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リッチモンドホテル東京目白

東京都豊島区目白3-5-14地図

売れ筋ランキング9位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

お気に入り

936

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総合評価

4.28

04月24日00:40更新

119件

100人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

受付の方の対応が良かったです。

禁煙ルームなのに部屋の備え付けティッシュがタバコ臭かった(;o;)

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定ポイント最大25倍!!】今だけ!東京ステイ応援プラン<素泊り>

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2021/04/20

この度はリッチモンドホテル東京目白に
ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

また「受付の対応がよかった」という
お褒めのお言葉を頂くことが出来、
スタッフ一同感動して口コミ投稿を拝読させて頂きました。

しかしながら、お客様の仰る通り備え付けのテッシュに臭いが残っていたこと大変心苦しく思います。
ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。

今後このようなことがないよう、スタッフによる客室の最終チェックを再徹底し改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、
これからもリッチモンドホテル東京目白を
ご愛顧くださいますようお願いいたします。

最後になりましたがお忙しい中口コミ投稿をいただきまして
誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

st_********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋の天井が高く、広め、バストイレ別のお部屋でのびのびと寛げました。
チェックイン時にウェルカムドリンクで同建物内のガストでソフトドリンクが飲めたのもよかったです。
周辺にはコンビニ、ドラッグストアも揃っていて便利でした。
また利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン今だけ!東京ステイ応援プラン

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2021/04/19

この度はリッチモンドホテル東京目白を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。

お客様からのお言葉を糧に今後もご宿泊して頂くお客様に喜んでいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
これからもリッチモンドホテル東京目白をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いつも有難うございます。
フロントの方の対応も良く安心して泊まれます。
オススメです。
また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊プラン】東京観光に便利!2泊以上でおトク!【素泊り】

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2021/03/23

いつもリッチモンド東京目白にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げあげます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
そして、また利用したいとお客様に思っていただきましたこと幸いでございます。
より多くのお客様にリッチモンドホテルをご利用いただくために今後も精進してまいります。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

フロント 相良/支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mik********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

用事がある場所が目白だったことから近くのホテルということで選ばせていただきました。
宿泊したヴィラツインはバスとトイレが別になっている上に寝室との間に扉もあったので非常に快適に過ごせました。
スタッフの方の応対についてもどの方も大変親切でした。
気になったことは製氷機や電子レンジの有無が尋ねないとわ...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定ポイント最大25倍!!】今だけ!東京ステイ応援プラン<素泊り>

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2021/03/25

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同安心しております。
今回お泊り頂いたヴィラツインは、内装が新しくバストイレ洗面台が3点独立のため、多くのお客様からご好評頂いております。

また、スタッフの応対についてもお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。

しかしながら、製氷機や電子レンジのご利用にご不便をおかけし、申し訳御座いません。
今後はチェックイン時のご案内を改善して参ります。

朝食につきましても、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

コロナウィルスの感染状況を考慮しつつ、バイキング形式での提供再開に向けてガスト側と協議して参りたいと思います。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
今後とも、頂戴したお言葉を励みに、お客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 松崎/支配人

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/03/20

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

安かったので宿泊しました。ツインの部屋にしましたが広くて荷物を広々とおけて楽でした。
外からの声も聞こえず防音もしっかりしていました。また宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定ポイント最大25倍!!】今だけ!東京ステイ応援プラン<素泊り>

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2021/03/21

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安心しております。ご宿泊頂いたツインルームはお部屋の広さが25平米ございますのでお荷物を広げてもゆったりとお過ごしいただけたかと存じます。

重ねてこの度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

qme********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/03/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

洗濯乾燥で重量オーバーになりご迷惑をおかけしたのに、とても対応良く、スタッフの女性の方が夜中全ての洗濯物を洗濯乾燥してくださり本当に助かりました。ありがとうございました。又利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までの早期割引プラン【朝食付き】ポイント最大20倍!!

