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銀水荘 兆楽の口コミ

銀水荘 兆楽

兵庫県神戸市北区有馬町1654-1 地図

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435

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総合評価

4.33

01月25日01:23更新

106件

93人が満足と
評価しています。

100件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、一名宿泊でも朝、夕お部屋食プランで楽しみにしていきました。部屋は旧館らしくて床がどこを歩いても大きな音できしんで、隣の部屋からか大きな話し声がずーっとうるさく聞こえ… テレビの音よりも。 スタンダードプランてこんなものかと…
    ホテルのアンケートにも書かせていただきました。
    温泉と...

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定!金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食プランをお得にご案内!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清潔感のある旅館で、温泉も料理も満足です。
    来年も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】部屋食で1泊2食付き〜スペシャルP「現金お支払限定」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の露天風呂も熱くなく大変気持ちよく入れました。食事も作りたてを運んでくださってるとのことで、本当に美味しかったです。お部屋、お風呂、食事本当に贅沢させていただきました。次は誕生日に予約させていただきました。楽しみです。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】「別邸 紫貴」朝夕部屋食モニタープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*s*i*1*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    惜しい、関東と関西では接客マニュアルが違うのか、少し痒いところに手が届かない接客です。。ただ人の良さを考えると合格点です。初めての有馬でしたが、噂通り素晴らしいお湯でした、日本三大名湯だけはありますね。食事は美味しいです。連泊するとどう変わるか、次の楽しみです。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お願いしていたかにちりはボリュームもたっぷりで美味しかったです。送迎サービスもスムースでよかったです。

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べる鍋プラン蟹2【ポン酢でさっぱり/カニちり】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてものんびりと寛げるので母も気に入っています
    お料理も美味しいです。

    前回利用した際の、私たちの好みなどを覚えていてくださり気持ちがいいです。
    また伺わせていただきます

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】日本の小宿10選に選ばれた露天風呂付客室「紫貴」をモニター価格でお得にご案内!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年の2月から久しぶりの宿泊でした。
    年に1・2回兆楽さんにお世話になっています。
    接客もつかず離れずの良い感じでの対応で、落ち着いて毎回ノンビリと過ごさせています。
    今回はカニすきをいただきました、お出汁も美味しく、かにもたっぷりでとても美味しかったです。
    年明けにまたお世話になりますので、よろしくお...

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べる鍋プラン蟹1 【出汁がおいしい/カニすき】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*y*k*x*0*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    接客対応が煩雑 やる気なさそうに早口で説明した  食事中でもさっさとかたずけられてゆっくりできなかった。せっかくお部屋で朝食を選んだけど、時間を制限され、客室係が廊下をバタバタ走ったり忙しなかった。
    お風呂は普通 金泉・銀泉はいいお湯だった 特別室じゃあ無く普通の部屋だからかな。
    もう有馬はやめようか...

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】秋得々プラン~金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いろんなお宿に宿泊してますが、紫貴での宿泊は三本の指に入ります。お掃除の行き届いたお部屋、接客の素晴らしさ、お料理の満足度、お風呂や足湯、お布団の寝心地、何をとっても最高です。
    また、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上質”宿ごもり”】3大特典付!自家泉源の金泉、銀泉露天風呂付き客室「別邸 紫貴」!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂付きの離れのお部屋に泊まりました。お部屋食でしたので、お部屋でゆっくり過ごせて、家族みんな大満足でした。お風呂も24時間好きな時に入れましたし、種類の違うお風呂が2つと足湯もあったので、その時の気分で楽しませていただきました。紅葉を見ながら入る露天風呂は最高でした。タオル等もお風呂ごとに用意し...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「別邸 紫貴」【露天風呂付き「離れ」贅沢な休日プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    紫貴は金泉と銀泉の部屋付露天風呂があって料理も素晴らしいことから良く利用させて頂いてます。
    今回初めて有馬藤という一番狭い部屋を利用させてもらいましたが、コンパクトに両方の温泉が隣り合わせになっており非常に使い易かったです。
    料理も安定したレベルで、期待通りの出来栄えでした。年齢的に量がしんどくなって...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】「別邸 紫貴」朝夕部屋食モニタープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*0*1*0*0*5*0*8さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/11/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    金泉、銀泉があり料理も部屋食で美味しく従業員の方の気遣いも行き届いていました。また機会があればお世話になります。

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】豪雨復興キャンペーン!!!得々プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広く眺めの良いお部屋でゆっくり寛ぐことができました。有馬の中心地から少し離れていますが、観光のための送迎もして頂けたのでありがたかったです。温泉は大浴場しか利用しなかったのですが、清潔でお湯も気持ち良かったです。
    お食事はとても美味しかったのですが、食べ頃のタイミングで持って来てくださるので、待ち時...

