IDでもっと便利に新規取得

ログイン

游泉 志だて

岩手県花巻市湯口字志戸平11-2地図

売れ筋ランキング9位

エリア:花巻・遠野

お気に入り

440

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.60

07月27日00:32更新

91件

86人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/01

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

両親へのプレゼントだと言っているのに、チェックアウト時に明細を渡されたとのこと、サービスマンとして、お客様に気分よく帰ってもらおうと思う気持ちがないのか?
プレゼントしたほうは。金額を知られたくないと思うし、プレゼントされたほうも金額を聞かされるとは思ってなかったのに。
お客様情報を見ずに対応したの...

  • 宿泊日2019/09/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【8月・9月 大人の夏休み】お日にち限定でお得!ガラス箸置きのお土産付きプラン

游泉 志だてからの返答

返信日:2019/10/15

この度は游泉志だてをご利用頂き誠にありがとうございます。
サービス業と言う職種にありながら今回のような思いをさせてしまいました事はお詫びをしてもしきれません。誠に申し訳ございません。
今後に二度と同じことの起こらないよう、今回頂戴いたしましたお声をスタッフ全員で共有し改善して参る所存です。
ご予約時の内容からくみ取り対応するのではなく、お申込みをされた方と直接お電話やメールなどで確認をさせて頂くなど細心の注意をして参ろうと思う次第です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*s*k*n*1*0さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/10/07

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

今回、三回目の宿泊でした。部屋の洗面脱衣室の脱衣籠を引出したら、使用済みの化粧コットンが出てきて踏みつけてしまい、とても気持ち悪かった。その後カーラーも落ちていたので、きちんと掃除がされていないと実感しました。部屋の引き戸には、埃が溜まっていましたし、換気扇にも埃が張り付いていました。とても楽しみに...

  • 宿泊日2018/10/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【60日前までのお申込み限定】前沢牛&鮑の踊焼を2人で半分こプラン)

游泉 志だてからの返答

返信日:2019/01/10

この度は、游泉志だてにご予約頂き誠にありがとうございます。三回目のご宿泊で当館をお選び頂けましたこと、大変嬉しく存じます。リピートして頂けましたのに清掃が行き届いておらず、残念な思いをさせていしまいましたこと大変申し訳ございません。清掃スタッフへ隅々まで掃除が行き届くよう指示をし、二度と同じ事のないよう点検業務にも力を入れて参る所存です。お越し頂く皆様が気持ちよくお過ごし頂ける空間づくりを徹底してまいります。貴重なご意見を頂けましたこと、心より御礼申し上げます。誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

kan********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/31

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

和洋室は椅子とテーブルが欲しかったです。狭いスペースにちゃぶ台と座椅子では狭く、座椅子には痛くて長時間座れないでした。また布団のマットレスが柔らくて腰が痛い人には微妙です。
料理は美味しく頂けました。前澤牛は期待ほどでは無かったです。魚は美味しかったのと野菜やドレッシングなども惜しく頂きました。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン前沢牛サーロインステーキ&アワビの踊り焼きを2人で半分こプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

値段の割に部屋が狭いですね。
特にリビングスペースが狭いです。
朝食はバリエーションが少ない。
また夕食の前沢牛ステーキ、焼き過ぎです。
焼き方を聞いてほしかった。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】岩手の名産!前沢牛ステーキ会席

游泉 志だてからの返答

返信日:2020/03/25

この度は游泉志だてにご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかく当館をお選びいただけましたのに、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。UDルームは唯一車いすのままでもご入室頂けるお部屋となっておりますため、リビングスペースよりもベッドやお手洗い、水回りを重点的に広さをとっております。朝食のバリエーションやご夕食メイン料理である前沢牛の焼き方につきまして、調理長を始め全スタッフで意見を出し合い改善策を検討しております。この度は貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/10/19

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

客室は適度な広さで無駄がなく、部屋の露天風呂は源泉かけ流しでいい感じ。惜しいのは風呂桶が100均で売っているような安物プラスチックであったり、洗面台のドライヤーがビジネスホテルで見かける備え付けドライヤーであったり、雰囲気に合わない残念なところが散見されました。

食事は豪華ではないけれど、美味しく...

