Yahoo!トラベルトップ > 北海道 > 札幌・定山渓 > 札幌駅・大通 > 

ホテルグレイスリー札幌の口コミ

ホテルグレイスリー札幌
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,320人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.13

01月23日00:21更新

216件

179人が満足と
評価しています。

170件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル近くの会場での缶詰研修の際にお世話になりました。JR札幌駅から外に出ることなくチェックイン出来るアクセスの良さや、コンパクトながら使い勝手良くレイアウトされた部屋。それと朝食バイキングも充実の品数で満足できるホテルでした。また機会があれば是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期55】ポイント最大8倍! 55日前でお得! 〜朝食付〜

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2019/01/14

    この度は当ホテルにご宿泊くださいましてありがとうございました。
    アクセス便利な好立地、こだわりの朝食へのお褒めのお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。これからも永く愛されるよう、今後もきめ細やかなおもてなしを心掛けて参ります。口コミをお寄せいただきありがとうございました。

     フロント担当 齊藤 美慶

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*r*7*6さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋をグレードアップしていただき、とても快適に過ごせました。札幌駅から地下でつながっているので寒い思いをせずに行けるのも魅力です。スタッフの方にもとても親切に対応していただきました。朝食も充実していました。また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得90】ポイント最大10倍! 90日前のご予約がお得! ~朝食付~

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2019/01/12

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

    ご朝食・立地共にお気に召して頂いたようで安心致しました。ご朝食は北海道の食材を使った旬の食材で豊富なメニューをご提供しており、また立地に関しましては、夜間はご利用いただけないものの特にこの季節は足場が悪いので重宝されるかと存じます。
    更にご満足いただけるサービスの向上にスタッフ一同努めて参りますので、またご利用頂ければ幸いで御座います。

    この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

    フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*s*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    二度目の利用でしたが、今回も快適に過ごすことができました。
    朝食のビュッフェにはいくらもあり、最高です。
    スタッフの皆さんのサービスも良いです。
    また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】 直前のご予約でポイント最大3倍 ~ 朝食付~

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2019/01/05

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

    また先日もご利用いただいたということで再度お選び頂き大変光栄で御座います。これからも多くのお客様にお選び頂ける、気に入って頂けるホテルであれるよう更に努力して参ります。何かご要望などありましたら、出来る限り対応致しますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
    お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。また当ホテルでお会い出来るのをスタッフ一同お待ちしております。

    フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/30
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    room is too small

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得90】ポイント最大10倍! 90日前のご予約がお得! 〜素泊り〜

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2019/01/05

    Thanks for staying our hotel.
    Your room was Semi-Double room. If this room is too small for you, we have Double room(1 big bed room)and Twin room(2 beds room).
    I hope this infomation will be useful for you and we see you here again. Thank you.
    Front Desk Sato

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*n*i*6*9さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/12/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ベッド脇に「コンセント」がなく不便だった。デスクが無い部屋だった為、化粧時は不便に感じた。(部屋にある手鏡を置く場所が、ベッド横のテーブルだった。)

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙レディースフロアシングル/食事なし◇14階のお部屋◇

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/12/25

    いつもご利用いただきましてありがとうございます。仰っていただいた通り、ベッドサイドには備え付けの携帯電話用充電コードのみのご用意となっております。よろしければ延長コードのお貸出が御座いますため、お声掛けいただければ幸いで御座います。またこの度実際にお泊りいただいたお部屋はコンフォートタイプのお部屋で御座いました。スタンダードタイプのお部屋でしたら壁に固定式の細長いデスク・備え付けの鏡があり、ご利用しやすいかも知れません。部屋タイプにつきましても、お問合せいただいた際に空きがありましたらお振替いたしますので、お気軽にお申し付け下さいませ。この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。また当ホテルでお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*b*h*7*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/12/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    札幌駅から地下道で繋がっているので雨の日も心配なく便利な場所にあります。部屋は清掃が行き届いており設備的にも問題なし。ただ、部屋からの眺めは、ホテルに眺望が良い部屋を要望していたが配慮されなかったようで、窓からはビルが見えるだけの眺めで今一つ残念だった。

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期28】ポイント最大6倍! 28日前でお得! ~素泊り~

