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銀水荘 兆楽の口コミ

銀水荘 兆楽

兵庫県神戸市北区有馬町1654-1 地図

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457

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総合評価

4.32

02月25日02:01更新

113件

100人が満足と
評価しています。

107件中1~20件を表示

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    lhe********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大浴場のサウナがもう少し広ければ文句なしだったのですがお風呂は充実しておりとても良かったです。また、部屋も広くて綺麗で部屋風呂もとても良く、料理も部屋食で接客も細かいところまで行き届いており大変満足でした。もう少し料理の提供を早くしてもらえると更に満足でした。母の還暦祝で行かせてもらったのですがとて...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】2019年の感謝を込めて~金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    宿泊前日に人数とプランの確認の電話があった。
    足の悪い親戚や、90歳を越えた祖母がいたため、奮発して部屋食プランにしたが、中居さんは3階まで降りて会場で…との説明。プラン通りにしてほしいことを頼むも、初めは断られた。会場をみにいくと、

    確かに個室でかなり広かったが、学校の教室みたいに1人1個の椅子とテーブ...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    8名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2019年の感謝を込めて〜金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yuu********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2019年の感謝を込めて~金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても丁寧で行き届いた接客で、いいお宿でした。
    母とふたり旅、楽しめました。
    おもてなしの精神が従業員の皆様から感じました。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】部屋食で1泊2食付き〜スペシャルP「現金お支払限定」

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2020/02/11

    この度は銀水荘兆楽にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
    また口コミ投稿ありがとうございます。
    ご満足いただけたようで、従業員一同大変うれしく思っております。
    今後も、みなさまに気持ちの良いおもてなしができるよう従業員一同努めております。また、銀水荘兆楽へお越しくださいましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mir********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方、お一人おひとりの対応がとてもよく、心地良い時間を過ごすことができました。
    喫煙室をエレベーター付近に設けてましたが、普段タバコと縁のないわたしには、かなり臭いが気になりました。
    お食事の方ですが、夕食は満足でした。朝食は今ひとつでした。
    温泉は、銀泉・金泉ともにあり、とても気持ちよく入ら...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食プランをお得にご案内!期間限定貸切風呂特典付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このお値段でとってもいいサービスで、心も体も癒されました!
    特に夕食は格別でした!!
    可愛らしくて気の効く、夕食を配膳して頂いた担当の方、
    優しい送迎係りの方、
    美味しい料理を作ってくれた料理人さん、
    ほんとうにありがとうございました!

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【国産黒毛和牛と蟹!】会席に牛と蟹2品づつ!

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2020/02/11

    この度は銀水荘兆楽にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
    また口コミ投稿ありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉、従業員一同大変うれしく思っております。
    お料理は、月毎に新しいメニューになっておりますので、季節ごとにお楽しみいただけると思っております。また有馬温泉にお越しのご予定の際はお気軽にお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉は金泉銀泉ともに楽しめて、他の宿泊者の数も少なくゆっくり出来た。
    従業員の対応も丁寧で気持ち良かった。
    食事はもう少し料理の説明が欲しかったが、量は十分であり満足した。
    部屋自体は古かったが、清掃も行き届いており気にならなかった。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2020/02/11

    この度は銀水荘兆楽にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
    お食事の際の係の対応、申し訳ございません。お食事もよりお楽しみいいただけるように従業員一同知識経験を深めてまいりたいと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。また口コミ投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ほどよいお湯加減の部屋付きの金泉、銀泉、特にサウナが良いですね。
    一日中お湯につかっていられそうでした。
    食事は食材もよく過剰に多すぎない。おだしも薄味で美味でした。
    仲居さんも控えめで、てきぱきして感じよく過ごせました。
    久々にリピートしたいと感じたお宿でした。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上質”宿ごもり”】3大特典付!自家泉源の金泉、銀泉露天風呂付き客室「別邸 紫貴」!

