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箱根小涌谷温泉 水の音の口コミ

箱根小涌谷温泉 水の音
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,984人がお気に入りに登録

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総合評価

4.09

09月16日00:23更新

119件

94人が満足と
評価しています。

115件中1~20件を表示

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    v*e*0*0*h*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    朝食時席に着いても10分以上放置されました。他のお客には食事を用意されましたが、食事を用意されなかったので食事をしませんでした。年々従業員の接客レベルが低下しています。はっきり言って宿泊するのはオススメしません。もう少しお金を出して別の宿にした方が良いと思います。共立メンテナンスの従業員の接客レベルは...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】洋室 セミダブルルーム~1泊2食付 アメニティ充実!気軽に箱根へ温泉旅行!
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    n*m*c*hさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    最低な宿でした。
    到着すると「布団はセルフ」と言われお願いして敷いてもらいました
    予約の詳細確認すると「布団はセルフ」と書いてありましたが予約した時にはその記載はありませんでした
    お風呂は塩素くさい
    人が足りないようで掃除など行き届いていない
    夕飯は量は多く味も普通でしたが何料理かわからずなメニュー
    飲み放題...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館売れ筋No.1プラン】金目鯛煮付け&選べるロングステイ&売店利用券の人気3大特典付!
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    t*k*i*j*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事で苦手なものなどの対応をしていただき助かりました。ちょうど台風だったので、到着する前にも交通情報など連絡をもらい、きめ細やかなサービスでした。一方で、一品料理の選択については、事前に指定連絡がなかったので、これにしましたとチェックイン時に言われました。当日に選択できると思っていたので、他の件で連...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【水の音感謝祭】<13周年記念>飲み放題グレードアップ&金目鯛・和牛・鮑より選べる一品料理付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    2つの大浴場や貸切露天風呂など、お風呂がとても充実している。山中にある旅館なので、露天風呂がとても心地よい。
    ご飯もおいしく、ボリューミーで満足。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    w*f*7*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋に露天風呂があるのは、初めてで高齢の父が、大浴場が不安だった為、父は使用助かりました
    テラスの床が、傷んでたのはガッカリです
    プラスチックでブヨブヨしていました
    食事は、60分飲み放題が付いていて、チェックアウトも12時、瓶の牛乳やアイスキャンデーなどサービス満点!施設は古いですが満足です
    夕方6時に、...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館売れ筋No.1プラン】金目鯛煮付け&選べるロングステイ&売店利用券の人気3大特典付!
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    g*a*c*_*e*o*0*0*h*p*y*p*k*n*h*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供が車椅子使用しています。
    エレベーターが狭かったけど、お部屋も広くてとてもよかったです。
    従業員さんがとても忙しそうで、待たされることが多かったのが残念でしたが、子供も満足で良かったです。
    また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    d*s*5*8*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    貸切風呂は予約なしでOK、無料のサービスなどもあり良い所も
    ありますが宿泊料金(盆期間)とくらべると ホスピタルティはかなり低いと思いました。

    特に夕食を担当して頂いた若い男性スタッフの方はあまりに酷く、接客してはダメなレベルでした。
    今後宿泊される方のためにも改善した方が良いかと。。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7・8月限定!夏の先取り第1弾】最大5千円引!飛騨牛or鮑が選べる豪華一品料理付&22時間ステイ
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    a*m*1*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    こちらの系列のホテルを良く利用しているのですが、湯上りのアイスや牛乳、乳酸菌飲料等が置いてあるのがとても魅力的です。他のホテルと違うのが料理がとても美味しかった事です。また、飲み放題プラン等もあり満足しました。
    お風呂も眺めがとても良く癒されました。
    改善点としては、大浴場の檜風呂の周りがとても熱かっ...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館売れ筋No.1プラン】金目鯛煮付け&選べるロングステイ&売店利用券の人気3大特典付!
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    p*t*n*_*a*i*yさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊に予算を抑えたので、期待はしてなかったのですが…。
    露天風呂付きの客室の広さも申し分なく、貸切の露天風呂完備に無料サービスも多かったので、この宿泊費用では大満足できる内容でした。
    夏休みではありましたが、平日なのに宿泊者が多く、旅館内は賑わいが見られました。
    混み合ってるデメリットもあると思いますが...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【★1泊朝食付★】自由気ままに温泉三昧♪)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/15
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    接客はスタッフによって大差あり
    愛想のないおじさんが多い
    洋室に泊まったが客室は狭く、ソファは大きなシミがついて汚れている
    温泉は広くてよかった
    貸切も予約なしで気軽に使える

