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ホテルグレイスリー札幌

北海道札幌市中央区北4条西4丁目1 読売新聞北海道ビル(フロント7F)地図

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1,807

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総合評価

4.17

05月10日00:31更新

267件

226人が満足と
評価しています。

got********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/05/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

この時期だと冷暖房両方使えるホテルに行くのですが、今回の便利上初めて利用しました。
ちょこちょこ部屋と外を行き来するのに、フロントを通らなくて良いのは気を使わず良かったです。部屋もきれいで快適でした。ただ、やはり暑かった。窓開かず冷房も使えなく、寝苦しかったです。立地がいいので次利用する時は真夏か真...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ウィンターセール/食事無し】この冬おすすめ!札幌駅地下街直結で雪でも安心!

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2021/05/02

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋について、綺麗で快適とのお褒めの言葉いただき大変光栄でございます。そんな中で、冷房が効かずお客様に寝苦しい思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
当館の冷暖房設備はビル全体にて一括管理を行っており、お部屋毎の個別の対応が出来かねる状況でございます。毛布・小型のサーキュレーターやヒーターの貸出も行っておりますので、大変お手数ではございますが、フロントへご連絡頂けると幸いでございます。
この度は貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント担当 山本

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施設から返信あり

gkt********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/03/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅に近いので早朝電車に乗るなら良いですね。
後駅まで地下で繋がってるので天気を気にせずにすみます。 

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ウィンターセール/食事無し】この冬おすすめ!札幌駅地下街直結で雪でも安心!

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2021/03/13

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
仰って頂いた通り当館は札幌駅南口の目の前に御座いますので、夜遅いご到着や朝早いご出発の際のご移動にうってつけかと存じます。また、夜間を除き地下通路から当館へご移動頂くことも出来るので、天候を気にせずご移動頂けます。
これからもお客様の快適なご宿泊をサポート出来るよう邁進致しますので、また札幌へお越しの際に当館でお会い出来ますと幸いで御座います。

お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kur********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅直結で、買い物も便利。施設もきれいで、とても静かでした。

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール/食事無し】この秋おすすめ!年末年始にも!

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2021/01/14

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館がお気に召したようで大変光栄で御座います。
仰っていただいた通り当館は札幌駅から地下直結ですので、特に足元が悪くなる冬場でも快適にご来館頂けるものと存じます。

これからも多くのお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。また機会が御座いましたら是非当館をご利用頂けますと幸いです。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

ham********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

このご時世なのでチェックイン時細かくアンケートなどありましたが女性スタッフの方の応対がとても良かったです。部屋もキレイでコンビニもあるし、駅近で一泊でしたが次回も是非利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期予約】28日前まで受付!JR札幌駅南口すぐ目の前/食事無し

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2020/11/18

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

色々と心配な状況が続く中、縁があって当ホテルをお選び頂いたお客様には少しでも快適にお寛ぎ頂きたく思っておりますので、この度お褒めの言葉を頂戴でき大変感激致しました。
これからも多くのお客様にお選び頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。是非また札幌へお越し頂ける際には当館をご利用頂けますと幸いです。

お忙しい中口コミをお寄せ頂きましてありがとうございました。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

sat********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

リフレッシュする為に今回利用させていただきましたが、パジャマがセットされてなかったり、ユニットバスの栓が白く汚れていたり髪の毛がちゃんと掃除されていなかったのががっかりです。
なので今回は星3にさせていただきました。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※【10日間タイムセール】食事なし/札幌駅南口すぐ目の前のホテルグレイスリー札幌!

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2020/11/09

この度は数ある札幌市内のホテルより当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
今回リフレッシュのご旅行だったにもかかわらず幾つもの清掃不備に関しまして大変ご不快な思いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、オペレーションの再確認、並びに清掃担当者への再教育を行い、今後このようなことがないよう業務改善を行ってまいります。
貴重なご意見を投稿くださりましてありがとうございました。
また機会がございましたら私どもにチャンスを与えてくだされば幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

sha********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/11/03

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

清掃状態が悪く浴室に前の人が使った汚れた綿棒がありました。ベットも毛が落ちていて汚かったです。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール/食事無し】この秋おすすめ!年末年始にも!

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2020/11/05

この度は当館をお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び致します。

清掃の不備が多々お見受け出来たとの事でしたが、これらはあってはならないこととして再発防止に努めて参ります。お客様が最も長くお過ごし頂く客室ですので、少しでも快適にお過ごし頂けるよう更に最善を尽くしていきたく存じます。

この度はお忙しい中口コミをお寄せ頂きましてありがとうございました。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅前のビジネスホテルとしては、普通の感じでした。
とにかく便利な立地なので良かったです。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【※24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】食事なし/旅!旅!サンデー!ポイント最大20倍!!