  • 宿泊日2019/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10月・11月限定】いわて牛ステーキ&炙りたらば蟹のプチダブルメインプラン

游泉 志だてからの返答

返信日:2019/11/02

この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見賜り勉強させて頂きます。
風呂桶の変更や、備え付けドライヤーの取り外しなど早速改善に向けて検討させて頂いております。
またチェックイン及びチェックアウトの対応についても、
おっしゃって頂いた事はもっともでございます。
ご到着からお客様が車に乗りお帰りになるまで、心を込めて対応させて頂く事が私共の使命でございます。
そんな中、お食事を担当させて頂いたスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと大変嬉しく存じます。
スタッフの対応に差があると改めて考えさせられました。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より一層満足していただけるようスタッフ一丸となり精進して参る所存です。
クチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pat********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/18

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

志戸平さんとどちらに泊まるか迷って、コロナのことも気になるので、全部屋に露天風呂がついているこちらに宿泊しました。
アメニティが沢山あり、バスタオルも大浴場に備え付けなので部屋から持っていかなくてもいいのが楽です。また、湯上がりに足湯近くにあるマッサージ機も無料で利用出来るし、ドリンクも無料。
ただ...

  • 宿泊日2021/01/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食無し】ヨーグルトが人気!一泊朝食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

GoToTravel休止前最後の日に行ってきました。部屋の露天風呂も大浴場もとても快適でした。やはり露天風呂は雪景色と川のせせらぎが合いますね。花巻空港から少し遠いのと無料の送迎がないのは残念です。GoToが再開されたらもう一度訪れたい宿です。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【55日前予約がお得】平日限定!前沢牛ステーキ会席プラン!更に夕食時にワンドリンク無料

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

温泉は気持ちよくゆっくり入れました。お部屋のかけ流しはいいのですが、少々狭かったですね、
お部屋もいまいち狭く、まあしょうがないかな。
料理はなかなか美味しかったのですが、前沢牛のステーキは脂っぽく、肉の旨味はなかったですね。
お刺身もマグロなどは脂がのっていて美味しいのですが、やはりハードでした。...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【55日前予約がお得】平日限定!前沢牛ステーキ会席プラン!更に夕食時にワンドリンク無料

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/08

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前利用時からずっと憧れていた、一階の客室を利用させて頂きました。
2ヶ月前から予約をしており、本当に楽しみにして行きました。
念願の庭付き客室は大変良く、部屋の温泉も、お料理も大変満足でした。
しかし、お部屋のトイレのウォシュレットボタンが埃まみれだったのと、布団の枕元にもゴミがちらほらあり残念な...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本】いわてのブランド!前沢牛サーロインステーキ会席プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

岩手は、初めて訪れました、志だてさんは静かでスタッフも優しく若い方が多かったです、お部屋のお風呂は、源泉がそのままかけながしてす、熱いので水でうすめてビールを飲んでたら水ぶろになってしまい、夕飯の間に入れるようにしていただきました、別館のお風呂も楽しめます、つながってるので外にでないで楽しめます、お...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【9月・10月のお日にち・お部屋数限定】秋の味覚を楽しむ土瓶蒸し付き!メインはいわて牛ステーキプラン

游泉 志だてからの返答

返信日:2020/10/22

この度はご結婚25周年の大切なご旅行で游泉志だてをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。お料理を堪能して頂けて、本館のお風呂もご入浴いただけたご様子が伺えて嬉しく存じます。排水の音がするとの貴重なご意見ありがとうございます。改善する方法がないか検討してまいる所存です。是非またご縁がございましたらお越しください。またお会いできますことをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゆったりと静かな時を過ごすことが出来、食事もとても美味しく頂きました。また利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン前沢牛サーロインステーキ&鮑の踊り焼きを2人で半分こプラン

游泉 志だてからの返答

返信日:2020/10/19

この度は数ある旅館の中から游泉志だてをお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ゆったりとご滞在を満喫して頂けたご様子に安堵しております。
また季節を変えてお越しください。またお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事の量や客室露天風呂など素晴らしい部分もたくさんありますが、それ以上に清潔面、特にお部屋の清掃が残念な印象が強いです。
まずチェックイン時。ロビーの椅子に案内されたのですが、案内された椅子には前の方のウェルカムスイーツとして頂いたクッキーの食べカスがボロボロ。父が座ろうとしたため、私が言うとスタッ...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本】いわてのブランド!前沢牛サーロインステーキ会席プラン

游泉 志だてからの返答

返信日:2020/10/19

この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行で残念な思いをさせてしまいましたことに、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ウェルカムスイーツとして提供していたクッキーは、貴重なご意見を頂いた事から廃止とさせて頂き、ドリンクの種類を多くする対応を取らせて頂きました。
アンケート用紙の確認や、清掃内容の再確認・清掃チェックについても再度見直しをさせて頂いた次第でございます。
貴重なご意見を賜り、今後皆さまを万全の状態でお迎えできるよう精進して参ります。
ご指導ご鞭撻のほど誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

iss********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/08/30

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回久しぶりの二回目の利用でしたが、対応した方はその事をしっかり把握しており、嬉しかったです。また、対応したどの方も皆さん良かったです。
お料理やお部屋もお風呂も良かったです。少し露天風呂の段差が気になったので、満点でなかっただけです。
また、のんびりしに来たいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本】一度は体験したい!あわびの踊り焼き会席プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝、夕食共に十分満足できました。

