行の初日に気分悪くスタートした。この日はカードキーを宿泊人数分渡してもらえたが 翌々日の宿泊時は部屋分しか渡してもらえなかった。また部屋の施錠時の感応が悪かった...

    宿泊日
    2016/07/28
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約】札幌駅徒歩1分☆60日前まで!<素泊り>
    詳しく見る

    k*_*a*r*xさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/07/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コンフォートシングルの部屋を利用。備品はコンパクトに配置されており、ベットは大きい。そしてバスタブは広い。
    しかし、部屋にテスクはなく、小さな丸テーブルのみ。写真で紹介されている部屋はすべてデスクがあったので気にせず予約した次第。大失敗!朝食は種類も多くとても良い。

    宿泊日
    2016/07/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約】札幌駅徒歩1分☆60日前まで!<朝食付>
    詳しく見る

    n*m*s*t*t*k*t*s*iさんのコメント

    投稿日:2014/02/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    駅前のホテルと言っても部屋が狭すぎる。 普段7000円くらいが相場。10500円はふっかけすぎ。

    宿泊日
    2014/02/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★全館Wi―Fi★スマートステイ♪ワタミドリンク券&レイトアウト付/朝食付/禁煙シングル)
    詳しく見る

    a*y*0*6さんのコメント

    投稿日:2010/11/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    冬季に1泊した。洗浄装置つき便座が冷たく、残念。浴槽は幅がなく、狭い。部屋は広かった。電動マッサジャーが備えられていた。試してみたが、満足感は得られず。朝食つきを選択。1階の食事処は、狭い。和食を選んだ。バイキング方式で、品数は少ない。サービスは特記できることナシ。宿泊のみなら、札幌駅構内から至近で、...

    宿泊日
    2010/11/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】バーゲン特価!ブロンズアワード記念★ルームグレードアップ&朝食付/シングル    )

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2010/12/02

    ご宿泊頂き誠にありがとうございます。トイレのウォームレットは残念ながら備え付けがございません。お部屋では、ゆっくりと出来たことと思います。次回もスタッフ一同お待ち申し上げております。フロント担当:金子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*g*h*5*さんのコメント

    投稿日:2010/10/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    初日シングル二日目別の旅行会社でツインを予約していましたが 初日からツインにして頂いてありがとうございました。 レディースルームはアメニティがとても良かったです。 ただ二日目は前日に使ったポットと洗面台のコップがそのままだったり10月で寒いにもかかわらず全館冷房設定になっていてフロントに電話したら毛布を...

    宿泊日
    2010/10/13
    宿泊プラン
    <ベストプライス北海道>札幌駅直結!全室に加湿器をご用意♪【レディースシングル/禁煙・食事なし】

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2010/10/22

    清掃、毛布の事では大変申し訳けございません。もし、その立場だったらと思うと心がとても痛く拝読しました。清掃の者にも、フロントスタッフにもこのコメントを回覧しお客様の立場にたったサービスをまたお泊りいただいて本当に良かったと思っていただけますように初心に戻り従業員一同取り組んで参ります。フロント担当 竹花

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/30
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    room is too small

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得90】ポイント最大10倍! 90日前のご予約がお得! 〜素泊り〜

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2019/01/05

    Thanks for staying our hotel.
    Your room was Semi-Double room. If this room is too small for you, we have Double room(1 big bed room)and Twin room(2 beds room).
    I hope this infomation will be useful for you and we see you here again. Thank you.
    Front Desk Sato

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*n*i*6*9さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/12/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ベッド脇に「コンセント」がなく不便だった。デスクが無い部屋だった為、化粧時は不便に感じた。(部屋にある手鏡を置く場所が、ベッド横のテーブルだった。)

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙レディースフロアシングル/食事なし◇14階のお部屋◇

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/12/25

    いつもご利用いただきましてありがとうございます。仰っていただいた通り、ベッドサイドには備え付けの携帯電話用充電コードのみのご用意となっております。よろしければ延長コードのお貸出が御座いますため、お声掛けいただければ幸いで御座います。またこの度実際にお泊りいただいたお部屋はコンフォートタイプのお部屋で御座いました。スタンダードタイプのお部屋でしたら壁に固定式の細長いデスク・備え付けの鏡があり、ご利用しやすいかも知れません。部屋タイプにつきましても、お問合せいただいた際に空きがありましたらお振替いたしますので、お気軽にお申し付け下さいませ。この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。また当ホテルでお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*e*h*r*e*a*r*nさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    宿泊予約も9月下旬にしたにもかかわらず、外の景色が全く見えない向かいの部屋が丸見え
    ルームに宿泊することに。平日しかもトップシーズンではないのにあの部屋に割り当てられ
    た基準はいったい何だったのか?
    ほぼ中国からのお客様でいっぱいでしたが、国内からの宿泊者にもホスピタリティが欲しい
    と思うところです。
    ...

