HOTEL AZ 福岡和白店

福岡県福岡市東区和白丘2-3-1 地図

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3.72

01月06日16:45更新

83件

54人が満足と
評価しています。

52件中1~20件を表示

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    q*6*2*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/12/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    朝食付で予約したのに、朝食券はでませんでした。なぜか。なぜか。

    宿泊日
    2017/12/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】朝食・駐車場無料<シングルルーム【喫煙】>和白駅近♪)

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2017/12/31

    この度は、HOTEL AZ 福岡和白店をご利用頂き誠に有難うございます。また、こちらの不手際で朝食券をお渡ししておらず、お客様にご迷惑をお掛けしました事 お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事のない様、徹底して参りたいと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。貴重なご意見を頂き有難うございました。フロント 近藤

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    施設からの返信あり

    t*w*1*6*0*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/11/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料金的には仕方ないと思うけど、部屋のスリッパがすごく汚かった。ベッドカバーもすごく古く清潔感には欠ける。
    元々は亀ノ井ホテルで造りは立派で部屋は広めなのに、その後の管理、運営が悪いのだと思う。
    モーニング付などはすごく企業努力をしているのだろうが、ジョイフル系ならもう少し高みを目指せばと思います。

    宿泊日
    2017/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】朝食・駐車場無料<ダブルルーム【禁煙】>和白駅近♪)

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2017/11/09

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。ご指摘頂いたスリッパの件は、清掃スタッフに伝え今後改善して参りたいと思います。またベットカバーにつきましては、本社の方へ伝え、検討させて頂きたいと思います。今後は、お泊り頂いたお客様に満足して頂ける様なホテルを目指し、スタッフ一同努めて参りたいと思います。貴重なご意見を有難うございました。フロント 近藤

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    施設からの返信あり

    k*n*a*a*4*3さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2017/05/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    部屋とトイレが臭い!

    宿泊日
    2017/05/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2017/05/23

    この度はホテルAZ和白店をご利用頂き、誠に有難うございます。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    お掃除の際に出来る限りお部屋の臭い対策は講じていますが
    今回お客様が指摘されたようにそれが十分ではなかったと反省しております。
    清掃の方には再度、指導を行いこのようなことがないように努めて参ります。
    スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。


    フロント 堺

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    施設からの返信あり

    k*n*a*c*r*e*0*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/04/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    携帯の充電器もロビーでお金入れるやつだし、フロントの接客も暗い感じ。
    建設や工事関係の宿泊が多いからか、対応も雑な感じ。
    ただただ普通のビジネスホテルって思えばいいけど、それなら同じ金額出せば、朝食もアメニティも雰囲気もサービスももっといいとこに泊まったがいいと思った。

    宿泊日
    2017/04/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2017/04/18

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。接客に関しまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様に満足して頂ける様な接客を、スタッフ一同心掛けて参りたいと思います。貴重なご意見を有難うございました。
    フロント 近藤

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    施設からの返信あり

    t*m*4*3*i*eさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/07/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ・アメニティの種類不足
    ・設備でもテレビ画面のサイズが小さい
    ・シャンプー・ボディーソープの量が少なすぎる

    宿泊日
    2016/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2016/08/01

    この度はホテルAZ和白店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見をいただけたことに感謝いたします。
    アメニティに関しましてはどんなものが不足しているように感じ
    られたかをお知らせいただければお客様の声として上へ伝えさせて
    いただきます。またテレビは近頃ブラウン管から変わったばかり
    なのでサイズも含めて変更の予定はございません。
    シャンプー・ボディーソープにつきましてはメンテナンスにしっかり
    と確認するよう指導させていただきます。
    ご迷惑をおかけしたことに対してお詫びさせていただきます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*i*a*a*oさんのコメント

    投稿日:2010/09/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋の設備も料金も、申し分なかったのですが、朝食のときに、ご飯のおわんやコップが無くなっていたりして、また、補充を伝えるスタッフも近くにいなくて、とても嫌な思いをしました。確かに、低料金ではありますが、スタッフの気配りで解決できる内容に対応できてないのでは三流ホテルと言われてもしかたないと思いました...

