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コンフォートホテル郡山

福島県郡山市方八町2丁目2-22地図

売れ筋ランキング5位

エリア:郡山・磐梯熱海・三春

お気に入り

528

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総合評価

4.16

05月19日00:57更新

159件

136人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ビジネスホテルとしては特に不満なく利用することができました。清潔感もあり快適に過ごすことができます。

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定ポイント最大20倍】今だけのバリュープライス※彩り豊かな朝食サービス※※

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2021/05/10

この度はコンフォートホテル郡山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

今後とも、現状に満足することなく、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル郡山をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ven********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテル名の通り快適に過ごせました。
理解した上で予約しましたが車がない方は食事に苦労するロケーション。
朝食無料なのはありがたいですがコロナ渦でありながらあの密集したテーブル配置は芳しくない。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【ゾロ目の日】

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2021/04/02

この度は、コンフォートホテル郡山をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

朝食会場のレイアウトについてご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
頂戴したご意見を参考にさせていただき、皆様に安心してご利用いただけるよう見直しを検討して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アメニティは、フロントに言えばもらえるが、気づいたのが遅かったのでできることなら受付等に設置していただけると助かる。
朝食は無料で美味しかった。
部屋もとても綺麗で安心して宿泊することができた。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大30倍】13時イン&11時アウト※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2021/04/01

この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

アメニティの設置につきまして貴重なご意見を賜り、大変ありがたく存じます。
お客様からいただいたご意見は今後のさらなるサービス向上の課題として検討してまいります。

しかしながら、客室の清潔感や無料朝食に関しまして、お褒めの言葉も頂戴し、身が引き締まる思いでございます。
今後もお客様からの言葉一つ一つを大切にしながら、皆様にご満足いただけますよう、より一層努力して参ります。

またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rik********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋が綺麗。スタッフさんが親切。

朝食のご飯を白飯にして欲しい。

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【5のつく日】

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2021/03/11

この度は、コンフォートホテル郡山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの無料朝食サービスにつきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
味噌汁は日替わりでご用意しておりまして、白米については現在ピラフの提供のみとなっており大変心苦しく存じます。
現段階では白米の提供予定はございませんが、今後の検討課題とさせていただきます。

しかしながらお部屋の清潔感やスタッフの接遇に関しまして、お褒めの言葉も頂戴し、身が引き締まる思いでございます。
お客様からの言葉の一つ一つを大切にしながら今後もより皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。

またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

掃除をしているスタッフの方は挨拶をあまりしないので嫌な印象だった。朝食無料や駐車場無料もいつもながら素晴らしいです。コインランドリーが少ない為洗濯には大変苦労しました。

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 2連泊割引 】 2Nights stay 朝食無料サービス 【現地決済or事前決済】※※

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2021/03/11

いつもコンフォートホテル郡山をご利用いただきありがとうございます。

この度は、清掃スタッフの接遇につきまして、不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
本来ならば、お客様に気持ち良くお過ごしいただける環境をつくる事が私共の役目なのにもかかわらず、このようなご感想を頂戴し、お恥ずかしい限りでございます。

今後、いただいたご感想をもとにフロントスタッフと清掃スタッフとで、よりお客様にご満足いただけるサービスとは何なのかという事を考え直し、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

さらに、コインランドリーに関しましてもご不便をお掛けし大変心苦しく存じます。
施設上早急な改善はできかねますが、今後の課題として検討させていただきます。

このような対応がありましたにもかかわらず、温かいお言葉をお寄せいただきました事、一同大変恐縮しております。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回郡山へお越しの際にも当館をご検討の候補にしていただけますと幸いに存じます。
この度はお忙しいなかご投稿賜り誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ma3********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

帰省のため利用しました。フロントの対応、朝食時のスタッフの対応は良かったです。以前も10年以上前に利用したので老朽化は否めませんが空調?の音が大きく気になりました。朝食はコロナ対策を しっかりとっていて安心して食べれました。

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2021/03/11

先日は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は空調の音が大きく、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊されたお部屋について確認をさせていただきます。

