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HOTEL AZ 福岡和白店

福岡県福岡市東区和白丘2-3-1地図

お気に入り

260

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総合評価

3.71

12月02日02:52更新

84件

54人が満足と
評価しています。

han********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/01/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルの設備はよかったのですが、夕食で伺ったしゃぶしゃぶ屋さんであとあの客だけだよねと聞こえるように言われたので大して食べられずに帰りました。

  • 宿泊日2020/01/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【当店人気】4店舗から選べる!夕食付きプラン♪朝食無料♪駐車場アリ+無料♪和白駅近♪)

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2020/01/29

この度は、当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿も有難うございました。お客様には、レストランで大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。レストラン店長・スタッフへ報告し、今後このような事がないよう厳重注意いたします。また、ホテル・レストランスタッフの対応向上のため教育育成についても、本社との協議の上今後一層努力に努めます。この度は大変申し訳ございませんでした。またのご利用を、心よりお待ちしております。フロント 有村

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施設から返信あり

e*f*n*f*m*s*7さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/07/16

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

元亀の井ホテルだっただけあって、外観、ロビー等優れてます。部屋もゆったりとして寛げましたが壁紙の継ぎ目が少し剥がれてたりしたのは気になりました。バスに浸かったら洗面台との境か、黒くカビていて、かつお湯を抜いたら溢れ気味でバスタブ近くにひいたマットが濡れてしまい、驚きました。朝食バイキングは品数が多い...

  • 宿泊日2019/07/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】朝食・駐車場無料<シングルルーム【禁煙】>和白駅近♪)

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2019/07/21

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。客室に関しまして今回ご指摘頂いた内容を清掃スタッフへ伝え、今後改善して参りたいと思います。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。フロント 近藤

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施設から返信あり

k*t*y*m*y*p*iさんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/05/01

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

友人3名で利用しました。とても快適に過ごせました。同行者が現在一時的に歩行が困難な状況にあり、エレベーターからお部屋までの距離があったので、館内だけでも移動用の車椅子の貸し出しがあれば有難かったです。
シャンプーが、リンスインシャンプーだと嬉しいかな。
部屋の広さ、清潔さ、朝食、スタッフの方々の対応...

  • 宿泊日2019/04/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】朝食・駐車場無料<シングルルーム【喫煙】>和白駅近♪)

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2019/05/04

この度は当ホテル御利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿頂き感謝致します。改善はすぐには難しいかもしれませんがお客様の貴重な御意見検討させて頂きます。お客様にまた御利用して頂けるよう、スタッフ一同日々努力に努めて参ります。また機会がございましたら是非当ホテルを御利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 小荒田

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施設から返信あり

k*t*n*1*7*2*0*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/04/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高騰気味の福岡市内のホテルで、安定の価格。朝食付きも良い。

  • 宿泊日2019/04/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】朝食・駐車場無料<シングルルーム【禁煙】>和白駅近♪)

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2019/04/14

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。またお褒めの言葉及び評価を頂き大変嬉しく感じております。これからもお客様にご満足して頂ける様、努めて参ります。ぜひまた福岡へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち致しております。HOTEL AZ 福岡和白店 近藤

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施設から返信あり

t*n*y*u*8さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2019/02/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅近で良い。
朝食はバイキングですが、品数が少ないです。

  • 宿泊日2018/12/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】朝食・駐車場無料<シングルルーム【禁煙】>和白駅近♪)

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2019/02/23

この度はホテルAZ福岡和白店をご利用頂きありがとうございます。利便性で満足をいただけておりますが、朝の食事では満足のいくものを提供できず申し訳ございませんでした。当ホテルはファミリーレストランでの朝食もお選びいただけますので、もし次回ご利用の機会があればそちらもお試しくださいませ。ご意見を参考にし、できる改善は図ってまいりたいと思っております。貴重な御意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 徳永

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施設から返信あり

k*m*n*t*r*7*_*2*6さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2018/12/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

資格試験の為、受験会場の近くだったこちらに朝食付きで宿泊。
福岡へ行く事自体が初めてだった事もあり、土地勘も無く行きましたが、電車もでもバスでもアクセスの選択肢が色々考慮できるので不便だとは感じませんでした。
車の方にはアクセスしやすい場所だと思います。

ホテル自体は昭和な感じの施設ですので薄暗く...

