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箱根小涌谷温泉 水の音の口コミ

箱根小涌谷温泉 水の音

神奈川県足柄下郡箱根町小涌谷492-23 地図

お気に入り

2,366

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総合評価

4.02

06月02日03:12更新

143件

110人が満足と
評価しています。

138件中1~20件を表示

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    suk********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂は貸切風呂含め7カ所もあり、満足。全て入り切ることが出来なかったので、次回に回そう。
    サウナと水風呂のセットがあって満足だが、片方のサウナが狭すぎ!室温計が110℃を記録していたので、なんとかして下さい。
    お風呂上がりの牛乳3種類・乳酸菌飲料・アイスキャンディーの無料サービスは素晴らしすぎる。
    食事も...

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝!宿泊90万人突破】感謝の気持ちを込めて最大20%オフの大感謝祭特別プラン<1日5室限定>
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    tot********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着の出迎えから、お見送りまで大変満足しました。
    アメニティも充実!
    食事も満足!!
    お風呂も大満足!!!
    特にラウンジでのお茶は24hいつでも飲めるし、お風呂上がりの牛乳にコーヒー牛乳、アイスにヤクルト!
    極め付けの夜食が無料。
    これだけで、子供のテンションもアップしました笑
    また泊まろうと思える宿でした。...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    ako********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は古い感じがしました。
    私は足が悪いので、予めその旨伝えておいたので、お部屋に椅子を用意してくださったり、エレベーターの前のお部屋にしてくださったり、心遣いを感じました。ありがとうございました。若いスタッフが多くて、見ていて、気持ちよかったです。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝!宿泊90万人突破】感謝の気持ちを込めて最大20%オフの大感謝祭特別プラン<1日5室限定>
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    yqr********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    評価が高かったので期待して宿泊しましたが、がっかりな部分が多く残念です。
    特に、チェックインの待ち時間と食事の時間帯は、まったく顧客視点になっていない、旅館側の視点での対応は最低レベル、あり得ないと思いました。
    15:00に受け付け開始ということで、15:30に到着、チェックインできたのが16:00。そして、食事の...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝!宿泊90万人突破】感謝の気持ちを込めて最大20%オフの大感謝祭特別プラン<1日5室限定>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    共立リゾート系列のホテルが好きで、今回は箱根の「水の音」に宿泊させていただきました。
    3連休で混んでいたせいか、3時前についたのですがチェックイン手続きに30分ほど待ちました。

    お部屋は、写真でみていた印象と変わらなかったです。
    ミニキッチンがついており、電子レンジもあり使うことはありませんでしたが
    赤ち...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝!宿泊90万人突破】感謝の気持ちを込めて最大20%オフの大感謝祭特別プラン<1日5室限定>
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    情報提供元:一休.com

    rip********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夫婦二人で宿泊。
    連休ということもあり旅館に行くまでのバスもいっぱいで立ったまま最寄り駅に到着。旅館までの送迎車もお客さんが多く待ちがあり、旅館に着いてもチェックインの手続きに待ちがありました。
    部屋は正直かなり狭かったです。
    お風呂は家族風呂や大浴場などがあり、無料サービスの牛乳やアイスキャンディー...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】洋室セミダブルルーム~気軽に箱根へ温泉旅行~夕食時飲み放題付♪)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    何年か前に一度利用した事があり、良い印象だったので、今回再訪させて頂きました。以前利用した時よりも、受付の方、通りすがりのスタッフ、食事処のスタッフの方々、皆さん感じよく、部屋も綺麗で、食事もボリュームもあり、味も美味しく大変良く、更に良い印象を受けました。無料サービスも相変わらず充実していて良かっ...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝!宿泊90万人突破】感謝の気持ちを込めて最大20%オフの大感謝祭特別プラン<1日5室限定>
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    情報提供元:一休.com

    mth********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事、風呂は良かったです。ただ、古い建物だからか部屋が埃っぽく、髪の毛が落ちていたりと清潔感がなかったのが残念です。あと、チェックイン時の説明がなんか強制的で、融通が効かない感じで、チェックアウト時間も間違っていることが言えませんでした。団体さんがうるさかったです。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    kak********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    妻と5歳の娘の3人で利用させて頂きました。
    チェックインした時に対応された外国人の従業員の方も説明が分かり易く、気持ちの良い
    接客でした。
    食事の際、娘が箸を落とした時にすぐに気付いて、代わりの箸を持って来てくれたことは
    とても心遣いができていると感心させて頂きました。
    食事は大人数だったためか若干、次...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    最大30%オフ&ポイント最大10%!【飲み放題なし】夕食お任せ&ショートステイでお得!
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    tam********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】35平米の露天風呂付客室「新館 水花の庄」夕食時飲み放題付♪)
    詳しく見る