不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、スタッフの接遇につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後もこれに甘んじることなく、おもてなしの心を忘れずにさらなるサービス向上を目指して精進して参ります。

これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

hid********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/02/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客が優しく親切、朝食も想定以上の品数を用意していました。

  • 宿泊日2021/02/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【旅旅サンデー】

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2021/02/19

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル郡山をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

「接客が優しく親切」「朝食も想定以上の品数」とお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。

今後とも、お客様よりいただいたお褒めの言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また郡山市へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

bar********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも利用しております。
概ね満足しております。
今回はフロントの方が新人の方で一通り説明してくださいましたが毎週のように泊まっているので省いてほしかったです。
また、咳き込んでいらしたのでこの時期なので心配でした。

  • 宿泊日2021/01/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※※無料朝食【5のつく日】

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2021/01/27

コンフォートホテル郡山をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

いつもご利用いただいているにもかかわらず、チェックインの際にスムーズにお部屋へご案内するこができず、大変失礼いたしました。
今回のご指摘を従業員一同が真摯に受け止め、スムーズな接客応対と対応力の改善・向上に努めて参ります。

また、従業員の咳につきまして、不安な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
体調管理に関しましても日頃から徹底し、お客様が安心してお過ごしいただける宿泊環境の提供に向け精進して参ります。

しかしながら「概ね満足しております」とのお言葉を頂戴し、心引き締まる思いでございます。
この度は当ホテルへ改善の機会を与いただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様にまたお目にかかれる日を一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

安かったので利用しました。到着が遅かったので、駐車場が遠い場所になりました。

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【旅旅サンデー】

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2021/01/15

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル郡山をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

駐車場につきましてご不便をお掛けし、大変心苦しく存じます。
当ホテルは47台分の駐車スペースがございまして、先着順でご案内しております。
そちらが満車の際は、皆様に徒歩1~2分程度の提携駐車場をご案内しております。
私共としましても心苦しい限りではございますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

しかしながら、ご宿泊料金に関しましてご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もご利用いただくお客様への感謝の念を忘れず、ホスピタリティあふれる接客に向け日々精進して参ります。

寒さの厳しい時期が続きますのでどうかお身体を大切にお過ごしくださいませ。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

alo********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

郡山へ何度か宿泊する機会があり数件のビジネスホテルに泊まりましたが、コンフォートホテルさんはまた利用したくなります。全館禁煙が良いし、朝食が大変満足できる内容です。私はレストランスペースで食べますが、自室へ食事を持って行けるところにも驚きました。チェックイン後や朝食後に紙コップでコーヒーを持って帰れ...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 30日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※※

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2021/01/06

いつもコンフォートホテル郡山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお目にかかれることができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

無料朝食についてご満足いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝読しました。
牛乳は、当ホテル限定で地産地消にこだわり、ふくしま産業賞銀賞受賞の「酪王牛乳」を提供しております。
冬限定メニューの「麻婆豆腐」の提供もはじまり、山椒の香りと刺激、旨辛味で大変好評をいただいております。
日替わりメニューもございますので、ぜひ次回もお召し上がりくださいませ。

「コンフォートホテルさんはまた利用したくなります」とのお言葉に恥じぬよう、今後も現状に甘んじることなく日々精進して参ります。
当ホテルでは現在感染症予防対策として、マスク着用、手指の消毒、検温等にご協力をいただいており、ご不便をおかけしております。
ご理解いただき大変感謝いたしております。

まだまだ寒さ厳しい季節がつづきますので、くれぐれもご自愛ください。
またのご予約をお待ちしております。

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施設から返信あり

alo********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Go To トラベルがなくなり宿泊代金はどうなるのか心配していたら、早々に詳しく説明したメールをいただき安心できました。朝食も毎回とても美味しく、従業員の方々も感じがよいです。全館禁煙も気に入っています。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 30日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※※

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2021/01/06

いつも数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

GOTOトラベル事業が限定的に一斉停止となり、様々なご心配もあったか存じます。
ご安心いただけたとのお言葉を賜ることができ、少しでもお客様のお役に立てたようでスタッフ一同安堵いたしました。

