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4.50
21件
19人が満足とnis********さんのコメント
男性60代以上カップルchy********さんのコメント
男性50代その他ホテル全体の接客はとても良いのですが、レストランの接客、対応は最低ですね。あいさつないし、会話ないし、キャドリっぱなし（−＿−；）
（非公開） 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
レストランでの接客について、大変申し訳ございませんでした。日頃より、接客態度には気を付けるようにしているのですが、今後一層注意を計ってまいります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代久しぶりの
宿泊でしたが、温泉がパワーアップしていて、源泉が増え、露天、内風呂とそれぞれ違い、特に露天風呂の泉質が良かったでした。
初めて和室宿泊しましたが、明るくて、室内とても清潔で使い勝手良かったです。
夕食は、レストラン利用しましたが、リーズナブルで美味しかったでした。
希望としては、数年前の宿泊...
ロゼミント 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
温泉やお食事で日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
ご指摘いただいたアルコール消毒などの件、ロゼミント 様のご利用時は限られた場所にしか設置しておらずご心配をおかけいたしました。申し訳ごさいませんでした。3/2より設置場所を大幅に増やし、対応しております。
今後もお客様の安全・安心・快適を第一にお客さまに寄り添ったサービスを提供できるよう精進して参る所存です。
ロゼミント 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
kaz********さんのコメント
女性40代お子様連れ初めてコテージに宿泊しました。中2階がある二階建てでした。布団を自分たちで引くタイプです。
老朽化が目立ちますが、広いです。冬は寒くて、一階ではとても眠れないと思います。しかし、施設にはプール、温泉があり、食事もおいしい。家族で賑やかに行きたいのであれば、コテージ、心地よさでは白鳥座が良いでしょう。
（非公開） 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コテージお寒い思いをさせてしまいましたようで申し訳ございませんでした。築年数が経過しており、今後少しづつ改修を計画していります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
bui********さんのコメント
男性60代以上カップル温泉が気持ち良かったです。食事も品数も多く満足でした。また、お世話になります。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿いただきありがとうございました。
ご滞在中は温泉、お食事でゆっくりお過ごし頂けましたご様子で、何よりです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
car********さんのコメント
男性50代家族旅行温泉がとても良かった。食事、お部屋、フロントやレストランのスタッフの方々もみな素晴らしい接客で同行者もとても喜んでました。天気も良かったので私は天文台で星空を観たかったのですが他の者達が寒いと言い観れなかったのがとても残念です。次回はぜひ天体観測をしたいです。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、嬉しく思います。
天文台、残念でした。冬場は確かに寒いですね。（実は空気が澄んでいるので星の観察は寒い時期の方が良いのですが…）
また、スタッフ、社員にもお褒めのお言葉、何より嬉しく、とても励みになります。ありがとうございます！
次回は少し暖かい時期にお越しいただき、是非満天の星を観察してください！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
ado********さんのコメント
男性40代お子様連れ子供が、また泊まりたいと言ってくれました。利用して本当に良かったです。宿泊すれば温水プールは無料で利用できますし。ゴーカート、もくもく広場も子供達大変楽しんでおりました。子供がこれだけ喜んでくれると親として大変嬉しいです。また泊まりたいです。
（非公開） 様
この度はご利用いただきありがとうございました。お子様の「また泊まりたい！」（非公開） 様の「利用して本当に良かったです」というお言葉、何より嬉しいお言葉です！！
しかも、高い点数をお付けいただきありがとうございました！
今後も慢心することなく、今度はオール５をいただけるよう精進してまいります。
ぜひまたお越しください！スタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性地元の人が利用するアミューズメント施設と理解しました。星が見たくてここを選びました。薄い雲が出ていましたが天文台で土星を観ることができました。その点では満足です。食事は、もう少し地元の食材を生かした料理のほうが良いかもしれません。
yuki kun 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
天文台をご利用いただいたようでありがとうございました。次にお越しの際は満天の星だといいですね…。
お食事に関してのご意見、ありがとうございます。今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。
今後も皆様がより安心して楽しく寛げるような施設になるよう精進してまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
d*d*r*r*2*0*さんのコメント
男性50代お子様連れ雪があり色んな施設は利用できませんでしたが、疲れをとれる温泉は最高でした。
フロントの方も大変親切で良かったです。疲れていたので食事をしてご飯を食べて
寝てしまったので、星空の観測が出来なかった事が心残りです。
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂き、今度はぜひ天文台での星空感想をお楽しみいただけたら、と思います。スタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
とても素敵なロケーション
泉質の良い温泉でした。
お部屋も清潔性あり
快適でした。
送迎して下さった方々始め
スタッフ皆様の対応に感謝します。
21日から今回最後の
宿泊先を
ロマントピアにして
良かったと思いました。
翌朝眺めた岩木山白神山の
美しい景色にとても癒され
ました。
又訪れます。
有り難うございまし...
