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箱根小涌谷温泉 水の音

神奈川県足柄下郡箱根町小涌谷492-23地図

お気に入り

2,860

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総合評価

4.03

01月18日00:32更新

170件

131人が満足と
評価しています。

non********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

本館宿泊応対等、食事ははよかった。東館はいいが本館は古くて残念。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】46平米の広々ゆったり客室「本館 水月の庄」夕食時飲み放題付

mam********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

年に一度親を連れての家族旅行で毎年母がこちらを気に入ってるので利用させていただいてます。
施設はかなり古くなってきてますが、ソフト面の充実でカバーできてる良いお宿だと思います。
一番の良いところはお風呂ですね。
新館本館ともに一泊で男女入れ替えで四ヶ所のお風呂を楽しめるのもいいですが外の露天風呂は3...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【New Local Stay!首都圏限定】選べるロングステイ&地元応援ギフトなど3つの特典付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/03

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

今年が家族4人で旅行する最後となりました。部屋露天は少し狭く他の建物からも見えてしまいそうな感じでしたが、食事は満足。貸しきり露天風呂も良かったですね。

  • 宿泊日2020/08/26
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【首都圏限定!近場で夏旅】最大20%オフ!露天風呂付客室で安心滞在~選べるロングステイ&館内券付き

情報提供元:一休.com

hm1********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/08/24

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

明らかに夕食の時の人手が足りていませんでした。フリードリンク付きでしたがほとんど飲めませんでした。配膳がとにかく遅いです。ラストオーダーを言わずにデザートを持ってきたのでこちらから声をかけたのですが、付いていたはずのストロー無しで持ってこられてびっくりしました。また、コミュニケーションは大切かもしれ...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】洋室セミダブルルーム~気軽に箱根へ温泉旅行~夕食時飲み放題付!

at_********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックインも早くでき、お風呂もチェックアウトまで入ることができて、とてもゆっくりできました。
もう少しテレビが大きくて、エアコンの音が小さければ完璧でした。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】<早期予約で最大3千円引き>和牛陶板焼きor写真入りワインボトル付き!22時間ステイ

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/18

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

今回初めて宿泊しました。16時頃伺いまず、フロントへ向かったところ「入口で熱はかりました?」と聞かれ「いいえ」と応えると「え?」みたいな表情をされました。確かに入り口に検温受付のようなものはありましたが説明もなければ係りの人もいません。その後、どこからともなく係りの人が現れ無事検温。お客が多くやって...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】祝!宿泊90万人突破!感謝の気持ちを込めて最大20%オフの大感謝祭特別プラン

情報提供元:一休.com

cre********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2020/08/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて家族で泊まらせてもらいました。
到着時間がちょうど皆さんが来られた時間だったらしく車を置く+チェックインまでに約1時間弱かかりました。ただウェルカムドリンクがあったので少しは良かったのですが待ち時間が長く感じました。部屋に案内される途中作務衣が棚に置かれていたのですが雑に置かれている物もあって...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】【最大20%OFF】宿泊90万人突破記念の特別プラン!1日5室限定!

ccg********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/16

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

今回初めて利用させてもらいました。ゆったりのんびりできたんですが…ちょいちょい気になることがありました。まず館内が暑いです。廊下に出た時ムッとして、お風呂上がりは汗だくになりました。サービスでアイス、牛乳、乳酸飲料などが飲み放題となっていたんですが、補充がなかなかできてなく飲めない事もありました。そ...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【首都圏限定!近場で夏旅】最大20%オフ!露天風呂付客室で安心滞在~選べるロングステイ&館内券付き

deb********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

家族4人での滞在です。子供は9才と3才。
チェックインで20分またされる。込み合うのは分かるが、待つところの椅子も足りず立ちっぱなし。
次はWi-Fiが、つながらずスタッフに言うと、堂々とつながりにくいですだって。食事では、飲み物がなかなか来ない。あちこちのテーブルでも来ない様でイライラ。お風呂上が...

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】【最大20%OFF】宿泊90万人突破記念の特別プラン!1日5室限定!

suk********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/04/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お風呂は貸切風呂含め7カ所もあり、満足。全て入り切ることが出来なかったので、次回に回そう。
サウナと水風呂のセットがあって満足だが、片方のサウナが狭すぎ!室温計が110℃を記録していたので、なんとかして下さい。
お風呂上がりの牛乳3種類・乳酸菌飲料・アイスキャンディーの無料サービスは素晴らしすぎる。...

  • 宿泊日2020/04/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【祝!宿泊90万人突破】感謝の気持ちを込めて最大20%オフの大感謝祭特別プラン<1日5室限定>

tot********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着の出迎えから、お見送りまで大変満足しました。
アメニティも充実!
食事も満足!!
お風呂も大満足!!!
特にラウンジでのお茶は24hいつでも飲めるし、お風呂上がりの牛乳にコーヒー牛乳、アイスにヤクルト!
極め付けの夜食が無料。
これだけで、子供のテンションもアップしました笑
また泊まろうと思える...

