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ホテル星羅四万十

高知県四万十市西土佐用井1100地図

売れ筋ランキング3位

エリア:四万十

お気に入り

201

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総合評価

3.95

06月22日01:10更新

19件

15人が満足と
評価しています。

piy********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/06/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

田舎ですが(失礼!)四万十川を望む高台にある現代的なセンスの良い施設です。室内も間接照明が程よく良い雰囲気です。食事は暮れなずむ四万十川を眺めながら華美ではないですが地元のものをおいしくいただけます。お風呂は地元の温泉からの引き湯です。浴室は清潔ですが小ぶりです。でも、客室数が少ないので込み合って困...

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2人で泊れば1,000円お得 四万十牛会席カップルプラン

nin********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

川の流れが雄大さを満足しました。つらされてゆったり時間を過ごしました。

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランリーズナブル 四万十御膳プラン

ホテル星羅四万十からの返答

返信日:2021/04/23

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく思います。
また是非、ゆったりと流れる四万十の時間を楽しみにお越しください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

tgp********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

急な予定変更だったので空いてるホテルで選びましたが、とても良かったです。料理も美味しかったし大浴場もあって満足しました。個人の意見なので仕方ない部分がありますが、女の人には夕食のお肉の脂が強すぎたのとお風呂のお湯の温度がもう少し高かったらと思ったので、それがなければオール5でした。
従業員の方はとて...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランちょっと贅沢 四万十牛会席プラン

ホテル星羅四万十からの返答

返信日:2021/01/03

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
料理、スタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。そして、「また伺いたい」との嬉しいお言葉も頂戴し大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。お風呂の温度、夕食のお肉については貴重なご意見をいただきありがとうございます。本件、お客様により個人差がでる部分だと思いますが協議を重ね、飽くことなく最適解を探したいと思います。星空につきましては仰せの通りホテルの明かりが届かない場所の方が綺麗にご覧いただけます。フロントまでお声掛けいただきましたら見やすい場所をご案内いたします。また、懐中電灯の貸し出しも行っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
この度は温かいご感想と貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

mis********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

地元の食材を使った夕食に満足いたしました。特にお米の味に感動し、おかわりしてしまいました。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の味覚を満喫 四万十会席プラン

ホテル星羅四万十からの返答

返信日:2021/01/03

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご夕食、特にお米につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。季節によって食材も変りますので是非また地の食材を召し上がりにお越しくださいませ。ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

dem********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋からの景色はとてもきれいでした。天体観望会に参加しましたが説明も丁寧で子供を連れていって良かったと思いました。私は少食なので食事の量は十分すぎるくらいで、鮎や海苔など美味しかったです。唯一残念だと思ったのは小学校低学年の子供も食事のメニューが全く同じでワサビ、梅肉、ミョウガなどが沢山入っていた点...

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の味覚を満喫 四万十会席プラン

ホテル星羅四万十からの返答

返信日:2021/01/03

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
部屋からの景色、天体観望会をお褒めいただき誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。お子様のお食事につきましては当方の配慮が足りず誠に申し訳ございません。料理長とも協議の上、お子様向けのメニューも含めた宿泊プランの販売について検討して参ります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

mak********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/06/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ明けの外泊ですごく楽しみにして伺いました。何度か前を通った事があり、気になっていたホテルでもありました。
食事が少ないと口コミにありましたが、私にはちょうど良く、おいしく頂きました。お部屋はベランダがあり、四万十川が一望出来て良かったです。季節も良かったので、お風呂上がりにベランダで気持ちよく...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の味覚を満喫 四万十会席プラン

ホテル星羅四万十からの返答

返信日:2020/07/05

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、四万十川もご堪能いただけたようで良かったです。
虫につきましては、夏の時期は特に多いです。灯りにつられてやって来ますので、窓の開け閉めの際はお気を付けください。私どもも、いつも以上に気を付けて清掃して参ります。
お布団に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
疲れを癒していただくどころか不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。皆様にごゆっくり休んでいただけるよう改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