    宿泊日
    2010/09/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】お得なプラン!きれいなシングル2名利用 朝食無料!駐車場無料)

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2011/08/16

    この度は亀の井ホテル和白店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お客様へのご返信が大変遅くなりました事をお詫び申し上げます。朝食の際にはお客様へ大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。忙しかったという理由は通用するものではなく、常に訪れるお客様への配慮を怠らないよう、飲食スタッフを含め一丸となって努めさせていただきます。再度ご来店いただけるよう、改善してまいりますのでお客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。フロント 宮野

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    施設からの返信あり

    tan********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】《朝食・駐車場無料》和白駅近♪)
    詳しく見る

    d*n*j*h*sさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    韓国人だらけで、バイキング後の食器片付けをしないなど、不愉快でした。甘やかしてはいけない。

    宿泊日
    2017/04/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2017/05/04

    この度は、HOTEL AZ福岡和白店をご利用頂き誠に有難うございます。
    お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    以前から海外の方の利用マナーに対してのご意見が多く私共も解決策を模索している途中ではありました。
    今後はお声掛けなどに力を入れて皆様がより良くご利用できます様努めて参ります。
    大変貴重なご意見ありがとうございました。今後ともHOTEL AZを宜しくお願い致します。

    フロント 堺

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    施設からの返信あり

    n*b*e*s*3*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/12/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    無線LANが使えなかったのが大きなマイナス。

    宿泊日
    2016/12/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2016/12/17

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    無線LANが利用できなかったということでご不便をおかけし申し訳ございません。
    数に限りはございますがWifiルーターを2000円のお預かり金にてお貸出致しておりますので、
    もし再び当ホテルに宿泊される際にはぜひご利用くださいませ。
    またのお越しを心からお待ちいたしております。

    フロント 藤澤

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    施設からの返信あり

    n*w*y*e*6*6*6*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/12/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ごく平均的なホテルです。
    よって安心して宿泊できました。

    宿泊日
    2016/12/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2016/12/10

    この度はホテルAZ福岡和白店をご利用いただきありがとうございます。当ホテルはチェーン店の中で比較的古い店舗でございますが、満足に過ごしていただけたことを大変嬉しく思っております。多くのお客様に同じ評価をいただけるようスタッフ一同励んでまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    フロント 徳永

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    施設からの返信あり

    h*d*o*9*5*o*iさんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2016/10/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    急遽博多に出向いた為、空いているホテルがここしかなかった。
    利用は2度目だが、厳しい言い方をすれば、時代遅れのビジネスホテル。
    ベッセルホテル福岡貝塚と比べると、料金が変わらずか、少々高いのに雲泥の差でベッセルホテル福岡貝塚に軍配。 今回ベッセルが空き無く、ここを利用した。

    宿泊日
    2016/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2016/10/07

    この度は、HOTEL AZ 福岡和白店をご利用頂き誠に有難うございます。お客様からのご指摘につきましては、本社の方へ伝え、今後検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見を有難うございました。
    フロント 近藤

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    施設からの返信あり

    y*s*7*n*o*2*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食:バイキング、朝食:ジョイフルで一泊しました。予約時点で喫煙ルームしか空いていませんでしたが、禁煙ルームを希望していたら空きがあったらしく変更して下さっていました。大変助かりました。バイキングはあまり種類はありません、ただ受付の男性はかなり笑顔がステキな方でした。朝食はバイキングがかなり混んでいた...

    宿泊日
    2016/09/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食付・朝食無料】スタンダードプラン・駐車場無料

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2016/09/22

    この度は、HOTEL AZ 福岡和白店をご利用頂き誠に有難うございます。またスタッフへのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感じております。朝食に関してですが、特に団体のお客様が多い場合は、バイキングレストラン志高が混んでいる時間滞がございます。出来る限り混雑する時間等、事前にお客様にご案内出来る様にして参りたいと思います。またバイキングの種類に関しては、担当者へ伝え、今後検討して参りたいと思います。貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。またお近くに来られる際は、ぜひご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    フロント 近藤

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    施設からの返信あり

    m*n*j*m*さんのコメント

    投稿日:2009/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アクセスは、最寄駅からは少し距離があり、車利用でないと不憫を感じます。 価格は安価で、十分満足なんですが、安価なりの設備ですね。できれば、ウォシュレットを導入していただきたいですね。

    宿泊日
    2009/09/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ピンクリボン応援プラン【禁煙】シングル1泊朝食無料!!)

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2011/08/16

    この度は亀の井ホテル和白店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お客様へのご返信が大変遅くなりました事をお詫び申し上げます。お客様には貴重なご意見を頂戴し、心より感謝を申し上げます。ウォシュレットはフロントフロアのトイレのみ設置しておりますが、客室トイレへの設置は現在のところ導入未定でございます。最寄り駅からは5分とは言え距離はございます。お客様に足を運んでいただけるホテルとしまして、それでも宿泊したいと思っていただけるよう努めて参ります。お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げます。フロント 宮野

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    施設からの返信あり

    k*m*m*_*a*o*a*oさんのコメント

    投稿日:2009/06/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料金もサービスもとても良かったです。 ただ一点非常に残念だったのが、部屋の掃除が不十分だったことです。 机と机の上においていたラミネート加工されたマッサージの案内表?が前宿泊者の方がコーヒー等飲んだコップの跡でベタベタでした。(PCが置きたかったので自分で掃除しました) 洗面所もそのコップを洗ったのが飛び散...

