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渋谷グランベルホテルの口コミ

渋谷グランベルホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

380人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.64

06月17日00:29更新

32件

20人が満足と
評価しています。

32件中1~20件を表示

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    m*c*i*o*2*3*8*9さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    受付のお姉さん、感じ悪し‼️
    トイレの壁が汚い‼️

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割】30日前まで限定【素泊り】
    詳しく見る

    k*q*j*7*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/02/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    受付の方の接客は良かったですが、朝食の時にトレイが無い、牛乳がない、客に言われてから足しているようでは、満足度・評価は上がらないのでは? 配膳係が一人だけでしたが、もう少し先回りして客の動きを見ていてはどうでしょうか?
    あと、バスルームのカーテンの下側が赤カビだらけでした。カーテン交換した方がよいで...

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン【朝食付き】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    入り口が分かりにくくてウロウロしてしまいました。せっかく駅に近いところにしたのに残念。部屋の真ん前に製氷機があり便利な反面、常に誰かが来ていてガチャガチャさせ大きな声でしゃべっているのがうるさくてたまりませんでした。もう少し別のところに設置して欲しいと思います。
    部屋の狭さは最初から了解済みですがそ...

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】〜28日前までの予約限定割引〜 <朝食無料サービス>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋はそこそこ広くて、バストイレ別で過ごしやすかったです。ただ暖房がすごく暑くて、切ってちょうどいいくらいに感じましたが、朝方は寒く感じたのでそこだけ改善あればなと思いました。

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部家に入って、思わず笑いました、

    メゾネットタイプで螺旋階段を
    上がった二階に大きめのお風呂が
    あり、ゆっくりできました。

    ホテル周辺は、飲食店もたくさん
    あって、夜の渋谷も満喫できます。

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食無料!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    澁谷の駅近くで、便利です。

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 朝食無料!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/06/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    どの方も丁寧な対応でとても気持ちいい接客でした。
    部屋に入った時のニオイが気になりました。
    タンスのニオイというか…空気清浄機をつけたのでいくらかは改善されましたが。
    ソファの前の丸テーブルに水滴後?のようなものがありちゃんと拭けてないのかなと感じました。
    換気扇?クーラー?のフィルターが埃まみれだった...

    宿泊日
    2018/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン<朝食無料サービス>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*k*o*3*s*oさんのコメント

    投稿日:2014/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料金のわりに渋谷駅に近く、とても便利でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2014/02/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ロングステイ】 〜3泊以上の連泊でお得♪なロングステイプラン〜  (シングル・喫煙))
    詳しく見る

    p*t*n*0*1さんのコメント

    投稿日:2013/03/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    浴槽がなくシャワーのみで、湯船で疲れをゆっくりとりたいと思っていたので残念でした。 シャワー室は異臭が漂いカビも何ヵ所か見られ、シャワーカーテンには手垢のような汚れ。清潔とは言えません。 コインランドリーがないのも不便。 良い点…女性はスキンケアのアメニティがもらえる。周辺に薬局、飲食店があり立地はよ...

    宿泊日
    2013/03/14
    宿泊プラン
    【早割25】〜25日前までの予約限定割引〜 (シングル・禁煙)

    渋谷グランベルホテルからの返答返信日:2013/03/25

    この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。シャワー室を中心とした水周りに関するご指摘につきまして、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。お客様にとって、ご不快なご滞在となられたことは、大変心苦しく、心よりお詫びを申し上げます。客室担当と共に、現状の把握から、抜本的な処置への取り組みを施し、またお客様にお越しいただけるように努めてまいります。貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 フロント担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*h*g*n*さんのコメント

    投稿日:2013/01/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着早々に車の駐車場について伺ったら、フロントの方にとても迷惑そうな顔をされてしまいました。 エキストラベッドを頼んでいたのに、チェックイン時にはまだ入っていませんでした。 その他の点は、特に問題はありませんでした。

    宿泊日
    2012/12/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割25】〜25日前までの予約限定割引〜 (プレミアツイン・喫煙))

    渋谷グランベルホテルからの返答返信日:2013/01/15

    この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様をお迎えするにあたり、準備が整っておらず、またご不快なお気持ちにまでさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。駐車場につきましては、あいにく当ホテルでのご用意が無く、近隣のコインパーキングをご利用いただくことになりますので、ご不便をおかけしているにも関わらず、フロントスタッフの至らなさにお詫びを申し上げます。お連れの皆様にもご迷惑をおかけしてしまいましたことと存じます。皆様が良い新年を迎えられ、お元気で幸多き年となりますようにお祈りいたします。今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。 フロント担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*e*n*1*さんのコメント