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2020/02/17

    この度は、銀水荘兆楽にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
    温泉にお料理にお楽しみいただけたとの事、従業員一同誠にうれしく思っております。料理長自慢の料理を毎月メニュー替えしております。また次回お越しの際も季節にあったお料理お召し上がっていただけるよう精進してまいります。
    また有馬温泉にお越しの際は、お気軽にお問合せいただければと思っております。この度は、口コミ投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sss********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    混んでいたようで部屋が狭くあまり良くなかった、食事のレベルもいまいちでした。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    金泉・銀泉の双方が楽しめる旅館なのでよくお伺いさせてもらってます。
    今回小さなトラブルがあったのですが、迅速な対応をして頂き満足のいく2日間でした。
    いつも美味しいお料理と、スタッフの対応も気持ちよくてリピートしてしまいます。
    次回もお伺いするのを楽しみにしています。
    有難うございました。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最近は小さな子供は敬遠される旅館も多くなっていますが、今回は子供一名無料のプランを利用しました。夕食はとても美味しく量もたっぷりあってとても満足しました。また無料のお子様ランチは、大人のお料理と同様に良い素材を使った幕の内形式です。子供向けのお布団もイスも用意して下さって、お部屋食でしたので、周囲に...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【パパママに嬉しい企画】大人2名様でお子様1名様無料!!

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2020/02/17

    この度は、銀水荘兆楽にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
    ご夫婦様お子様ともどもお料理に温泉にご満足いただけたとの事、誠にうれしく思っております。当館では、お子様ランチやお造りなどがついたお子様会席などもございますので、お子様の成長に合わせてご選択いただけるかと思います。
    コーヒーセットなど、お部屋に御用意はございませんが、お部屋の冷蔵庫もしくは喫茶からのルームサービス可能でございますので、次回お越しの際はご用命いただければ幸いでございます。
    また、お時間ございましたらどうぞお越しくださいませ。
    この度は、口コミ投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    平日の宿泊でそれほど混雑してなく、お風呂もほぼ貸しきりのような状態でゆっくりと堪能できました。また風呂上がりに冷たいお茶が用意されていたり、細やかなサービスもありがたい。食事もとても美味しく、旬の物や地物も取り入れられていて大満足でした。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る

    ma8********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフのみなさんの接客がとても丁寧でした。
    お部屋は清潔感があり綺麗というのが
    第一印象でしたが、テレビの足元や台の埃が気になりました。
    廊下にあるトイレが最新式で清潔で綺麗でしたが、財布や携帯電話を置く棚が欲しかったです。
    食事は、工夫されていて器も厳選され美味しく満腹になりました。ただ天婦羅が無か...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
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    han********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良い点は何度も送迎してくれる・雨が降り傘をわざわざ届けくれる・気を使ってくれる・お布団さんがとても気さくで喋りやすい・お風呂が良い
    悪い点は部屋食のペースが遅い・鍋の出汁をこぼしてもそのまま放置して使う所・鍋なのにあとの雑炊のためにこうしろとの要求・朝の食事の時の料理の説明がない・ルームサービスの時...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【国産黒毛和牛と蟹!】会席に牛と蟹2品づつ!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レストランでの食事は見た目と、味でとても満足しましたが、他のお客様の声が大きすぎてちょっと残念でした。兆楽は二度目でしたが
    露天風呂も良かったです。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待以上に素晴らしかったです。
    特に露天風呂は、変わりやすい山の天気を楽しみながら、のんびりつかれて癒やされました。食事は食べきれないほどの品数でどれも美味しかったです。行かれる方は、はじめに出される献立をよくみてください。なんだろう?って思わされる物もあります(笑)
    サービスもとても良かったです。特...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】部屋食で1泊2食付き〜スペシャルP「現金お支払限定」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回もノンビリさせて頂きました。
    温泉にも四回入って少し湯あたり気味でしたが満足でした。
    お料理も大変美味しくいただきましたが、量が多くお腹いっぱいでした。
    またお世話になります。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なんども足を運ぶ有馬ですが今回初めて 兆楽 さんへ宿泊し、大変寛ぐことができました。
    以前からいいお風呂があると聞いていましたが、櫟の湯 は木々と一体感のある開放的かつユニークな空間で
    訪れて良かったです。大浴場の後でしたが、また違った意味で心ゆくまでお湯を楽しむことができました。
    もちろん客室から近...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【らくらくベッドでのんびり温泉】絶景の東館
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*f*c*3*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は家族3人で利用させて頂きました。職員さんのおもてなしや繊細で美しい盛り付けの食事(もちろん味も抜群でした)に、妻と娘も大変満足していました。有馬温泉へ行った際には、再度利用したい施設であると思っています。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夏休みのお盆の期間に二家族で一泊二日で滞在しました。兆楽さんの離れ SPA TERRACE 紫翠 への宿泊に続いて2回目の滞在。こんかいは丁度台風10号の通過と重なり楽しみにしていた(宿を決める要素となっていた)プールは使用できませんでした。残念。
    直前の宿からの確認の電話で、(1)一家族は3歳の幼児と生後間もな...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。インターネット限定価格
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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