    mih********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    泊まって楽しい宿です。宿泊するのが、いつも、とても楽しみです。
    何回か泊まってみると、自分なりの、時間の過ごし方を、みつけられるかと、
    思います。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝!宿泊80万人突破記念】<最大20%オフ&ポイント最大10%>夕食お任せでお得!1日5室限定!
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    mxb********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    17:30~の食事を希望しようと空腹で15:00にチェックインすると、20:00~の食事しかあきがないと言われた。待ってやっと食事にいけば、全然来ない。一緒のエレベーターで向かったご夫婦はドンドン運ばれているのに、私達には飲み物さえ来ない。アルバイトですか?席はあっても接客業務ができる従業員が少ないから20:00~にし...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】My 水の音 Style選べる特典!美術館チケット・ロングステイなどから2つ選択
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    plu********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    新館和洋室 内部はなかなか良いのですが、バルコニー床のペコペコ具合や蛇口ぐらつきなど補修は一部屋づつ順繰りした方が良いと思いました。客室露天風呂は自分で溜めるタイプなので、直ぐに入れる訳では無く残念に思う人も多いかと思います。客室露天風呂付きの先駆けだったのでしょうか。大型ホテルといった感じなのでお...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】12~1月の期間限定のお得なプラン!禁煙露天風呂付和洋室
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    isk********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    貸切露天風呂の床がびしょびしょ、拭き取りモップもあるが、濡れてびしょびしょで不衛生、毎回変えられるバスマットのようなものがあると、よい。湯船の枠の木がぬるぬるし過ぎ、時々リサーフェースして磨くか、カンナをかけましょう。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    事前に予約確認の電話をもらい、公共交通機関での行き方を確認して向かいました。当日、宿の送迎指定のあるバス停で降りて宿に連絡をすると、そのバス停ではないとこと。似た名前のバス停があるなら最初の電話の時に教えてもらいたかったです。
    何とか宿に到着し、部屋に案内されましたが、まるで病院か介護施設かのような...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝!宿泊80万人突破記念】<最大20%オフ&ポイント最大10%>夕食お任せでお得!1日5室限定!
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    一品追加は和牛の陶板焼きにしました。とっても美味しいお肉で大満足。その他のお料理も美味しかったです。
    お風呂上がりにフリードリンクやアイスを堪能していたとき、他の宿泊客がジーッと見ていたのでフリーですと教えてあげたら、知らなかった!と喜んでいました。チェックインの時に教えてもらってなかったみたいです...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【水の音感謝祭】<13周年記念>飲み放題グレードアップ&金目鯛・和牛・鮑より選べる一品料理付
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    情報提供元:一休.com

    fra********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    所々の施設の古さは否めませんが、お部屋は過ごしやすかったです。料理には工夫があり、ゆっくり美味しくいただきました。気がつけば二時間たっていて、その為の二部制なのかなと思いました。
    緑を眺めながらの部屋露天が心地よく、年数通りに大浴場には黒ずみ等ありましたが、銭湯と違いお宿は乾燥の時間が少ないので仕方...

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【水の音感謝祭】<13周年記念>飲み放題グレードアップ&金目鯛・和牛・鮑より選べる一品料理付
    詳しく見る

    kum********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    せせらぎの音が心地良い。源泉がふたつあって、檜、岩風呂の露天風呂がたくさんあるのが気にいりました。
    難点は、1Fの渡り廊下が寒くて、心臓病の夫なら、心臓がキュッとなるだろうと思い、少し寒かったことです。
    星5のお勧めです。また宿泊したい場所です。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝!宿泊80万人突破記念】<最大20%オフ&ポイント最大10%>夕食お任せでお得!1日5室限定!
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    ryu********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝からの杏仁ヨーグルトは駄目。
    客室の扉壊れている。
    トイレの手を洗う場所は清掃してない。
    客室にあった檜の香りがする沐浴材が香りがしなかったので何回も確認してほしい。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝!宿泊80万人突破記念】<最大20%オフ&ポイント最大10%>夕食お任せでお得!1日5室限定!
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    yuk********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    血圧の薬を飲んでおり、グレープフルーツNGというコメントを入れて予約をした所、確認のメールを何度も頂いた。これは他の旅行時には無かったため〇。
    3人部屋に4人宿泊出来るかを事前に確認し、そちらもOKという返事を頂いていた為、対応の良さもあり不安も無く宿泊をしたが、追加1名分の布団は従業員用のものなのか分から...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝!宿泊80万人突破記念】<最大20%オフ&ポイント最大5%>夕食お任せでお得!1日5室限定!
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