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JR東日本ホテルメッツ 福島

福島県福島市栄町1-1地図

お気に入り

270

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総合評価

4.08

07月25日01:05更新

98件

81人が満足と
評価しています。

c*c*m*n*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2017/01/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供が受験のため、昨日から1泊でお世話になりました。スタッフの皆様がとても親切で安心して宿泊ができたとのことでした。受験会場までタクシーの手配もお願いし、親切なタクシー会社を予約していただきました。お部屋もきれいで浴室も暖かく、加湿器やドライヤー・ポット等新しく快適に過ごせたとのことです。夕食と朝食...

  • 宿泊日2017/01/16
  • 宿泊プラン【セットメニューから選べる】夕食付プラン♪ラストオーダー8:00p.m.

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2017/01/19

この度は、ホテルメッツ福島をご用命いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、福島駅東口に隣接しているため場所もわかりやすく、また、私鉄やバス、タクシー等、他の交通機関の乗り場も福島駅東口駅前に集中しているため、福島が初めての方、特に受験生の方々から大変ご好評をいただいております。
今回、お子様が無事に受験できたとの事で、私共も安堵しております。
また、福島にお越し際も、ぜひホテルメッツ福島をご用命いただければと存じます。
お忙しい中、投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

a*s*i*oさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2017/01/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設、館内、アメニティ全てにおいて綺麗でした。また、駅に隣接しておりコンビニや飲食にも不便しませんでした。

  • 宿泊日2017/01/08
  • 宿泊プラン【年末年始限定】駐車料金&12時アウト無料(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2017/01/19

この度は、ホテルメッツ福島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるホテルづくりに努めて参りたいと存じますので、今後ともホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*i*h*f*x*8*7*4*2さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2017/01/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

福島駅横の為移動に便利。設備も携帯充電ケーブルやコインランドリーの洗剤不要など、細かいところが気が効いている。あと部屋も広くバスルームも広めで明るくよく考えてある。喫煙ルームを選んだが空気清浄機の設定もありがたい。朝食も満足できた。スタッフが年末年始でも多く、気持ち良く過ごせた。

  • 宿泊日2016/12/30
  • 宿泊プラン【駐車代金半額】おトクに連泊プラン(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2017/01/19

この度は、ホテルメッツ福島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、全てにおいて高く評価をしていただき、重ねて御礼申し上げます。
立地、備品、そして接客に関して、これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

z*z*8*5*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2016/12/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駐車料金が無料で助かりました。部屋も清潔で良かったです。朝刊が無料なのも良かったです。また機会あれば、利用します!

  • 宿泊日2016/12/29
  • 宿泊プラン【年末年始限定】駐車料金&12時アウト無料(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2017/01/19

この度は、数あるホテルの中からホテルメッツ福島をご用命いただき誠にありがとうございます。
今回お客様が利用されたプランは年末年始限定で、チェックアウト時間が通常11時のところ12時までOKなのと、通常600円の駐車料金が無料になるプランです。
これからも、お得な宿泊プランを色々とご用意しておりますので、また福島にお越しになる機会がございましたら、どうぞホテルメッツ福島を再度ご用命いただければと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

y*d*d*4*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/12/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

客室での無線LANが切れてばかりで、仕事に支障をきたしました。

  • 宿泊日2016/12/12
  • 宿泊プラン【福島駅隣接でアクセス◎】メッツスタンダード(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/12/21

この度は、ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重
ねて御礼申し上げます。
WiFiの調子が悪かったとの事で、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
早急に原因を調査し、改善して参ります。
これからもホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

t*k*7*1*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2016/11/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも利用しています。夜間の空調と朝食が今一です。駐車場も目の前(別料金)、本屋も徒歩20秒くらいで大変便利です。

  • 宿泊日2016/11/06
  • 宿泊プラン【日・月・祝日限定】お得なホリデーOneメッツ(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/11/21

いつもホテルメッツ福島をご贔屓にしていただきまして、誠にありがとうございます。また、また、貴重なお言葉もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいた件につきましては、今後の検討課題とし、改善すべき点は改善して参りたいと存じます。
これからもホテルメッツ福島をどうぞよろしお願い申し上げます。

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施設から返信あり

m*k*t*1*0*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/11/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

朝食付きで2人で9800円の低価格は高齢者夫婦には大満足です。無料インターネットも良かったです。機会があれば貴チェーンホテルをこれからも利用したいと思います。有難う御座いました。

  • 宿泊日2016/11/03
  • 宿泊プラン【50歳以上のお客様限定】レイトアウト12:00p.mまで無料の割得プラン(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/11/21

この度は、ホテルメッツ福島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「メッツチェーンをこれからもご利用いたい。」とのお言葉は、私共スタッフにとって何よりの励みとなります。
これからも、お客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進して参りたいと存じます。
お客様の股のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

a*i*a*4*0*2*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/10/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備も立地も朝食も対応も駐車場も、すべて満足!