「朝食も毎回とても美味しく、従業員の方々も感じがよいです」とのお言葉は私どもにとって何よりの励みとなります。

今後もコンフォートホテル郡山を末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

bar********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも利用させていただいております。
フロントの方たちも的確で大変満足しております。
お部屋は清潔で使いやすいです。
郡山駅から近いのでお買い物も大変便利で助かります。

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※※

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2020/12/25

いつも当ホテルをご愛顧くださいまして、誠にありがとうざいます。
また、お忙しいところご感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

「フロントの方たちも的確で大変満足しております」とのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
現状に満足せず、お客様がいつお越しいただいても、安心して快適にお過ごしいただける宿泊環境とサービスの提供に向けスタッフ一同精進して参ります。

今後ともコンフォートホテル郡山ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
まだまだ冷え込みが厳しくなりますので、くれぐれもご自愛ください。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅から5分とありますが、東口を出るまで結構かかります。
近くにはコンビニがありますが、人通りはほとんどなく車で来られる方向けと思います。
お隣の結婚式場がイルミネーションでライトアップされきれいでした。
室内は清潔感があり、コーヒーのサービスも24時まで利用でき良かったです。
部屋はシングルの予約出...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【5のつく日】

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2020/12/24

この度はコンフォートホテル郡山をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しいなかご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは郡山駅反対側に位置しており、繁華街からですと若干距離がございます。
ご宿泊の際には大変ご足労をお掛けいたしました。

しかしながら、当ホテルの無料朝食サービスやお部屋につきましてご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

無料朝食につきましては、特に力を入れて取り組んでいるサービスのひとつでございます。
定期的にメニューの変更を行っておりますので、次回ご宿泊の際にもぜひご利用くださいませ。

感染対策の制限下におきましても、お客様の立場に寄り添ったサービスを心がけて参ります。
次回郡山へお越しの際にも当ホテルをぜひご検討くださいませ。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rct********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピーターです。概ね満足していますが、毎回同じ事をコメントします。受付に時間がかかる。朝食に白ごはんが欲しい。以上です。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 3日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2020/12/30

いつも当ホテルをご愛顧くださいまして、誠にありがとうざいます。
また、お忙しいところご感想までお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際にお客様をお待たせしてしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はよりスムーズなご案内ができるよう、適正な人員配置と接客スキルの向上に努めてまいります。

また、無料朝食サービスに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
白米については現在ピラフの提供のみとなっており大変心苦しく存じます。
現段階では白米の提供予定はございませんが今後の検討課題とさせていただきます。

今後もお客様のご意見を参考にメニューの工夫・改善に努め、皆様にご満足いただけるように努めて参ります。
次回郡山へお越しの際にもぜひ、当ホテルをご検討けますと幸いでございます。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

rct********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピーターです。概ね満足していますが、毎回同じ事をコメントします。受付に時間がかかる。朝食に白ごはんが欲しい。以上です。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2020/12/30

いつも当ホテルをご愛顧くださいまして、誠にありがとうざいます。
また、お忙しいところご感想までお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際にお客様をお待たせしてしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はよりスムーズなご案内ができるよう、適正な人員配置と接客スキルの向上に努めてまいります。

また、無料朝食サービスに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
白米については現在ピラフの提供のみとなっており大変心苦しく存じます。
現段階では白米の提供予定はございませんが今後の検討課題とさせていただきます。

今後もお客様のご意見を参考にメニューの工夫・改善に努め、皆様にご満足いただけるように努めて参ります。
次回郡山へお越しの際にもぜひ、当ホテルをご検討けますと幸いでございます。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

rct********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピーターです。概ね満足していますが、毎回同じ事をコメントします。受付に時間がかかる。朝食に白ごはんが欲しい。以上です。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 VOD見放題 】 Pay TV 彩り豊かな朝食無料サービス 【現地決済or事前決済】※

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2020/12/24

いつも当ホテルをご愛顧くださいまして、誠にありがとうざいます。
また、お忙しいところご感想までお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際にお客様をお待たせしてしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はよりスムーズなご案内ができるよう、適正な人員配置と接客スキルの向上に努めてまいります。