  • 宿泊日2018/12/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】朝食・駐車場無料<シングルルーム【喫煙】>和白駅近♪)

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2018/12/16

この度は、HOTEL AZ和白店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿もありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、大変光栄でございます。多数のお褒めの言葉も頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。フロント 秋月

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施設から返信あり

b*c*p*1*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2018/01/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて利用させて頂きました。このお値段で朝食付きなら、とてもお得だと思います。部屋も割と綺麗で、受付の方も丁寧に接して頂きました。また機会があれば、利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2017/12/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】朝食・駐車場無料<シングルルーム【禁煙】>和白駅近♪)

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2018/01/04

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。ご宿泊にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。またレビューのご投稿へも心より御礼申し上げます。またこちらにお立ち寄りの際は当ホテルのご利用をお願い申し上げます。フロント 長田

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施設から返信あり

q*6*2*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2017/12/22

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

朝食付で予約したのに、朝食券はでませんでした。なぜか。なぜか。

  • 宿泊日2017/12/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】朝食・駐車場無料<シングルルーム【喫煙】>和白駅近♪)

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2017/12/31

この度は、HOTEL AZ 福岡和白店をご利用頂き誠に有難うございます。また、こちらの不手際で朝食券をお渡ししておらず、お客様にご迷惑をお掛けしました事 お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事のない様、徹底して参りたいと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。貴重なご意見を頂き有難うございました。フロント 近藤

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t*w*1*6*0*1*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/11/05

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

料金的には仕方ないと思うけど、部屋のスリッパがすごく汚かった。ベッドカバーもすごく古く清潔感には欠ける。
元々は亀ノ井ホテルで造りは立派で部屋は広めなのに、その後の管理、運営が悪いのだと思う。
モーニング付などはすごく企業努力をしているのだろうが、ジョイフル系ならもう少し高みを目指せばと思います。

  • 宿泊日2017/11/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】朝食・駐車場無料<ダブルルーム【禁煙】>和白駅近♪)

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2017/11/09

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。ご指摘頂いたスリッパの件は、清掃スタッフに伝え今後改善して参りたいと思います。またベットカバーにつきましては、本社の方へ伝え、検討させて頂きたいと思います。今後は、お泊り頂いたお客様に満足して頂ける様なホテルを目指し、スタッフ一同努めて参りたいと思います。貴重なご意見を有難うございました。フロント 近藤

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施設から返信あり

k*t*n*1*7*2*0*さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2017/08/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は綺麗。
和白駅から徒歩5分強。
コンセントがベッドちかくにあればなお良し。

  • 宿泊日2017/08/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】朝食・駐車場無料<シングルルーム【禁煙】>和白駅近♪)

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2017/08/31

この度はホテルAZ和白店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミ投稿へも心より御礼申し上げます。今後もお客様が快適に過ごせるよう一層の努力をして参ります。是非また、こちらへお越しの際には当ホテルへお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 坂上

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施設から返信あり

k*m*m*t*s*k*y*y*k*i*nさんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2017/08/02

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

快適に過ごせました。

  • 宿泊日2017/07/27
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2017/08/07

この度はホテルAZ和白店をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
また口コミ投稿へも心より御礼申し上げます。

今後もお客様が快適に過ごせるよう一層の努力をして参ります。
是非また、こちらへお越しの際には
当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 坂上

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施設から返信あり

h*o*6*1さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/05/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

価格を考えると十分満足です。
また利用させていただきたいとと思います。

  • 宿泊日2017/05/18
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2017/05/23

この度はホテルAZ和白店をご利用頂き誠に有難うございます。
今回、お客様が料金に満足して頂いて、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
その他のサービスにもご満足頂けるように今後とも努力して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント 堺

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施設から返信あり

t*h*r*a*a*1*さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2017/05/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ライブを見に行く際に利用しました。施設は普通のビジネスホテルですが無料朝食は併設されてるジョイフルかもう一軒のレストランでのバイキングか選べて充実していました。海に中道に遊びに行く際はおすすめです。

  • 宿泊日2017/05/20
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2017/05/23

この度はホテルAZ和白店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテル近辺でライブなどがある日程は満室になることもありますので早めのご予約をおすすめします。
朝食はお客様の仰る通り、2店舗ありお好きな方をお選び頂けるため他のお客様からもお褒めの言葉を頂きます。
スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 堺

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k*n*a*a*4*3さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2017/05/22

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

部屋とトイレが臭い!

