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箱根小涌谷温泉 水の音の口コミ

箱根小涌谷温泉 水の音

神奈川県足柄下郡箱根町小涌谷492-23 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

2,120

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総合評価

4.06

12月09日10:16更新

127件

99人が満足と
評価しています。

122件中1~20件を表示

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    v*e*0*0*h*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    朝食時席に着いても10分以上放置されました。他のお客には食事を用意されましたが、食事を用意されなかったので食事をしませんでした。年々従業員の接客レベルが低下しています。はっきり言って宿泊するのはオススメしません。もう少しお金を出して別の宿にした方が良いと思います。共立メンテナンスの従業員の接客レベルは...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    n*m*c*hさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    最低な宿でした。
    到着すると「布団はセルフ」と言われお願いして敷いてもらいました
    予約の詳細確認すると「布団はセルフ」と書いてありましたが予約した時にはその記載はありませんでした
    お風呂は塩素くさい
    人が足りないようで掃除など行き届いていない
    夕飯は量は多く味も普通でしたが何料理かわからずなメニュー
    飲み放題...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    d*s*5*8*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    貸切風呂は予約なしでOK、無料のサービスなどもあり良い所も
    ありますが宿泊料金(盆期間)とくらべると ホスピタルティはかなり低いと思いました。

    特に夕食を担当して頂いた若い男性スタッフの方はあまりに酷く、接客してはダメなレベルでした。
    今後宿泊される方のためにも改善した方が良いかと。。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    x*e*e*6*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お食事とお風呂はよかったのですが部屋がとても古くベランダはカビだらけで真っ黒でした。
    なぜか?電子レンジ、シンク付きのお部屋で変な臭いがして困りました。ファブリーズやエアコン、空気清浄機を試してみましたがずっと臭く嫌な思いをしました。
    当日思いついて予約したのでしょうがないかもしれませんがあの部屋は広...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    y*g*_*h*r*p*_*5*1さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    いつも利用しています
    夕食は とにかく待たせます 療養なので
    ゆっくりしたいのに とても疲れてしまいます
    何回 何度同じ事を言っても 聞いてもらえません
    食事は 朝ごはんは良いのですが
    病気の人に 煮詰まったお味噌汁を出したり
    嫌がらせ行為してるみたいです
    私は慣れしたが 施設内は 迷路のようです
    温泉の泉質は良い...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    y*g*_*h*r*p*_*5*1さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    いつも利用しているのですが 食事など
    いつも一緒なのに 全く同じ説明をしたり
    お鍋には 洗い物が 増えるからと
    レンゲを付けないなど とてもサービスが
    悪いので 毎回呆れています
    露天風呂が清掃中で 待たされたりもしました

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    m*m*c*a*2*0*0*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/04/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    10年前から何度も利用してきました。久しぶりに利用してみたら、接客もサービスも食事も質が悪くなってました。 小人Aと小人Dを申し込みましたが、2歳の子の夕食には水すら提供されませんでした。その他の共立メンテナンスの施設はいくつも利用しましたが、これは初めてのことでした。また6歳児を同伴するので、旅館に尋ね...

    宿泊日
    2017/04/07
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
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    n*b*8*1*8*さんのコメント

    投稿日:2009/08/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    今回「露天風呂付」を予約して楽しみに出かけました、しかし露天風呂にはとも入浴出来ない高温のお湯が張られていて「水」を入れて調整しないと入浴出来ない状態でした、蛇口の水をひねっても水が出ないようにしてありました、仕方なく大風呂へ行きました。真夜中にきっと入浴できたのではと推察します、朝早く入ろうと思い...

    宿泊日
    2009/08/01
    宿泊プラン
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    ryu********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝からの杏仁ヨーグルトは駄目。
    客室の扉壊れている。
    トイレの手を洗う場所は清掃してない。
    客室にあった檜の香りがする沐浴材が香りがしなかったので何回も確認してほしい。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
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    yuk********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    血圧の薬を飲んでおり、グレープフルーツNGというコメントを入れて予約をした所、確認のメールを何度も頂いた。これは他の旅行時には無かったため〇。
    3人部屋に4人宿泊出来るかを事前に確認し、そちらもOKという返事を頂いていた為、対応の良さもあり不安も無く宿泊をしたが、追加1名分の布団は従業員用のものなのか分から...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【祝!宿泊80万人突破記念】<最大20%オフ&ポイント最大5%>夕食お任せでお得!1日5室限定!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/11
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    施設・部屋:全体的に古く、暗い。
    食事:食事自体は良いが、スタッフの態度が悪い。飲み放題のドリンクが届くのに非常に時間がかかる。
    接客:非常に残念。
    もう二度とお邪魔しません。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】<お得度No.1!最大5千円引き>和牛陶板焼き&写真入りワインボトル&22時間ステイ
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    情報提供元:一休.com

