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アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉

千葉県千葉市美浜区ひび野2-3 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

6,043

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総合評価

3.91

04月09日00:39更新

1228件

913人が満足と
評価しています。

980件中1~20件を表示

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    ikj********さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    素泊まりで利用
    大浴場は人が少なく綺麗で良かったですが
    客室についてです。
    外気の音なのか終始うるさくて朝は眠れない程でした。
    朝8時ごろから清掃開始され
    清掃員の話声がうるさくて更に眠れませんでした。
    布団にも汚れがあり残念でした。

    お休みでゆっくりひとりで静かにチャックアウトまで過ごそうと思っていまし...

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大浴場・露天風呂は宿泊者無料!舞浜駅利用の宿泊ならココ!
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    try********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    朝食付きを予約していたのですが、チェックイン時に時間の説明なしに営業時間が10時までのレストランから9時のレストランに変更させられました。予約の際に10時まであることを確認して朝食付きを選んだというのに。。。経緯はチェックイン時に突然朝食は1階と50階どちらのレストランにしますかと聞かれたので何が違うかと尋...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】JR舞浜駅まで快速電車18分!幕張メッセは徒歩1分!
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    may********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    イベントがあったのか、チェックインする人達のものすごい行列で。
    疲れている中、1時間以上並びようやくチェックインの手続きをし、部屋へ。アプリまでいれて、登録したのに全然スマートチェックインではありませんでした。
    おまけに部屋は時々 浴槽から配管からか下水のにおいが...
    そのにおいで時々、目が覚めてしまう...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大浴場・露天風呂は宿泊者無料!TDR(舞浜駅)宿泊ならココ!
    詳しく見る

    alt********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    水がくさい

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大浴場・露天風呂は宿泊者無料!TDR(舞浜駅)宿泊ならココ!
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    s*r*2*0*0*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    イベント開催と重なったため、チェックインに大行列が出来ており、40分かかりました。状況を聞いたスタッフの男性は笑顔もなく疲れ切った顔で不愛想な応対。こんなに不快なことははじめてでした。何とかチェックインしてセントラルタワーの部屋へ入るとエアコンが全く効かず、翌日のチェックアウトまでずっと汗ばんでいまし...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大浴場・露天風呂は宿泊者無料!TDR(舞浜駅)宿泊ならココ!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/14
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    なぜか非常に湿気の多い不快な部屋でした。エアコンを付けていても湿度が下がった感じはせず、寝具もどことなく湿気を感じました。部屋の隅には埃が溜まっているなどメンテナンスが行き届いていない感じもしました。お盆のお客さんの多い時期なのはわかりますが、チェックインに50分近くかかったのも改善をお願いしたい点...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】素泊まり ご宿泊日30日前までのご予約でお得!
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    情報提供元:一休.com

    m*z*p*o*f*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    全ての自動チェックイン時に受付女性がいたがなんの説明もしないので必要ないし不快なだけでした。せめて挨拶くらいすればいいのに、無言で不愉快。なんのために人がいるのかわかりませんが、効率的にチェックイン機だけで行うべき。操作出来ない方にのみフォローすればいいと思います。
    部屋はお任せでしたがセントラルタ...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大浴場・露天風呂は宿泊者無料!TDR(舞浜駅)宿泊ならココ!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/02
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    何度かこちらを利用させて頂いております。
    今回のお部屋は清掃が行き届いておらず洗面所に髪の毛が落ちており、トイレットペーパーは濡れていて、お部屋のレースカーテンは外れていてとても残念でした。
    せめてトイレットペーパーだけでも交換して欲しいとフロントに電話しましたが外出して戻って来ても交換はされておりま...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】素泊まり ご宿泊日30日前までのご予約でお得!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*a*i*i*2*0*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    早く着いたので荷物だけ預けようとカウンターに行ったら、第一声がチェックイン前に部屋を利用するなら追加料金がかかります!と言われました。おまけに部屋の冷蔵庫に入れておいたものを食べられてゴミ箱にその空が捨ててあった。気味が悪かった。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大浴場・露天風呂は宿泊者無料!TDR(舞浜駅)宿泊ならココ!
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    t*d*_*o*c*w*y*s*iさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックインするために行列で時間がかかりました。一応、担当者(?)はいるのですが、何の説明もなく、部屋への行き方などを聞きたくても、係員は一度にたくさんの客を相手にしているのですぐには聞けず、相当待たされました。1組1人が担当した方がよっぽど早く対応できそう。部屋のアメニティは使いまわしの様で袋がぐちゃ...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】素泊まり ご宿泊日30日前までのご予約でお得!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/02
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    前回とても良かったのでリピートです。
    が、残念なことに部屋の水かなにかがかび臭く、シーツ、枕、部屋着すべてが匂っていました。
    同じホテルでも当たり外れがありがっかりです。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】素泊まり ご宿泊日30日前までのご予約でお得!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/28
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    総称して、だめでした。
    私が気になる性分だということが大きいですが、総称して、汚いです。
    チェックインには非常に時間がかかりますし、チェックインの際、質問をしようとしたら係の人が居なくなっていました。初めての宿泊とわかっていても説明が全く無く、大変不親切でした。部屋もとても狭く、浴室はカビの臭いがきつ...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大浴場・露天風呂は宿泊者無料!TDR(舞浜駅)宿泊ならココ!
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    情報提供元:一休.com

