Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 兵庫県 > 神戸・六甲・有馬 > 有馬温泉 > 

銀水荘 兆楽の口コミ

銀水荘 兆楽

兵庫県神戸市北区有馬町1654-1 地図

お気に入り

452

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.33

02月18日01:18更新

111件

98人が満足と
評価しています。

105件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/02/21
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    二度と行かない

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24hロングステイ!】朝食→昼食に変更OK!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*s*0*0*さんのコメント

    投稿日:2010/11/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前にも宿泊しましたが、その際と対応が違いすぎて正直がっかりしました。部屋はかなり古臭く、タバコ臭が寝具まで染み付いており子供が凄く嫌がりました。また、夕食時に至っては、途中から次の料理が30分以上出て来ず、子供のランチもおかずだけ先に来てご飯は来ず、お部屋係の方も迷惑そうに持ってくるだけで、楽しみにし...

    宿泊日
    2010/11/07
    宿泊プラン
    【14日前までの予約がお得!】早割り秋得プラン☆
    詳しく見る

    s*z*n*a*aさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    部屋がタバコ臭いです。

    エアコンの本体にタバコの臭いがこびりついており、タバコのにおいがダメな方は避けた方がよいです。

    喫煙の部屋と禁煙の部屋が分かれておらず、すべての部屋でタバコが吸えるため、部屋に臭いがこびりついています。ついたら、一度エアコンのカバーを外してみてください。カビまみれで全く手入れ...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長厳選黒毛和牛】国産黒毛和牛150g付ステーキ会席
    詳しく見る

    k*y*k*x*0*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    接客対応が煩雑 やる気なさそうに早口で説明した  食事中でもさっさとかたずけられてゆっくりできなかった。せっかくお部屋で朝食を選んだけど、時間を制限され、客室係が廊下をバタバタ走ったり忙しなかった。
    お風呂は普通 金泉・銀泉はいいお湯だった 特別室じゃあ無く普通の部屋だからかな。
    もう有馬はやめようか...

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】秋得々プラン~金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食
    詳しく見る

    a*a*o*0*さんのコメント

    投稿日:2011/08/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋食だったので、ゆっくりできましたが、食事を持ってこられる間隔が長かったです。お酒を飲まれる方に合わせてと、仲居さんはおっしゃってましたが、呑む方でも待ちぼうけしてしまうでしょうね。 大浴場は広くて良かったのですが、イスがにゅるにゅるで汚れていました。洗面台も、髪の毛で詰まっていたみたいで、一般の...

    宿泊日
    2011/08/15
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 東館 和室8畳+踏込2畳 夕食部屋食 お約束プラン
    詳しく見る

    t*k*3*3*0*2さんのコメント

    投稿日:2009/04/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事は朝夕ともとてもおいしかったです。サービスもとてもよかったのですが、部屋が古く、少しがっかりしました。夜には小さなゴキブリが出ました。これにはかなりがっかりしました。

    宿泊日
    2009/03/23
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 東館 和室8畳+踏込2畳 夕食部屋食確約プラン
    詳しく見る

    han********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良い点は何度も送迎してくれる・雨が降り傘をわざわざ届けくれる・気を使ってくれる・お布団さんがとても気さくで喋りやすい・お風呂が良い
    悪い点は部屋食のペースが遅い・鍋の出汁をこぼしてもそのまま放置して使う所・鍋なのにあとの雑炊のためにこうしろとの要求・朝の食事の時の料理の説明がない・ルームサービスの時...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【国産黒毛和牛と蟹!】会席に牛と蟹2品づつ!
    詳しく見る

    k*n*i*f*j*w*r*_*2*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は、とても大変満足しました。
    接客に関しては、ほぼ良かったかと思いますが、夜に館内に入る時、入口にて自分の履物を区別していただので、好印象でしたが、翌朝は従業員が不足していたのかわかりませんが、履物が区別されずに、他人が使用していた履物に変わってました。夜はきちんと対応していただいたのに非常に残...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長厳選黒毛和牛】国産黒毛和牛150g付ステーキ会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先日母の誕生日祝いでこちらを利用させて頂きました。
    私は行かなかったので母たちの感想ですが、老舗の旅館ということで設備も古く掃除も行き届いていないような印象だったそうです。部屋にあったティッシュケースには埃が溜まっていたので使いたくなかったと言っていました。お風呂のお湯はとても良かったそうですが、露...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/17
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂は満足でしたが、とにかく仲居の質が低すぎる!料理を運んでくるタイミングもムチャクチャで、地酒を頼んだが、八寸済んでも出てこない!
    お刺身と天ぷらを一緒に持ってきて、熱いうちにどうぞというが、冷めていた。
    子供の食事も勝手に「もう食べていいよ。食べてね」と指図する始末。
    子供のしつけとして、我が家は...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【国産黒毛和牛と蟹!】会席に牛と蟹2品づつ!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    プール利用しましたが、係員などいなく放置。
    飲み物水が置かれているだけ。プールサイドにタオルなど無し。更衣室もトイレもなし。
    売店人がおらず、飲み物購入しようにも全て常温。冷えておらず、伝えるも本当ですね?と一言。
    冬ならともかく、真夏です。食事の追加注文しましたが全てご飯食べ終わった後に、届きました。...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【関西メルマガ特別号掲載プラン】1名19,800円〜の特別料金!朝夕共にお部屋食で湯ったり過ごす贅沢