    h*0*1*b*wさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    先日朝食付きプランで利用しました。
    遅い到着でしたが、チェックインする際淡々と館内説明があり、その後若いスタッフ三人が重たい荷物を持つ私の姿を見ている状態。なんだか初めから感じ悪いなと言う印象でした。勿論旅館の方針とは、言え荷物を持って下まで行くのにわずかな時間沢山の荷物がある中何かお声掛け頂きたか...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    j*g*n*h*m*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    内風呂付で3万円/泊なら仕方がないかもしれないが食事がボリュームだけで安っぽかった。接客もバタバタしていて大衆旅館風だった。お風呂はまあまあなのに残念です。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】4つの大浴場と3つの貸切露天風呂など湯めぐりが楽しめる宿☆露天風呂付和洋室(禁煙)・【水花の庄】・露天風呂付和洋室
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    s*p*o*o*c*i*o*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/09/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夫婦やカップルで温泉入浴だけが目的ならおすすめです。食事やサービスははっきり言って期待しない方がよいでしょう。このホテルのサービスは入浴後のアイスキャンディーや牛乳、夜食の夜なきそばに尽きますね。なにしろ個別に料金が加算されませんから、ただ、その分味は期待できません。その程度のサービスで満足の型には...

    宿泊日
    2016/09/16
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
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    p*c*i*a*a*0*0さんのコメント

    投稿日:2011/03/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    友人三人で利用しました。大繁盛で仕方ないかなとも思いますが、とにかくガチャガチャした印象です。 夕食、指定された時間通りに行ってもいったいどんなシステムなんだか知りませんがなかなか席に案内してもらえません。食事処の入り口でどんどん人がたまってしまい、旅の疲れがどっと出ました。朝食も同じ。すごく無礼な...

    宿泊日
    2011/03/06
    宿泊プラン
    <JTB箱根特別企画>旬の味覚でおもてなし!湯の街味覚の旅プラン/和洋室プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/15
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    接客はスタッフによって大差あり
    愛想のないおじさんが多い
    洋室に泊まったが客室は狭く、ソファは大きなシミがついて汚れている
    温泉は広くてよかった
    貸切も予約なしで気軽に使える

    掃除はしっかりされているが、ソファのシミであったり、障子がやぶれてたりと物の古さが目立つ

    食事はおいしかったが、スタッフが足りて...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】洋室 セミダブルルーム〜1泊2食付 アメニティ充実!気軽に箱根へ温泉旅行!
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    ちょっとゆったり程度の居酒屋の様な食事会場でした。ファミレスのほうがまだ静か。騒がしくて、会話も料理も楽しめませんでした。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】水の音感謝Day!2名1室最大10,000円オフ!夕食お任せでお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お食事、温泉、アロマコースは、とてもよかったです。
    お部屋に入った瞬間ソファーの汚れに目がいき、ちょっとびっくりしました。
    落ちない汚れならカバーをするなり対応された方がよいと思います。
    また、洗面所のコップですがしばらく使用されていないのかホコリだらけでした。
    使う気になれませんでしたのでお部屋にあっ...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アロマ60分コース付】自分にご褒美 宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*t*a*1*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    脱衣所にドライヤーが2つしかない。もっと増やして欲しい。
    部屋の机の所にコンセントがあると使いやすかった。
    料理は量が多かったがとても美味しかった。
    接客も皆さんとても親切な対応をしてもらいました。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    今回は一人旅でお伺いしました。
    フロントの方が不慣れだったのか?館内の説明が不充分に感じました。
    特典付きのプランを二個選んで、そのうち一つが日本酒のサービスのだったのですが、部屋に入っても見当たらなく、冷蔵庫に入っていたかと思えば
    おょこやコップやgrassもないので、どう飲むの?って感じでした。朝食の際...

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】 My 水の音 Style-選べる2つの特典-自分だけの旅Styleを
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    情報提供元:一休.com

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