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星と森のロマントピア 星の宿白鳥座

青森県弘前市水木在家字桜井113-2地図

売れ筋ランキング4位

エリア:弘前・黒石・白神山地

お気に入り

227

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総合評価

4.47

10月27日01:43更新

29件

27人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

コテージは思っていたよりも離れていましたが、静かでゆっくり過ごせました。食事もちょうど良く、気配りも行き届いていて好感を持てる接客で良かったです。露天風呂が早く再開されるといいですね。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランご予約お手頃価格の【旬和食膳】ビジネス利用も歓迎 9月~10月

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

10月8日大阪を出発して、3泊4日の青森旅行でしたが、出発前に地域共通クーポンの案内は10月9日分だけ、メールで
案内がきて、6000円分しようできましたが、10/10宿泊の星と森のロマンピアの分4000円分は予約番号
しかわからず、1日中貴社に電話しましたが、繋がらず、結局クーポンは使用できません...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン森のコテージ 当館自慢の【創作会席】×津軽富士を望む【温泉】を堪能<2食付>

情報提供元:一休.com

fzt********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食はお腹いっぱいで満足です。天文台の方々がとても丁寧に対応していただき、子供達は星や夜空に興味深々になり、とても良い勉強になりました。雨だったので、屋外の遊びができなかったのは残念でしたが、プールがあったので、楽しめました。アメニティがもう少し充実しているとさらに満足できるかとおもいます。コテージ...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン森のコテージ【刺身舟盛】新鮮な海の幸を贅沢に舟盛で<2食付>

uev********さんのコメント

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ご飯が美味しかったです‼️
露天風呂が残念でした、故障の為

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランご予約お手頃価格の【旬和食膳】ビジネス利用も歓迎 9月~10月

wis********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊したのが、コテージだったのでプライベート感満載で良かです。食事も四季感を感じられる懐石料理で
とても美味しく頂きました。朝食もバイキング式で種類も多いて満足しました。ねぷた村の入場券付きだったので本当に楽しめました。残念だったのが天文台が
雨の為見れなかったこと。でも、きちんと対応して頂きありが...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【入村チケット付】青森満喫!津軽藩ねぷた村へ行こう!<創作会席>

yok********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/08/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

外のコテージに宿泊しました。リフォームしたばかりなのか、とても綺麗でした。虫も全くいなかったです。夕食は少し味付けが濃く感じましたが、そこは好みがあるのかな…と思いました。朝のパンはとても美味しかったです。朝食の時のコーヒーをお部屋に持って行けるようにできたらいいな~と思いました。子どもはプールをと...

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランご予約お手頃価格の【旬和食膳】ビジネス利用も歓迎 7月~8月

星と森のロマントピア 星の宿白鳥座からの返答

返信日:2020/08/24

(非公開) 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。いろいろおほめをいただきありがとうございます。お子様もお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
コーヒーについては、ご要望があればお持ち帰りいただけるような体制・準備は整っておりますが、ご案内が不足だったようで申し訳ございませんでした。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

詳しく見る

施設から返信あり

kok********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まずは…スタッフの皆さんがとてもあたたかくて…
とても嬉しくなる宿でした❣️

ご飯は、量が多くて食べきれないくらい…

プール付きで、大きな滑り台もあり、子供が大喜び❣️
しかも、次の日のチェックアウト後もプールと温泉を無料で利用できると言うことで(タオルも貸してくださいました😭)めいいっぱい楽...

  • 宿泊日2020/08/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランご予約お手頃価格の【旬和食膳】ビジネス利用も歓迎 7月~8月

星と森のロマントピア 星の宿白鳥座からの返答

返信日:2020/08/24

(非公開) 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

coo********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族旅行で宿泊しました。プールが併設されており施設内で充実した時間を過ごせました。敷地内に天体観測所があり夜も楽しい時間が過ごせそうです。(天候不良の為、満喫できませんでしたが天候が良ければ良い想い出が作れたと思います。)
敷地内のゴーカートは土日のみの営業のため、2泊とも使用できませんでした。夏休...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランご予約お手頃価格の【旬和食膳】ビジネス利用も歓迎 7月~8月