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2021/03/19

この度は数多くある中から
リッチモンドホテル東京目白にご宿泊していただきましてありがとうございます。

またスタッフの対応に関するお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。

このお言葉を励みにこれからもスタッフ一同頑張っていく所存でございますので
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

またお会いできる日を楽しみにしております。

フロント中原/支配人

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施設から返信あり

mus********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて利用させて頂きました。とても快適に過ごさせて頂きました。機会があればまたお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定ポイント最大25倍!!】今だけ!東京ステイ応援プラン<素泊り>

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2021/03/17

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後目白近辺にお立ち寄りいただいた際は、ぜひ私どものホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中、クチコミ投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 松崎/支配人

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施設から返信あり

urk********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の受験で利用しました。チェックインの時「受験ですか」と声をかけてくださり、可愛らしい手作りのお守りをいただきました。緊急事態宣言下の東京で、感染対策にピリピリしながらホテルに着いた私達でしたが、スタッフのお心遣いにあたたかい気持ちになりました。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までの早期割引プラン【素泊り】ポイント最大20倍!!

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2021/03/05

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、受験生の皆さんにお渡しさせて頂いたスタッフ手作りのお守りも、少しでもご安心してお過ごしして頂けるようにと作った物であったので、「あたたかい気持ちになった」というお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

改めてこの度は受験という大切な節目にリッチモンドホテル東京目白を選んでくださり誠にありがとうございます。

またお近くにお越しの際はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただければスタッフ一同幸いでございます。

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施設から返信あり

nor********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夜遅くなってからのチェックインでしたが、丁寧な対応と親切な
サービスは、ホテルグループ共通の良さでした。
一点だけ、バスタブの色は、いつか改装する際にでも変更した方が
よりホテルのイメージに沿うかと思います。

  • 宿泊日2021/02/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン今だけ!東京ステイ応援プラン

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2021/02/21

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂くことができスタッフ一同感激してご投稿を拝読させて頂きました。
このような状況ではございますが、お客様からいただくお言葉を糧にスタッフ一同で乗り越えていく所存でございます。

またお客様の仰いますように、今後バスタブの改善ができるよう前向きにご検討させていただいております。
甚だ勝手なお願いではございますが、どうぞ引き続きお客様のご理解とご協力の程、お願い申し上げます。

最後になりましたがお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
寒い日が続いておりますので、どうかお体にはお気を付けくださいませ。
フロント 中原/支配人

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施設から返信あり

dai********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/01/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

娘の大学受験でお世話になりました。合格の手作りのお守りをチェックインの時にいただき、大変喜んでおりました。便利な立地でホテルの2階にファミレスや近くにコンビニもありとても快適に過ごせました。
又お世話になりたいと思おます。

  • 宿泊日2021/01/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー!ポイント最大15倍! ~素泊まり~

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2021/01/28

この度は、リッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

フロントの対応や設備に関してお褒めの言葉をいただけて光栄でございます。
お守りは少しでも受験生のお客様のお力になれるようにと一つ一つスタッフが手作りしたものとなっております。

この度はお忙しい中、貴重な意見を投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スロント 内山
支配人

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施設から返信あり

min********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊しました。素泊まりだったので、食事の評価はいたしません。
目白駅から徒歩数分で着きました。
部屋は広くて、テレビも大きくて、ベッドも大きくてマットレスの硬さも快適で、この2泊はストレスなく過ごせました。
またお風呂とトイレが別なので、とても快適です。
フロントの方も、笑顔でハキハキと対応してくれ...

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お部屋広々!アップグレードプラン!さらにポイント最大5倍の大チャンス!

