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コンフォートホテル秋田

秋田県秋田市千秋久保田町3-23地図

売れ筋ランキング2位

エリア:秋田市

お気に入り

493

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総合評価

4.06

04月15日00:20更新

130件

103人が満足と
評価しています。

kon********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/12/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋の広さがよく、快適に過ごせた

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】3日前早期割引※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/12/08

この度はコンフォートホテル秋田をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋について、ご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。
快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。

これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、また秋田にいらっしゃる際には、ぜひ当ホテルへ足をお運びくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

立地条件は問題なく駅から近くで判り易い。フロントのスタッフも親切で応対もよく安心のコンフォートホテルです。

部屋はシンプルで落ち着いた安らぎ感があります~、ベッドも広くて十分で加湿空気清浄器備えて有ります。
が枕が柔らかすぎて低くて個人的には合わず、毎回フロントで借りるのですがこれも合わず熟睡には...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】見つけてラッキー!彩り豊かな朝食無料サービス ※※

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/12/07

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、ありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様より当ホテルの立地、接客についてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
お褒めいただいた点に関しては、今後さらに快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

しかしながら客室設備、備品に関してましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
早急な改善は難しいところでございますが、お客様のご意見を参考とし、改善に努めてまいります。

また、朝食につきましてもご満足いただけず、大変残念に存じます。
メニューについてはよりご満足いただけるメニューを目指し今一度見直し、提供方法に関しましてもより新鮮でおいしくお召し上がりいただけるよう、見直しを図ってまいります。

甚だ勝手なお願いかと存じますが、また秋田市にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まあ普通です。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 2連泊割引 】 2Nights stay 朝食無料サービス 【現地決済or事前決済】※

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/12/04

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
お気づきの点等ございましたら、ぜひお気兼ねなくご意見をお聞かせくださいませ。

今後とも、すべてのお客様により快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kcm********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

3泊快適に過ごせた。無料朝食も充実。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 3連泊割引 】 3Nights エコステイ 朝食無料サービス 【現地決済or事前決済】

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/12/03

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

当ホテルの無料朝食は、よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
サラダやスープなど日替わりメニューもございますので、次回ご宿泊の際にもぜひご賞味くださいませ。
今後とも、ご宿泊いただくすべてのお客様により快適に安心してお過ごしいただけますよう、サービスの向上と衛生管理を徹底してまいります。

また秋田市にお越しの際には、ぜひ当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

nob********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

子供と泊まった形になったが、アメニティ等用意してもらえたため、ありがたかった。
食事に関しては、朝食がついたが、制約もあるためか、あまり美味しく食べられるものがなく、こんなものだろうという印象。
廊下を歩く音やドアを閉める音が聞こえてきたりもして、落ち着くというよりも、泊まれるという感覚。
総体的に...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【5のつく日】

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/11/03

この度はコンフォートホテルホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

朝食やお部屋の設備について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後、お客様にご満足いただけるご宿泊を目指して、サービス、設備の改善に努めてまいります。

また秋田市にお越しの際は、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

ypy********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅からアクセスも良く便利です。
部屋はカードキーです。部屋の電気はカードキーを差すとつくタイプではないので、外出中に充電もできます。
部屋の内装は普通のビジネスホテルです。
コインランドリーのところに両替機があるといいなと思いました。
朝食は洋食で白飯や味噌汁はないので和食派の人には辛いかもしれませ...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/10/09

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。

当ホテルは、秋田駅西口より徒歩約3分の至便な立地にございます。

また、両替機の件ですが設備的な問題であり、今すぐに改善することは難しいですが、お客様のご意見は今後の参考とさせていただきます。

無料朝食サービスにつきましても、いただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、全てのお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。

お客様のまたのご予約を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

どこのコンフォートホテルを利用してもサービスが良くコストパフォーマンス素晴らしいホテルです

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 クレジットカード決済限定 】<ショートステイ>20時イン&10時アウト※※朝食無料サービス

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/10/09

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「サービスが良くコストパフォーマンスが素晴らしいホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
お客様からのお褒めの言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。

今後も、よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kam********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