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期55】ポイント最大8倍! 55日前でお得! ~素泊り~

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/12/25

    この度は数ある札幌市内のホテルより当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
    期待を持って当ホテルへお越し頂いたにも関わらず、お部屋の件ではご満足いただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。駅側のお部屋に空きがございましたら変更することも可能でございますので、何かお気付きの点等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
    お客様が快適にお過ごしいただけますよう、努力して参りたいと存じます。
    今回は貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*v*s*n*e*0*5さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/12/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年に何度も利用していますが、徐々に接客の質が低下しているのではと感じています。様々な宿泊者がおり、イライラするとは思いますが、他の宿泊者には関係のないことです。対応に不快に感じることがありました。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ツイン/朝食付

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/12/13

     ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる事はごもっともで、どのようなお客様がいらっしゃっても人の顔色を伺ったり、気分で態度を変えるような事はあってはならない事です。今一度原点に立ち返り、お客様から笑顔を頂けるよう精進して参ります。 お忙しいなか、貴重な口コミをお寄せくださりありがとうございました。 フロント担当 浦濱 惇史

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*i*y*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    トイレの便座に黄色い尿のような跡がありました(水で濡らしたティッシュで拭くと取れました)。部屋の白い椅子には、陰毛?のような毛がありましたし、洗面台のシンクにも茶色い汚れがついていて、掃除が不十分だと思いました。
    気持ち悪いので、別の部屋に替えてもらいたいと思ったのですが、嵐のライブ中で満室に近い状...

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得90】ポイント最大10倍! 90日前のご予約がお得! ~素泊り~

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/12/25

    この度は数ある札幌市内のホテルより当ホテルをお選びくださいまして誠に
    ありがとうございます。
    清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフにも共有し、今後このようなことが無いよう周知徹底を行って参ります。また今回のコメントに関しまして、ご返信がかなり遅れてしまい重ねてお詫び申しあげます。
    今回はお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きましてありがとうございました。
    甚だ、厚かましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*x*7*4*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝のバイキングに期待してたんですけどね、狭い1階レストランに沢山の人。落ち着いて食事が出来なかったのが残念。
    味は普通。  札幌駅前だからアクセスはいいですね。

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大8倍!レイトアウト12時まで~朝食付き
    詳しく見る

    t*p*e*1*1*2*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/12/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    クローゼットが無かったのが衝撃でした。この冬場に分厚いコートを2着やっとかけられました。改善できないものでしょうか。ベッドをもう少し小さくしてもツインルームにクローゼットは有った方がいいです。それと最上階だったからなのかシャワーの水圧がちょろちょろと弱すぎました。冬にはたまりません。しかし食事は満点...

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】エグゼクティブフロアワイドツイン/朝食付◇15~16階以上のお部屋◇

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2017/04/22

    ご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。この度は、ホテルグレイスリー札幌ご利用いただきありがとうございました。当ホテルは全室でクローゼットはご用意致しておりません。今後の検討課題とさせていただきます。シャワー水圧につきましては点検のうえ、改善させていただきました。ご朝食につきましては北海道産の品質にこだわった、お料理をご用意させていただいております、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。フロント担当 片山

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    施設からの返信あり

    a*m*m*k*6*1さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅近、駐車場もあり便利なので何度も利用してます。
    毎回思うのがシャワーカーテンが臭いです。
    朝食の時に入口の真ん前の席に案内されたのですが冬のこの寒い季節に入口前に座ると常時人が行き来するので自動がずーっと動いていてその都度冷たい風が直撃し本当に寒かったです。ご飯もすぐ冷たくなり小学生の子供は寒さで震...

    宿泊日
    2016/11/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約】札幌駅徒歩1分☆60日前まで!<朝食付>
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    p*j*i*4さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2016/10/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ネットで予約したのに確認が取れないとかで、携帯見せたらしばらく携帯返ってこず。受付新人だからダメだった。
    ちゃんと入れたからいいけど、掃除もちゃんとしてなかった。ベテランの人のフォローはちゃんとしていたけど、新人教育もう少ししないと表に出さないでほしい。
    いつも使うので。また使います。

    宿泊日
    2016/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1日10室&日曜日限定!サンデープラン/素泊り/禁煙ツイン)

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2016/12/04

    いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はチェックインの際に貴重なお時間取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後も新人教育強化を努めさせていただきます。また、清掃の不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。フロント担当 麻田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*a*aさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/09/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    地下街で迷いました。案内に何番出口と書いてあるとわかりやすいです。(地上から行ったら、すぐわかりました。)廊下の音は聞こえますが、隣室の音は聞こえないので安心して眠れました。一つ気になったのは、シーツのにおいで生乾きのような感じでした。

    宿泊日
    2016/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スペシャル早割45】早期予約がお得!45日前迄早期割引プラン/禁煙ツイン/朝食付)

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2016/10/04

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご案内に関しまして、初めて札幌にお越しの方でも分かりやすいようなご案内方法を検討してまいります、ご不便をおかけいたしました。また清掃に関しましても、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見、誠にありがとうございます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。フロント担当 加茂

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*e*i*h*1*1*_*6*4さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/08/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの対応あまり良くなかった。
    でも駅までは直ぐだったのでとても良かった。
    後 駐車場の方 とても親切でした。

    宿泊日
    2016/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約】札幌駅徒歩1分☆28日前まで!<素泊り>
    詳しく見る

    s*k*k*k*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    スタンダードトリプルって書いてあったから、普通なベッド3台入ってると思ってた。室内テレビの部屋説明でも、ベッドライト2台あるようだけど、案内されたのはツインベッドに追加の一台入った部屋でベッドライトは一台。ふーん、狭いなって思ったけど寝るだけだから、まぁいいか。部屋は綺麗だったけど、なぜかテーブルの足...

    宿泊日
    2016/08/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約】札幌駅徒歩1分☆28日前まで!<素泊り>
    詳しく見る

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