また、無料朝食サービスに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
白米については現在ピラフの提供のみとなっており大変心苦しく存じます。
現段階では白米の提供予定はございませんが今後の検討課題とさせていただきます。

今後もお客様のご意見を参考にメニューの工夫・改善に努め、皆様にご満足いただけるように努めて参ります。
次回郡山へお越しの際にもぜひ、当ホテルをご検討けますと幸いでございます。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

rct********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピーターです。概ね満足していますが、毎回同じ事をコメントします。受付に時間がかかる。朝食に白ごはんが欲しい。以上です。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 VOD見放題 】 Pay TV 彩り豊かな朝食無料サービス 【現地決済or事前決済】※

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2020/12/24

いつも当ホテルをご愛顧くださいまして、誠にありがとうざいます。
また、お忙しいところご感想までお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際にお客様をお待たせしてしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はよりスムーズなご案内ができるよう、適正な人員配置と接客スキルの向上に努めてまいります。

また、無料朝食サービスに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
白米については現在ピラフの提供のみとなっており大変心苦しく存じます。
現段階では白米の提供予定はございませんが今後の検討課題とさせていただきます。

今後もお客様のご意見を参考にメニューの工夫・改善に努め、皆様にご満足いただけるように努めて参ります。
次回郡山へお越しの際にもぜひ、当ホテルをご検討けますと幸いでございます。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mar********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今までに何度か宿泊していますが毎回気持ちよく利用させていただいています。立地も接客も良いです。お部屋もちょうど良い広さです。また必ずお世話になろうと思っています。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 クレジットカード決済限定 】<ショートステイ>19時イン&9時アウト※※朝食無料サービス

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2020/12/18

平素より当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴することができ、光栄でございます。
「また必ずお世話になろうと思っています。」とのお言葉、大変嬉しく拝読しました。

今後もより快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けて参りますので、次回もお越しいただき同じ感想をいただけますよう、従業員一丸となって努力して参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

合計4泊しました。毎日朝食を食べたのですが、4日間同じおかずでした。以前泊まった時は日替わりだったと思いますが、これもコロナの影響ですかね?
ということで連泊には不向きなホテルとかんじました。ちょっと残念です。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】3日前早期割引※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2020/12/18

この度はコンフォートホテル郡山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、朝食についてご満足いただけず、心苦しい限りでございます。
お客様にご宿泊いただいた日程の朝食メニューの記録を改めて確認させていただいたところ、ジャーマンポテト・ジンジャーチキン・オイルサーディンの3種類を同じ日にちの中でも一部切り替えながら日替わりで提供しておりましたが、時間帯によっては同じメニューでの提供となっていた可能性があることが確認できました。
お客様よりいただいたお声を基に、同じ時間帯でもメニューが偏らないよう、今後は工夫して提供してまいります。
お客様よりいただいたご意見を真摯に受け止め、少しでもご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度はお忙しい中ご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

min********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年利用させてもらっています。駅からも近く、施設内も綺麗で、料金もお得。
朝食が連泊すると毎日同じようなメニューだったりするので、1,2品違ったものにしていただければいいかなあと思いました。
これからも利用します。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定ポイント最大20倍】14時チェックイン&11時チェックアウト※※無料朝食サービス

コンフォートホテル郡山からの返答

返信日:2020/12/07

平素よりコンフォートホテル郡山をご利用いただき、ありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿までお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

多数のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読させていただきました。

しかしながら、無料朝食のメニューに関しましては、ご満足いただけず大変心苦しく存じます。
定期的にメニューの見直しを実施しており、一部日替わりメニューや季節限定メニューもございますので、次回ご利用の際にはぜひお試しいただければ幸いでございます。
今回いただいた貴重なご意見は、今後の課題として参考にさせていただきます。

「また利用します」とのお言葉を賜り、一同身が引き締まる思いでございます。
次回またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

寒い時期でございますのでご体調にはご留意くださいませ。

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施設から返信あり

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