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ホテル星羅四万十の口コミ

ホテル星羅四万十

高知県四万十市西土佐用井1100 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:四万十

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125

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総合評価

3.82

12月03日00:10更新

11件

7人が満足と
評価しています。

9件中1~9件を表示

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    kan********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新婚旅行で、お伺いしました。星を見る会と共に宿泊致しました。
    お料理やホテルの設備に大変満足致しました。

    お夕飯、朝食共に美味しかったのですが、今少し出てくる速さや、タイミングを見計らって頂ければ嬉しいです。

    大自然の中、すごく爽やかで良かったです。

    また、星を見る会に関しましては見る星にもよります...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    リーズナブル 四万十御膳プラン
    詳しく見る

    t*t*u*_*7*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    たいへんに、良かったです。部屋も、ツインルームを一人で使用したので余裕があり言うことなしですが、BS放送が入らないことが少し不満です。夕食もいただきましたが、もう少しボリュームがあっても、いいかなと思います。ただ新潟からは、本当に遠かったですがとても素晴らしい所でまた行きたいと思います。今度は秋がいい...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊りプラン
    詳しく見る

    c*a*t*i*4*0*6さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    女性のスタッフさんの笑顔と気遣いには少し感動しました。食事はあまり…でしたが…いかんせん雲っていて星が見れず残念でした。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(遊ぶ!楽しむ!四万十満喫 1000円共通割引券付「四万十会席プラン」★四万十川が見える禁煙洋室ツイン)

    ホテル星羅四万十からの返答返信日:2019/07/12

    この度はご宿泊をありがとうございました。スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。また、お食事にご満足いただけませんでした事、残念に思います。プラネタリウムと異なり、ナマの星が当地域の魅力ですので、諦めずまたお越しいただければと思います。またのご来館を従業員一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*n*a*h*y*s*oさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    念願の四万十川でした。
    お部屋は素敵でしたが、窓も開けていないのに、小さな虫がたくさんいて、ベット周りの電気を点けていると布団にたっぷりの死骸が…
    後、食事は四万十川が見えるステキな場所でしたが…とにかく、味、量ともに不満足でした。
    後、朝夕の食後のコーヒーもなく残念でした。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬の味覚を満喫 四万十会席プラン

    ホテル星羅四万十からの返答返信日:2019/04/24

    この度はご宿泊をありがとうございました。
    お部屋の清掃・食事につきご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。
    各部署にて状況の確認を行い、今後の改善に努めてまいります。
    この度はご満足いただけずお帰りになられました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に残念ではございますが、次回は良くなったと言われるよう従業員一同、努力いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*a*_*h*l*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母娘二人旅行で利用しました。
    高台にあるので部屋からの景色も良かったです。
    大浴場は露天風呂がないのは残念だけど普通に気持ちよかったです(建物全体的にバブリーさを感じるのに露天風呂がないのはなぜだろう)。
    旅行最終宿泊で食べ過ぎて夕食はそんなに食べないだろうと夕食は予約せずにホテルのレストラン利用でし...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付きプラン

    ホテル星羅四万十からの返答返信日:2019/04/24

    この度はご利用ありがとうございました。
    文中よりこのエリアをご堪能いただけた様子がよく分かります。そして嬉しく思います。
    ハンバーグを切らしておりました事、誠に申し訳ありませんでした。四万十牛の手ごねハンバーグは大変人気がありますが、間に合わず切らしてしまうこともあります。手作りゆえご容赦ください。
    また、接客をお褒めいただきありがとうございます。
    我々のサービスは洗練された都会のそれとは異なりますが、田舎者なりに一生懸命やることを心掛けております。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*k*r*1*8さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    想像通り気持ち良い一時が過ごす事出来ました。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リーズナブル 四万十御膳プラン

    ホテル星羅四万十からの返答返信日:2019/04/24

    この度はご宿泊をありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います。
    満点のクチコミはなかなかいただけません。
    今後もお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*a*0*1*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/04/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    おもてなしといえるマニュアルにはないサービスをたくさん受けることが出来、感動しました。
    今度は1泊ではなくもう少しゆったりと泊まりたいと思えるホテルです。

    宿泊日
    2017/04/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ☆素泊りプラン
    詳しく見る

    k*r*s*0*4*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2016/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    一番楽しみにしてた温泉が、機械の故障でただのお湯でした。到着してすぐにそれを知らされて、とてもがっかりしました。それでも部屋からの眺めは素晴らしく綺麗で、特に夜が更けた頃や日の出前は神秘的でもあり、慰められました。夕食は比較的満足できました。朝食は列車の出発時刻の都合で食べられなく、残念でした。

    宿泊日
    2016/10/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ☆素泊りプラン

    ホテル星羅四万十からの返答返信日:2017/01/02

    ご投稿者様

    この度はご宿泊をありがとうございます。
    用井温泉の件、大変申し訳ございませんでした。
    源泉送水ポンプが急遽故障いたしまして、ご宿泊のお客様には2週間ほどご迷惑をお掛けいたしました。現在は復旧しております。
    今後二度とこのような事が無いよう、源泉保有・管理者である自治体と協議を行い再発防止の改善を行いました。
    この度はご投稿者様のご期待を裏切る結果となり、私共も大変残念です。重ねてお詫びを申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*h*n*n*_*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋のトイレの前後がとても狭い。夕食は、質、量ともに満足、朝食も良かった。お風呂が全体的に狭い。洗い場も少ないように思う。サウナがあるのだから水風呂が欲しい。職員全体に、もてなしの気持ちが伝わって感じが良かったです。

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ちょっと贅沢☆四万十牛会席プラン♪

    ホテル星羅四万十からの返答返信日:2016/10/23

    投稿者様

    この度はご宿泊をありがとうございました。
    お食事とサービスについてお褒め頂きましてありがとうございます。
    水風呂については以前よりご要望をいただいておりますが、設備的な問題でなかなか解決できずご迷惑をお掛けいたしました。
    今後さらに検討してまいります。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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