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銀水荘 兆楽の口コミ

銀水荘 兆楽

兵庫県神戸市北区有馬町1654-1 地図

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471

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総合評価

4.32

04月05日00:40更新

122件

109人が満足と
評価しています。

116件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても丁寧で行き届いた接客で、いいお宿でした。
    母とふたり旅、楽しめました。
    おもてなしの精神が従業員の皆様から感じました。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】部屋食で1泊2食付き〜スペシャルP「現金お支払限定」

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2020/02/11

    この度は銀水荘兆楽にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
    また口コミ投稿ありがとうございます。
    ご満足いただけたようで、従業員一同大変うれしく思っております。
    今後も、みなさまに気持ちの良いおもてなしができるよう従業員一同努めております。また、銀水荘兆楽へお越しくださいましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mir********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方、お一人おひとりの対応がとてもよく、心地良い時間を過ごすことができました。
    喫煙室をエレベーター付近に設けてましたが、普段タバコと縁のないわたしには、かなり臭いが気になりました。
    お食事の方ですが、夕食は満足でした。朝食は今ひとつでした。
    温泉は、銀泉・金泉ともにあり、とても気持ちよく入ら...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食プランをお得にご案内!期間限定貸切風呂特典付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉は金泉銀泉ともに楽しめて、他の宿泊者の数も少なくゆっくり出来た。
    従業員の対応も丁寧で気持ち良かった。
    食事はもう少し料理の説明が欲しかったが、量は十分であり満足した。
    部屋自体は古かったが、清掃も行き届いており気にならなかった。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2020/02/11

    この度は銀水荘兆楽にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
    お食事の際の係の対応、申し訳ございません。お食事もよりお楽しみいいただけるように従業員一同知識経験を深めてまいりたいと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。また口コミ投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sss********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    混んでいたようで部屋が狭くあまり良くなかった、食事のレベルもいまいちでした。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る

    chi********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    平日の宿泊でそれほど混雑してなく、お風呂もほぼ貸しきりのような状態でゆっくりと堪能できました。また風呂上がりに冷たいお茶が用意されていたり、細やかなサービスもありがたい。食事もとても美味しく、旬の物や地物も取り入れられていて大満足でした。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る

    ma8********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフのみなさんの接客がとても丁寧でした。
    お部屋は清潔感があり綺麗というのが
    第一印象でしたが、テレビの足元や台の埃が気になりました。
    廊下にあるトイレが最新式で清潔で綺麗でしたが、財布や携帯電話を置く棚が欲しかったです。
    食事は、工夫されていて器も厳選され美味しく満腹になりました。ただ天婦羅が無か...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夏休みのお盆の期間に二家族で一泊二日で滞在しました。兆楽さんの離れ SPA TERRACE 紫翠 への宿泊に続いて2回目の滞在。こんかいは丁度台風10号の通過と重なり楽しみにしていた(宿を決める要素となっていた)プールは使用できませんでした。残念。
    直前の宿からの確認の電話で、(1)一家族は3歳の幼児と生後間もな...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。インターネット限定価格
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*i*h*_*1*9*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。
    本当に満足できる2日間でした。
    お食事もアレルギー対応していただき本当に助かりました。工夫されたお食事で一つ一つ楽しみながらいただくことができました。お風呂も貸切風呂まで全部楽しむ事が出来て、夕方と朝のお風呂上がりのサービスも素敵でした。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日カップル限定】2人で12400円OFF!!色浴衣付「貸切風呂1回分無料」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。
    妻とその母親、小さな娘(2歳)で利用させて頂きました。料理もお部屋も銀泉のミストを含めお風呂も大満足だと言っていました。ただ一つ挙げるとすれば予約時に母親へのメッセージなどの小さなサプライズの可否についてお聞きしましたが数日前まで連絡がなく最終的には対応ができないとのことでした。...

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。インターネット限定価格
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事がくるスピードが速かったが、量と質は素晴らしかった

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【パパママに嬉しい企画】大人2名様でお子様1名様無料!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、一名宿泊でも朝、夕お部屋食プランで楽しみにしていきました。部屋は旧館らしくて床がどこを歩いても大きな音できしんで、隣の部屋からか大きな話し声がずーっとうるさく聞こえ… テレビの音よりも。 スタンダードプランてこんなものかと…
    ホテルのアンケートにも書かせていただきました。
    温泉と...