    宿泊日
    2009/06/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】シングル1泊朝食無料!!)

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2011/08/16

    この度は亀の井ホテル和白店をご利用頂き、誠にありがとうございます。清掃の不手際があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無いよう、清掃部との協力体制と教育、お客様をお通しする前の最終確認を徹底して参ります。次回お客様がいらっしゃる時には清潔で気持ちのよいホテルであるよう、日々精進して参りますのでこれからもよろしくお願い致します。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。フロント  志岐

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    施設からの返信あり

    e*f*n*f*m*s*7さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    元亀の井ホテルだっただけあって、外観、ロビー等優れてます。部屋もゆったりとして寛げましたが壁紙の継ぎ目が少し剥がれてたりしたのは気になりました。バスに浸かったら洗面台との境か、黒くカビていて、かつお湯を抜いたら溢れ気味でバスタブ近くにひいたマットが濡れてしまい、驚きました。朝食バイキングは品数が多い...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】朝食・駐車場無料<シングルルーム【禁煙】>和白駅近♪)

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2019/07/21

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。客室に関しまして今回ご指摘頂いた内容を清掃スタッフへ伝え、今後改善して参りたいと思います。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。フロント 近藤

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    施設からの返信あり

    k*t*y*m*y*p*iさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    友人3名で利用しました。とても快適に過ごせました。同行者が現在一時的に歩行が困難な状況にあり、エレベーターからお部屋までの距離があったので、館内だけでも移動用の車椅子の貸し出しがあれば有難かったです。
    シャンプーが、リンスインシャンプーだと嬉しいかな。
    部屋の広さ、清潔さ、朝食、スタッフの方々の対応ど...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    3名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】朝食・駐車場無料<シングルルーム【喫煙】>和白駅近♪)

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2019/05/04

    この度は当ホテル御利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿頂き感謝致します。改善はすぐには難しいかもしれませんがお客様の貴重な御意見検討させて頂きます。お客様にまた御利用して頂けるよう、スタッフ一同日々努力に努めて参ります。また機会がございましたら是非当ホテルを御利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 小荒田

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    施設からの返信あり

    t*n*y*u*8さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅近で良い。
    朝食はバイキングですが、品数が少ないです。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】朝食・駐車場無料<シングルルーム【禁煙】>和白駅近♪)

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2019/02/23

    この度はホテルAZ福岡和白店をご利用頂きありがとうございます。利便性で満足をいただけておりますが、朝の食事では満足のいくものを提供できず申し訳ございませんでした。当ホテルはファミリーレストランでの朝食もお選びいただけますので、もし次回ご利用の機会があればそちらもお試しくださいませ。ご意見を参考にし、できる改善は図ってまいりたいと思っております。貴重な御意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 徳永

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    施設からの返信あり

    k*m*n*t*r*7*_*2*6さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/12/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    資格試験の為、受験会場の近くだったこちらに朝食付きで宿泊。
    福岡へ行く事自体が初めてだった事もあり、土地勘も無く行きましたが、電車もでもバスでもアクセスの選択肢が色々考慮できるので不便だとは感じませんでした。
    車の方にはアクセスしやすい場所だと思います。

    ホテル自体は昭和な感じの施設ですので薄暗く古い...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】朝食・駐車場無料<シングルルーム【喫煙】>和白駅近♪)

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2018/12/16

    この度は、HOTEL AZ和白店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿もありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、大変光栄でございます。多数のお褒めの言葉も頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。フロント 秋月

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    施設からの返信あり

    h*o*6*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    価格を考えると十分満足です。
    また利用させていただきたいとと思います。

    宿泊日
    2017/05/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2017/05/23

    この度はホテルAZ和白店をご利用頂き誠に有難うございます。
    今回、お客様が料金に満足して頂いて、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
    その他のサービスにもご満足頂けるように今後とも努力して参ります。
    またのお越しをお待ちしております。

    フロント 堺

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*h*r*a*a*1*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2017/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ライブを見に行く際に利用しました。施設は普通のビジネスホテルですが無料朝食は併設されてるジョイフルかもう一軒のレストランでのバイキングか選べて充実していました。海に中道に遊びに行く際はおすすめです。

    宿泊日
    2017/05/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

    HOTEL AZ 福岡和白店からの返答返信日:2017/05/23

    この度はホテルAZ和白店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ホテル近辺でライブなどがある日程は満室になることもありますので早めのご予約をおすすめします。
    朝食はお客様の仰る通り、2店舗ありお好きな方をお選び頂けるため他のお客様からもお褒めの言葉を頂きます。
    スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    フロント 堺

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    施設からの返信あり

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