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リッチモンドホテル東京目白の口コミ

リッチモンドホテル東京目白

東京都豊島区目白3-5-14 地図

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846

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総合評価

4.27

02月24日00:49更新

116件

97人が満足と
評価しています。

107件中1~20件を表示

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    uax********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1泊限定】17時~9時ステイ!工事特別プラン【素泊まり】
    詳しく見る

    hy2********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内も綺麗で、バストイレも広く、快適でした。また利用したいと思えるホテルです。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1泊限定】17時~9時ステイ!工事特別プラン【素泊まり】

    リッチモンドホテル東京目白からの返答返信日:2020/02/11

    この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    私どものホテルをお気に召されたようで何よりと存じます。
    目白は池袋から山手線で一駅と、アクセスが良く比較的静かな街並みで過ごしやすい場所ですので、また近辺にお越しになるご予定がございましたらぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。

    お忙しい中クチコミ投稿していただきありがとうございます。
    お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 木下
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホスピタリティだと思います。
    是非一度泊まってみて下さい。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラグジュアリールーム確約】時間短め!お得な期間限定特別プラン【1泊限定】

    リッチモンドホテル東京目白からの返答返信日:2020/02/04

    この度は数多くあるホテルの中、リッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    お忙しい中お褒めのご投稿いただきスタッフ一同大変光栄でございます。
    ずかき様のお言葉を励みにし、更にお客様から愛されるホテルを目指して参ります。
    また近くにお立ち寄りの際は是非リッチモンドホテルをご利用下さいませ。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 西本/支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は狭すぎず丁度良かったです。綺麗に清掃されていました。アメニティはメイク落としやヘアゴム等フロントで頂けて助かりました。受付の方は丁寧でにこやかに対応して下さり、気持ち良くホテルを使う事ができました!

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1泊限定】17時〜9時ステイ!工事特別プラン【素泊まり】

    リッチモンドホテル東京目白からの返答返信日:2020/01/25

    この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在中の感想までご投稿いただき感謝申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで嬉しい限りでございます。
    これからも全てのお客様に気持ちよくホテルをお使いいただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
    また機会がございましたら是非リッチモンドホテル東京目白をご利用くださいませ。

    フロント 小西
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍! ~朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    壁紙や床のカーペットがかなり汚かった。
    最初に入った時、ボディソープとシャンプーが半量以下しか無く、キチンと清掃時に確認しているのか疑問だった。
    接客は、丁寧だけど、私語が多く、フロア前を通った時、笑い声とか聞こえると不快感がある。
    フロント係が私語を交わして笑っているホテルなんて今まで経験した事がな...

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 特別料金のスペシャルオファー!(素泊り)

    リッチモンドホテル東京目白からの返答返信日:2019/12/21

    いつもリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度、清掃が行き届いていない、並びにフロントスタッフの態度によりご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
    また、お客様に快適にお泊りいただけるよう、スタッフ一同情報を共有し改善に努めて参ります。
    お忙しい中投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jqk********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍! ~朝食付~
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    シングルを利用しました。
    ベッドはゆったりとして寝心地良かったです。
    ユニットバストイレは狭くて使い心地はイマイチでした。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日はポイント最大15倍! ~素泊まり~

    リッチモンドホテル東京目白からの返答返信日:2019/12/18

    この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ユニットバスのご利用に関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
    皆様に快適にご利用いただけるよう、改善に努めて参ります。
    また、館内にはバストイレがセパレートタイプのお部屋もご用意しておりますので、是非次回ご利用の際にはお試しくださいませ。

    ベッドではごゆっくりお過ごしいただけたとお伺いいたしまして、とても嬉しく存じます。

    誠に勝手ではございますが、また近くにお立ち寄りの際にはお立ちよりいただけましたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しましたが、
    湯船が広く快適でした。
    朝のファミレスのバイキングもよかったです。
    チェックアウトの際、受付の方が両手を伸ばして少しでも早くカードキーを受け取ろうとする姿勢に接客の気持ちよさを感じました。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍! 〜朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    bpi********さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/12/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍! ~朝食付~
    詳しく見る

    kuk********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バストイレが別で広く、使い勝手が良かった。部屋も広く快適に過ごすことが出来た。アメニティもあり、雨の日には傘の貸し出しもしてもらえた。3泊したが、夜ぐっすり眠れて、充実した旅になった。次回も利用したい。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】アップグレードプラン【お部屋ひろびろ!】

    リッチモンドホテル東京目白からの返答返信日:2019/11/26

    この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し嬉しい限りで
    ございます。今回ご宿泊頂いたお部屋はリニューアルした新しいお部屋で、バスとトイレが分かれている事や比較的広めの造りとなっていることから多くのお客様からご好評を頂いております。お客様のお言葉を大切に今後もさらに全てのお客様にご満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。機会がございましたら是非またリッチモンドホテル東京目白をご利用くださいませ。またおもてなしできる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント 小西
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m08********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1人での宿泊だったけど、部屋の広さも落ち着く広さで、すごくゆっくり過ごすことが出来ました。フロントの人も丁寧で親切でした。機会があればまた泊まりたいと思います

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定特別料金&ポイント最大5倍! ~素泊まり~

    リッチモンドホテル東京目白からの返答返信日:2019/11/25

    この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    客室や、フロントの対応に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    目白・池袋周辺ににご用の際、またご利用いただけましたら幸いでございます。
    この度はお客様の貴重なお時間をさいてご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント 上野
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつもフロントの女性は親切でありがたいです。
    男性スタッフはあまり熱心ではないし、地下一階から一階に帰ってフロントの前を通った際、ヘラヘラと笑い声が聞こえてあまり感じよくはなかった。
    部屋は使いやすいけど、長年染み付いた独特の匂い(整髪料かな?)がタオルにまで染み付いている。あと、埃がすごい!

