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箱根小涌谷温泉 水の音

神奈川県足柄下郡箱根町小涌谷492-23地図

売れ筋ランキング9位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

3,117

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総合評価

4.06

07月29日00:30更新

185件

146人が満足と
評価しています。

mxb********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/08

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

17:30~の食事を希望しようと空腹で15:00にチェックインすると、20:00~の食事しかあきがないと言われた。待ってやっと食事にいけば、全然来ない。一緒のエレベーターで向かったご夫婦はドンドン運ばれているのに、私達には飲み物さえ来ない。アルバイトですか?席はあっても接客業務ができる従業員が少ない...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大5倍】My 水の音 Style選べる特典!美術館チケット・ロングステイなどから2つ選択

plu********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

新館和洋室 内部はなかなか良いのですが、バルコニー床のペコペコ具合や蛇口ぐらつきなど補修は一部屋づつ順繰りした方が良いと思いました。客室露天風呂は自分で溜めるタイプなので、直ぐに入れる訳では無く残念に思う人も多いかと思います。客室露天風呂付きの先駆けだったのでしょうか。大型ホテルといった感じなのでお...

  • 宿泊日2020/01/05
  • 宿泊プラン【期間限定!太鼓判プラン】12~1月の期間限定のお得なプラン!禁煙露天風呂付和洋室

isk********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

貸切露天風呂の床がびしょびしょ、拭き取りモップもあるが、濡れてびしょびしょで不衛生、毎回変えられるバスマットのようなものがあると、よい。湯船の枠の木がぬるぬるし過ぎ、時々リサーフェースして磨くか、カンナをかけましょう。

  • 宿泊日2019/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【祝!宿泊80万人突破記念】<最大20%オフ&ポイント最大10%>夕食お任せでお得!1日5室限定!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/22

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

事前に予約確認の電話をもらい、公共交通機関での行き方を確認して向かいました。当日、宿の送迎指定のあるバス停で降りて宿に連絡をすると、そのバス停ではないとこと。似た名前のバス停があるなら最初の電話の時に教えてもらいたかったです。
何とか宿に到着し、部屋に案内されましたが、まるで病院か介護施設かのような...

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【祝!宿泊80万人突破記念】<最大20%オフ&ポイント最大10%>夕食お任せでお得!1日5室限定!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/12/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

一品追加は和牛の陶板焼きにしました。とっても美味しいお肉で大満足。その他のお料理も美味しかったです。
お風呂上がりにフリードリンクやアイスを堪能していたとき、他の宿泊客がジーッと見ていたのでフリーですと教えてあげたら、知らなかった!と喜んでいました。チェックインの時に教えてもらってなかったみたいです...

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【水の音感謝祭】<13周年記念>飲み放題グレードアップ&金目鯛・和牛・鮑より選べる一品料理付

情報提供元:一休.com

fra********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/12/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

所々の施設の古さは否めませんが、お部屋は過ごしやすかったです。料理には工夫があり、ゆっくり美味しくいただきました。気がつけば二時間たっていて、その為の二部制なのかなと思いました。
緑を眺めながらの部屋露天が心地よく、年数通りに大浴場には黒ずみ等ありましたが、銭湯と違いお宿は乾燥の時間が少ないので仕方...

  • 宿泊日2019/10/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【水の音感謝祭】<13周年記念>飲み放題グレードアップ&金目鯛・和牛・鮑より選べる一品料理付

kum********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

せせらぎの音が心地良い。源泉がふたつあって、檜、岩風呂の露天風呂がたくさんあるのが気にいりました。
難点は、1Fの渡り廊下が寒くて、心臓病の夫なら、心臓がキュッとなるだろうと思い、少し寒かったことです。
星5のお勧めです。また宿泊したい場所です。

  • 宿泊日2019/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【祝!宿泊80万人突破記念】<最大20%オフ&ポイント最大10%>夕食お任せでお得!1日5室限定!

ryu********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/12/01

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

朝からの杏仁ヨーグルトは駄目。
客室の扉壊れている。
トイレの手を洗う場所は清掃してない。
客室にあった檜の香りがする沐浴材が香りがしなかったので何回も確認してほしい。

  • 宿泊日2019/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【祝!宿泊80万人突破記念】<最大20%オフ&ポイント最大10%>夕食お任せでお得!1日5室限定!

yuk********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/12/01

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

血圧の薬を飲んでおり、グレープフルーツNGというコメントを入れて予約をした所、確認のメールを何度も頂いた。これは他の旅行時には無かったため〇。
3人部屋に4人宿泊出来るかを事前に確認し、そちらもOKという返事を頂いていた為、対応の良さもあり不安も無く宿泊をしたが、追加1名分の布団は従業員用のものなの...

  • 宿泊日2019/11/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【祝!宿泊80万人突破記念】<最大20%オフ&ポイント最大5%>夕食お任せでお得!1日5室限定!

jol********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2019/11/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホスピタリティの素晴らしい旅館でした!
お部屋もお料理も満足で、楽しい旅になりました!また必ず利用させていただきたいお宿です!

