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銀水荘 兆楽の口コミ

銀水荘 兆楽

兵庫県神戸市北区有馬町1654-1 地図

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452

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総合評価

4.33

02月18日01:18更新

111件

98人が満足と
評価しています。

105件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    有馬温泉の初日はこちらにお世話になりました。エントランス部分とロビーは改築済みで奇麗でしたが、お部屋は少々狭くて古い感じです。廊下も狭いので中井さん達はいろいろと廊下に機材を放置しているので、客の我々はそれを避けて移動します。5泊した初日でしたから期待感が大きすぎたかと少々後悔しました。5泊の旅で5...

    宿泊日
    2018/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*p*y*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    平日だったので宿泊客が少なかったのかおふろは貸切状態。ゆっくり楽しめました。

    宿泊日
    2017/02/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛2品!!【料理長厳選】和牛会席をお部屋食で☆
    詳しく見る

    t*r*t*r*_*i*s*r*2さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    サービスも良かった。お風呂も満足しました。食事は少し多いかな?冷蔵庫の飲み物は高い。

    宿泊日
    2016/10/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。会席料理に舌鼓☆インターネット限定価格
    詳しく見る

    r*u*u*5*1さんのコメント

    投稿日:2014/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事も美味しかったし、違った泉質の温泉があり初めて宿泊させて頂きましたが、満足でした。

    宿泊日
    2014/01/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【プライベートな時間を☆】夕朝食はレストランで♪  <西館和室【12畳+踏込2畳】>)
    詳しく見る

    q*r*b*1*さんのコメント

    投稿日:2013/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても、ゆっくり、くつろげました。 また、利用したいし、家族で利用したいです。 また、お部屋の、中居さんも、笑顔で、よかった です。

    宿泊日
    2013/09/27
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】東館 和室8畳◎スタンダード客室◎金泉&銀泉がある「櫟(くぬぎ)の湯」が自慢!・神戸牛の網焼付会席
    詳しく見る

    i*d*g*b*u*m*t*v*さんのコメント

    投稿日:2011/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母と姉と女3人で宿泊しました。料理は上品で美味しく、量も丁度良かっです。 夕食、朝食とも部屋食で移動が少なく、少し目の不自由な母ものんびりと過ごせました。 また、二日目に近くの瑞宝公園まで送迎していただき、紅葉も楽しむことができました。 廊下が暗く、また狭いのが残念でしたが、温泉も気持ちよく、3人で良い...

    宿泊日
    2010/11/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シルバープラン ☆和菓子とお抹茶付き☆ (東館 和室8畳))
    詳しく見る

    c*i*a*y*n*さんのコメント

    投稿日:2010/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    シルバープランを利用しました。 料理の量・質がとても満足のいく内容で、いつもは食べきれない母も残さず食べる事ができました。特に、煮物碗と焼物が美味しかったです。 温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たく出てきたのも良かったです。当たり前の事ですが、これがなかなか出来てない事が多いので、何よりのご馳走でし...

    宿泊日
    2010/12/02
    宿泊プラン
    シルバープラン ☆和菓子とお抹茶付き☆ (東館 和室8畳)
    詳しく見る

    t*_*o*aさんのコメント

    投稿日:2010/05/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    有馬は初めてでしたが、とにかく温泉がいい!本館の風呂、離れの風呂共に金泉、銀泉の2種類があり、余裕があったらずっと風呂場で過ごしたかったくらい温泉が気に入りました。特に離れの「櫟の湯」は広くてゆったり自然の中で温泉を満喫できます。食事も「これでもか!」というくらいいっぱい出てきて満腹を通り越してある意...

    宿泊日
    2010/05/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(選べる♪鍋プラン神戸牛☆【牛しゃぶ/牛すき焼き】 東館和室【8畳+踏込み1畳】)
    詳しく見る

    u*s*n*m*8*n*oさんのコメント

    投稿日:2009/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    家族4人で泊まりました。落ち着いたお部屋でゆっくり出来たと思います。食事は、お肉の香りが館内に充満していたので期待していたのですが、ちょっと少なめで残念に思いました。でもお風呂は金銀ゆったり楽しめてよかったです。

    宿泊日
    2009/07/25
    宿泊プラン
    【自慢の露天風呂プラン】六甲山と檪林の絶景・生ビールでキューッと一杯!
    詳しく見る

    n*o*i*bさんのコメント

    投稿日:2009/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて伺いました。温泉は金泉銀泉共に満喫できてよかったです。特にくぬぎの湯は自然の中で寛いでいる感じでゆったり出来ました。料理も工夫されていておいしかったですが、器はもう少し工夫されたほうが良いように思いました。そのほうが料理のおいしさが引き立つと思います。ゴールデンウイーク中で料金は高めでした...

    宿泊日
    2009/05/03
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 東館 和室8畳+踏込2畳 夕食部屋食確約プラン
    詳しく見る

    m*k*1*8*m*k*さんのコメント

    投稿日:2008/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋は少し古い感じがしましたが、 食事とお風呂がとてもよかったです。 お食事は上品なお味で、しかも品数が多く食べきれないくらいでした。 お風呂は大浴場から少し離れた露天風呂がとても雰囲気がよく、気持ちよかったです。金泉と銀泉の両方がありました。 金泉は旅館の敷地内に源泉が沸いているようで、まったりとして...