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/12/31

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

    大変恐縮ですが、当ホテルは構造上内向きと外向きのお部屋があり、駅側確約などのプランでない場合は出来る限りでは御座いますがご要望にお応えしています。頂戴していた要望にお応え出来ず、申し訳御座いませんでした。


    またおっしゃっていただいた通り、地下道を通って当ホテルにお越しいただくことが出来、特に今の時期はお足元が悪いので重宝するかと存じます。
    これから更にお褒めのお言葉がいただけるよう、またお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。このたびは口コミのご投稿ありがとうございました。

    フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*e*h*r*e*a*r*nさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    宿泊予約も9月下旬にしたにもかかわらず、外の景色が全く見えない向かいの部屋が丸見え
    ルームに宿泊することに。平日しかもトップシーズンではないのにあの部屋に割り当てられ
    た基準はいったい何だったのか?
    ほぼ中国からのお客様でいっぱいでしたが、国内からの宿泊者にもホスピタリティが欲しい
    と思うところです。
    ...

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期55】ポイント最大8倍! 55日前でお得! ~素泊り~

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/12/25

    この度は数ある札幌市内のホテルより当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
    期待を持って当ホテルへお越し頂いたにも関わらず、お部屋の件ではご満足いただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。駅側のお部屋に空きがございましたら変更することも可能でございますので、何かお気付きの点等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
    お客様が快適にお過ごしいただけますよう、努力して参りたいと存じます。
    今回は貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*o*o*7*7さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    メンバーカードでツインの部屋にアップグレード。
    入室すると部屋の壁にバッタのような虫がいたので連絡すると、すぐに違う部屋を用意してくれた。
    素早い対応に感謝。
    朝食は北海道を感じるメニューでした。

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得90】ポイント最大10倍! 90日前のご予約がお得! ~朝食付~

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/12/25

    いつも当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。その後は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
    またご滞在中にお気付きの点等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。お忙しい中、コメントをご投稿いただきましてありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*v*s*n*e*0*5さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/12/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年に何度も利用していますが、徐々に接客の質が低下しているのではと感じています。様々な宿泊者がおり、イライラするとは思いますが、他の宿泊者には関係のないことです。対応に不快に感じることがありました。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ツイン/朝食付

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/12/13

     ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる事はごもっともで、どのようなお客様がいらっしゃっても人の顔色を伺ったり、気分で態度を変えるような事はあってはならない事です。今一度原点に立ち返り、お客様から笑顔を頂けるよう精進して参ります。 お忙しいなか、貴重な口コミをお寄せくださりありがとうございました。 フロント担当 浦濱 惇史

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*h*8*5*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの方もコンシェルジュの方も朝食レストランの方もどのスタッフも親切で素晴らしいと思います!
    対応ひとつで嫌な気分になるものですが、こちらのスタッフの方々はみなさん親切な対応でした!ありがとうございました!朝食も美味しかったです!客室も綺麗で清潔でしたが、クレンジングがあると良かったです。

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期28】ポイント最大6倍! 28日前でお得! ~朝食付~

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/12/25

    この度は札幌市内数あるホテルより当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
    スタッフや朝食に関して、お褒めの言葉を頂戴いたしまして嬉しく拝読いたしました。女性専用フロアではDHC基礎化粧品を常備しておりまして、クレンジングのご用意もございますので女性同士のご宿泊の際やおひとりさまでお越しの場合はぜひお試しいただければと存じます。
    この度は貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*w*7*g*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつも利用していて、今回も楽しみにしていましたが、レディースルームシングルに宿泊したところ、女性の長い髪の毛が何本も落ちていたのと、フローリング部分が汚くて、お部屋に入ってから、掃除から滞在が始まりました。

    朝食は、毎回飲んでいたミックスジュースが無くなっていて、残念でした。

    接客は、どなたの対応も...