  • 宿泊日2017/05/20
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2017/05/23

この度はホテルAZ和白店をご利用頂き、誠に有難うございます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お掃除の際に出来る限りお部屋の臭い対策は講じていますが
今回お客様が指摘されたようにそれが十分ではなかったと反省しております。
清掃の方には再度、指導を行いこのようなことがないように努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。


フロント 堺

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d*n*j*h*sさんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2017/05/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

韓国人だらけで、バイキング後の食器片付けをしないなど、不愉快でした。甘やかしてはいけない。

  • 宿泊日2017/04/29
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2017/05/04

この度は、HOTEL AZ福岡和白店をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以前から海外の方の利用マナーに対してのご意見が多く私共も解決策を模索している途中ではありました。
今後はお声掛けなどに力を入れて皆様がより良くご利用できます様努めて参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。今後ともHOTEL AZを宜しくお願い致します。

フロント 堺

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施設から返信あり

k*n*a*c*r*e*0*0*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2017/04/14

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

携帯の充電器もロビーでお金入れるやつだし、フロントの接客も暗い感じ。
建設や工事関係の宿泊が多いからか、対応も雑な感じ。
ただただ普通のビジネスホテルって思えばいいけど、それなら同じ金額出せば、朝食もアメニティも雰囲気もサービスももっといいとこに泊まったがいいと思った。

  • 宿泊日2017/04/11
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2017/04/18

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。接客に関しまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様に満足して頂ける様な接客を、スタッフ一同心掛けて参りたいと思います。貴重なご意見を有難うございました。
フロント 近藤

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施設から返信あり

a*c*1*8さんのコメント

男性

30代

その他

投稿日:2017/02/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

Wifiがお金を預かっての機器貸し出しなのが不便

  • 宿泊日2017/02/11
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2017/02/16

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。Wifiの貸し出しに関しましては、以前問題がございまして現在このような形での貸し出しを行っております。お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。今後は、もっと沢山の方が簡単に利用しやすく出来る様、検討させて頂きます。貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
フロント 近藤

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施設から返信あり

c*o*o*1*8*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2017/01/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

久しぶりの福岡で、天神までの行き方が分からずフロントにて聞いた所いくつかの方法を非常に丁寧に分かり易く説明して頂き、うれしかったです。
お風呂の排水の流れが悪かったのが、残念でしたが...。

  • 宿泊日2017/01/28
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2017/02/16

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。またお褒めの言葉を頂き大変嬉しく感じております。お風呂につきましては今後清掃スタッフに伝え改善して参りたいと思います。お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
フロント 近藤

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施設から返信あり

u*6*1*1*1*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/01/02

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

1月1日の朝6時から朝食できて
大変有り難かったです。
お疲れ様でした。

  • 宿泊日2016/12/31
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2017/02/16

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また朝食に関しましてご満足頂けて大変嬉しく感じております。
今後は、お客様にもっと満足して頂ける様、努めて参ります。お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
フロント 近藤

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施設から返信あり

n*b*e*s*3*0*1*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/12/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

無線LANが使えなかったのが大きなマイナス。

  • 宿泊日2016/12/12
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】☆朝食付・駐車場無料

HOTEL AZ 福岡和白店からの返答

返信日:2016/12/17

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
無線LANが利用できなかったということでご不便をおかけし申し訳ございません。
数に限りはございますがWifiルーターを2000円のお預かり金にてお貸出致しておりますので、
もし再び当ホテルに宿泊される際にはぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心からお待ちいたしております。

フロント 藤澤

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施設から返信あり

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