きれいでよかったです。
朝食の無料バイキングですが、おかずがソーセージとスクランブルエッグのみでしたので、物足りなく感じました。「無料」ということなので仕方ないとも思いますが…。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【ゾロ目の日】

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/10/01

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「きれいでよかった」とご言葉をいただき、大変喜ばしく存じます。
今後もよりきれいで快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同努めてまいります。

しかしながら、朝食のメニューにつきましてはご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
今一度補充のタイミングや提供方法を見直すとともに、お客様のご意見を今後の課題として関係部署に共有いたします。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

また秋田市にお越しの際は、当ホテルのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

gtj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ対策もしっかりしていて安心して宿泊できています、コンフォートホテルには会員登録しており、いつも宿泊予定が出来た時は一番に予約状況を確認し利用しています、接客や立地場所や無料朝食など大変良いのでお勧めです。

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※※

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/10/01

いつも、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、当ホテルの無料朝食やサービスにご満足いただけた様子がうかがえ、
大変うれしく存じます。
「コンフォートホテルには会員登録しており、いつも宿泊予定が出来た時は一番に予約状況を確認し利用しています」
とのお言葉は、私共にとってこの上ない喜びでございます。

今後とも、すべてのお客様により快適に安心して過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yon********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルの方の対応も良く、安心して宿泊する事ができました。ありがとうございました。
安価でサービスを提供して頂いたのに贅沢なお願いなのですが、朝食のおかずの種類がもう少しあったらもっと嬉しいです。
また秋田に訪れた際はまた泊めていただきたいと思います。その際はよろしくお願いいたします

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 クレジットカード決済限定 】<ショートステイ>20時イン&10時アウト※朝食無料サービス

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/09/03

先日は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見まで賜り、厚く御礼申し上げます。

「ホテルの方の対応も良く、安心して宿泊する事ができました。」とお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、同様にご満足いただけますよう尽力して参ります。

また、朝食につきましては、お客様から頂戴した貴重なご意見を参考にさせていただき、今後さらに充実した無料朝食サービスの提供に努めていきたいと存じます。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

nao********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/08/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

回りの騒音がなく静かで快適でした。
冷蔵庫も静かで気になりません。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 3連泊割引 】 3Nights エコステイ 朝食無料サービス 【現地決済or事前決済】

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/09/01

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことも重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
「また利用させていただきます。」とお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

y_k********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/07/24

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1
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ホテルの方の接客などは大変良かったです。ただ当日宿泊した客が夜中に廊下で騒いでおり、それが大変不満でした。さらに1Fの飲み屋の客が外で騒ぐ声が窓から聞こえており、それで寝れませんでした。夜中の2時なので飲み屋の閉店時間かと思います。それが無ければ星5つでした。

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※※彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/07/29

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、廊下の騒音により大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは定期的に館内の巡回を行っておりますが、今後はよりきめ細やかな巡回を行い、すべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

このようなご指摘をいただいたにもかかわらず、「ホテルの方の接客などは大変良かったです」とお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変恐縮しております。
今後とも、すべてのお客様により快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また秋田市にお越しの際にも当ホテルご利用いただけますと幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m_n********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/07/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎度泊まっていますが、今回はコロナの影響でバイキングはラップがかかった小鉢を取るスタイルでした。それでもコロナの配慮の中で安心して食事が取れましたし満足です。

  • 宿泊日2020/06/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/07/21

いつもコンフォートホテル秋田をご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、当ホテルの無料朝食サービスにご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変安堵しております。
当ホテルの朝食サービスは、現状はビュッフェ形式にてご提供しております。
新型コロナウイルス感染予防対策といたしまして、マスクの着用やアルコールスプレーによる手指消毒、トング利用時の手袋着用等にご協力いただいております。
ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

今後とも、すべてのお客様により快適に安心してお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

usa********さんのコメント

女性

30代

その他

投稿日:2020/06/20

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

スタッフさんの対応は良かったです。お部屋も綺麗でした。
機会があれば利用したいと
思います。

  • 宿泊日2020/06/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/06/23

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「スタッフさんの対応は良かったです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。

またご滞在中も、部屋の綺麗さにご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく存じます。
お客様からのお褒めの言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。
今後も、よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

boo********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2020/04/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