星空観賞を期待していたのですが、お天気は雨、残念な一日でした。

でも、夕食、朝食共に、ゆっくりと、美味しいものが頂けて、良かったです。
お世話になりました。

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2人で泊れば1,000円お得 四万十牛会席カップルプラン

ホテル星羅四万十からの返答

返信日:2020/01/17

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お天気ばかりは時の運ではございますが、大変残念な事でございました。
曇天時に四万十天文台のアテンダントが良く申しますには、晴天率は1/3ですので、あと2回お越しくださいとの事です。もし快晴で月の無い夜空に出会えましたら満天の星はお約束いたします。
また、お食事・サービスにつきお褒めいただきありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

kan********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/12/02

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新婚旅行で、お伺いしました。星を見る会と共に宿泊致しました。
お料理やホテルの設備に大変満足致しました。

お夕飯、朝食共に美味しかったのですが、今少し出てくる速さや、タイミングを見計らって頂ければ嬉しいです。

大自然の中、すごく爽やかで良かったです。

また、星を見る会に関しましては見る星にもよ...

  • 宿泊日2019/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランリーズナブル 四万十御膳プラン

ホテル星羅四万十からの返答

返信日:2019/12/29

ご結婚おめでとうございます。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。さらにお料理やホテルをお褒めいただき大変恐縮です。重ねてお礼を申し上げます。また、お料理の配膳につきまして、誤解が生じてはいけませんので若干ご説明をさせてください。
朝食は同一なのですが、四万十御膳は一時に出すことを前提としております。それに対し四万十会席・牛会席では食事のペースを見ながら順々にご提供させていただいております。グレードではなく、異なる形式がホテルに必要でありますことを何卒ご理解いただけましたらと思います。
天体観望会につきまして、仰る通りでございます。月が明るいと星は少なくなります。天候の他に月齢も見てご訪問いただけますと、満天の星空に出会う可能性が高まります。
是非また結婚記念日の周年旅行にご利用ください。ご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

t*t*u*_*7*0さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/08/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

たいへんに、良かったです。部屋も、ツインルームを一人で使用したので余裕があり言うことなしですが、BS放送が入らないことが少し不満です。夕食もいただきましたが、もう少しボリュームがあっても、いいかなと思います。ただ新潟からは、本当に遠かったですがとても素晴らしい所でまた行きたいと思います。今度は秋がい...

  • 宿泊日2019/07/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊りプラン

ホテル星羅四万十からの返答

返信日:2019/12/29

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めいただきありがとうございます。新潟も雪国で良いところと聞いておりますが、当地からですとなかなか遠く感じます。遠い処を遥々ありがとうございました。秋でしたら鮎も鰻も本番ですが、他にも旬の食材は多々ございます。ぜひまたお越しくださいませ。

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施設から返信あり

c*a*t*i*4*0*6さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/07/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

女性のスタッフさんの笑顔と気遣いには少し感動しました。食事はあまり…でしたが…いかんせん雲っていて星が見れず残念でした。

  • 宿泊日2019/07/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(遊ぶ!楽しむ!四万十満喫 1000円共通割引券付「四万十会席プラン」★四万十川が見える禁煙洋室ツイン)

ホテル星羅四万十からの返答

返信日:2019/07/12

この度はご宿泊をありがとうございました。スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。また、お食事にご満足いただけませんでした事、残念に思います。プラネタリウムと異なり、ナマの星が当地域の魅力ですので、諦めずまたお越しいただければと思います。またのご来館を従業員一同お待ちしております。

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施設から返信あり

g*n*a*h*y*s*oさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/04/01

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

念願の四万十川でした。
お部屋は素敵でしたが、窓も開けていないのに、小さな虫がたくさんいて、ベット周りの電気を点けていると布団にたっぷりの死骸が…
後、食事は四万十川が見えるステキな場所でしたが…とにかく、味、量ともに不満足でした。
後、朝夕の食後のコーヒーもなく残念でした。

  • 宿泊日2019/03/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン旬の味覚を満喫 四万十会席プラン

