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JR東日本ホテルメッツ 福島

福島県福島市栄町1-1地図

お気に入り

270

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総合評価

4.08

06月20日01:06更新

98件

81人が満足と
評価しています。

abh********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/03

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

接客は丁寧で好ましいです。フロントで温泉の元みたいなのもがもらえるのもいいです。
建物の外見はきれいです。東口ではいちばん新しいかもしれません。
が、もう年なのでしょうか。空調が駄目です。残暑の日に部屋の温度を24℃強風に設定しましたが全く冷えません。20℃にしてやっと涼しいかなという程度。冷房をつ...

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済限定】割得プラン

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/09/04

この度はJR東日本ホテルメッツ福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフのサービスにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。またフロントでは入浴剤の他、洗顔料や化粧水などのアメニティもございますので、そちらもぜひご利用ください。
お部屋と朝食会場の空調につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。いただいたお言葉を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

nfg********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/08/17

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

フロント接客は何方も良かったです。感染対策は、フロント前にしかアルコールスプレーが無く不便です。今の時期、他のホテル、施設でも各階エレベーター前には必ず設置してあるのに、自分の物を使用していました。客室清掃は、引き出し明け口三段が汚れあり、水回り蛇口が水垢だらけ。拭き掃除は清潔感無い。連泊の清掃は、...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【福島駅隣接でアクセス抜群!】メッツスタンダード(和洋選べる朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/09/03

この度は、JR東日本ホテルメッツ福島をご用命いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同、頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスや清掃に活かして参りたいと存じます。
これからもJR東日本ホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/07/22

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナの影響で、プレートになるのはわかるが、内容があまりに貧相。コンビニの弁当のほうがよかった。

  • 宿泊日2020/07/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14】早い予約が断然お得!14日前までの早割メッツプラン(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/07/24

この度はJR東日本ホテルメッツ福島をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の内容につきましては、いただいたご指摘を真摯に受け止め今後改善を図って参りたいと存じます。
これからもJR東日本ホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tat********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/26

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅直結なのは凄く便利。スタッフの対応は今時では普通かな。
自分は電子タバコを使用するので喫煙可の部屋にしたのですが…。
エレベーターを降りた所からタバコ臭がしてました。
部屋の臭いは最悪でした。まるで駅にある喫煙所のよう、タールを壁に塗っているのかと思うほど。
1時間程すると慣れてくるのですが、タオ...

  • 宿泊日2019/12/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【福島駅隣接でアクセス抜群!】メッツスタンダード(和洋選べる朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2019/12/27

この度は、JR東日本ホテルメッツ福島をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは7フロアのうち喫煙フロアが2フロアしかございません。
清掃の際に換気や消臭対応をしておりますが、たばこの臭いを全て除去できる
わけではございません。誠に恐れ入りますがご了承いただければと思います。
また、当ホテルの朝食は和定食と洋定食の2種類がございます。お客様からご好評いただいてるベーカリービュッフェは、和定食をお選びいただいたお客様もご利用いただけますので、またお越しの際はぜひお召し上がり下さい。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

n*k*n*k*m*n*m*n*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/08/04

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

普段、JR系は利用したことがないが、ビジネスで初めて利用しました。
宿泊した部屋の冷房があまり効かず、フロントに問い合わせるくらい。寝汗が出るくらい不満がありました。
また、ベッド下に使用済の「アレ」が落ちていたのにはビックリです。
フロントの接客は良いのに、大変残念ですが、JR系は二度と利用したく...

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【50歳以上のお客様限定】レイトアウト12:00p.mまで無料の割得プラン(和洋選べる朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2019/08/10

この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ福島をご利用いただき誠にありがとうございます。しかし私どもの不手際で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。部屋の冷房については、業者を手配し早急に修繕作業をいたします。部屋の清掃についても二度とこのようなことがないようにいたします。誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

flj********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

特段評価するポイントなし

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済限定】割得プラン

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/11/01

この度はJR東日本ホテルメッツ福島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお言葉を寄せて頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足いくホテルステイを過ごしていただくために、スタッフ一丸となって努めて参ります。これからもJR東日本ホテルメッツ福島をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

mik********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/07/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

シングル禁煙室を2部屋で2泊予約しました。隣でと希望は伝えていなかったこともあり、同じ階だったけど離れていましたが、急遽隣になるよう対応して頂き有難かったです。駅直結なのが良かったし部屋も浴室も綺麗で快適でした。ただ食事は和食膳のみだったので、魚は日替わりでしたが、内容的にはイマイチでした。。。です...

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済限定】割得プラン

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/08/01

この度はJR東日本ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、私共の接客、ホテルの立地に関してのお褒めの言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食については満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にさせていただき、現在は洋定食も提供を開始しております。また当ホテルにご宿泊いただけるようであればそちらもお召し上がりいただければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

jub********さんのコメント

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/01/29

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅横で便利な立地でした。
接客は普通でしょう。
朝食は和洋から選びますが、ちょいと内容がさびしい。

  • 宿泊日2020/01/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割14】早い予約が断然お得!14日前までの早割メッツプラン 禁煙シングルルーム)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/02/09

この度は、JR東日本ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。これからもJR東日本ホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*i*e*t*m*h*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/09/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

禁煙の部屋でしたが匂いが気になりました。

  • 宿泊日2019/09/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【駐車代金半額】おトクに連泊プラン(和洋選べる朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2019/09/08

この度はJR東日本ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。早急に対策を考え対応させていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

g*q*k*8*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/02/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