  • 宿泊日2016/10/20
  • 宿泊プラン【ホテルメッツ福島開業10周年記念】1日10室限定!デラックスフロアへアップグレードプラン♪(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/10/27

この度は、数あるホテルの中からホテルメッツ福島をご用命いただき、誠にありがとうございます。
また、どの項目も高く評価していただき、重ねて厚く御礼申し上げます。
いただいたお言葉に甘える事無く、今後もお客様にご満足いただけるよう社員一同努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

a*5*3*2*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/10/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅に隣接されている立地条件や部屋と設備についてはコストと等価で全く申し分無かったです。気持ちよく利用出来ました。

ただ『朝食』については内容が酷いと感じました。
朝食を付けた場合と付けない場合との費用差額からみて、内容がチープ過ぎました。
私は和定食を選びましたが、牛丼チェーン店の朝定食よりも内容...

  • 宿泊日2016/10/08
  • 宿泊プラン【福島駅隣接でアクセス◎】メッツスタンダード(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/10/27

この度は、ホテルメッツ福島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食において、大変貴重なお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
メニュー内容を含め接客サービス等、改めて見直し改善を図って参りたいと存じます。
今後ともホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

d*n*d*8*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2016/09/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋やきれいでとてもよいです。でも朝食は700円とるのにいまいちです。
特に洋食はしょぼいな。

  • 宿泊日2016/09/26
  • 宿泊プラン【ホテルメッツ福島開業10周年記念】1日10室限定!デラックスフロアへアップグレードプラン♪(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/10/27

この度は、ホテルメッツ福島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
至らなかった点は、今後の課題とさせていただき、検討、改善を図って参りたいと存じます。
今後ともホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

j*l*o*e*n*0*6*9*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2016/09/29

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ウォシュレットの温水の出が悪かった事がありましたが、その他は全て満足しています。

  • 宿泊日2016/09/27
  • 宿泊プラン【早割!夏休みプラン】和洋選べる朝食サービス♪

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/10/27

この度は、ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ウォシュレットの整備が行き届かず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
次回ご利用の際は全てにおいてご満足いただけるよう、努めて参ります。
これからもホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

k*o*m*l*s*m*0*m*i*o*eさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/09/25

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋の場所も良かったし、朝食も満足でした。
コスパもいいし、最高に良かったです。

  • 宿泊日2016/09/24
  • 宿泊プラン【ホテルメッツ福島開業10周年記念】1日10室限定!デラックスフロアへアップグレードプラン♪(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/10/27

この度は、ホテルメッツ福島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、「最高に良かった」とおっしゃっていただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも、社員一同お客様にご満足いただけるホテルづくりに努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

c*o*s*i*g*c*i*nさんのコメント

男性

40代

投稿日:2016/09/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン時の順番待ちで、割り込んできた客に何も言わず、手続きを始めていたのがショックでした。カウンターに並ぶ時の整列方法について、案内があればこんな事も無くなるのかと思います。他は満足しています。特に朝食は美味しかったです。

  • 宿泊日2016/09/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【一押し!夏トク♪♪】お荷物無料で預かります♪駅近メッツで楽々!(和洋選べる朝食サービス))

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/09/24

いつもホテルメッツ福島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、こちらのご案内不足でチェックインのお手続きの順番を誤ってしまい、大変申し訳ございませんでした。このような事のないよう、案内方法の改善を図って参りたいと存じます。いただいたご意見を真摯に受けとめ、今後のホテル運営に生かして参ります。これからもホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

a*a*i*e*u*iさんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/09/06

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バスルームが広く新しかった。

  • 宿泊日2016/09/05
  • 宿泊プラン【早割!夏休みプラン】和洋選べる朝食サービス♪

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/09/23

この度は、ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのバスルームはトイレとお風呂が一緒になったユニットバスではございますが、入り口の段差もほとんどなく、バスタブも広めで「足を伸ばしてゆったりと入れる。」とお泊りになられたお客様からも大変ご好評をいただいております。
食事など、評価の低かった点は、今後の改善課題とさせていただきたいと存じます。
これからもホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

s*y*1*6*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2016/08/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夜九時過ぎのチェックインだったので、他のお客さんと重なったためか、手続きに思いの外時間がかかったのが予想外でした。この時間になった自分の責任なんですが。朝食バイキングは洋食で美味しかった。が、和食だったら飯坂温泉のラヂウム玉子が付いたので、悩むところでした。