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】ひとり旅 前沢牛ステーキ会席プラン

游泉 志だてからの返答

返信日:2020/08/19

この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事を満喫して頂けたご様子が伝わってきて、大変嬉しく存じます。
旬の食材を使用した調理長自慢のお料理をご用意して、
またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tei********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/06/29

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックアウトの時間がゆっくりで良かったです。
部屋が狭かったのが残念でした。ソファーが欲しかった。

  • 宿泊日2020/06/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【7/22までの期間限定】がんばろう特別プラン!!

hea********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/01/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝ごはんが、とても美味しかったです。
また、従業員さんの接客が、良かったです。特に、夕ご飯の時に接客していただいた、女性の方!

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】特別料金&ワンドリンクサービス付き!【基本】岩手の名産!前沢牛ステーキ会席

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お風呂は部屋付きも露天も気持ちが良かった。お湯加減もちょうどであった。接客も行き届いて快適に過ごすことができました。

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10月・11月限定】いわて牛ステーキ&炙りたらば蟹のプチダブルメインプラン

游泉 志だてからの返答

返信日:2019/11/28

この度は游泉志だてにご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室露天風呂、大浴場ともにご入浴を満喫していただけたご様子がうかがえて安堵しております。スタッフの対応が行き届いていたとおっしゃって頂けましたこと大変嬉しく存じます。お越しいただく皆様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参る所存です。ぜひまた季節を変えてお越しください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/04

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋に案内された時、なんか廊下がカビ臭い。これは通る度に臭いました。
部屋や、施設はとても綺麗だったのにこれは残念でした。
また、部屋の露天風呂が熱いですよ、とは言われたけど本当に熱い!!
水を入れてもまたすぐ熱くなってくるので、ゆっくり湯に浸かるってのができないのは残念でした。
夫はお腹が出ている...

  • 宿泊日2019/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【55日先予約がお得】岩手の名産!前沢牛ステーキ会席!更に夕食時にワンドリンク無料

游泉 志だてからの返答

返信日:2019/11/11

この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角ご結婚記念日の大切なご旅行で当館へお越し頂けましたのに
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度と同じ事のないようスタッフ一同精進してまいる所存です。
頂いたご意見を今後の参考にさせて頂きたいと思っております。
客室棟廊下のカビの匂いについては、消臭やにおいの発生を防げない物かと試行錯誤を重ねている状況でございます。
また客室露天風呂の温度に関しましても勉強させて頂きます。
熱めがお好きな方は加水をせずともご入浴ができ、
ぬるめがお好きな方には少し加水をすると丁度いいお湯加減に出来るほど良いの温度を保てるよう努めてまいります。
改めましてご多忙のところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
近頃朝夕ともに冷え込む時期となりましたので、お体ご自愛ください。
またのお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋の露天風呂も、大浴場も本当に気持ちがよくとても癒されました。
源泉掛け流しでお湯が熱すぎの口コミを見て心配していましたが、水を自由に加水して温度調整出来るので、すぐに調整に慣れて好みのお湯で入れて大満足でした。
部屋の外の緑が本当に美しくて見飽きませんでした。
気持ちよく過ごせました。ありがとう...

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】ひとり旅 基本プラン 前沢牛ステーキ会席

游泉 志だてからの返答

返信日:2019/09/21

この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。客室露天風呂並びに大浴場も満喫して頂けたご様子に大変嬉しく存じます。当館はどちらのお風呂からも自然の景色や音に包まれながらのご入浴が出来て癒しを感じて頂けることが自慢でございます。客室露天風呂は源泉の温度が70度ほどあります。温度が高めの湯がお好きな方、ぬるめの湯がお好きな方それぞれ調整して頂けるよう外気で冷ましながらも40度より高めになるようお湯を出し、皆様に加水をお願いしております。お好みのお湯の温度で入れたとのお声は何よりも励みとなります。日によって外気温が異なるため、お湯の温度が上がりすぎないよう今後ますます精進してまいる所存です。四季折々の景色を堪能しながらご入浴をされにご縁がございましたらぜひまたお越し下さい。またお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*z*k*n*n*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋はこじんまりとして良し、食事良し、接客良し、部屋付露天風呂も良いのだが今回ぬるすぎ!
施設に入ってしまえば良い旅館でありますが、施設に入るまでの道路がとても安っぽい雰囲気しか無く、勿体無いと感じました。もっと整備して高級温泉旅館の雰囲気をもっと出して欲しいです。

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】岩手の名産!前沢牛ステーキ会席

88件中 1~20件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。