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2020/11/05

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指して改善を続けて参りますので、また札幌へお越しの際には当館をご利用頂けますと幸いです。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/30

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

立地が良いのでこちらに宿泊。概ね満足だったのですが、客室内が暑かったのが残念。
宿泊した日は空調が「送風」に設定されており、その場合は設定パネルで冷房に切り替えても
冷房運転にはならないとのこと。結果、室内が終始暑く、夜も時々目が覚めました。
ハード面はしょうがないとは思いますが、秋のひんやりした空...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン地図いらず・・天気を気にせずチェックインOK!札幌駅すぐ目の前でおでかけラクラク!!/食事無し

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2020/11/05

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

部屋の空調設備によりお部屋にて十分にお休み頂けなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。客室は一括で風量などを設定しております関係で、全てのお客様のご要望に完全にお応えすることが出来かねてしまいますこと、大変心苦しく存じます。大変恐縮では御座いますが、小型の扇風機やヒーター・毛布お貸出しも行っておりますので、お気軽にお声掛け頂けますと幸いです。

これからもお客様のご要望に少しでもお応え出来るよう、サービス面や可能な限り設備の改善も行って参りますので、今後とも当館のご利用を是非ご検討下さいませ。
お忙しい中口コミをご投稿下さいましてありがとうございました。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

レディースシングルで、安心して過ごすことができました。シャワーヘッドがとても気持ちよく、シャワーカーテンも体に張り付かないタイプで、気持ちよく利用できました。ルームウエアはLサイズに変更してもらいましたが、LLサイズがあると良かったです。部屋自体は一人なのでコンパクトで良かったですが、バストイレのド...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※【10日間タイムセール】食事なし/札幌駅南口すぐ目の前のホテルグレイスリー札幌!

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2020/11/04

この度は数あるホテルより当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。ミスト機能が付いたシャワーヘッドや浴室に関して快適にお過ごしいただけた様子を拝読し、嬉しく思います。パジャマのサイズにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をご投稿くださりましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mik********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/17

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とにかく立地が良い!
この一言に尽きます。隣のアスティ45に用事があったのですが、雨でも濡れないで行けるし、駅でもお土産買えるし帰りも楽でした。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊プラン/食事なし】2連泊以上のご滞在で!JR札幌駅すぐ目の前のホテルグレイスリー札幌

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2020/11/05

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

立地が気に入って頂けたとのことで嬉しい限りで御座います。立地以外にもお客様にお喜びいただけるホテルを目指して参りますので、何かご要望やご質問等御座いましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント 佐藤

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f34********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

JR札幌駅直結で便利良し。コロナ対策も万全でした。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※【セレクションセール】食事なし/札幌駅地下街直結!ホテルグレイスリー札幌の期間限定プラン

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2020/11/03

いつも当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
コロナウイルスにより不安な情勢ですが、安心にお泊り頂けた様子を拝読し嬉しく思います。
これからも安全対策に強化し、快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。ご意見等ございましたらまた口コミをお寄せくださいましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

jul********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても丁寧に対応していただきました。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊プラン/食事なし】2連泊以上のご滞在で!JR札幌駅すぐ目の前のホテルグレイスリー札幌

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2020/11/03

この度は数ある札幌市内のホテルより当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を拝読し安心いたしました。
今後もご満足いただけるサービスをご提供出来るよう一層精進してまいります。また機会がございましたらお立ち寄りくださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

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hos********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/08/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

当日の予約にもかかわらず、丁寧に対応していただきました。小学生の娘と添い寝でシングルルーム利用でしたが、バスタオル等のアメニティを2人分用意下さり、とても助かりました。フロント階のラベンダーの香り、とても癒されました。また利用させていただきます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※【10日間タイムセール】食事なし/札幌駅南口すぐ目の前のホテルグレイスリー札幌!

mem********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/04/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地が駅近で最高です

  • 宿泊日2020/04/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スプリングセール】買い物楽ちん!JR札幌駅すぐ!ホテルグレイスリー札幌の新生活応援プラン/朝食付き

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2020/04/29

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

立地に関して、お褒めのコメントを頂戴致しまして、
嬉しく拝見しております。
設備やサービス面でもご満足いただけるよう
今後もスタッフ一同、精進して参ります。

このような大変な状況でお忙しい中、
貴重なご意見をどうもありがとうございました。

次回の来札の際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

フロント 森田

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施設から返信あり

yyy********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/04/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅前でしかも地下街直結という点は魅力だし、部屋が狭い点をカバーできる機能は備えている。
シングルのライティングデスクやクロゼットがない点は長期滞在向きではないが、朝食の充実度も加味すると良いホテルだと思います。一点要望として、連泊であっても朝食メニューが一緒なのは残念です。これもコロナウィルスが収ま...

