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銀水荘 兆楽

兵庫県神戸市北区有馬町1654-1地図

お気に入り

675

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総合評価

4.41

04月11日00:40更新

165件

149人が満足と
評価しています。

m*s*0*0*さんのコメント

投稿日:2010/11/09

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

前にも宿泊しましたが、その際と対応が違いすぎて正直がっかりしました。部屋はかなり古臭く、タバコ臭が寝具まで染み付いており子供が凄く嫌がりました。また、夕食時に至っては、途中から次の料理が30分以上出て来ず、子供のランチもおかずだけ先に来てご飯は来ず、お部屋係の方も迷惑そうに持ってくるだけで、楽しみに...

  • 宿泊日2010/11/07
  • 宿泊プラン【14日前までの予約がお得!】早割り秋得プラン☆

s*z*n*a*aさんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/05/27

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

部屋がタバコ臭いです。

エアコンの本体にタバコの臭いがこびりついており、タバコのにおいがダメな方は避けた方がよいです。

喫煙の部屋と禁煙の部屋が分かれておらず、すべての部屋でタバコが吸えるため、部屋に臭いがこびりついています。ついたら、一度エアコンのカバーを外してみてください。カビまみれで全く手...

  • 宿泊日2019/05/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長厳選黒毛和牛】国産黒毛和牛150g付ステーキ会席

k*y*k*x*0*1さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/11/20

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

接客対応が煩雑 やる気なさそうに早口で説明した  食事中でもさっさとかたずけられてゆっくりできなかった。せっかくお部屋で朝食を選んだけど、時間を制限され、客室係が廊下をバタバタ走ったり忙しなかった。
お風呂は普通 金泉・銀泉はいいお湯だった 特別室じゃあ無く普通の部屋だからかな。
もう有馬はやめよう...

  • 宿泊日2018/11/15
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】秋得々プラン~金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食

a*a*o*0*さんのコメント

投稿日:2011/08/20

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋食だったので、ゆっくりできましたが、食事を持ってこられる間隔が長かったです。お酒を飲まれる方に合わせてと、仲居さんはおっしゃってましたが、呑む方でも待ちぼうけしてしまうでしょうね。 大浴場は広くて良かったのですが、イスがにゅるにゅるで汚れていました。洗面台も、髪の毛で詰まっていたみたいで、一般...

  • 宿泊日2011/08/15
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 東館 和室8畳+踏込2畳 夕食部屋食 お約束プラン

t*k*3*3*0*2さんのコメント

投稿日:2009/04/03

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事は朝夕ともとてもおいしかったです。サービスもとてもよかったのですが、部屋が古く、少しがっかりしました。夜には小さなゴキブリが出ました。これにはかなりがっかりしました。

  • 宿泊日2009/03/23
  • 宿泊プラン【お部屋確約】 東館 和室8畳+踏込2畳 夕食部屋食確約プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

温泉はよかったです。
夕食も美味しかったです。ただ、忙しかったのか、配膳が慌ただしく、せっかくの部屋食の雰囲気が台無しでした。
また、部屋に入ってくる仲居さんの履物が脱ぎ捨てられてたりしていました。
あとは、コロナ対策はされていますが、離れの露天風呂に行く際の履物の消毒管理や、脱衣所に窓があるのに換...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【パパママに嬉しい企画】大人2名様でお子様1名様無料!!

情報提供元:一休.com

sky********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

高評価のお宿で期待していましたが総合的に残念な感じでした。正直なぜこんなに評価が高いのか??不思議でした。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長厳選黒毛和牛】国産黒毛和牛150g付ステーキ会席

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/05

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5


正直なぜこんなに評価が高いのか理解に苦しみます。

お部屋に金泉銀泉蒸し風呂足湯があると言うことで予約しました。

金泉はなんと外に出て足場の悪い飛び石を渡り階段を登り切ったところにあります。

外の階段を登り切った脱衣室には椅子もなく
お歳を召された方はどうされるのですか?と言う問いに
行かれな...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「別邸 紫貴」【露天風呂付き「離れ」贅沢な休日プラン】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/23

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

料金は一流、旅館全体の質は三流です。正直な感想です。
喫煙室のドアが開いたままでとても廊下が臭い。人通りの多いトイレや喫茶室の出入り口側、EV近くに喫煙室をおくならば配慮は必要。息を止めて歩きました。
外観は奇麗が部屋は古い。コロナとは言え客間のティッュ、ゴミ箱なし。押し入れの中にティッシュがあり。...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