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ワンランク上のステイを】ヴィラツインルームシングルユースプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ykf********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、ホテルの方のご厚意でお部屋をランクアップして頂いて、最上階の広いお部屋に宿泊させて頂きました。
    広いお部屋&バスルームに娘も喜んでいました。
    リッチモンドは、全国どこを利用しても落ち着いた雰囲気で泊まって間違いのないホテルでおススメします。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍! ~素泊まり~

    リッチモンドホテル東京目白からの返答返信日:2019/11/12

    この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中はご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
    お客様のお言葉を力に、リッチモンドホテル全体で更なる品質とサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。

    また目白にお越しの際には、是非足をお運びいただけましたら幸いでございます。
    この度はお忙しい中、口コミ投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 西本/支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当日予約で利用させていただきました。
    目白駅改札から徒歩3分程度で、目白通りに面しており、近くには食事処やコンビニも複数あり便利な立地のホテルです。
    元々、通学していたエリアで懐かしい限りですが、都内のホテルが予約しづらい昨今、山手線沿線で静かなホテルは貴重だとあらためて思いました。
    部屋のコンセント...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定特別料金&ポイント最大5倍! 〜素泊まり〜

    リッチモンドホテル東京目白からの返答返信日:2019/11/09

    この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    わたくし共のホテルの立地や静かな雰囲気をお褒めいただき光栄でございます。
    お部屋のコンセントに関しましては、フロントにて延長コードのお貸し出しもしておりますので、次回ご利用の機会にお申し付けいただけますと幸いと存じます。

    お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございます。
    お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 木下
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    srt********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    目白駅から近く 部屋の狭さも気にならず また
    きれいに整えられていて 快適に一泊を過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 特別料金のスペシャルオファー!(素泊り)

    リッチモンドホテル東京目白からの返答返信日:2019/10/27

    この度は数あるホテルの中から、リッチモンド東京目白をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    立地面、施設面をお褒めいただきありがとうございます。
    常にお客様に快適に過ごしていただけるよう、これからもスタッフ一同努めて参りますので、またのご利用心よりお待ち申し上げます。

    フロント 岩下
    支配人

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    施設からの返信あり

    raf********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近くとても便利で快適でした。
    フロントの方の笑顔、対応がとてもよかったです。
    後日、部屋のアメニティについて質問したところ、
    迅速に調べていただき、とても感謝しております。
    次回も是非利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー!ポイント最大15倍! ~素泊まり~

    リッチモンドホテル東京目白からの返答返信日:2019/10/08

    この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    私どものホテルの立地やスタッフの対応に際しましてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
    これからも全てのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
    またお近くにお越しの際にはリッチモンドホテル東京目白をご利用くださいませ。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小西
    支配人

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    施設からの返信あり

    m*q*e*jさんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    対応も良く、設備も綺麗で大変満足しました!

    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍! ~素泊まり~

    リッチモンドホテル東京目白からの返答返信日:2019/09/13

    この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用して頂き誠にありがとうございます。

    私どもとしましてもお客様にご満足していただけたようで何よりでございます。今後もより一層サービスの充実に尽力して参りますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

    フロント辻本
    支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/09
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋があまりに埃だらけで、壁も汚くてびっくりした。きちんと物をどかして掃除をして欲しい。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ワンランク上のステイを】ヴィラツインルームシングルユースプラン

    リッチモンドホテル東京目白からの返答返信日:2019/09/11

    この度は、数あるホテルの中から私どもホテルのご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    清掃に関しましてまったくなっておらず、またお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
    清掃スタッフ・ホテルスタッフともにこの件周知させ、今後このようなことがなくなるよう話合いの場を設けスタッフ一同徹底して参ります。
    誠に勝手なお願いではございますが、周辺にご用の際わたくしどものホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
    この度はお客様のお時間をさいてご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    支配人
    フロント 根本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*t*k*i*9*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    はじめて泊まりましたが、部屋をグレードアップいただくなど
    嬉しい対応していただき、一緒に行った方もとても喜んで
    いました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍! ~素泊まり~

    リッチモンドホテル東京目白からの返答返信日:2019/09/03

    この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    私どものホテルで快適にお過ごしいただけたようで何よりと存じます。今回ご宿泊をいただきましたお部屋は、デラックスダブルという高層階のお部屋でございました。
    他にも、新しくリニューアルしたお部屋「グレイスダブル」という広いお部屋もございますので、またお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
    今後もお客さまにご満足いただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
    また目白近辺に立ち寄られた際は、ぜひ私どものホテルをご利用下さいませ。

    お忙しい中お褒めの口コミ投稿をありがとうございます。
    お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    フロント大野
    支配人

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    施設からの返信あり

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