  • 宿泊日2016/08/28
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】駅近メッツで楽々!(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/09/23

いつもホテルメッツ福島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、チェックイン時にお待たせしてしまい、大変失礼いたしました。
次回また福島にお越しの際は、ぜひホテルメッツ福島を再度ご用命いただき、和朝食を召し上がっていただければと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*y*5*2*0*さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2016/08/29

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

駅の隣で
とても良かったです
部屋はきれいで バスルームも広くてきれいでした
次も利用すると思います

  • 宿泊日2016/08/28
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】駅近メッツで楽々!(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/09/23

この度は、ホテルメッツ福島をご用命いただき誠にありがとうございます。また、「次も利用する」とのお言葉は、私共も大変嬉しく思います。
お客様にリピーターになっていただけるよう、これからもより一層サービスの向上に励み、お客様にご満足いただけるホテルづくりに努めて参ります。
今後ともホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

k*r*1*d*b*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての利用、●喫煙室セミダブルと禁煙シングル2部屋予約。電話でお部屋があまり離れないようおねがいしたら、8階と7階にしていただきました。●泊まった部屋は駅側で新幹線や在来線がよく見えました。●車での帰省途中の宿泊でクーラーボックスの蓄冷材も快く預かっていただき、おみやげも安心して持ち帰ることが出来...

  • 宿泊日2016/08/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【一押し!夏トク♪♪】お荷物無料で預かります♪駅近メッツで楽々!(和洋選べる朝食サービス))

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/08/24

この度は、ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。おおむねご満足いただけたご様子に、私共も大変嬉しく思います。ご朝食につきましては、再度レストランスタッフに申し伝え、早急に改善させていただきますので、これからもホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

a*a*i*o*o*a*aさんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

●客室は掃除が行き届いてきれいでした。ベッド幅120・枕2種類・浴室トイレも広くゆったり使えて気持ちよかったです。事前に言ってなかったのですが、偶然エレベーター近くの部屋で膝がわるいので助かりました。●朝食は和・洋のいずれか選択式で、当日は焼き鮭の和定食でした。ご飯のお供が充実してますね。ご飯が固か...

  • 宿泊日2016/08/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お盆期間限定!】お得にメッツへ泊まろう♪駐車料金無料&12時アウト無料(和洋選べる朝食サービス))

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/08/24

この度は、ホテルメッツ福島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。機会があればまた利用したいとおっしゃっていただき、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご期待に副えるべく、サービスの向上、改善に努めて参りたいと存じます。今後ともホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

s*w*m*t*9*2さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2016/07/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お世話になった日は生憎の雨でしたが、JRの改札口を出て傘無し1分のアクセスは、大変助かりました。
ホテルの玄関を出てすぐに円盤餃子の照井があり、混雑時はテークアウトも可能なので電話で予約をして焼き上がり受け取りに行き、部屋に戻り食べることも可能でした。

  • 宿泊日2016/07/06
  • 宿泊プラン【早割!夏休みプラン】和洋選べる朝食サービス♪

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/07/18

この度は、ホテルメッツ福島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、福島駅東口に隣接しており、駅改札を出られた後も大きなひさしがホテルまで繋がっている為、雨や雪が降っていても傘をささずにホテルまでいらしていただけます。ご利用いただいたお客様からも、大変ご好評をいただいております。
コメントにもございました円盤餃子屋さんは、当ホテルのすぐ近くで、お客様からの問い合わせも大変多いのですが、いつも混雑しています。今度私もお客様にテイクアウトをおすすめしてみようと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

c*o*s*i*g*c*i*nさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/07/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お風呂がもう少し広ければと思いました。

  • 宿泊日2016/07/01
  • 宿泊プラン【ホテルメッツ福島開業10周年記念】1日10室限定!デラックスフロアへアップグレードプラン♪(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/07/18

この度はホテルメッツ福島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのバスタブは、座った時に足を伸ばせる大き目のバスタブを使っており、お客様からも大変ご好評をいただいております。ただ、バスルーム自体はユニットバスでトイレも一緒になっておりますので、トイレとバスが別になっている場合と比べると狭く感じるかもしれません。
こちらは、今後客室を改装する際に参考にさせていただきます。
これからもホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し下ます。

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施設から返信あり

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