フロントは丁寧で、部屋もきれいです。駐車場も近くて安い。シャワートイレの動きが悪いのと、バスタブの排水がスムーズでないのが残念でした。

  • 宿泊日2017/01/31
  • 宿泊プラン【ホテルメッツ福島開業10周年記念】1日10室限定!デラックスフロアへアップグレードプラン♪(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2017/02/08

この度は、ホテルメッツ福島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
水周りに関して、こちらの不備でご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
点検整備は日々行っておりますが、改めて再点検、整備を行って参りたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。
これからもホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

y*d*d*4*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/12/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

客室での無線LANが切れてばかりで、仕事に支障をきたしました。

  • 宿泊日2016/12/12
  • 宿泊プラン【福島駅隣接でアクセス◎】メッツスタンダード(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/12/21

この度は、ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重
ねて御礼申し上げます。
WiFiの調子が悪かったとの事で、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
早急に原因を調査し、改善して参ります。
これからもホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

a*5*3*2*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/10/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅に隣接されている立地条件や部屋と設備についてはコストと等価で全く申し分無かったです。気持ちよく利用出来ました。

ただ『朝食』については内容が酷いと感じました。
朝食を付けた場合と付けない場合との費用差額からみて、内容がチープ過ぎました。
私は和定食を選びましたが、牛丼チェーン店の朝定食よりも内容...

  • 宿泊日2016/10/08
  • 宿泊プラン【福島駅隣接でアクセス◎】メッツスタンダード(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/10/27

この度は、ホテルメッツ福島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食において、大変貴重なお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
メニュー内容を含め接客サービス等、改めて見直し改善を図って参りたいと存じます。
今後ともホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

d*n*d*8*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2016/09/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋やきれいでとてもよいです。でも朝食は700円とるのにいまいちです。
特に洋食はしょぼいな。

  • 宿泊日2016/09/26
  • 宿泊プラン【ホテルメッツ福島開業10周年記念】1日10室限定!デラックスフロアへアップグレードプラン♪(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2016/10/27

この度は、ホテルメッツ福島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
至らなかった点は、今後の課題とさせていただき、検討、改善を図って参りたいと存じます。
今後ともホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

tru********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅前へのアクセスがいいので、駅前で楽しめました。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【福島駅隣接でアクセス◎】メッツスタンダード(和洋選べる朝食付) 禁煙デラックスセミダブルルーム)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/11/08

この度はJR東日本ホテルメッツをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、当ホテルは福島駅東口に隣接しており、JRはもちろん他の交通機関や駅ビルのショッピングセンターなどへのアクセスも良いためお客様からも大変ご好評をいただいております。また福島へ来る機会がございましたら、ぜひJR東日本ホテルメッツ福島をご用命いただければと存じます。これからもJR東日本ホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*y*s*2*b*n*さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/09/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル自体はよかったが、朝食付きにしないほうがよかった。
食堂入り口での案内にも工夫が必要だと思った。

  • 宿泊日2019/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済限定】早い予約が断然お得!30日前までの早割メッツプラン(和洋選べる朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2019/09/16

この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ福島をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。レストランにもお客様のご意見を共有し改善をいたします。
また機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ福島をご利用ください。スタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

r*l*i*k*9*9*a*c*iさんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2019/08/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

フロントの接客は丁寧でした、お部屋も綺麗で快適でしたがバスルームの臭いが少し気になりました。
ただ、備え付けのルームフレグランスミストで入る度誤魔化せば多少は解消されますが度々は不便かと。
他はアメニティもしっかり揃えてあり満足でした。

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お得にデラックスルームプラン】嬉しい特典付(和洋選べる朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2019/08/14

この度はJR東日本ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いが気になったとのことで、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた件は対応を考え、早急に対応をとらせていただきます。
また福島にいらっしゃる際がございましたらぜひJR東日本ホテルメッツ福島をご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

p*w*x*2*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/08/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

駅直結で雨にも濡れずとても便利です。
部屋も他の駅近のビジネスホテルと比較しても広めです。
ヴィ・ド・フランスでの朝食に戸惑いもありましたが、和洋選べますし価格的に満足できる内容でした。
強いてあげればバス・トイレが別だと嬉しい。
朝食付きでのコスパでは福島駅周辺では一番ではないかな?
また利用した...

  • 宿泊日2019/07/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【50歳以上のお客様限定】レイトアウト12:00p.mまで無料の割得プラン(和洋選べる朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2019/08/04

この度はJR東日本ホテルメッツ福島をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。今後ともJR東日本ホテルメッツ福島をご愛顧くださいますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

p*i*o*e*_*o*s*xさんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/04/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅の隣という立地が最高。ほかのすべての点で平均以上。ビジネスにも遊びにもお薦めできます。

  • 宿泊日2019/04/15
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済限定】早い予約が断然お得!30日前までの早割メッツプラン(和洋選べる朝食付)

h*z*2*3*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/04/03

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝早いとき、朝食持ち帰りできるのを知りました。良いと思う

  • 宿泊日2019/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【50歳以上のお客様限定】レイトアウト12:00p.mまで無料の割得プラン(和洋選べる朝食付)

f*m*xさんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/02/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

出張で利用させていただきました。
立地もよく部屋も清潔でした。この時期は加湿機能付き空気清浄機があるのも良かったです。
身長が180以上あるためホテルによっては身体を洗うのが狭くて苦労するのですが、ここは特に問題なく洗えました。
残念だった点は2つ。ボディタオルではなくてボディスポンジだったことと、...

  • 宿泊日2019/02/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【福島駅隣接でアクセス抜群!】メッツスタンダード(和洋選べる朝食付)

67件中 1~20件

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