貸切露天風呂のアメニティはバスタオルのみで石鹸もタオルもなし。シャンプーの利用は出来ないことは知っていたが、念のため部屋から持っていってよかった。
お風呂自体はとても良かったです。食事は可もなく不可もなく女性にはちょうどいい量です。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食プランをお得にご案内!期間限定貸切風呂特典付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/10

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

広めの和室に宿泊しましたが,部屋の入り口が木の格子戸だけでドアがなく驚きでした.音は廊下から丸聞こえ,部屋のトイレ移るのも廊下側から丸見えで,ありえないです.

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長厳選黒毛和牛】国産黒毛和牛150g付ステーキ会席

情報提供元:一休.com

han********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2019/11/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

良い点は何度も送迎してくれる・雨が降り傘をわざわざ届けくれる・気を使ってくれる・お布団さんがとても気さくで喋りやすい・お風呂が良い
悪い点は部屋食のペースが遅い・鍋の出汁をこぼしてもそのまま放置して使う所・鍋なのにあとの雑炊のためにこうしろとの要求・朝の食事の時の料理の説明がない・ルームサービスの時...

  • 宿泊日2019/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【国産黒毛和牛と蟹!】会席に牛と蟹2品づつ!

k*n*i*f*j*w*r*_*2*5さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/07/10

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事は、とても大変満足しました。
接客に関しては、ほぼ良かったかと思いますが、夜に館内に入る時、入口にて自分の履物を区別していただので、好印象でしたが、翌朝は従業員が不足していたのかわかりませんが、履物が区別されずに、他人が使用していた履物に変わってました。夜はきちんと対応していただいたのに非常に残...

  • 宿泊日2019/07/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長厳選黒毛和牛】国産黒毛和牛150g付ステーキ会席

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/05/17

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先日母の誕生日祝いでこちらを利用させて頂きました。
私は行かなかったので母たちの感想ですが、老舗の旅館ということで設備も古く掃除も行き届いていないような印象だったそうです。部屋にあったティッシュケースには埃が溜まっていたので使いたくなかったと言っていました。お風呂のお湯はとても良かったそうですが、露...

  • 宿泊日2019/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能

情報提供元:一休.com

y*s*i*3*3さんのコメント

投稿日:2013/08/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事を重視するなら良いと思います。

  • 宿泊日2013/08/16
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 西館 和室12畳+踏込2畳 夕食部屋食 お約束プラン

you********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とにかくお湯が好みなので、ひたすら部屋と浴場の往復で、のんびり過ごしています。
先日貸切風呂を試したところ、こちらも大変気に入り、今回もお願いしました。
また、食材の好みなども気にしていただけるので訪問を重ねるごとに過ごしやすくなり有難いです。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割60】早期のご予約でお得なプラン~1泊2食付~「朝夕共に部屋食」

gzp********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まあ満足ですが、この料金にしては料理はもう少し頑張ってほしいです。従業員さんの私語も気になりました。良い施設だけに惜しいです。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長厳選黒毛和牛】国産黒毛和牛150g付ステーキ会席

pip********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全体的には良かったです。部屋はきれいに整えられており清潔感もありました。食事は部屋食という点は良かったです。内容は普通かなと感じました。お風呂は良いのですが景色が全くないのが物足りなかったです。接客は非常に丁寧で良かったと思います。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割60】早期のご予約でお得なプラン~1泊2食付~「朝夕共に部屋食」

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/12

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂の種類が沢山あり、特に貸切風呂でも金泉と銀泉が楽しめたのが良かったです。
お料理もボリュームがありましたが、お酒を使われたお料理が多くあり、他の施設では配慮してくれる事が多かったもののここは一切なく、妊娠中だったので食べ辛かったのが残念でした。また帰りのバス送迎では市街地に行きたいと伝えたもの...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食プランをお得にご案内!期間限定貸切風呂特典付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

問合せの電話をした際の女性スタッフの方の対応が冷たく嫌な感じで、行く前のテンションがすごく下がってしまいました。
客室の扉についての口コミを見て不安でしたが、廊下を通る人がたまたまいなかったからか、外からの視線はそれほど気になりませんでした。ただし防音性は皆無なので、神経質な方は気になると思います。...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能

情報提供元:一休.com

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