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】女性専用♪レディースフロア・禁煙シングル~札幌駅から地下直結!24時間ステイOK♪

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/12/05

    いつもご利用いただきましてありがとうございます。またお部屋に清掃の不備が複数あったいうことでご不快な思いをさせてしまい、またお客様の貴重なお時間を頂戴してしまい申し訳御座いませんでした。この度のお客様のお声はスタッフ全体で共有致しました。再度不備がないように防止に努めて参ります。ご朝食ですが気に入っていただいてるメニューがありまして嬉しく思いました半面、季節や仕入状況によってメニューを変更しております。ご希望に添えない場合も御座いますことどうぞご了承下さいませ。大変恐縮では御座いますが、心からご満足いただけるようさらに工夫と努力をして参りますのでまたご利用いただければ幸いで御座います。スタッフ一同お客様のお越しをお待ち申し上げます。お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*i*y*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    トイレの便座に黄色い尿のような跡がありました(水で濡らしたティッシュで拭くと取れました)。部屋の白い椅子には、陰毛?のような毛がありましたし、洗面台のシンクにも茶色い汚れがついていて、掃除が不十分だと思いました。
    気持ち悪いので、別の部屋に替えてもらいたいと思ったのですが、嵐のライブ中で満室に近い状...

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得90】ポイント最大10倍! 90日前のご予約がお得! ~素泊り~

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/12/25

    この度は数ある札幌市内のホテルより当ホテルをお選びくださいまして誠に
    ありがとうございます。
    清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフにも共有し、今後このようなことが無いよう周知徹底を行って参ります。また今回のコメントに関しまして、ご返信がかなり遅れてしまい重ねてお詫び申しあげます。
    今回はお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きましてありがとうございました。
    甚だ、厚かましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休.comのクーポンを使って予約。連泊なのに部屋のカーテンを開けると、宿泊者専用ラウンジが目の前!丸見え。カーテン開けて朝日なんて無理。そして禁煙のはずが刺激臭レベルの煙草臭が。灰皿は無い。クーポンだからかな...と我慢しようかと思うが、もう煙草臭で鼻が痛くて、フロントへ確認の電話を。すると「すぐ部屋を...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割引】 泊まれば泊まる程 割引率UP! 〜素泊まり〜

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/12/01

    ゆなさと様

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

    始めにご案内致しましたお部屋も禁煙室では御座いましたが何らかの原因でお煙草の臭いが残る部屋になってしまいました。お客様がご到着する前の清掃の段階での空気清浄の処理が清掃スタッフの確認不足により至らず、お部屋替えのお手間を取らせてしまい大変失礼致しました。
    この度のゆなさと様のお声は全体で共有致し、ご不便をお掛けすることの無い様改めて清掃をサービスとしてご提供できるよう改善に努めて参ります。またどの経路からご予約いただいても案内するお部屋には差は御座いません。ただ当ホテルは構造上内向き客室も御座います。
    全てのお客様にご案内する事が出来ず心苦しいですが、ご希望がございましたらチェックイン時もしくはチェックイン前にお電話等でご連絡いただき外向きのお部屋をご用意するためのリクエストを承ることは可能で御座います。当ホテルご利用中は出来る限りお客様に快適にお過しいただきたいと考えておりますので、お気軽にお声掛けいただければ幸いで御座います。

    ご不便をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。もしまたご宿泊いただける機会御座いましたら更にお寛ぎいただけるサービスをご提供出来るようスタッフ一同心よりお迎えしたいと存じます。
    この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。寒くなって参りましたので風邪など引かれませんようご自愛下さいませ。

    フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*k*7*1さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日イベントのため、2泊させてもらいました。リーズナブルな価格なのに、駅近でお部屋の広さもちょうど良く、とても綺麗で過ごしやすかったです。バスお風呂に行くまでの段差もなく、快適でした。おしゃれなシャワーが完備されてましたが、最初は使い方がわからなかったのでわかりやすい説明があるとより助かります。
    朝...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早期予約がお得!55日前迄早期割引プラン/素泊り/禁煙ツイン)

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/11/22

     ご宿泊いただきありがとうございました。シャワーのご利用につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。案内方法は社内で早急に検討させていただきます。 朝食バイキングは定番のメニューの他に、系列のホテルで提供されている人気の料理も提供しておりますのでご期待くださいませ。スタッフの対応においても好評いただき嬉しく思っております。またお会いできるのを心よりお待ちしております。 フロント担当 浦濱 惇史

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*x*n*2*0*7*0*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は16階のコンフォートシングルを素泊りで利用。お部屋は大柄な私には少し足元が狭く感じたが、清掃も行き届いて清潔でした。部屋に居ても不便さを感じさせないのは良かった。ユニットバスは通常のビジホに比べて広く、アメニティも充実してました。札幌駅とは地下街経由でアクセス出来て便利です。