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】秋得々プラン〜金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母をのんびりさせたくて連れて行ったのですが予想以上に料理もお風呂も満足でした。料理は美味しく量も多かったので最後まで食べきれず残念でした。今度は夫婦で予約済みです。

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    皆さん笑顔がステキでした。特にフロント周りの接客係の方々の笑顔にとても気持ちが和みました。
    ただ建物が古くトイレは洋式になっていましたが狭かったです。
    食事の品数は多かったです。
    館内には季節の花が飾られていてホテルではなくザ旅館を感じました。
    金泉、銀泉が両方入れたので良かったです。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    県内在住ですので時間の都合がつけばよく伺っています。
    リーズナブルなお部屋を選んでいますので他の旅館のお部屋よりレトロさを感じますが
    お部屋食で頂く気楽さとスタッフの対応の良さと、そして何よりも自家源泉で金泉・銀泉があり
    温泉の質が良いのでリピートしています。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】部屋食で1泊2食付き〜スペシャルP「現金お支払限定」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一番印象に残ったが夕食です。和風懐石に霜降りのローストビーフなど、量もしっかりあって、お腹がいっぱいになりました。重陽の節句にちなんで菊のお花と綿がお料理にのせてあったり、楽しませて頂きました。湯上りでは、座るとすぐお茶とわらび餅のおもてなしでなごみます。ただ、アメニティはもう少し充実していてもいい...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2018/09/09

    先日は当館をご利用賜り誠にありがとうございました。
    当館で自信をもってご紹介致しております懐石料理を御満喫頂けたとのこと、私どもの喜びとするところです。
    そしてお風呂上りでは満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
    また、心温まる素敵なお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    アメニティの件に関しましてはご意見の1つとして受け止めさせて頂きました。
    貴重なご意見を有難うございます。
    ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    祖母の米寿祝いで利用させていただきました。
    金泉、銀泉のどちらにも好きなだけ入ることができ、足湯もついて、気兼ねない時間を過ごすことができました。かけ流しの音も、夜気になりませんでした。テレビも2つついていて、ベッドも3名利用で十分な広さがありました。
    お食事が何よりおいしく、ご担当の方もいろいろと観...

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上質”宿ごもり”】3大特典付!自家泉源の金泉、銀泉露天風呂付き客室「別邸 紫貴」!

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2018/09/02

    この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、貴重なご感想・ご評価頂き重ねて御礼申し上げます。

    大浴場、露天風呂・お食事・お部屋にご満足頂けたとのことでスタッフ一同心より嬉しく存じます。

    こちらの不手際でゆとろぎ様を長らくお待たせし、大変申し訳ありませんでした。
    心より深くお詫び申し上げます。
    同様のミスを繰り返すことがありませんよう、常にお客様の立場でのお考えや接客を心がけ
    スタッフ一同、サービス向上にも誠心誠意努力をしてまいります。
    また、お客様にご満足いただけるサービスに改善し、更におくつろぎ頂ける宿づくりにスタッフ一同厳しく精進して参る所存でございます。
    誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、ぜひまた今後とも兆楽を今まで同様ご愛顧下さいますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    プール利用しましたが、係員などいなく放置。
    飲み物水が置かれているだけ。プールサイドにタオルなど無し。更衣室もトイレもなし。
    売店人がおらず、飲み物購入しようにも全て常温。冷えておらず、伝えるも本当ですね?と一言。
    冬ならともかく、真夏です。食事の追加注文しましたが全てご飯食べ終わった後に、届きました。...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【関西メルマガ特別号掲載プラン】1名19,800円〜の特別料金!朝夕共にお部屋食で湯ったり過ごす贅沢

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2018/09/02

    先日は蒸し暑い中、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、mamru mame様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    お風呂にはご満足いただけただけに大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
    このご意見をいただき、配慮が足りなかったと大変反省しております。
    また、貴重なご意見も頂戴し御礼申し上げます。
    改善できる点につきましては、早々に検討させて頂きます。
    全てのお客様にご満足いただけるように、それぞれ対応させて頂きましたスタッフだけではなく、全スタッフの接客を見直し、改善してまいります。
    またお足を向けて頂きます様、勝手ながらお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*f*p*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂にバスタオルが置いてあり、バスタオルを持たずに風呂に行けるのは、とても有り難かったです。
    チエックアウト後でも、自家用車を置いて温泉街の中心部へ観光に行きたい旨無伝えると、すぐに送迎してもらえて助かりました。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】創業90周年記念キャンペーン!!!得々プラン
    詳しく見る

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