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定!金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食プランをお得にご案内!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清潔感のある旅館で、温泉も料理も満足です。
    来年も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】部屋食で1泊2食付き〜スペシャルP「現金お支払限定」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*s*i*1*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    惜しい、関東と関西では接客マニュアルが違うのか、少し痒いところに手が届かない接客です。。ただ人の良さを考えると合格点です。初めての有馬でしたが、噂通り素晴らしいお湯でした、日本三大名湯だけはありますね。食事は美味しいです。連泊するとどう変わるか、次の楽しみです。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    皆さん笑顔がステキでした。特にフロント周りの接客係の方々の笑顔にとても気持ちが和みました。
    ただ建物が古くトイレは洋式になっていましたが狭かったです。
    食事の品数は多かったです。
    館内には季節の花が飾られていてホテルではなくザ旅館を感じました。
    金泉、銀泉が両方入れたので良かったです。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    県内在住ですので時間の都合がつけばよく伺っています。
    リーズナブルなお部屋を選んでいますので他の旅館のお部屋よりレトロさを感じますが
    お部屋食で頂く気楽さとスタッフの対応の良さと、そして何よりも自家源泉で金泉・銀泉があり
    温泉の質が良いのでリピートしています。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】部屋食で1泊2食付き〜スペシャルP「現金お支払限定」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    祖母の米寿祝いで利用させていただきました。
    金泉、銀泉のどちらにも好きなだけ入ることができ、足湯もついて、気兼ねない時間を過ごすことができました。かけ流しの音も、夜気になりませんでした。テレビも2つついていて、ベッドも3名利用で十分な広さがありました。
    お食事が何よりおいしく、ご担当の方もいろいろと観...

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上質”宿ごもり”】3大特典付!自家泉源の金泉、銀泉露天風呂付き客室「別邸 紫貴」!

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2018/09/02

    この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、貴重なご感想・ご評価頂き重ねて御礼申し上げます。

    大浴場、露天風呂・お食事・お部屋にご満足頂けたとのことでスタッフ一同心より嬉しく存じます。

    こちらの不手際でゆとろぎ様を長らくお待たせし、大変申し訳ありませんでした。
    心より深くお詫び申し上げます。
    同様のミスを繰り返すことがありませんよう、常にお客様の立場でのお考えや接客を心がけ
    スタッフ一同、サービス向上にも誠心誠意努力をしてまいります。
    また、お客様にご満足いただけるサービスに改善し、更におくつろぎ頂ける宿づくりにスタッフ一同厳しく精進して参る所存でございます。
    誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、ぜひまた今後とも兆楽を今まで同様ご愛顧下さいますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*f*p*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂にバスタオルが置いてあり、バスタオルを持たずに風呂に行けるのは、とても有り難かったです。
    チエックアウト後でも、自家用車を置いて温泉街の中心部へ観光に行きたい旨無伝えると、すぐに送迎してもらえて助かりました。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】創業90周年記念キャンペーン!!!得々プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の宿泊でした。今回は、孫娘を老両親に会わせる目的で、こちらに4世代が集合しました。
    事前に宿に相談し、足の悪い老夫婦用に車椅子を2台借りることができたので、大浴場まで安心して移動できました。
    部屋も眺めの良い大部屋を都合してもらえたので、有馬温泉を高台から一望でき、昔を知る老人にとっては、何よりの...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シルバープラン【料理重視】夕食量より質と和菓子&お抹茶付き

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2018/09/08

    この度は2度目も当館を御利用賜り、誠にありがとうございました。
    また、お高い評価・お褒めのコメントも頂き深く感謝申し上げます。
    当館は日々お客様に快適にご宿泊いただけますよう常に気配りを心掛けております。
    お食事に関しましては、係の者と見直しをし、改善致します。
    最後に、お褒めの言葉はスタッフ一同の励みとなり、大変光栄な事と受け止めております。
    今後もお客様に喜んで頂けます様精進いたします。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お食事!美味しいものをきちんと出してくれました。美味しくない数だけ揃える先付けなどよくありますが、そんなこともなく、夕食朝食共にこのプランで女2人旅なら大満足!お部屋と部屋のトイレが古いのは否めませんが、綺麗なお布団と部屋外にあるトイレでカバーできました。お風呂は、金泉銀泉!最高でした。お掃除怠りな...

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    有馬温泉の初日はこちらにお世話になりました。エントランス部分とロビーは改築済みで奇麗でしたが、お部屋は少々狭くて古い感じです。廊下も狭いので中井さん達はいろいろと廊下に機材を放置しているので、客の我々はそれを避けて移動します。5泊した初日でしたから期待感が大きすぎたかと少々後悔しました。5泊の旅で5...

    宿泊日
    2018/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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