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2018/09/02

    先日は蒸し暑い中、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、mamru mame様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    お風呂にはご満足いただけただけに大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
    このご意見をいただき、配慮が足りなかったと大変反省しております。
    また、貴重なご意見も頂戴し御礼申し上げます。
    改善できる点につきましては、早々に検討させて頂きます。
    全てのお客様にご満足いただけるように、それぞれ対応させて頂きましたスタッフだけではなく、全スタッフの接客を見直し、改善してまいります。
    またお足を向けて頂きます様、勝手ながらお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*i*3*3さんのコメント

    投稿日:2013/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事を重視するなら良いと思います。

    宿泊日
    2013/08/16
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 西館 和室12畳+踏込2畳 夕食部屋食 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても丁寧で行き届いた接客で、いいお宿でした。
    母とふたり旅、楽しめました。
    おもてなしの精神が従業員の皆様から感じました。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】部屋食で1泊2食付き〜スペシャルP「現金お支払限定」

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2020/02/11

    この度は銀水荘兆楽にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
    また口コミ投稿ありがとうございます。
    ご満足いただけたようで、従業員一同大変うれしく思っております。
    今後も、みなさまに気持ちの良いおもてなしができるよう従業員一同努めております。また、銀水荘兆楽へお越しくださいましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mir********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方、お一人おひとりの対応がとてもよく、心地良い時間を過ごすことができました。
    喫煙室をエレベーター付近に設けてましたが、普段タバコと縁のないわたしには、かなり臭いが気になりました。
    お食事の方ですが、夕食は満足でした。朝食は今ひとつでした。
    温泉は、銀泉・金泉ともにあり、とても気持ちよく入ら...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食プランをお得にご案内!期間限定貸切風呂特典付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉は金泉銀泉ともに楽しめて、他の宿泊者の数も少なくゆっくり出来た。
    従業員の対応も丁寧で気持ち良かった。
    食事はもう少し料理の説明が欲しかったが、量は十分であり満足した。
    部屋自体は古かったが、清掃も行き届いており気にならなかった。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能

    銀水荘 兆楽からの返答返信日:2020/02/11

    この度は銀水荘兆楽にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
    お食事の際の係の対応、申し訳ございません。お食事もよりお楽しみいいただけるように従業員一同知識経験を深めてまいりたいと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。また口コミ投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sss********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    混んでいたようで部屋が狭くあまり良くなかった、食事のレベルもいまいちでした。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る

    chi********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    平日の宿泊でそれほど混雑してなく、お風呂もほぼ貸しきりのような状態でゆっくりと堪能できました。また風呂上がりに冷たいお茶が用意されていたり、細やかなサービスもありがたい。食事もとても美味しく、旬の物や地物も取り入れられていて大満足でした。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る

    ma8********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフのみなさんの接客がとても丁寧でした。
    お部屋は清潔感があり綺麗というのが
    第一印象でしたが、テレビの足元や台の埃が気になりました。
    廊下にあるトイレが最新式で清潔で綺麗でしたが、財布や携帯電話を置く棚が欲しかったです。
    食事は、工夫されていて器も厳選され美味しく満腹になりました。ただ天婦羅が無か...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夏休みのお盆の期間に二家族で一泊二日で滞在しました。兆楽さんの離れ SPA TERRACE 紫翠 への宿泊に続いて2回目の滞在。こんかいは丁度台風10号の通過と重なり楽しみにしていた(宿を決める要素となっていた)プールは使用できませんでした。残念。
    直前の宿からの確認の電話で、(1)一家族は3歳の幼児と生後間もな...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【兆楽基本ステイ】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食。インターネット限定価格
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*i*h*_*1*9*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。
    本当に満足できる2日間でした。
    お食事もアレルギー対応していただき本当に助かりました。工夫されたお食事で一つ一つ楽しみながらいただくことができました。お風呂も貸切風呂まで全部楽しむ事が出来て、夕方と朝のお風呂上がりのサービスも素敵でした。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日カップル限定】2人で12400円OFF!!色浴衣付「貸切風呂1回分無料」
    詳しく見る

前へ

123456

次へ

105件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 3/5まで
予約が初めてのプレミアム会員は10%もらえる!
閉じる