星と森のロマントピア　星の宿白鳥座

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お布団の髪の毛の件、申し訳ありませんでした。清掃はもちろんの事、清掃後のお部屋のチェックにもっと気を配り、同じようなことが起きないよう注意して参ります。
お知らせいただきありがとうございました。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

goto利用女子 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。また、露天風呂に関しても大変申し訳ございませんでした。現在、復旧に向けた工事を調整中ですがお時間がかかっております。今後も一日でも早く復旧できるよう調整を続けて参ります。
ドライバーの対応についても再チェックさせていただきます。
今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

年子のママ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様が快適にお過ごしいただける施設を目指し精進して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

楽旅￥ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
露天風呂に関しては大変申し訳ございませんでした。現在復旧に向けて工事計画を調整中ですがお時間がかかっております。一日も早く復旧できますよう調整を続けて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ミヨマミー 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
クーポンの件、自社の予約サイトからでしたら当社でも対応できたのですが、外部サイトからのご予約ですと出来かねる場合もございます。契約先OTA様とも協議しながらお客様にご不便をおかけする機会がなくなるように調整してまいります。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
あいにくの天気でしたが快適にお過ごしいただけましたのなら幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事についてはご満足いただいたようで嬉しく思います！
露天風呂がご利用いただけなかったのは大変申し訳ございません。現在、修復工事の調整中ですがお時間がかかっております。一日も早く復旧できますよう進めて参ります。復旧しましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
天文台、残念でしたね…。星が見られなかった時の対応を今後も検討うして参ります。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

（非公開） 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。いろいろおほめをいただきありがとうございます。お子様もお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
コーヒーについては、ご要望があればお持ち帰りいただけるような体制・準備は整っておりますが、ご案内が不足だったようで申し訳ございませんでした。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

（非公開） 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

（非公開） 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
蟹の食べ放題、お風呂にもご満足頂けたようで嬉しく思います。
蟹の食べ放題は弊社自慢の宿泊プランのひとつです。毎年行っておりますので次回も是非ご利用ください！

現在当館は新型コロナウイルス感染拡大防止のため全館休業中です。7/1の再開を予定しておりますので、その際は是非ともまたのご利用お待ち申し上げております。

（非公開） 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
レストランでの接客について、大変申し訳ございませんでした。日頃より、接客態度には気を付けるようにしているのですが、今後一層注意を計ってまいります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ロゼミント 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
温泉やお食事で日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。

ご指摘いただいたアルコール消毒などの件、ロゼミント 様のご利用時は限られた場所にしか設置しておらずご心配をおかけいたしました。申し訳ごさいませんでした。3/2より設置場所を大幅に増やし、対応しております。

今後もお客様の安全・安心・快適を第一にお客さまに寄り添ったサービスを提供できるよう精進して参る所存です。

ロゼミント 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

（非公開） 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コテージお寒い思いをさせてしまいましたようで申し訳ございませんでした。築年数が経過しており、今後少しづつ改修を計画していります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿いただきありがとうございました。
ご滞在中は温泉、お食事でゆっくりお過ごし頂けましたご様子で、何よりです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、嬉しく思います。
天文台、残念でした。冬場は確かに寒いですね。（実は空気が澄んでいるので星の観察は寒い時期の方が良いのですが…）
また、スタッフ、社員にもお褒めのお言葉、何より嬉しく、とても励みになります。ありがとうございます！
次回は少し暖かい時期にお越しいただき、是非満天の星を観察してください！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

（非公開） 様
この度はご利用いただきありがとうございました。お子様の「また泊まりたい！」（非公開） 様の「利用して本当に良かったです」というお言葉、何より嬉しいお言葉です！！
しかも、高い点数をお付けいただきありがとうございました！
今後も慢心することなく、今度はオール５をいただけるよう精進してまいります。
ぜひまたお越しください！スタッフ一同お待ち申し上げております。

yuki kun 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
天文台をご利用いただいたようでありがとうございました。次にお越しの際は満天の星だといいですね…。
お食事に関してのご意見、ありがとうございます。今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。

今後も皆様がより安心して楽しく寛げるような施設になるよう精進してまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。　スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂き、今度はぜひ天文台での星空感想をお楽しみいただけたら、と思います。スタッフ一同お待ち申し上げております。