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2021/01/12

この度は、リッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

私どものホテルはJR目白駅から徒歩約2分に位置しております。
お客様に今回お泊りいただいたお部屋は、半地下の新しいお部屋タイプでございます。
お部屋タイプの中で、ベッドとテレビが1番大きいお部屋でございますので、ごゆっくり映画やテレビをお楽しみいただけます。
他のお部屋に比べて広さもあり、よりリラックスしていただけると存じます。
今回、お客様がストレスなくおくつろぎいただけたことを、私どもスタッフ一同、大変嬉しく思います。
また、フロントスタッフの対応へのお褒めのお言葉も光栄です。
なにより、お客様からいただく『もう一度泊まりたい』というお言葉を頂戴いたしまして幸いでございます。

次回お泊りになる際も、より一層お客様におくつろぎいただくため、精進いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

リッチモンドホテル東京目白 スタッフ相良
支配人

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施設から返信あり

sam********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

もう何度かお世話になっています。フロントスタッフの対応は素晴らしいです。
お部屋もきれいにリノベーションされていて古さをほとんど感じませんが、やっぱりバスルームは少し古さを感じます。
しかし、お値段、スタッフの対応を考慮すると素晴らしいホテルだと思います。
お部屋のコーヒーがドリップバッグなのも嬉し...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1都7県・首都圏都民・県民限定!】東京ステイ応援プラン

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2020/12/28

この度は数あるホテルの中から、いつもリッチモンドホテル東京目白をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

Wi-Fiの通信環境や施設の老朽化に伴い、ご滞在中はご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけますよう、改善して参ります。

しかしながら、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またのご宿泊をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

時節柄、体調を崩されぬようご自愛くださいませ。

リッチモンドホテル東京目白
フロント 西本/支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の方もホテルもとても素敵でした。一泊でしたがとてものんびりできました。ぜひまた宿泊したいです。全て最高得点です。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランチェックアウトは午後5時まで!最大27時間ロングステイプラン【素泊まり】

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2020/12/24

この度は数多くあるホテルの中から、リッチモンドホテル東京目白をお選びいただきありがとうございます。

大変ありがたいお言葉を頂戴することができ、とても嬉しく存じます。
今後とも快適にお過ごしいただけますよう精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


リッチモンドホテル東京目白
スタッフ 内山/支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

アメニティ 客室清掃なしの 連泊プランでしたが、タオル等の交換はありでした。さほどの不自由はないですね。
その分料金が安くなるので、これでもいいかと。割と利用しているので、朝ご飯のメニュー、そろそろ飽きてきました。コロナの関係で、バイキングスタイルではないので、(多分今後しばらくも)内容の変更があれ...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アメニティ&客室清掃なし】プラスチック・スマートプラン~朝食付~

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2020/10/26

リッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食内容の件では大変ご不便お掛けしておりますが、皆様の安全を考慮した提供となっておりますので、どうかご理解いただけますと幸いです。
メニュー変更は今後検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

リッチモンドホテル東京目白
フロント 岩下
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sam********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/20

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時の対応、部屋の清潔さ、フロントで頂けるアメニティ等とても良かった。
しかし、残念な点が3つほど。
建物は古いですが、部屋はリノベーションされていて綺麗なのに、洗面台(流し部分)のひび割れがあり、目立って古さを感じてしまった。
そして、シャワーヘッドの穴の数が少なく、身体を洗いきるのに時...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊プラン】東京観光に便利!2泊以上でおトク!【素泊り】

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2020/10/21

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応や施設等、お客様からお褒めの言葉をいただけ嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋に関して至らない点があり大変申し訳ござません。
今後このような事が起きぬよう、対応していく所存でございます。
また、Wi-Fiにつきましては、フロントにてルーターの貸し出しも行っております。
よろしければご利用くださいませ。

いっそうお客様に満足していただけるホテルを目指し励んで参ります。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京目白

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いつも通り快適に利用できました。WIFIサクサク度5点満点で3.5点。少し遅かったかな。最もPC仕事は、有線LANがありましたので、快適でした。部屋の内装はRNしたのかな?