星と森のロマントピア 星の宿白鳥座からの返答

返信日:2020/08/24

(非公開) 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

nis********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/04/17

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

この度は、カニを食べたくて宿泊させてもらいました。カニの食べ放題(想像以上のカニでした)には満足しております。
その他の料理も沢山出てきまして食べきれませんでした。風呂については露天風呂からの岩木山がとても綺麗で感激でした。また、機会が有ればカニを食べに行きたいと思っております。

  • 宿泊日2020/04/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランずわい蟹90分食べ放題&松阪ポークしゃぶしゃぶ付宿泊プラン

星と森のロマントピア 星の宿白鳥座からの返答

返信日:2020/05/04

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
蟹の食べ放題、お風呂にもご満足頂けたようで嬉しく思います。
蟹の食べ放題は弊社自慢の宿泊プランのひとつです。毎年行っておりますので次回も是非ご利用ください!

現在当館は新型コロナウイルス感染拡大防止のため全館休業中です。7/1の再開を予定しておりますので、その際は是非ともまたのご利用お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

chy********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/04/04

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル全体の接客はとても良いのですが、レストランの接客、対応は最低ですね。あいさつないし、会話ないし、キャドリっぱなし(−_−;)

  • 宿泊日2020/03/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和・洋朝食バイキング】<朝食付>

星と森のロマントピア 星の宿白鳥座からの返答

返信日:2020/04/07

(非公開) 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
レストランでの接客について、大変申し訳ございませんでした。日頃より、接客態度には気を付けるようにしているのですが、今後一層注意を計ってまいります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

久しぶりの
宿泊でしたが、温泉がパワーアップしていて、源泉が増え、露天、内風呂とそれぞれ違い、特に露天風呂の泉質が良かったでした。
初めて和室宿泊しましたが、明るくて、室内とても清潔で使い勝手良かったです。
夕食は、レストラン利用しましたが、リーズナブルで美味しかったでした。
希望としては、数年前の...

  • 宿泊日2020/01/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和・洋朝食バイキング】<朝食付>

星と森のロマントピア 星の宿白鳥座からの返答

返信日:2020/03/29

ロゼミント 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
温泉やお食事で日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。

ご指摘いただいたアルコール消毒などの件、ロゼミント 様のご利用時は限られた場所にしか設置しておらずご心配をおかけいたしました。申し訳ごさいませんでした。3/2より設置場所を大幅に増やし、対応しております。

今後もお客様の安全・安心・快適を第一にお客さまに寄り添ったサービスを提供できるよう精進して参る所存です。

ロゼミント 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/01/02

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

初めてコテージに宿泊しました。中2階がある二階建てでした。布団を自分たちで引くタイプです。
老朽化が目立ちますが、広いです。冬は寒くて、一階ではとても眠れないと思います。しかし、施設にはプール、温泉があり、食事もおいしい。家族で賑やかに行きたいのであれば、コテージ、心地よさでは白鳥座が良いでしょう。

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン森のコテージ【和・洋朝食バイキング】<朝食付>

星と森のロマントピア 星の宿白鳥座からの返答

返信日:2020/01/06

(非公開) 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コテージお寒い思いをさせてしまいましたようで申し訳ございませんでした。築年数が経過しており、今後少しづつ改修を計画していります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

bui********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/09

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

温泉が気持ち良かったです。食事も品数も多く満足でした。また、お世話になります。

  • 宿泊日2019/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン当館自慢の【創作会席】×津軽富士を望む【温泉】を堪能<2食付>

星と森のロマントピア 星の宿白鳥座からの返答

返信日:2019/12/16

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿いただきありがとうございました。
ご滞在中は温泉、お食事でゆっくりお過ごし頂けましたご様子で、何よりです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

car********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/12/06

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉がとても良かった。食事、お部屋、フロントやレストランのスタッフの方々もみな素晴らしい接客で同行者もとても喜んでました。天気も良かったので私は天文台で星空を観たかったのですが他の者達が寒いと言い観れなかったのがとても残念です。次回はぜひ天体観測をしたいです。