最上階にして頂き素晴らしい景色で良かったです。

  • 宿泊日2020/03/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 返金不可/予約時100%決済 】<3日前早期割引>彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/04/03

コンフォートホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは秋田駅西口からアクセス至便な場所に立地しております。

いつでもお客様を清潔で快適な空間でお迎えし、気持よくお過ごしいただけるよう、お客様の声を励みに、今後もより一層館内の清掃や美観の維持にスタッフ一同努めて参ります。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参りますので、コンフォートホテル秋田を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/10

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お部屋は希望通りの上層階でとても良かったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※※

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/02/20

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。

今後とも、すべてのお客様により快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。

またお客様にお目にかかれますことを、楽しみにお持ち申し上げております。

寒い毎日が続いておりますので、ご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回は仕事で秋田駅近で宿泊しました。首都圏住みにはまるで吹雪?かのような降雪でしたが、駅近で、また傘も自由に利用させてもらえるように置いてあり、安心して滞在できました。またフロントの方の接客がどなたもさわやかで親切ですばらしかったです。フロント脇の朝食会場では、午後から夜中12時までリフレッシュウォ...

  • 宿泊日2020/02/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/02/20

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。
「フロントの方の接客がどなたもさわやかで親切ですばらしかったです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

無料朝食サービスにつきましては、よりお客様にご満足いただけますよう、定期的にメニューの見直しを行っておりますので、次回ご利用の際にもぜひご賞味くださいませ。

また、暖冬と言われる中秋田らしい大雪に見舞われ、大変なご不便とお寒い思いをお掛けし、心苦しい限りでございます。
今回はご案内が不足いたしましたが、ヒーターや毛布の貸し出しもしておりますので、ご要望の際はフロントにお申し付けくださいませ。

浴室の排水につきましては、早急に確認し改善に努めてまいります。
ご滞在中も、フロントにお申し付けいただければ対応させていただきますので、ご遠慮なくにお申し付けくださいませ。

今後とも、すべてのお客様により快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。

次回秋田市にお越しの際にも、ぜひ当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。

またお客様にお目に掛かれますことを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/06

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

風呂の浴槽に髪が落ちていた。
ベッドが柔らかくて寝付けない
食事は込み込みだから仕方ないが食べるテーブルが不衛生
部屋の椅子は布張りだから汚れていて座れない

  • 宿泊日2020/02/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/02/21

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げております。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、行き届かない点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
浴槽の髪の毛や椅子の汚れにつきましては、全スタッフに共有し、今後は今以上にダブルチェックの強化を図り、お客様に気持ちよくお過ごしいただける環境づくりを徹底して参ります。

朝食コーナーのテーブルの汚れにつきましても、お客様が入れ替わるタイミングでの拭き掃除を強化し、再発防止に努めてまいります。

また、ベッドの固さにつきましては早急な改善にはいたりませんが、お客様の貴重なご意見を今後の検討材料とさせていただきます。

今後とも、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また秋田市にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

man********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/26

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

久々に利用させて頂きましたが、部屋のシャワーの水圧が低く驚きました。この季節では風邪をひいてしまいそうです。
他の施設は清潔感もあり満足です。

  • 宿泊日2020/01/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※【素泊まり】 【 3日前早期割引 】 Early Booking 【現地決済or事前決済】※

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/02/08

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

部屋のシャワーの水圧につきましてご滞在中にご不便をお掛けしましたこと誠に心苦しく存じます。
設備的な問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、お客様のご意見は今後の貴重なご意見として頂戴いたします。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
ご宿泊いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

pla********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/01/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

この金額で、朝食バイキング付きには衝撃受けました。室内もごく普通な感じなので、大変ありがたい気持ちになりました。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(禁煙1ベッド≪~21日前≫早期予約で最安値♪オンライン決済限定プラン◆<朝食&コーヒー無料>)

コンフォートホテル秋田からの返答

返信日:2020/01/22

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、無料朝食サービスにご満足いただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。無料朝食サービスは、よりお客様にご満足いただけますよう、定期的にメニューの見直しを行っております。次回ご利用の際も是非お召し上がりくださいませ。今後も、よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

110件中 21~40件

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