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コンフォートホテル秋田の口コミ

コンフォートホテル秋田

秋田県秋田市千秋久保田町3-23 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:秋田市

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386

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総合評価

4.11

11月14日00:15更新

83件

69人が満足と
評価しています。

68件中1~20件を表示

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    shu********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅に近く飲食店も多く便利でした。
    平日のせいか、夜間は静かでした。ホテルの駐車場は入り口が狭くて私は軽自動車ですが大きい車は大変かと思いました。
    朝食はほぼ洋食メインで私は美味しかったですが、サラリーマンの方とか男性にはちょっと物足りないメニューかと思いました。
    また機会があれば、利用したいです。あり...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<朝食&コーヒー無料>
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    全室禁煙のホテルだから選びました。
    しかし、チェックインして入った部屋がタバコ臭くてすぐにフロントに電話して来てもらい、タバコ臭い事が確認されて部屋を移動になりました。
    禁煙を売りにしているのなら、吸った場合のペナルティ等をチェックイン時に確認してサインをもらうなり、他の客が迷惑を被らないように対策し...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/11/13

    この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

    また、お忙しいなか、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋がたばこの臭いがしていたとのこと、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。

    移動でお疲れのところに私共の不手際があり、スタッフ一同猛省しております。

    当ホテルは全館禁煙のため、清掃時にはダブルチェックを行っておりますが、チェック方法の見直しと強化を行い、二度とこのようなことのないよう、清掃スタッフのみならず全スタッフで徹底して参ります。

    また、お部屋のシャワーの水圧が弱かったとのことで、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

    シャワーの水圧のつきましては、今後の重点課題として改善に取り組んで参ります。

    シャンプー、コンディショナー、ボディーソープにつきましては、早急な変更は出来かねますが、お客様のご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。

    ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、「無料朝食の種類が多く美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    無料朝食サービスは、よりお客様にご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。

    次回ご利用の際も、ご賞味いただけますと幸いでございます。

    今後とも、お寄せいただきたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。

    甚だ勝手なお願いではございますが、また秋田市にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。

    日増しに寒さが加わって参りましたので、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m18********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    値段が高すぎ。施設はいいが他のホテルでも-2000円でもこれくらいはある。もっと他のホテルを調べてください。朝食ももう少しアイテム増してください。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/11/06

    この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

    今回のご宿泊ではご宿泊料金、サービスについてご満足いただけず、大変残念に存じます。

    お客様よりご指摘頂戴した点に関しましては今後の当ホテルの課題として受け止め、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。

    甚だ勝手かと存じますが、また秋田市にお越しの際は当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

    貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yxn********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近く便利。フロントの対応が良かった。朝食無料であの内容はとても良かった。ランドリーを使うのに利用者が多かったようでいつ行っても利用中だったため、早朝起きて利用した。可能であれば設置台数を増やしていただけるとありがたい。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/11/05

    この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、ランドリーコーナーが大変混み合っていたとのこと、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
    設置台数に関しましては、お客様のご意見を参考に、重点課題として検討してまいります。

    また、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、当ホテルのフロント対応や無料朝食サービスにご満足いただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。
    当ホテルの無料朝食サービスは、よりお客様にご満足いただけますよう、定期的にメニューの見直しを行っておりますので、次回ご利用の際もぜひご賞味くださいませ。

    今後とも、すべてのお客様により快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    秋田駅に近くて便利なので、何度も利用しています。大浴場が無いのが残念です。部屋に入浴剤とかあればなと思います。無料の朝食はありがたいのですが、もう少し種類が多いとさらにいいですね。朝食にお盆があれば、便利だなと感じました。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/10/14

    この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、当ホテルの立地や無料朝食サービスにご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく存じます。

    無料朝食サービスは、よりお客様にご満足いただけますよう、定期的にメニューの見直しを行っております。

    また、サラダやスープなど日替わりメニューもございますので、次回ご利用の際もぜひご賞味くださいませ。

    頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後のホテルづくりに活かして参ります。

    今後も、よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

    またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*n*m*_*8*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もとても清潔で綺麗でした。全館禁煙というのが良いです。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/09/10

    この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変うれしく存じます。

    お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは全館禁煙となっており、皆様に大変お喜びいただいております。

    今後とも、より快適に安心してお過ごしいただけけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。

    秋田市にお越しの際は、せひ当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

    またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/09/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良い経験、部屋は清潔で設備が整っている、朝食はシンプルですが十分です。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【〜14日前】早期予約でお得※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/09/04

    この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お客様よりお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

    客室設備に関しましては、日々の清掃及び設備メンテナンスを徹底し、いつでもお客様が快適にご滞在いただけるよう尽力いたしております。

    無料朝食につきましては、軽くお召し上がりいただく方もしっかりお召し上がりいただく方も、どちらでもご満足いただけるようなメニューの提供に努めております。
    日毎ならびに季節ごとにも無料朝食メニューが変更になりますので、ご宿泊いただいた際は是非お召し上がりくださいませ。

