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4.09
95件
77人が満足とboo********さんのコメント
男性40代その他mcm********さんのコメント
男性60代以上ビジネスito********さんのコメント
男性50代一休.comユーザーさんのコメント
男性50代お部屋は希望通りの上層階でとても良かったです。ありがとうございました。
この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。
今後とも、すべてのお客様により快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれますことを、楽しみにお持ち申し上げております。
寒い毎日が続いておりますので、ご自愛くださいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代今回は仕事で秋田駅近で宿泊しました。首都圏住みにはまるで吹雪？かのような降雪でしたが、駅近で、また傘も自由に利用させてもらえるように置いてあり、安心して滞在できました。またフロントの方の接客がどなたもさわやかで親切ですばらしかったです。フロント脇の朝食会場では、午後から夜中12時までリフレッシュウォー...
この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。
「フロントの方の接客がどなたもさわやかで親切ですばらしかったです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
無料朝食サービスにつきましては、よりお客様にご満足いただけますよう、定期的にメニューの見直しを行っておりますので、次回ご利用の際にもぜひご賞味くださいませ。
また、暖冬と言われる中秋田らしい大雪に見舞われ、大変なご不便とお寒い思いをお掛けし、心苦しい限りでございます。
今回はご案内が不足いたしましたが、ヒーターや毛布の貸し出しもしておりますので、ご要望の際はフロントにお申し付けくださいませ。
浴室の排水につきましては、早急に確認し改善に努めてまいります。
ご滞在中も、フロントにお申し付けいただければ対応させていただきますので、ご遠慮なくにお申し付けくださいませ。
今後とも、すべてのお客様により快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
次回秋田市にお越しの際にも、ぜひ当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
またお客様にお目に掛かれますことを、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代風呂の浴槽に髪が落ちていた。
ベッドが柔らかくて寝付けない
食事は込み込みだから仕方ないが食べるテーブルが不衛生
部屋の椅子は布張りだから汚れていて座れない
この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げております。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、行き届かない点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
浴槽の髪の毛や椅子の汚れにつきましては、全スタッフに共有し、今後は今以上にダブルチェックの強化を図り、お客様に気持ちよくお過ごしいただける環境づくりを徹底して参ります。
朝食コーナーのテーブルの汚れにつきましても、お客様が入れ替わるタイミングでの拭き掃除を強化し、再発防止に努めてまいります。
また、ベッドの固さにつきましては早急な改善にはいたりませんが、お客様の貴重なご意見を今後の検討材料とさせていただきます。
今後とも、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また秋田市にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
man********さんのコメント
男性40代ビジネス久々に利用させて頂きましたが、部屋のシャワーの水圧が低く驚きました。この季節では風邪をひいてしまいそうです。
他の施設は清潔感もあり満足です。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
部屋のシャワーの水圧につきましてご滞在中にご不便をお掛けしましたこと誠に心苦しく存じます。
設備的な問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、お客様のご意見は今後の貴重なご意見として頂戴いたします。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
ご宿泊いただきありがとうございました。
施設からの返信あり
pla********さんのコメント
男性40代一人旅この金額で、朝食バイキング付きには衝撃受けました。室内もごく普通な感じなので、大変ありがたい気持ちになりました。
この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、無料朝食サービスにご満足いただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。無料朝食サービスは、よりお客様にご満足いただけますよう、定期的にメニューの見直しを行っております。次回ご利用の際も是非お召し上がりくださいませ。今後も、よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
mas********さんのコメント
男性60代以上一人旅秋田駅前にあり、交通の便、飲食の便がとても良かったです。
この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当ホテルはJR秋田駅や西口バス乗り場にも近いため、ビジネスでも飲食店でも便利にご利用いただけます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへ足をお運びくださいませ。
お客様のまたのご予約を心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
shi********さんのコメント
女性40代その他仙台のコンフォートホテルに宿泊したことがあったので、今回の秋田市滞在もコンフォートホテルを選びました。駅やコンビニも近いので便利です。
スタッフさんの対応も丁寧ですし、お部屋もキレイ、そして朝食バイキングが楽しいです。2泊しましたが、全く同じメニューではなかったので連泊しても飽きません。旅行中不足しが...