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランご予約お手頃価格の【旬和食膳】ビジネス利用も歓迎

星と森のロマントピア 星の宿白鳥座からの返答

返信日:2019/12/07

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、嬉しく思います。
天文台、残念でした。冬場は確かに寒いですね。(実は空気が澄んでいるので星の観察は寒い時期の方が良いのですが…)
また、スタッフ、社員にもお褒めのお言葉、何より嬉しく、とても励みになります。ありがとうございます!
次回は少し暖かい時期にお越しいただき、是非満天の星を観察してください!スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

ado********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/10/13

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

子供が、また泊まりたいと言ってくれました。利用して本当に良かったです。宿泊すれば温水プールは無料で利用できますし。ゴーカート、もくもく広場も子供達大変楽しんでおりました。子供がこれだけ喜んでくれると親として大変嬉しいです。また泊まりたいです。

  • 宿泊日2019/10/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和・洋朝食バイキング】<朝食付>

星と森のロマントピア 星の宿白鳥座からの返答

返信日:2019/11/01

(非公開) 様
この度はご利用いただきありがとうございました。お子様の「また泊まりたい!」(非公開) 様の「利用して本当に良かったです」というお言葉、何より嬉しいお言葉です!!
しかも、高い点数をお付けいただきありがとうございました!
今後も慢心することなく、今度はオール5をいただけるよう精進してまいります。
ぜひまたお越しください!スタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/10/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

地元の人が利用するアミューズメント施設と理解しました。星が見たくてここを選びました。薄い雲が出ていましたが天文台で土星を観ることができました。その点では満足です。食事は、もう少し地元の食材を生かした料理のほうが良いかもしれません。

  • 宿泊日2019/10/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【入村チケット付】青森満喫!津軽藩ねぷた村へ行こう!<創作会席>

星と森のロマントピア 星の宿白鳥座からの返答

返信日:2019/10/12

yuki kun 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
天文台をご利用いただいたようでありがとうございました。次にお越しの際は満天の星だといいですね…。
お食事に関してのご意見、ありがとうございます。今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。

今後も皆様がより安心して楽しく寛げるような施設になるよう精進してまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

d*d*r*r*2*0*さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/03/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

雪があり色んな施設は利用できませんでしたが、疲れをとれる温泉は最高でした。
フロントの方も大変親切で良かったです。疲れていたので食事をしてご飯を食べて
寝てしまったので、星空の観測が出来なかった事が心残りです。

  • 宿泊日2019/02/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【和・洋朝食バイキング】<朝食付>)

星と森のロマントピア 星の宿白鳥座からの返答

返信日:2019/03/26

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂き、今度はぜひ天文台での星空感想をお楽しみいただけたら、と思います。スタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/01/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

とても素敵なロケーション
泉質の良い温泉でした。
お部屋も清潔性あり
快適でした。
送迎して下さった方々始め
スタッフ皆様の対応に感謝します。
21日から今回最後の
宿泊先を
ロマントピアにして
良かったと思いました。

翌朝眺めた岩木山白神山の
美しい景色にとても癒され
ました。
又訪れます。
有...

  • 宿泊日2019/01/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和・洋朝食バイキング】<朝食付>

星と森のロマントピア 星の宿白鳥座からの返答

返信日:2019/03/08

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。


当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*k*n*2*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2018/08/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

天文台があるということで楽しみにしていましたが、台風崩れの低気圧接近で残念ながらそちらは利用できず、その分で評価ふつうとしました。
予定よりかなり早いチェックインで気を利かせていただいたのか、朝食のみの予約にも拘らず夕食の案内もしっかりとあり、大変助かりました。
敷地内に入ってからの地図や案内板がも...

  • 宿泊日2018/08/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【平日3組限定 お得に泊まろう 和・洋朝食バイキング】予約は当日18時までOK★<朝食付>)

y*d*s*0*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2017/01/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

yahooのポイントを使用して宿泊しました。金額を確認してすぐ出せるようポケットにその金額を入れフロントに向かったのにお金が足りず財布から(何かおかしいなぁ)と思いながらお金を出しまた。値引き前と値引き後の値段が記載された領収書で値引き前の金額を請求されと後で気づき電話したら確認もしてもらえず、間違...

  • 宿泊日2017/01/13
  • 宿泊プラン【冬期間限定】ズワイ蟹は90分食べ放題!黒豚すき焼き付グルメプラン

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