    また秋田市にお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
    お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*t*a*a*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内のシャワーの温度調整が簡単で、そのまま水を止めることができるのが良いですね。
    朝食のチョコのパンがとてもおいしかったです。室内のトイレットペーパーを使うときに、カラカラという音が大きくて、夜に使用するのは、音が気になりました。「小学生以下は添い寝無料」というのが、助かります。駅に近くて、きれいで...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~21日前】早期予約で最安値※※オンライン決済限定プラン※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/08/27

    この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

    お客様よりお褒めの言葉を沢山頂戴でき、スタッフ皆で大変喜ばしく拝読しました。

    今後もお客様へよりご満足いただけるご宿泊をご提供できますよう、サービスの向上に日々努めてまいります。

    お客様がおっしゃいますように全国にコンフォートホテルはございますので、旅行の際にはコンフォートホテルのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

    また秋田にお越しの際はお客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    秋田駅から近い。部屋も清潔間がありとてもきれい。お盆休み中に安い値段で朝食までついて大満足。利用させてもらい、口コミ評価が良いのがわかりました。お陰で気持ちの良い秋田旅行が楽しめました。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【〜14日前】早期予約でお得※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/08/22

    この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、秋田旅行をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    お客様のおっしゃる通り、当ホテルは秋田駅西口から徒歩3分立地に恵まれており、観光の客様はもちろん、ビジネスのお客様にも大変お喜びいただいております。

    また、無料朝食サービスはよりお客様にご満足いただけますよう、定期的にメニューの見直しを行っております。
    次回ご利用の際も、ぜひご賞味くださいませ。

    今後も、ご宿泊いただいたすべてのお客様にご満足いただけますよう、接客サービスや清掃に磨きをかけて参ります。
    また秋田市にお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。

    暑い日が続きますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*s*o*pさんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    外からの騒音がうるさい 居酒屋の呼び声がもろに聞こえる ドアを閉める音や廊下を通る人の声もすごく気になった 食事はもう少し味や質にこだわってほしい

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】2019年この夏おすすめ!※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/08/23

    この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、外の騒音やドアの開閉音等により、ごゆっくりとおやすみいただけず、申し訳ございませんでした。
    スタッフによる巡回を強化し、団体のお客様にもご協力いただくなど、皆様が安心してお過ごしいただけますよう努めて参ります。

    また、無料朝食サービスにつきましては、定期的にメニューの見直しを行っております。
    すべてのお客様にご満足いただけますよう、メニューや品質の向上に努めて参ります。

    今後も、お客様からいただいた貴重なご意見を、より良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。

    甚だ勝手なお願いではございますが、また秋田市にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
    暑い日が続きますが、くれぐれもお自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*a*i*a*iさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常に立地が良く、朝食もおいしかったです。夜に飲み物が無料で提供されるのもありがたかったです。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/08/21

    この度は、コンフォートホテル秋田をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中温かいご感想もお寄せくださり重ねて御礼を申し上げます。

    当ホテルの立地についてご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
    秋田駅西口から徒歩5分ほどの場所にございますが、お客様にはお暑い中ご足労をおかけいたしました。

    朝食についてもよりご満足いただけるように定期的にメニューの見直しをおこなっております。

    「夜に飲み物が無料で提供されるのもありがたかったです。」とのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。

    今後もより快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*m*r*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントスタッフも丁寧でよかったのですが、駐車場がわかりにくいので、もう少し事前に悦明が欲しかった。そのほかは大変良かったと思います。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】2019年この夏おすすめ!※※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/08/20

    この度は、コンフォートホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

    「フロントスタッフは丁寧で良かった」とお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。

    駐車場につきましては、提携駐車場の場所とそれぞれのご優待時間についてのご案内は、ホテル入り口案内看板や1階エレベータ前にお持ちいただける案内用紙をご用意しております。
    しかしながら、駐車場のご案内が分かりづらく、お客様にご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

    誠に勝手ながらまた秋田にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
    スタッフ一同、お客様のご宿泊をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*u*a*7*5さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客も優しくてホテル内も綺麗で過ごしやすい。
    駅も近くてとても便利。
    また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/08/03

    この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、サービスや立地にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

    当ホテルは、秋田駅西口から徒歩3分程度と大変立地も恵まれており、近隣に飲食店等も豊富にございますため、ビジネスのお客様はもちろん観光のお客様にも大変ご好評いただいております。

    今後も、よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

    また秋田市にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*i*h*3*9*7*9*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの女性対応が非常に良かった、また利用したい

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/07/19

    この度は、数あるホテルの中から
    コンフォートホテル秋田をお選びいただき、
    誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中、ご投稿も
    お寄せくださいましたこと
    心より御礼申し上げます。