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
h*k*n*2*さんのコメント
男性40代一人旅天文台があるということで楽しみにしていましたが、台風崩れの低気圧接近で残念ながらそちらは利用できず、その分で評価ふつうとしました。
予定よりかなり早いチェックインで気を利かせていただいたのか、朝食のみの予約にも拘らず夕食の案内もしっかりとあり、大変助かりました。
敷地内に入ってからの地図や案内板がもう...
y*d*s*0*さんのコメント
女性30代家族旅行yahooのポイントを使用して宿泊しました。金額を確認してすぐ出せるようポケットにその金額を入れフロントに向かったのにお金が足りず財布から（何かおかしいなぁ）と思いながらお金を出しまた。値引き前と値引き後の値段が記載された領収書で値引き前の金額を請求されと後で気づき電話したら確認もしてもらえず、間違いは...
b*o*k*n*a*さんのコメント
女性50代家族旅行往復の送迎をしていただき、また途中JAの売店にも寄っていただき、本当にありがとうございました。ドライバーさんも、フロントやレストランのスタッフの方々もみな素晴らしい接客で感激でした。
食事も美味しく、お風呂も天井が高くて快適でした。今度は桜の季節にお伺いさせていただきます。
k*i*2*9さんのコメント
男性50代カップルお風呂は一般のお客様も入浴できましたが、地元の人々はマナーがよく気持ちよく入浴ができました。露店風呂からの岩木山は雲がありきれいに見ることができませんでした。食事は地元の食材を生かしたもので満足でした。量も丁度よく地酒をおいしくいただきました。食後の天文観察は、所長に丁寧に説明頂きわかりやすく理解で...
t*1*_*h*4*h*n*さんのコメント
男性60代以上カップルお迎えに来てくださった方の笑顔にホットして最後まで 楽しく過ごせました。ありがとうございました❗
s*m*3*pさんのコメント
部屋は清潔で広く、子供の絵本が置いてありうれしかったです。テーブルのお菓子とシイタケ茶が特に気に入りました。久しぶりのプールは貸切で家族全員で楽しみました。お風呂は熱くてゆっくり入れませんでしたが、露天風呂は景色がすばらしかったです。夕食も朝食もとてもおいしくいただきました。子供もご飯をおかわりして...
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5
この度は、カニを食べたくて宿泊させてもらいました。カニの食べ放題（想像以上のカニでした）には満足しております。
その他の料理も沢山出てきまして食べきれませんでした。風呂については露天風呂からの岩木山がとても綺麗で感激でした。また、機会が有ればカニを食べに行きたいと思っております。
星と森のロマントピア 星の宿白鳥座からの返答返信日：2020/05/04
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
蟹の食べ放題、お風呂にもご満足頂けたようで嬉しく思います。
蟹の食べ放題は弊社自慢の宿泊プランのひとつです。毎年行っておりますので次回も是非ご利用ください！
現在当館は新型コロナウイルス感染拡大防止のため全館休業中です。7/1の再開を予定しておりますので、その際は是非ともまたのご利用お待ち申し上げております。
施設からの返信あり