この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かいご投稿までお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。
当ホテルは、秋田駅西口から徒歩3分と大変立地に恵まれており、近隣に飲食店や商業施設も豊富にございますため、観光のお客様はもちろん、ビジネスユースのお客様にも大変お喜びいただいております。
無料朝食サービスはよりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っておりますので、次回ご利用の際にもぜひご賞味くださいませ。
また、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
寒い毎日が続いておりますので、くれぐれもご無理などなさらないようにご自愛くださいませ。
施設からの返信あり
dai********さんのコメント
男性50代一人旅お世話になりました。部屋は広くないですが、なんといっても清潔さを感じました。早朝出発のため、食事は摂っておりません。駅にも近く、次回秋田へ行く機会に宿泊したいと思います。
この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
客室の清潔感についてお褒めの言葉を頂戴でき、大変喜ばしく存じます。
今後も、細やかな部分まで清潔感を保つことができるよう、日々の清掃の徹底を行って参ります。
また、無料朝食をお召し上がりいただけず、残念に存じます。
次回ご利用いただく際にお時間がございましたら、是非お召し上がりくださいませ。
また秋田市にお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性朝食無料サービスの場合、コーヒーとパンぐらいのところも多いのち本格ビッフェの食べ放題のようで、野菜や味噌汁、フルーツ、卵、ウインナー、ピラフまである大満足の内容でした。
無料でのコピーサービスも大変助かりました。
この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
無料朝食サービスについてお褒めの言葉を頂戴でき、大変喜ばしく存じます。
一部日替わりのメニューもございますので、またご宿泊いただけた際には、今回とは違うメニューもお召し上がりいただけるかと存じます。
また、フロント前のPCで、お客様ご自身で印刷いただく場合は無料となっており、皆様にご利用いただけます。
今後も、お客様にお喜びいただけるようなサービスをご提供できるよう努めてまいります。
また秋田市にお越しの際は、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
雪も降りはじめ、風も冷たく寒い日が秋田でも続いておりますので、ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
tok********さんのコメント
男性50代ビジネス禁煙なのにタバコ臭かった。部屋を変えてもらったが、MOD見放題のプランが出来なかった。
料金を返して欲しい。
次は泊まりません。
この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。今回のご宿泊において、お客様へご不快な思い、またご不便もお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の臭いにつきましては、清掃時の確認を確実に行い、臭いを残さない清掃を行うよう、今一度オペレーションの見直しを行います。また、ＶＯＤに関しましては、機器に一時的にエラーや故障が発生した可能性がございますので、清掃の際の動作チェックの徹底を行い、機器の不良があったとしても、お客様がお部屋に入る前に不良を確認し、事前に修繕を行える態勢づくり行います。今回のご宿泊では、当ホテルのサービスに至らぬ点があり、大変恥ずかしく存じます。今後はスタッフ一丸となり、サービス不備の撲滅の徹底を行ってまいります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
shu********さんのコメント
女性50代一人旅駅に近く飲食店も多く便利でした。
平日のせいか、夜間は静かでした。ホテルの駐車場は入り口が狭くて私は軽自動車ですが大きい車は大変かと思いました。
朝食はほぼ洋食メインで私は美味しかったですが、サラリーマンの方とか男性にはちょっと物足りないメニューかと思いました。
また機会があれば、利用したいです。あり...
この度は、コンフォートホテル秋田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきましては、当ホテル敷地内と同じく料金：550円/1台につき（15：00～翌朝10：00）にてすぐお隣にございますタイムズ秋田駅前第2駐車場様とお近くのリパーク広小路様550円/1台につき（19：00～翌朝10：00）にて提携させて頂いております。
今後もお客様から頂いた貴重なご意見をもとにお客様の立場に立ったサービスに努めて参ります。
また、無料朝食サービスにつきましては、よりご満足いただけるよう定期的にメニューの見直しを行っておりますので次回ご利用の際にもぜひご賞味くださいませ。
甚だ勝手なお願いではございますが、また秋田にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
これからの季節、冷え込みが厳しくなりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
施設からの返信あり
hir********さんのコメント
女性40代全室禁煙のホテルだから選びました。
しかし、チェックインして入った部屋がタバコ臭くてすぐにフロントに電話して来てもらい、タバコ臭い事が確認されて部屋を移動になりました。
禁煙を売りにしているのなら、吸った場合のペナルティ等をチェックイン時に確認してサインをもらうなり、他の客が迷惑を被らないように対策し...