ホテル星羅四万十からの返答

返信日:2019/04/24

この度はご宿泊をありがとうございました。
お部屋の清掃・食事につきご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。
各部署にて状況の確認を行い、今後の改善に努めてまいります。
この度はご満足いただけずお帰りになられました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に残念ではございますが、次回は良くなったと言われるよう従業員一同、努力いたします。

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施設から返信あり

r*a*_*h*l*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/12/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母娘二人旅行で利用しました。
高台にあるので部屋からの景色も良かったです。
大浴場は露天風呂がないのは残念だけど普通に気持ちよかったです(建物全体的にバブリーさを感じるのに露天風呂がないのはなぜだろう)。
旅行最終宿泊で食べ過ぎて夕食はそんなに食べないだろうと夕食は予約せずにホテルのレストラン利用で...

  • 宿泊日2018/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付きプラン

ホテル星羅四万十からの返答

返信日:2019/04/24

この度はご利用ありがとうございました。
文中よりこのエリアをご堪能いただけた様子がよく分かります。そして嬉しく思います。
ハンバーグを切らしておりました事、誠に申し訳ありませんでした。四万十牛の手ごねハンバーグは大変人気がありますが、間に合わず切らしてしまうこともあります。手作りゆえご容赦ください。
また、接客をお褒めいただきありがとうございます。
我々のサービスは洗練された都会のそれとは異なりますが、田舎者なりに一生懸命やることを心掛けております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

k*k*r*1*8さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

想像通り気持ち良い一時が過ごす事出来ました。

  • 宿泊日2018/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランリーズナブル 四万十御膳プラン

ホテル星羅四万十からの返答

返信日:2019/04/24

この度はご宿泊をありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います。
満点のクチコミはなかなかいただけません。
今後もお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

m*s*a*0*1*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2017/04/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

おもてなしといえるマニュアルにはないサービスをたくさん受けることが出来、感動しました。
今度は1泊ではなくもう少しゆったりと泊まりたいと思えるホテルです。

  • 宿泊日2017/04/04
  • 宿泊プラン☆素泊りプラン

k*r*s*0*4*さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2016/12/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

一番楽しみにしてた温泉が、機械の故障でただのお湯でした。到着してすぐにそれを知らされて、とてもがっかりしました。それでも部屋からの眺めは素晴らしく綺麗で、特に夜が更けた頃や日の出前は神秘的でもあり、慰められました。夕食は比較的満足できました。朝食は列車の出発時刻の都合で食べられなく、残念でした。

  • 宿泊日2016/10/13
  • 宿泊プラン☆素泊りプラン

ホテル星羅四万十からの返答

返信日:2017/01/02

ご投稿者様

この度はご宿泊をありがとうございます。
用井温泉の件、大変申し訳ございませんでした。
源泉送水ポンプが急遽故障いたしまして、ご宿泊のお客様には2週間ほどご迷惑をお掛けいたしました。現在は復旧しております。
今後二度とこのような事が無いよう、源泉保有・管理者である自治体と協議を行い再発防止の改善を行いました。
この度はご投稿者様のご期待を裏切る結果となり、私共も大変残念です。重ねてお詫びを申し上げます。

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施設から返信あり

h*n*h*n*n*_*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/10/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋のトイレの前後がとても狭い。夕食は、質、量ともに満足、朝食も良かった。お風呂が全体的に狭い。洗い場も少ないように思う。サウナがあるのだから水風呂が欲しい。職員全体に、もてなしの気持ちが伝わって感じが良かったです。

  • 宿泊日2016/10/08
  • 宿泊プランちょっと贅沢☆四万十牛会席プラン♪

ホテル星羅四万十からの返答

返信日:2016/10/23

投稿者様

この度はご宿泊をありがとうございました。
お食事とサービスについてお褒め頂きましてありがとうございます。
水風呂については以前よりご要望をいただいておりますが、設備的な問題でなかなか解決できずご迷惑をお掛けいたしました。
今後さらに検討してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

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