    g*_*a*r*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋タイプおまかせで2室2泊利用。
    基本的に館内も部屋も空気が悪い。
    部屋に入ってすぐ、くしゃみ・鼻水が止まらず、しまいには体調が悪くなってしまった。
    一室はトイレが臭い公衆トイレのような臭いがした。
    部屋にあった消臭スプレーをかけまくり、何とかなったが、非常に気分が悪かった。
    もう一室は空調の効きが悪か...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大浴場・露天風呂は宿泊者無料!TDR(舞浜駅)宿泊ならココ!
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    r*c*w*e*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    チェックインで手続きで
    2部屋予約になっていのたので 違う事を指摘をしてたら
    フロントの方が
    「先程私が2部屋ご利用で2泊ですね。と確認した時、
    はい。とお客様が言いましたよね‼︎」
    強く言われ唖然としました。

    予約していた画面を見せても納得する様子もなく、
    とてもひどい対応でした。
    結局大元のシステムエラーだ...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】ウェストウィング禁煙ツイン/食事なし

    アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉からの返答返信日:2019/06/02

    この度はアパホテル&リゾート<東京ベイ幕張>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。チェックイン時にはスタッフの対応でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供するべく、スタッフ一同改善に努めて参ります。改めまして、貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント 見崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*c*s*o*e*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックインで30分待たされた。その間スタッフからは何のコメントもなし。
    チェックインのシステムが分かりにくく、混雑の原因となっている。
    シャワーの目が小さすぎて肌に当たるとカナリ痛い。水量を絞るとシャワー機能が
    効かなくなりどうにもならない。またシャワー室の排気が強すぎて、シャワーを浴びると
    カーテン...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大浴場・露天風呂は宿泊者無料!TDR(舞浜駅)宿泊ならココ!
    詳しく見る

    n*o*o*cさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/03/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    幕張メッセでのライブ参加のため利用。
    ライブで疲れた後、一番近いホテルで休めたらいいなと思ってこちらに泊まりましたが、14時にチェックインしようとしたところ、長蛇の列で1時間以上並んで待ち、それだけでもうへとへとでした。
    部屋の湯船はトイレより一回り大きいくらいの見たこともない小ささで、シャワーを出して...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】 ご宿泊日30日前までのご予約でお得!~素泊まり~
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    b*t*e*s*e*t*w*n*e*g*r*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ライブで利用しました。
    チェックインに40分…客室数に対してフロントが少なすぎます。自動チェックインが余計に時間とっているのでは?
    覚悟はしていましたが、想像以上に酷かったです。
    またお部屋も清掃はしてあるのですが、古さは否めません。お風呂のシャワーヘッド下のホースから思い切り水漏れしていたのは本当に勘弁...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】大浴場・露天風呂は宿泊者無料!TDR(舞浜駅)宿泊ならココ!
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    y*s*i*o*i*a*a*a*aさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    大浴場が女性限定で別館までいかなければ行けなかった

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋朝食バイキング付】JR舞浜駅まで快速電車16分!幕張メッセは徒歩1分!
    詳しく見る

    b*s*p*s*t*o*9*5さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    白い壁(クロス)にこびりついた血液の汚れ、古いカーペットはホコリや動物の毛が落ちていて掃除機をかけたとは思えない汚れ方。窓も外側の汚れが激しく美しいはずのロケーションがボヤけるレベル。ベッドスローにはシミが付着。土台の角が破れたベッド。埃だらけ。
    あまりに酷い状態で部屋の交換を依頼。
    フロントに申し入...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割21日前締切】セントラルタワー禁煙デラックスツイン/朝食付

    アパホテル&リゾート〈東京ベイ幕張〉からの返答返信日:2019/01/28

    この度はアパホテル&リゾート<東京ベイ幕張>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに、多数の清掃不備でお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございません。そして、お部屋の交換の際にもお待たせしてしまい申し訳ございません。清掃不備に関しましては清掃の者にこのことを共有し同じことが起こらないように務めさせて頂きます。お待たせしてしまったことに関してもフロントで意見を共有させて頂きます。本日は貴重なご意見をありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に努めさせて頂きます。このような事が起きてしまい、誠に勝手ではございますがお客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント瀧澤

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    施設からの返信あり

    y*s*1*3*5さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/10/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    長いこといろいろなホテルを利用しているし、このホテルも何度も利用しているが、予約内容変更時とチェックイン時の対応が驚くほどホテル側仕様で、客の利便は完全に後回しにされた。
    しかも、いずれもこのホテルで対応できていたこと。
    オート化もいいが、それを理由に客の利便を後回しにするならやらなくていい。
    予約変...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】 ご宿泊日30日前までのご予約でお得!~素泊まり~
    詳しく見る

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