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋がたばこの臭いがしていたとのこと、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。
移動でお疲れのところに私共の不手際があり、スタッフ一同猛省しております。
当ホテルは全館禁煙のため、清掃時にはダブルチェックを行っておりますが、チェック方法の見直しと強化を行い、二度とこのようなことのないよう、清掃スタッフのみならず全スタッフで徹底して参ります。
また、お部屋のシャワーの水圧が弱かったとのことで、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
シャワーの水圧のつきましては、今後の重点課題として改善に取り組んで参ります。
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープにつきましては、早急な変更は出来かねますが、お客様のご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。
ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、「無料朝食の種類が多く美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
無料朝食サービスは、よりお客様にご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
次回ご利用の際も、ご賞味いただけますと幸いでございます。
今後とも、お寄せいただきたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また秋田市にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
日増しに寒さが加わって参りましたので、どうぞご自愛くださいませ。
施設からの返信あり
m18********さんのコメント
男性50代友人・グループ値段が高すぎ。施設はいいが他のホテルでも-2000円でもこれくらいはある。もっと他のホテルを調べてください。朝食ももう少しアイテム増してください。
この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご宿泊料金、サービスについてご満足いただけず、大変残念に存じます。
お客様よりご指摘頂戴した点に関しましては今後の当ホテルの課題として受け止め、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
甚だ勝手かと存じますが、また秋田市にお越しの際は当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
yxn********さんのコメント
女性40代一人旅駅から近く便利。フロントの対応が良かった。朝食無料であの内容はとても良かった。ランドリーを使うのに利用者が多かったようでいつ行っても利用中だったため、早朝起きて利用した。可能であれば設置台数を増やしていただけるとありがたい。
この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ランドリーコーナーが大変混み合っていたとのこと、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
設置台数に関しましては、お客様のご意見を参考に、重点課題として検討してまいります。
また、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、当ホテルのフロント対応や無料朝食サービスにご満足いただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。
当ホテルの無料朝食サービスは、よりお客様にご満足いただけますよう、定期的にメニューの見直しを行っておりますので、次回ご利用の際もぜひご賞味くださいませ。
今後とも、すべてのお客様により快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
秋田駅に近くて便利なので、何度も利用しています。大浴場が無いのが残念です。部屋に入浴剤とかあればなと思います。無料の朝食はありがたいのですが、もう少し種類が多いとさらにいいですね。朝食にお盆があれば、便利だなと感じました。
この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、当ホテルの立地や無料朝食サービスにご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく存じます。
無料朝食サービスは、よりお客様にご満足いただけますよう、定期的にメニューの見直しを行っております。
また、サラダやスープなど日替わりメニューもございますので、次回ご利用の際もぜひご賞味くださいませ。
頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後のホテルづくりに活かして参ります。
今後も、よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
a*i*n*m*_*8*4さんのコメント
男性50代ビジネス部屋もとても清潔で綺麗でした。全館禁煙というのが良いです。
この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変うれしく存じます。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは全館禁煙となっており、皆様に大変お喜びいただいております。
今後とも、より快適に安心してお過ごしいただけけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
秋田市にお越しの際は、せひ当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下良い経験、部屋は清潔で設備が整っている、朝食はシンプルですが十分です。
この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
客室設備に関しましては、日々の清掃及び設備メンテナンスを徹底し、いつでもお客様が快適にご滞在いただけるよう尽力いたしております。
無料朝食につきましては、軽くお召し上がりいただく方もしっかりお召し上がりいただく方も、どちらでもご満足いただけるようなメニューの提供に努めております。
日毎ならびに季節ごとにも無料朝食メニューが変更になりますので、ご宿泊いただいた際は是非お召し上がりくださいませ。
また秋田市にお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
最上階にして頂き素晴らしい景色で良かったです。
コンフォートホテル秋田からの返答返信日：2020/04/03
コンフォートホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは秋田駅西口からアクセス至便な場所に立地しております。
いつでもお客様を清潔で快適な空間でお迎えし、気持よくお過ごしいただけるよう、お客様の声を励みに、今後もより一層館内の清掃や美観の維持にスタッフ一同努めて参ります。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参りますので、コンフォートホテル秋田を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり