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相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )の口コミ

相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

728人がお気に入りに登録

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総合評価

4.17

10月15日00:53更新

127件

109人が満足と
評価しています。

110件中1~20件を表示

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    y*s*d*i*a*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋は綺麗で、すごしやすく良いホテルです。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!~素泊まり~

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2019/09/30

    この度は相鉄フレッサイン川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、この度はお忙しい中ご利用のご意見をお寄せいただきありがとうございます。
    ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
    まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    フロント 佐々木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*q*0*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サンルート時代からお世話になってます。スタッフの方々がいろいろと気配りをしてくださりとても居心地がいいですね。お勧めです。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 ~朝食付~

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2019/09/17

    先日は相鉄フレッサインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    大切なひとときを快適にお過ごしいただけましたことを大変嬉しく存じます。
    また、そのような中でもスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    今後もお客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ共々一層精進して参りますので、またのご来館お待ち申しあげております。

    フロント 佐々木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*a*8*4*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近くて便利でした。アニメティも充実していて良かったです。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 ~素泊まり~

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2019/09/03

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    私共ホテルはJR川崎駅・京急川崎駅どちらにもアクセスしやすく、
    周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が多い為、ご滞在のお客様にも大変喜んでいただいております。今回はアメニティに関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
    また、これに満足せず、これからもより良いサービスができるよう精進して参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
    またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 市川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*s*o*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    色々な宿泊施設を使っての評価ですが、飲食店街が裏手直ぐに有り食べたい物が選べて立地には最高でした。ホテル内も清潔で清掃も行き届いています。強いて言えばバスルームの換気が弱いような。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】こっそりお得なスペシャルセール(食事なし)

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2019/06/25

    この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口店をご利用頂きありがとうございます。
    お喜びいただけて感激しております。
    バスルームの換気の件でございますが早急に調査し、改善を検討してまります。
    お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    b*a*3*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    接客や部屋は良かったあと、アメニティなども必要な物は、そろっていてよいしかしバス、トイレが湿気臭く残念でした。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!~素泊まり~

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2019/06/18

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    フロントの接客とお部屋については、ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
    ご指摘を頂きましたバスルームに関する臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    これからは、お客様が快適にお過ごしいただけるよう客室点検・サービス改善により一層努めてまいります。挽回の機会を頂戴できるようでしたら、再度足をお運びいただければ幸いに存じます。
    スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*a*1*8さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近くホテルの回りにもコンビニや商店街などがあり便利でした。アメニティも充実していて、また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 ~素泊まり~

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2019/05/21

    この度は相鉄フレッサイン川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、この度はお忙しい中ご利用のご意見をお寄せいただきありがとうございます。
    ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
    まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    福岡から車できたので、駐車場の場所やどこに停めたら良いとか駐車場からホテルの場所まで丁寧に案内して頂き、初めての東京の運転でも不安無く宿泊することが出来ました。
    ホテルマンの方も、非常に丁寧で、ホテルの場所も川崎駅に近くて便利で、非常に快適でした。
    また、是非利用したいホテルでした。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(食事なし)【2019年2月15日相鉄フレッサインとしてリブランドオープン】

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2019/05/04

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、また、お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、これからも精進して参ります。また川崎にお越しの際には当ホテルを御利用頂けると幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*b*g*4*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客が丁寧でした。アメニティも揃っています。12時までの滞在時間は便利でした。又利用させてもらいたいです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【12時チェックアウト】開業記念プラン(食事なし)2019年2月15日より相鉄フレッサイン川崎駅東口

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2019/05/02

    この度は相鉄フレッサイン川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お客様に快適にお過ごしいただき、更に今回お褒めの言葉を賜りましたことをスタッフ一同心より誇りに思います。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*h*s*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    川崎駅から程近く、周辺に食事処も多々あり便利。部屋やユニットバスも比較的広く、リノベーションされたためか綺麗です。コスパ良し。朝食は取っていないので、コメントできず。エクセルシオールカフェでのサンドイッチセットのようです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ダブル/食事なし

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2019/05/05

    この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。ご滞在中満足いただけたようで何よりでございます。お客様にご満足頂けるサービスをこれからも目指して参りますので、また川崎にお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ嬉しく思います。フロント堀川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*y*1*0*0*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎月利用させていただいています。今回、コインランドリーを利用させてもらいました。4台もあり、洗濯の方法も選べ、便利でした。
    社名も変わり、備品のコーナーもでき、女性にはありがたい、化粧水やクレンジングオイルなど
    DHCで安心して使えます。これ、凄いです
    飲み物のコーヒーがもっとたくさん置いてもらわないと、...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】春のタイムセール(食事なし)

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2019/04/17

    この度は相鉄フレッサイン川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お客様に快適にお過ごしいただき、更に今回お褒めの言葉を賜りましたことをスタッフ一同心より誇りに思います。また、これに満足せず、これからもより良いサービスができるよう精進して参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*a*a*a*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした。また利用したいです

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【20時以降のチェックインでお得!】ショートステイプラン(朝食付き)

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2019/04/15

    この度は相鉄フレッサイン川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お客様に快適にお過ごしいただき、更に今回お褒めの言葉を賜りましたことをスタッフ一同心より誇りに思います。また、これに満足せず、これからもより良いサービスができるよう精進して参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*q*0*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    川崎での仕事の際は旧ホテルサンルートの時からお世話になってます。旧ホテルサンルート川崎からのスタッフが在籍されているので安心して泊まれます。部屋には加湿空気清浄器が常備されこの時期にはとても有り難いですね。食事はパン食のみですが、パンやコーヒーも自分好みの味で美味しくいただいてます。川崎駅周辺に宿泊...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【12時チェックアウト】開業記念プラン(朝食付き)2019年2月15日より相鉄フレッサイン川崎駅東口

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2019/03/31

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    多くのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
    また旧ホテルサンルート川崎の時代から当ホテルをご愛嬌頂きましてありがとうございます。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからも相鉄フレッサイン川崎を何卒よろしくお願い致します。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*r*_*3*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    2泊利用させていただきました。とっても快適に過ごすことができて満足です!また、利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【12時チェックアウト】開業記念プラン(朝食付き)2019年2月15日より相鉄フレッサイン川崎駅東口

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2019/03/29

    この度は相鉄フレッサイン川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お客様に快適にお過ごしいただき、更に今回お褒めの言葉を賜りましたことをスタッフ一同心より誇りに思います。また、これに満足せず、これからもより良いサービスができるよう精進して参ります。
    またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても親切にご説明いただき助かりました。有難うございます。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【12時チェックアウト】開業記念プラン(朝食付き)2019年2月15日より相鉄フレッサイン川崎駅東口

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2019/03/19

    この度は相鉄フレッサイン川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、この度はお忙しい中ご利用のご意見をお寄せいただきありがとうございます。
    ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
    まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからもホテルサンルート川崎を何卒よろしくお願い致します。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*r*q*0*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も仕事での利用です。インフルエンザが流行する中で部屋に常備された「加湿空気清浄器」の存在は気持ちの面でも大きいですね。安心して心地よく寝られました。2月15日から相鉄フレッサインに代るとか。これまで同様のサービスで出迎えてください。

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 ~朝食付~

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2019/01/24

    いつもホテルサンルート川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
    まだまだインフルエンザも流行しておりますので体調には十分お気を付け下さいませ。リブランド後のサービスに関しましては、ご来館の際にも詳しくご説明させて頂きます。ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからもホテルサンルート川崎を何卒よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*1*j*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも利用させていただいています。
    普段からコストパフォーマンス的に満足しているのですが1点だけ。
    部屋に備え付けの目覚まし時計が朝4時過ぎになりだし疲れが取れませんでした。
    恐らく前日に宿泊された方が利用してそのままになっていたものと思いますが、さすがに早朝に起こされると気分が良くありません。
    また、...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 ~素泊まり~

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2019/01/15

    この度はホテルサンルート川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご指摘いただいた目覚まし時計につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるよう客室点検・サービス改善に努め、清掃担当には基本に立ち返るよう指導させていただきました。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからもホテルサンルート川崎を何卒よろしくお願い致します。
    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*0*2*s*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも出張時に利用してますが、お部屋をグレードアップしていただきサービスが最高です。

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    QUOカード2,000円分付き宿泊プラン(食事なし)

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2018/12/28

    この度は、ホテルサンルート川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お客様に快適にお過ごしいただき、更にお褒めの言葉を賜りましたことをスタッフ一同心より誇りに思います。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*q*0*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    川崎へ出向く際はいつもお世話になってます。仕事で疲れた後に我が家に帰ったような安心感がうれしいです。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 ~朝食付~

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2018/12/12

    この度は、サンルート川崎にご宿泊していただき誠にありがとうございました。
    我が家に帰ったような、というこの上ないお褒めの言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じております。今後もお客様にご愛顧していただけますよう従業員一同精進して参りますので、これからもサンルート川崎を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、部屋も広々していてとても満足です。
    洗面所にティッシュがあれば、髪の毛を取るのに便利なのに、と思いました。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念】 ポイント最大10倍! 〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*t*2*9*さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からの道順もわかりやすく迷わず行けました。
    一泊でしたが、接客も客室も申し分なく快適に過ごせました。また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別セール ~素泊まり~

    相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧:ホテルサンルート川崎 )からの返答返信日:2018/12/08

    この度はホテルサンルート川崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、この度はお忙しい中ご利用のご意見をお寄せいただきありがとうございます。
    ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
    まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからもホテルサンルート川崎を何卒よろしくお願い致します。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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