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン5種から選べる!!モーニング朝食付プラン

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2020/10/17

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたのにも関わらず、WIFIの速度が遅くご迷惑をおかけしましたこと、お詫びいたします。
私どものホテルでは、WIFIルーターの貸し出しを行っておりますので、ご希望の際はフロントまでお申し付けくださいませ。

今後もいっそうお客様に満足いただけるホテルを目指して励んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京目白
フロント 金森

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まずは、お部屋のグレードアップありがとうございました。自宅と変わらぬ広さのバスルームにゆっくりと浸かることができて、リフレッシュできました。受験日の前泊など一人でゆっくり集中したい時、よく利用していました。お部屋の照明が明るくて、勉強が捗ります。目白駅にはレストランやコンビニも多く、とても便利です。...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【東京都民限定!】東京ステイ応援プラン

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2020/09/07

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をたくさんいただき、とても嬉しく思います。
特に立地に関しましては、駅が近いということもあり多くのお客様に足を運んでいただいております。周辺のお店もとても充実していますので喜んでいただき、スタッフ一同嬉しく思います。また、スタッフは日々お客様に素敵な一日をお過ごしいただくために心を込めたおもてなしを心がけています。お客様のもとに、私どもの気持ちが届きましたこと、大変嬉しく思います。
今回お泊りいただきましたお部屋の他にもお客様が快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意しております。またご来館していただく機会がございましたら是非ご利用下さい。

またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
本日はお忙しい中、投稿いただきありがとうございます。

フロント 齋藤
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jo_********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/04

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

立地的な便利さと周りに飲食店が多いのでオススメです。
コインランドリーの洗濯終了時間が部屋で確認できるシステムは非常に便利でビックリしました。
唯一の欠点としてはお風呂。
バスタブに経年劣化のヒビがありお湯が出るまでに時間が掛かる点。
それ以外は充分行き届いた良いホテルだと思います。

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊プラン】東京観光に便利!2泊以上でおトク!【素泊り】

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2020/08/04

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、浴室設備やお湯の出に関しまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご意見をふまえ、早急に設備点検ならびに客室設備の見直しをさせて頂きます。

また当館の立地やコインランドリーに関しましては、お褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
ランドリーは終了時間だけではなく、使用中かどうかも表示されるので他のお客様からもお褒め頂いております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。
どうぞまた目白にお越しの機会ございましたら、私どもをご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/24

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

初めて泊まりました。
部屋自体は、静かでそれなりに綺麗だったので問題はありませんでした。
フロントの女性スタッフの皆さんは私が何度かお願い事をしたんですが、その都度とても丁寧な対応をしていただき好感がもてました。

しかし、私が泊まった部屋は部屋に行く途中にリネン室があったのですが、滞在中就寝時間以...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏限定】2名様限定!カップル特別割引プラン

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2020/07/27

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃用カートやリネン室の開放時間に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご期待にそえず、配慮が足りておりませんでしたこと、誠に心苦しく感じております。
清掃責任者に早急に申し伝え、改善するよう指導させていただきました。
今後このようなことがないよう、私どもも清掃スタッフと共にサービスの向上に努めてまいります。

またフロントスタッフやお部屋に関しましては、お褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
お客様に「丁寧な対応」と仰っていただきましたこと、スタッフ皆、心より喜んでおります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。
どうぞまた目白にお越しの機会ございましたら、私どもをご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 森田
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kam********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/03/09

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ダブルを2人で宿泊。泊まるだけなので部屋の広さは充分。すぐ横がビルで手を伸ばすと触れる。フロント対応は良い。朝食バイキング付きでこの価格はとても良い。

  • 宿泊日2020/03/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15倍! ~朝食付~

リッチモンドホテル東京目白からの返答

返信日:2020/03/09

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
私どものホテルはビルが隣接しておりますが、お部屋タイプによっては外の景色をご覧いただけるお部屋もご用意しております。次回ご宿泊の際には是非ご相談くださいませ。

お客様からのお言葉を励みに、更なるサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中投稿をいただきましてありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際にはお立
ち寄りいただけましたら、これほど嬉しい事はございません。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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