    この度はフロントスタッフに
    お褒めの言葉を賜り、
    大変光栄でございます。

    また利用したいとの温かいお言葉を
    頂戴でき、大変嬉しく存じます。

    今後も、常に快適なご宿泊を
    ご提供できますよう、サービスの向上に
    努めてまいります。

    また秋田市内にいらっしゃる際には、
    ぜひ当ホテルへ足をお運びくださいませ。

    次回またお目にかかれますことを、
    スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*i*a*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日本のあらゆるホテルの中で最もコスパのよいところだと常々感じています。ほんとに素晴らしい。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 全室禁煙化1周年記念キャンペーン※

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/07/05

    この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    快適にお過ごしいただけたご様子で私共も喜ばしく感じております。
    また、「日本のあらゆるホテルの中で最もコスパのよいところ」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
    今後も今まで以上にお客様にご満足いただけるサービスを目指して、スタッフ一同努めてまいります。

    また秋田市にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
    お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    秋田駅に近くて、安くて、とっても便利!

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【〜14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/06/30

    この度はコンフォートホテル秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を賜わりましたことも重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルは、JR秋田駅より徒歩約3分とアクセス至便な立地のため、ビジネスにも観光にも便利にご利用いただけます。
    またご滞在中は、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    今後もお客様にご満足いただける施設とサービスの向上に一層努めてまいります。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*g*y*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普通に綺麗なビジネスホテルでした。
    ただ、空調が部屋毎の単独運転ではないため、思ったような温度にならず、その点が残念でした。
    それ以外は問題ありません。
    スタッフの対応は良かったです。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~21日前】早期予約で最安値※※オンライン決済限定プラン※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/06/30

    このたびはコンフォートホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございました。
    またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

    スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
    しかしながら、空調につきましてご滞在中にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    設備的な問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、お客様のご意見は今後の貴重なご意見として頂戴いたします。

    甚だ勝手なお願いではございますが、また秋田市にお越しの際にも当ホテルの利用をご検討いただければ幸いに存じます。
    暑い季節に向かいますので、身体に気を付けてお過ごしくださいませ。
    貴重なご意見を賜りありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*o*u*aさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、隣はコンビニ、向かいにはデパートもあって立地はとても良いです!サービスドリンクで珈琲を置いているホテルは多いですが(珈琲が飲めないので)レモンウォーターのサービスはとても嬉しかったです!また、製氷機の所にあるカップは大きくしっかりした物だったので、買ってきた缶のお酒を1回で注ぐ事が出来て便...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】 全室禁煙化1周年記念キャンペーン※

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/06/26

    この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、当ホテルのウェルカムドリンクサービスにご満足いただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。
    昨年夏よりスタートしたレモンウォーターですが、多くのお客様にお喜びいただいております。
    暑い季節になりましたので、冷たいお飲み物でリフレッシュしていただけましたら幸いでございます。

    コットンについてはご期待に副うことができす、大変心苦しく存じます。
    頂戴したご意見を参考にさせていただき、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。

    またお客様にお目に掛かれる日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*m*m*o*8*4さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックイン時の接客は良かったです。
    秋田駅からも近く、部屋も綺麗で加湿空気清浄機や電気ポットもあり、快適に過ごせました。
    ただ、部屋にあったマルチ充電器がiPhone7に合わず、フロントに別のものを借りに行きましたが、結局充電できず…
    よく見たら部屋にあったものと同じ形をしていました。
    がっかりしましたがもう...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】 全室禁煙化1周年記念キャンペーン※

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/06/28

    この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    チェックイン時のホテルスタッフの接客にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    また当ホテルの立地や施設にご満足いただけたご様子がうかがえ、こちらもスタッフ一同大変嬉しく存じます。
    今後もお客様にご満足いただけるよう、お部屋の清潔感やフロントの接客などサービスの向上に努めてまいります。

    しかしながら充電器につきまして一度フロントに足を運んでくださったにもかかわらず、スタッフの対応が至らず、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    お貸出しの際、きちんとお客様のお持ちの機種と合ったものかどうかを確認するように徹底いたします。
    備え付けのマルチ充電器は、ご利用されるお客様が多くいらっしゃる中で、このような不備があり、誠にお恥ずかしい限りでございます。
    清掃スタッフとも情報を共有し、点検方法及びメンテナンスの強化に努めて参ります。

    甚だ勝手なお願いではございますが、秋田へお越しの際は当ホテルのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    n*k*t*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝ごはんがすごく充実。
    コーヒーもフレッシュジュースも
    美味しいし、部屋へ持っていけるのも
    よかったです。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】 全室禁煙化1周年記念キャンペーン※

    コンフォートホテル秋田からの返答返信日:2019/06/17

    この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、当ホテルの無料朝食サービスにご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく存じます。
    当ホテルの無料朝食サービスは、よりお客様にご満足いただけますよう、定期的にメニューの見直しをおこなっております。
    サラダやスープなど日替わりメニューもございますので、次回ご利用の際もぜひご賞味くださいませ。

    今後も、お客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    またお客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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