    投稿日:2012/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なホテルで、駅からも近く、親切、丁寧なサービス、朝食付きでこのお値段!!すべてにおいて大満足です。本当にありがとうございました。また機会がありましたら利用させて下さい。

    宿泊日
    2012/11/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【60時間限定タイムセール】10/28迄の予約限定!秋冬サキドリプラン (プレミアツイン・喫煙))

    渋谷グランベルホテルからの返答返信日:2012/12/05

    この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。当ホテルは、渋谷駅西口より歩道橋を渡って徒歩3分程と便利ながらも、喧騒からは離れた比較的静かな環境にございます。都会の隠れ家のような、お客様とも近い距離で応対のできるところも特長的かと存じます。ぜひまた東京にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。 フロント担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*m*k*2*さんのコメント

    投稿日:2012/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの方、笑顔がなかったです。 設備等は満足です。

    宿泊日
    2012/11/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【3連泊以上】ロングステイプラン (シングル・禁煙))

    渋谷グランベルホテルからの返答返信日:2012/11/21

    この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの振る舞いへのご指摘につきましては、大変お恥ずかしい限りでございます。真摯に受け止め、教育の見直し等に努めて参りたいと存じます。貴重なお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。 フロント担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*e*9*0*0*8さんのコメント

    投稿日:2012/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    女子会プランを利用して、3人で宿泊しました。 お部屋やお風呂が広く、また、特典のピザは、焼き立てでとてもよかったです。しかし、3人で宿泊と予約したのに、アメニティー+グラスなどの常備品が2人分しかなく、また、女子会プランで宿泊予約しているのに、アメニティーが男性用がおいてあったりと、細かい部分で不備があ...

    宿泊日
    2012/10/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆3人でエンドレス女子会★〜デザイナーズスイートルームで今夜は時間を気にせずおしゃべり〜 )

    渋谷グランベルホテルからの返答返信日:2012/10/22

    この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお声をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。お客様のご指摘の通り、客室内備品セッティングの不備や、ルームサービスを提供させていただく店舗との確認不足等により、お客様にご不便やご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。せっかくの皆様のお集まりにがっかりさせてしまったことと、反省の念でいっぱいでございます。以後このようことの無いように、努めて参りたいと存じます。今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。フロント担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*k*5*さんのコメント

    投稿日:2012/10/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    期待していたんですが・・・、元ラブホテル?みたいな印象でした。お風呂は写真を見てイメージしていたのとは全然違うくて。場所がわかりにくかったです。探し回った挙句、裏口みたいな所から入ってしまいました。

    宿泊日
    2012/05/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎ シンプルステイ〜◆・朝食サービス・◆〜  (コンフォートダブル・喫煙) )

    渋谷グランベルホテルからの返答返信日:2012/10/22

    この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お越しの際は探し回られたとのこと、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。ホテルの入口は2箇所ございまして、メインは一見、木目の壁のような佇まいの回転扉となっております。また、バーラウンジに入る木製の自動ドアもございまして、そちらからもフロントはすぐにございます。お部屋タイプもポップなカラーリングを施したシングルルームから、メゾネットタイプのスイートルームまで取り揃えておりますので、ぜひまた機会がございましたらご利用下さいませ。 フロント担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*h*r*_*oさんのコメント

    投稿日:2012/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    東京出張の際、たまに使わせて頂きますがいつも親切なスタッフの対応で、安心して泊まれるホテルです。お風呂とトイレがセパレートになっている点や、渋谷駅からのアクセスが大変便利です。

    宿泊日
    2012/03/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割MAX】〜25日前までの予約限定●50〜30%●割引!〜 (プレミアダブル・喫煙))

    渋谷グランベルホテルからの返答返信日:2012/04/02

    いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、温かなお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在いただきましたプレミアダブルルームは、洗面・バス・トイレが個別仕様となっている使い勝手の良さが特長的です。〜住むように〜ステイできる居心地のよさを感じていただければ大変嬉しく存じます。今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。 フロント担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*y*o*0さんのコメント

    投稿日:2011/06/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    前回気に入ったので引き続きの利用でした。前回と違う部屋の形態でしたが、シャワールームに髪の毛、換気口には埃が見えあまり掃除が行き届いていないように思えました。駅からのアクセス等が良いため次回も利用したいとは考えています。

    宿泊日
    2011/06/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シンプルステイ◆選べる♪朝食サービス◆  (シングル・禁煙) )

    渋谷グランベルホテルからの返答返信日:2011/07/13

    この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋の清掃に行き届かない点がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃責任者にも申し伝え、再教育や点検の徹底に努めて参ります。前回に引き続きお選びいただけましたのに、お客様に不快な念を与えてしまうこととなり、深く反省をいたしております。立地だけではなく、居心地感からもお選びいただけますよう、スタッフ一丸となって努力して参ります。今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。 フロント担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*y*o*0さんのコメント

    投稿日:2011/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用でした。こちらの手違いで喫煙ルームになってしまっていましたが、禁煙ルームに快く変更いただき助かりました。場所がわかりにくかったですが、駅から近くとても気に入りました。次回も利用したいと思います。

    宿泊日
    2011/05/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シブヤ・ステイ◇〜2泊以上でリーズナブル*連泊プラン〜 (シングル・喫煙))

    渋谷グランベルホテルからの返答返信日:2011/07/13

    この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。渋谷駅西口より歩道橋を渡って徒歩3分と便利ながらも、喧騒からは少し離れた立地にございます。夏のいちおしプラン 3連泊以上の特別価格 サマーロングステイプラン  も販売を開始いたしました。機会がございましたらぜひまたお越しいただけますと嬉しく存じます。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント担当 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*n*k*j*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/06/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    アメニティーは充実していましたが、料金から見ると、相応化とおもいます。 入口がわかりにくかったです。

    宿泊日
    2011/06/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割MAX】〜25日前までの予約限定●50〜30%●割引!〜 (コンフォートダブル・禁煙))

    渋谷グランベルホテルからの返答返信日:2011/06/24

    この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を有難うございます。入り口は木製の一枚扉で、手で押して開ける回転扉になっております。閉じている際は一見、木目の壁のようですので、通り過ぎてしまう程お分りづらいとも存じます。活気あふれる街・渋谷の喧騒からは少し離れた都会の隠れ家としてご愛用いただければ大変嬉しく存じます。ぜひまた機会がございましたら、お立ち寄り下さいませ。今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。 フロント担当.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*a*c*y*t*lさんのコメント

    投稿日:2011/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    価格の安さと立地のよさで利用しました。部屋は思っていたより狭かったですがアメニティーがとても充実していてうれしかったです^^ なぜかテレビが着かなかったり冷蔵庫に入れたアイスが完全に溶けちゃったりしましたが全体的にはまあまあ満足です。 あと天井から出るシャワーは手で引いたままにしないと出ないのが不便だと...

    宿泊日
    2011/04/16
    宿泊プラン
    【カップルステイ♪】・・・“シングル\をふたりで 〜エコノミープラン〜 (シングル禁煙・2名利用)

    渋谷グランベルホテルからの返答返信日:2011/04/22

    この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在に際して客室内に不備があり、多大なご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。テレビに関しましてはリモコン受光部の範囲の関係上、角度によっては反応しにくい場合がございます。また冷蔵庫は完全なる冷凍機能がない為、ご面倒ではございますが冷凍品はフロントでお預かりして保存させて頂くかたちとなります。天井から出るレインシャワーに関しましては、通常は一度切替レバーを操作した後は、手を離してもそのままご使用頂ける設計でございます。しかしながら、ご利用頂きましたお部屋のレバーは故障がある可能性がございますので、早急に確認・修繕させていただきます。この度お掛けしました様々なご迷惑をご容赦頂き、再びご来館頂けますよう努めて参る所存でございます。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。フロント担当

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*e*o*a*e*e*0さんのコメント

    投稿日:2011/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    渋谷駅からも近く、とてもキレイですばらしいホテルでした。 カップルにオススメです!

    宿泊日
    2011/02/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シンプルステイ・・・〜選べる♪朝食サービス〜・・・  (コンフォートダブル・禁煙) )

    渋谷グランベルホテルからの返答返信日:2011/02/18

    この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。当ホテルは渋谷駅より徒歩約3分に位置しておりますので、渋谷・新宿・原宿・表参道・代官山・銀座・お台場など、レジャースポットへのアクセスも大変便利です。ぜひまた機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。 フロント担当

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    施設からの返信あり

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