  • 宿泊日2020/03/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップル応援!味覚プラン】夕食グレードUP!人気特典“国産牛陶板焼き”付き!最大5,000円引き

ako********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/03/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋は古い感じがしました。
私は足が悪いので、予めその旨伝えておいたので、お部屋に椅子を用意してくださったり、エレベーターの前のお部屋にしてくださったり、心遣いを感じました。ありがとうございました。若いスタッフが多くて、見ていて、気持ちよかったです。

  • 宿泊日2020/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【祝!宿泊90万人突破】感謝の気持ちを込めて最大20%オフの大感謝祭特別プラン<1日5室限定>

yqr********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/03/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

評価が高かったので期待して宿泊しましたが、がっかりな部分が多く残念です。
特に、チェックインの待ち時間と食事の時間帯は、まったく顧客視点になっていない、旅館側の視点での対応は最低レベル、あり得ないと思いました。
15:00に受け付け開始ということで、15:30に到着、チェックインできたのが16:00...

  • 宿泊日2020/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【祝!宿泊90万人突破】感謝の気持ちを込めて最大20%オフの大感謝祭特別プラン<1日5室限定>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

共立リゾート系列のホテルが好きで、今回は箱根の「水の音」に宿泊させていただきました。
3連休で混んでいたせいか、3時前についたのですがチェックイン手続きに30分ほど待ちました。

お部屋は、写真でみていた印象と変わらなかったです。
ミニキッチンがついており、電子レンジもあり使うことはありませんでした...

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【祝!宿泊90万人突破】感謝の気持ちを込めて最大20%オフの大感謝祭特別プラン<1日5室限定>

情報提供元:一休.com

rip********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/02/27

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夫婦二人で宿泊。
連休ということもあり旅館に行くまでのバスもいっぱいで立ったまま最寄り駅に到着。旅館までの送迎車もお客さんが多く待ちがあり、旅館に着いてもチェックインの手続きに待ちがありました。
部屋は正直かなり狭かったです。
お風呂は家族風呂や大浴場などがあり、無料サービスの牛乳やアイスキャンディ...

  • 宿泊日2020/02/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダード】洋室セミダブルルーム~気軽に箱根へ温泉旅行~夕食時飲み放題付♪)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

何年か前に一度利用した事があり、良い印象だったので、今回再訪させて頂きました。以前利用した時よりも、受付の方、通りすがりのスタッフ、食事処のスタッフの方々、皆さん感じよく、部屋も綺麗で、食事もボリュームもあり、味も美味しく大変良く、更に良い印象を受けました。無料サービスも相変わらず充実していて良かっ...

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【祝!宿泊90万人突破】感謝の気持ちを込めて最大20%オフの大感謝祭特別プラン<1日5室限定>

情報提供元:一休.com

mth********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事、風呂は良かったです。ただ、古い建物だからか部屋が埃っぽく、髪の毛が落ちていたりと清潔感がなかったのが残念です。あと、チェックイン時の説明がなんか強制的で、融通が効かない感じで、チェックアウト時間も間違っていることが言えませんでした。団体さんがうるさかったです。

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン最大30%オフ&ポイント最大10%!【飲み放題なし】夕食お任せ&ショートステイでお得!

kak********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/02/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

妻と5歳の娘の3人で利用させて頂きました。
チェックインした時に対応された外国人の従業員の方も説明が分かり易く、気持ちの良い
接客でした。
食事の際、娘が箸を落とした時にすぐに気付いて、代わりの箸を持って来てくれたことは
とても心遣いができていると感心させて頂きました。
食事は大人数だったためか若干...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン最大30%オフ&ポイント最大10%!【飲み放題なし】夕食お任せ&ショートステイでお得!

mih********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

泊まって楽しい宿です。宿泊するのが、いつも、とても楽しみです。
何回か泊まってみると、自分なりの、時間の過ごし方を、みつけられるかと、
思います。

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【祝!宿泊80万人突破記念】<最大20%オフ&ポイント最大10%>夕食お任せでお得!1日5室限定!

mxb********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/08

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

17:30~の食事を希望しようと空腹で15:00にチェックインすると、20:00~の食事しかあきがないと言われた。待ってやっと食事にいけば、全然来ない。一緒のエレベーターで向かったご夫婦はドンドン運ばれているのに、私達には飲み物さえ来ない。アルバイトですか?席はあっても接客業務ができる従業員が少ない...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大5倍】My 水の音 Style選べる特典!美術館チケット・ロングステイなどから2つ選択

164件中 21~40件

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