  • 宿泊日2020/03/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スプリングセール】買い物楽ちん!JR札幌駅すぐ!ホテルグレイスリー札幌の新生活応援プラン/朝食付き

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2020/04/29

いつも数あるホテルより当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。

コロナウイルスの影響で、楽しみにされていたブッフェを
提供できず、私共も残念な気持ちでいっぱいです。
しかしながら、「また宿泊したい」とのコメントを頂けたこと、
大変うれしく、何よりの励みでございます。

今後もお客様の期待に沿えるようなホテルへ
成長できるように努めてまいります。
このような状況で、お忙しいとは存じますが、
ご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 森田

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施設から返信あり

kkk********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/03/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ベットにあった充電器が使えなかった

  • 宿泊日2020/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スプリングセール】買い物楽ちん!JR札幌駅すぐ!ホテルグレイスリー札幌の新生活応援プラン/食事無し

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2020/03/14

この度は当ホテルにてご宿泊いただき誠にありがとうございました。

こういった折に当館をお選びいただいたにも関わらず、ベッドに備え付けの充電器がご利用いただけなかったとのことでご不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。チェックアウト後となってしまいましたが点検を致しました。
今後またご迷惑をおかけしないよう改めて点検・確認に努めて参ります。
併せて何かお気づきの点が御座いましたら、お貸出し品の用意も御座いますのでお気軽にお声掛け下さいませ。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。また当館ご利用いただけましたら幸いです。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

mar********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

狭いけど…駅地下から直結してるので
とても便利でした。
ベット、空調は良かったです。

  • 宿泊日2020/02/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【※24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】食事なし/旅!旅!サンデー!ポイント最大20倍!!

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2020/03/06

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

少し手狭かとは存じますが、少しでもゆっくりとお寛ぎいただけるよう幅140cmのベッド(シングルルーム)をご用意し、全てのバスルームにミストシャワーを設置しております。
その他お客様にご満足頂けるようなアメニティの充実や再度お選び頂けるようなサービスをこれからもご提供して参ります。何かご希望やご要望が御座いましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。またご利用頂けます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

h74********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/02/27

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

娘の受験での宿泊でした。ホテルの方、レストランの方どなたも親切で居心地が良かったです。北海道に行く機会があったらまた利用したいです。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スプリングセール】買い物楽ちん!JR札幌駅すぐ!ホテルグレイスリー札幌の新生活応援プラン/朝食付き

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2020/03/06

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

受験にてご利用との事で天候や交通経路など何かとご不安なこともあったかと存じます。ただ当ホテルは札幌駅目の前ですので、地下鉄やJRなど利用がある際にもスムーズにご移動可能で御座います。
その他お困り事など御座いましたらどうぞお気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。
札幌にてご宿泊される際に、また当館にてお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

han********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

レディースルームのフェイススチーマーに惹かれて予約しました。乾燥の季節にフェイススチーマーはとても有り難かったです。
駅からも近く朝食もとても美味しかったですが、お風呂が普通のビジネスホテルより狭く、そこだけが残念でした。

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期予約】28日前まで受付!JR札幌駅南口すぐ目の前/こだわりの和洋ブッフェ朝食付

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2020/03/06

この度はホテルグレイスリー札幌にてご宿泊いただきましてありがとうございました。

ご宿泊いただきましたレディースルームにはDHC基礎化粧品類やナノスチーマーなど、束の間のご滞在を少しでも快適にお過ごしいただくためのアメニティを常備しております。
またバスルームが少々手狭に感じたとのことで大変失礼しました。お客様の貴重なご意見として頂戴した上で、改善策や代替策などがないか再検討させていただきたく存じますので、またご利用・再度率直なご意見ご感想を頂戴出来れば幸いです。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/02/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ロケーションは文句無し、雪の日でも札幌駅から地下移動できる
部屋はやや狭いものの清潔で必要なものはすべて揃っている
シャワーヘッドが水流を選べるのは地味に嬉しかった

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※【お部屋おまかせ/食事なし】1泊限定!お部屋タイプ指定なしでお得にStay!

ホテルグレイスリー札幌からの返答

返信日:2020/03/06

この度はホテルグレイスリー札幌にてご宿泊いただきましてありがとうございました。

お気に召して頂けたようで大変光栄に存じます。
仰って頂いた通り札幌駅から地下直結のため冬のこの時期でも天候を気にせずお越しいただくことが出来ます。(しかしながら地下通路には階段が数か所あるため、重い荷物をお持ちの方や車いす・ベビーカーなどをご利用のお客様は地上よりお越しいただくことをおすすめしております。)
少々手狭かも知れませんが、何かご要望等御座いましたら出来る限りお応えしたく存じますのでお教えいただけましたら幸いです。
また札幌にてご宿泊される際には是非当館をご検討下さいませ。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント 佐藤

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施設から返信あり

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