  • 宿泊日2019/11/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割60】≪お得度No.1★最大5千円引き≫和牛陶板焼き&写真入りワインボトル&22時間ステイ♪)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/11/11

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

施設・部屋:全体的に古く、暗い。
食事:食事自体は良いが、スタッフの態度が悪い。飲み放題のドリンクが届くのに非常に時間がかかる。
接客:非常に残念。
もう二度とお邪魔しません。

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】<お得度No.1!最大5千円引き>和牛陶板焼き&写真入りワインボトル&22時間ステイ

情報提供元:一休.com

ndb********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

 貸切露天風呂が3つ、無料で入れるところがよかった。

  • 宿泊日2019/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【祝!宿泊80万人突破記念】<最大20%オフ&ポイント最大10%>夕食お任せでお得!1日5室限定!

s29********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夫婦で利用させて頂きました。
風呂は、2つ有る源泉とサウナを満喫しました。ただ貸切風呂が、混んでいて入れなかったのが、
残念でした。
食事は、特に夕食が食べ切れない程で、楽しみにしていた夜鳴きそばも、食べられないほどでした。
接客も担当の方が外国の人でしたが、親切な対応をして頂き大満足でした。
有難...

  • 宿泊日2019/09/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<早割30>和牛陶板焼きorワインボトル付!22時間ロングステイ

v*e*0*0*h*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/09/12

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

朝食時席に着いても10分以上放置されました。他のお客には食事を用意されましたが、食事を用意されなかったので食事をしませんでした。年々従業員の接客レベルが低下しています。はっきり言って宿泊するのはオススメしません。もう少しお金を出して別の宿にした方が良いと思います。共立メンテナンスの従業員の接客レベル...

  • 宿泊日2019/09/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】洋室 セミダブルルーム~1泊2食付 アメニティ充実!気軽に箱根へ温泉旅行!

n*m*c*hさんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/09/12

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

最低な宿でした。
到着すると「布団はセルフ」と言われお願いして敷いてもらいました
予約の詳細確認すると「布団はセルフ」と書いてありましたが予約した時にはその記載はありませんでした
お風呂は塩素くさい
人が足りないようで掃除など行き届いていない
夕飯は量は多く味も普通でしたが何料理かわからずなメニュー...

  • 宿泊日2019/09/01
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館売れ筋No.1プラン】金目鯛煮付け&選べるロングステイ&売店利用券の人気3大特典付!

t*k*i*j*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事で苦手なものなどの対応をしていただき助かりました。ちょうど台風だったので、到着する前にも交通情報など連絡をもらい、きめ細やかなサービスでした。一方で、一品料理の選択については、事前に指定連絡がなかったので、これにしましたとチェックイン時に言われました。当日に選択できると思っていたので、他の件で連...

  • 宿泊日2019/09/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【水の音感謝祭】<13周年記念>飲み放題グレードアップ&金目鯛・和牛・鮑より選べる一品料理付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

2つの大浴場や貸切露天風呂など、お風呂がとても充実している。山中にある旅館なので、露天風呂がとても心地よい。
ご飯もおいしく、ボリューミーで満足。

  • 宿泊日2019/09/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【祝!宿泊80万人突破記念】<最大20%オフ&ポイント最大5%>夕食お任せでお得!1日5室限定!

情報提供元:一休.com

w*f*7*9*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/26

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋に露天風呂があるのは、初めてで高齢の父が、大浴場が不安だった為、父は使用助かりました
テラスの床が、傷んでたのはガッカリです
プラスチックでブヨブヨしていました
食事は、60分飲み放題が付いていて、チェックアウトも12時、瓶の牛乳やアイスキャンデーなどサービス満点!施設は古いですが満足です
夕方...

  • 宿泊日2019/08/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館売れ筋No.1プラン】金目鯛煮付け&選べるロングステイ&売店利用券の人気3大特典付!

g*a*c*_*e*o*0*0*h*p*y*p*k*n*h*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/22

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供が車椅子使用しています。
エレベーターが狭かったけど、お部屋も広くてとてもよかったです。
従業員さんがとても忙しそうで、待たされることが多かったのが残念でしたが、子供も満足で良かったです。
また、利用したいです。

  • 宿泊日2019/08/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】祝!宿泊80万人突破記念プラン<最大20%オフ!1日5室限定>夕食お任せでお得

d*s*5*8*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/19

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

貸切風呂は予約なしでOK、無料のサービスなどもあり良い所も
ありますが宿泊料金(盆期間)とくらべると ホスピタルティはかなり低いと思いました。

特に夕食を担当して頂いた若い男性スタッフの方はあまりに酷く、接客してはダメなレベルでした。
今後宿泊される方のためにも改善した方が良いかと。。

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【7・8月限定!夏の先取り第1弾】最大5千円引!飛騨牛or鮑が選べる豪華一品料理付&22時間ステイ

179件中 61~80件

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