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期28】ポイント最大6倍! 28日前でお得! ~素泊り~
    詳しく見る

    r*x*7*4*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝のバイキングに期待してたんですけどね、狭い1階レストランに沢山の人。落ち着いて食事が出来なかったのが残念。
    味は普通。  札幌駅前だからアクセスはいいですね。

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大8倍!レイトアウト12時まで~朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅直結で雨にも濡れず移動でき、駅周辺での買い物にもとても便利でした。
    レイトチェックアウトでゆっくりできました。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】ポイントUP!ドリンク券&レイトアウトお昼12時!素泊り

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/11/20

    GOLDMINI様

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
    今回のGOLDMINI様のプランは通常より1時間長くご滞在できるプランでいらっしゃいました。少しでも長くお休みいただけましたら幸いで御座います。
    また当ホテルは札幌駅目の前ですので、昼間も夜間もお土産のお買い物やご飲食もしやすいかと存じます。
    お褒めの口コミのご投稿ありがとうございました。また札幌へお越しの際、当ホテルでお会い出来ますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*o*a*8*8*0*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    札幌駅から地下道で直結していて、とても便利でした。
    部屋はやや狭いイメージがありましたが、バスタブはとても広くて快適でした。
    丁度夏と冬の中間期だったので、空調が送風になっていて、本土から札幌に行くと、それがやや寒くて、風邪を引きました。
    フロント・コンシェルジュともに、スタッフの対応はとても良かった...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】エグゼクティブフロア(15~16階)禁煙コンフォートシングル/食事なし

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/11/22

     ご宿泊いただきありがとうございました。冬も差し迫った時季でしたので、空調に関しましてはご不便な思いをさせてしまったことと思います。その後風邪の具合いはいかがでしょうか。対応不足な点は否めず、申し訳ない気持ちで一杯です。このたびは毛布やヒーターを貸出しいたしましたが、それ以外につきましてもできる限りお客様のご期待に添えるよう努力いたします。 スタッフの対応につきましては好評をいただき、大変嬉しく思います。朝食も飽きのこないよう、新しいメニューを随時取り入れて参りますのでどうぞご期待くださいませ。 今回は忙しいなか、ご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。 フロント担当 浦濱 惇史

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*g*m*k*t*6*9さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつも札幌出張の時は、ここを利用しています。地上に出なくても、地下から駅や大丸、ステラプレイスなどに行けるので便利です。部屋もきれいでいつも満足しています。接客もいつも親切で気持ちが良いです。今回の部屋は、どういうわけか、洗面台の水がしょぼしょぼな感じで出が悪いのが気になりました。後は、満足です!

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙シングル/食事なし◇8~13階のお部屋◇

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/11/21

    いつもご利用いただきましてありがとうございます。この度ご利用いただいたお部屋の水の出が悪かったとのことで失礼致しました。お客様チェックアウト後に確認致しました。出来る限り点検しているつもりでは御座いますが、もし今後もお部屋やサービスに関してご不便を感じましたらフロントへお声掛けいただければ早急に対応致しますのでご連絡下さいませ。また札幌駅直通の立地もお気に召したようで幸いで御座います。JR等ご利用の朝もお部屋でごゆっくりご準備していただけますし、比較的遅いお時間の外出やご到着も地下からお越しいただければ天候に左右されず快適にお越しいただけますので、これからもどうぞご利用下さいませ。お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。また当ホテルでお会い出来ますのをスタッフ一同お待ちしております。フロント 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*p*0*_*2*2さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は狭いと感じる人も多いと思いますが、全体的に清潔で過ごしやすかったです。
    フロントが混んでいることが多く、時間帯によっては増員していただけると尚良いと思います。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】 直前のご予約でポイント最大3倍 ~ 素泊まり~

    ホテルグレイスリー札幌からの返答返信日:2018/10/24

    ご宿泊いただきありがとうございました。
    この度は対応までにお時間を頂いてしまったようで、大変申し訳ございません。お部屋での滞在もより快適にお過ごしいただけるよう日々改善努力して参ります。口コミをお寄せいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345678...

次へ

170件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
宿泊お年玉クーポン
閉じる