    宿泊日
    2008/07/13
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン・東館/基本料理

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2008/07/22

    この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。温泉とお料理に満足していただきまして光栄に存じ上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*y*n*1*0*さんのコメント

    投稿日:2008/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の接客態度が大変よかったです。 食事も上品なお味で、スープやお味噌汁もすべて熱いままでてきて 非常に美味しかったです。

    宿泊日
    2008/06/28
    宿泊プラン
    【極楽!絶景の露天風呂と湯上りの一杯プラン】六甲山と檪林の絶景。生ビールでキューッと一杯!

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2008/07/01

    この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。お食事と接客について、お褒めの言葉を頂戴致しまして大変光栄に存じます。是非、またのお越しを従業員一同お待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*1*3*9*0さんのコメント

    投稿日:2008/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お世話になりました。2歳の子供連れで子供用のメニューにも快く応じて下さり感謝しております。お料理も大変美味しく、とても気分良く帰宅の途に就くはずでしたが、最後の最後にとても不愉快な思いをしました。クレジットカードでの精算だったので控えにサインをするように持ってこられました。そのおっしゃり方がとてもぶ...

    宿泊日
    2008/05/28
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン・西館/特選料理

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2008/06/04

    せっかくのご旅行なのに最後の対応が悪く気持ちを害してしまったことは、今後ないよう指導し改善いたします。その他については良い評価をいただきありがとうございました。またのご利用をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    han********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良い点は何度も送迎してくれる・雨が降り傘をわざわざ届けくれる・気を使ってくれる・お布団さんがとても気さくで喋りやすい・お風呂が良い
    悪い点は部屋食のペースが遅い・鍋の出汁をこぼしてもそのまま放置して使う所・鍋なのにあとの雑炊のためにこうしろとの要求・朝の食事の時の料理の説明がない・ルームサービスの時...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【国産黒毛和牛と蟹!】会席に牛と蟹2品づつ!
    詳しく見る

    k*n*i*f*j*w*r*_*2*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は、とても大変満足しました。
    接客に関しては、ほぼ良かったかと思いますが、夜に館内に入る時、入口にて自分の履物を区別していただので、好印象でしたが、翌朝は従業員が不足していたのかわかりませんが、履物が区別されずに、他人が使用していた履物に変わってました。夜はきちんと対応していただいたのに非常に残...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長厳選黒毛和牛】国産黒毛和牛150g付ステーキ会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先日母の誕生日祝いでこちらを利用させて頂きました。
    私は行かなかったので母たちの感想ですが、老舗の旅館ということで設備も古く掃除も行き届いていないような印象だったそうです。部屋にあったティッシュケースには埃が溜まっていたので使いたくなかったと言っていました。お風呂のお湯はとても良かったそうですが、露...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/17
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂は満足でしたが、とにかく仲居の質が低すぎる!料理を運んでくるタイミングもムチャクチャで、地酒を頼んだが、八寸済んでも出てこない!
    お刺身と天ぷらを一緒に持ってきて、熱いうちにどうぞというが、冷めていた。
    子供の食事も勝手に「もう食べていいよ。食べてね」と指図する始末。
    子供のしつけとして、我が家は...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【国産黒毛和牛と蟹!】会席に牛と蟹2品づつ!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    プール利用しましたが、係員などいなく放置。
    飲み物水が置かれているだけ。プールサイドにタオルなど無し。更衣室もトイレもなし。
    売店人がおらず、飲み物購入しようにも全て常温。冷えておらず、伝えるも本当ですね?と一言。
    冬ならともかく、真夏です。食事の追加注文しましたが全てご飯食べ終わった後に、届きました。...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【関西メルマガ特別号掲載プラン】1名19,800円〜の特別料金!朝夕共にお部屋食で湯ったり過ごす贅沢

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2018/09/02

    先日は蒸し暑い中、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、mamru mame様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    お風呂にはご満足いただけただけに大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
    このご意見をいただき、配慮が足りなかったと大変反省しております。
    また、貴重なご意見も頂戴し御礼申し上げます。
    改善できる点につきましては、早々に検討させて頂きます。
    全てのお客様にご満足いただけるように、それぞれ対応させて頂きましたスタッフだけではなく、全スタッフの接客を見直し、改善してまいります。
    またお足を向けて頂きます様、勝手ながらお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*i*3*3さんのコメント

    投稿日:2013/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事を重視するなら良いと思います。

    宿泊日
    2013/08/16
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 西館 和室12畳+踏込2畳 夕食部屋食 お約束プラン
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    s*z*n*a*aさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    部屋がタバコ臭いです。

    エアコンの本体にタバコの臭いがこびりついており、タバコのにおいがダメな方は避けた方がよいです。

    喫煙の部屋と禁煙の部屋が分かれておらず、すべての部屋でタバコが吸えるため、部屋に臭いがこびりついています。ついたら、一度エアコンのカバーを外してみてください。カビまみれで全く手入れ...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長厳選黒毛和牛】国産黒毛和牛150g付ステーキ会席
    詳しく見る

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