    掃除はしっかりされているが、ソファのシミであったり、障子がやぶれてたりと物の古さが目立つ

    食事はおいしかったが、スタッフが足りて...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】洋室 セミダブルルーム〜1泊2食付 アメニティ充実!気軽に箱根へ温泉旅行!
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    ちょっとゆったり程度の居酒屋の様な食事会場でした。ファミレスのほうがまだ静か。騒がしくて、会話も料理も楽しめませんでした。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】水の音感謝Day!2名1室最大10,000円オフ!夕食お任せでお得
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    情報提供元:一休.com

    x*e*e*6*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お食事とお風呂はよかったのですが部屋がとても古くベランダはカビだらけで真っ黒でした。
    なぜか?電子レンジ、シンク付きのお部屋で変な臭いがして困りました。ファブリーズやエアコン、空気清浄機を試してみましたがずっと臭く嫌な思いをしました。
    当日思いついて予約したのでしょうがないかもしれませんがあの部屋は広...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★当日限定★夕食のご用意は20時までOK!!お食事おまかせでお得♪2食付プラン/和洋室46平米)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お部屋は少々せまかったですが、お風呂やお食事、バースデー用のデザートプレートもご用意していただけたので、とても良かったです。
    食事時の対応がもう少しスムーズならもっと良かったですが、混雑していたので仕方がないかもしれません。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】湯っくり21時間ステイ&「特選飛騨牛の陶板焼き」付き!無料貸切風呂は予約不要
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    情報提供元:一休.com

    s*l*r*e*e*g*0*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本館利用。 
    電車利用で宿までの送迎が助かりました。
    お風呂場に置いてあるアメニティが気に入り大満足、つい長風呂にくつろげました。
    食事も美味しかった~あれだけ食べたのに、夜鳴きそばのサービスはうれしいです。。
    お風呂あとのアイス・飲み物のサービスに友達も大満足といってました。
    また行きたい宿です。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【水の音感謝Day】1日5組限定の早い者勝ち!水曜日は更にお得プラン
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    a*b*b*c*a*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    若いスタッフが多く、はつらつとし働いている姿が印象的で素敵でした。孫が注文したウーロン茶を倒してしまい慌てましたが、若い男性のスタッフがすぐさま気持ちよく、対応していただき代わりものを用意してくださいました。施設などのマイナス点を補うどころではなく、素晴らしいと感じました。また行きたいです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【水の音感謝Day】1日5組限定の早い者勝ち!水曜日は更にお得プラン
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    y*g*_*h*r*p*_*5*1さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    いつも利用しています
    夕食は とにかく待たせます 療養なので
    ゆっくりしたいのに とても疲れてしまいます
    何回 何度同じ事を言っても 聞いてもらえません
    食事は 朝ごはんは良いのですが
    病気の人に 煮詰まったお味噌汁を出したり
    嫌がらせ行為してるみたいです
    私は慣れしたが 施設内は 迷路のようです
    温泉の泉質は良い...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    y*g*_*h*r*p*_*5*1さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    いつも利用しているのですが 食事など
    いつも一緒なのに 全く同じ説明をしたり
    お鍋には 洗い物が 増えるからと
    レンゲを付けないなど とてもサービスが
    悪いので 毎回呆れています
    露天風呂が清掃中で 待たされたりもしました

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お食事、温泉、アロマコースは、とてもよかったです。
    お部屋に入った瞬間ソファーの汚れに目がいき、ちょっとびっくりしました。
    落ちない汚れならカバーをするなり対応された方がよいと思います。
    また、洗面所のコップですがしばらく使用されていないのかホコリだらけでした。
    使う気になれませんでしたのでお部屋にあっ...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アロマ60分コース付】自分にご褒美 宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    e*i*a*g*n*i*h*t*r*t*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事はお腹いっぱい、美味しく頂きました。魚がそれほど好きでないので、魚か肉か選べるといいですね。
    温泉2つでお風呂も朝夜で入れ替えあり、家族風呂もあり、色々入って楽しめました。
    入浴後のアイス、牛乳、ヤクルトのサービス。ラウンジの、コーヒー紅茶など自由に飲めたのも良かったです。
    お土産もタイムセールで購...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【水の音感謝Day】1日5組限定の早い者勝ち!水曜日は更にお得プラン
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    j*8*0*3*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回2回目の宿泊でしたが、とても満足でした。
    料理や温泉はもちろんサービスがとても素晴らしいと思います。
    静かなお宿なので子連れでの宿泊で大丈夫かな??と心配でしたが、子連れの方も多く見受けられました。

    1点残念だったのが事前に予約の確認の電話が来た際に、金額の変更があり元々使用していたクーポンが消えて...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【水の音感謝Day】1日5組限定の早い者勝ち!水曜日は更にお得プラン
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