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JR東日本ホテルメッツ 福島

福島県福島市栄町1-1地図

お気に入り

271

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総合評価

4.08

07月31日01:05更新

98件

81人が満足と
評価しています。

xuf********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/04/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結構泊まる機会があるので、いつもメッツさんにお世話になっています。駐車場の利用があるのですがS-PALの駐車場なので、広く使えて困ることはないです。更に追加金額なしで、何度でも出し入れ出来るのが魅力です。部屋も清潔感があって申し分ありません。
ビジネスホテルながら、お風呂も少し大きめなのでお湯を張っ...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済限定】割得プラン

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2021/04/12

いつもJR東日本ホテルメッツ福島をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中お褒めの言葉を寄せていただき重ねて御礼申し上げます。
2021年5月1日から新しい朝食会場「東北 寿し 肴 福ぐら」がオープンします。福島の郷土料理や地の食材を使った料理をお召し上がりいただけます。2021年4月20日から朝食だけのプレオープンをする予定です。和定食、洋定食ご準備しておりますので、機会がありましたら新しくなったご朝食もぜひ召し上がってみてください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

tru********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅前へのアクセスがいいので、駅前で楽しめました。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【福島駅隣接でアクセス◎】メッツスタンダード(和洋選べる朝食付) 禁煙デラックスセミダブルルーム)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/11/08

この度はJR東日本ホテルメッツをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、当ホテルは福島駅東口に隣接しており、JRはもちろん他の交通機関や駅ビルのショッピングセンターなどへのアクセスも良いためお客様からも大変ご好評をいただいております。また福島へ来る機会がございましたら、ぜひJR東日本ホテルメッツ福島をご用命いただければと存じます。これからもJR東日本ホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

清潔感のある部屋で快適に滞在出来ました。ただデスクとベッドの間隔が狭く、椅子のキャスターも動きが悪かったので、何度となくベッドにぶつかってしまいました。5本足の椅子であればもう少し動きがスムーズだったかと思います。
朝食は感染予防対策のため定食スタイルでの提供となっており、安心して頂くことが出来まし...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【福島駅隣接でアクセス抜群!】メッツスタンダード(和洋選べる朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/10/30

この度はJR東日本ホテルメッツ福島をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとの事で、私共も大変嬉しく思います。
椅子のキャスターにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。いただいたご指摘は、今後の改装の際の参考にさせていただきたいと存じます。
これからもJR東日本ホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

flj********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

特段評価するポイントなし

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済限定】割得プラン

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/11/01

この度はJR東日本ホテルメッツ福島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお言葉を寄せて頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足いくホテルステイを過ごしていただくために、スタッフ一丸となって努めて参ります。これからもJR東日本ホテルメッツ福島をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

abh********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/03

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

接客は丁寧で好ましいです。フロントで温泉の元みたいなのもがもらえるのもいいです。
建物の外見はきれいです。東口ではいちばん新しいかもしれません。
が、もう年なのでしょうか。空調が駄目です。残暑の日に部屋の温度を24℃強風に設定しましたが全く冷えません。20℃にしてやっと涼しいかなという程度。冷房をつ...

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済限定】割得プラン

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/09/04

この度はJR東日本ホテルメッツ福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフのサービスにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。またフロントでは入浴剤の他、洗顔料や化粧水などのアメニティもございますので、そちらもぜひご利用ください。
お部屋と朝食会場の空調につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。いただいたお言葉を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

xuf********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/08/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅前での宿泊時はいつも利用します。
部屋の広さや清潔感、朝食のパンが楽しみなので迷わず予約しちゃいます。また車での利用が多く800円で何回でも出し入れ自由な所も決め手の1つです!!
お盆期間でしたが、35%オフでいつもの半分くらいで宿泊できたのでかなりラッキーでした!

今回残念だったのが、ブラシの...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14】早い予約が断然お得!14日前までの早割メッツプラン(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/09/04

この度はJR東日本ホテルメッツ福島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
客室や朝食内容についてご満足いただいている様子で、私共も大変嬉しく思います。駐車場につきましては、お客様のおっしゃる通りご滞在中は何度でも出入りが自由ですので、駐車場をご利用の方々からご好評をいただいております。
ですが今回はブラシの袋の中に虫がいたことと、お褒めいただいた朝食でご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。ただ今お部屋でも食べられるよおうな簡易的なセットもご用意しております。またご宿泊いただいた際には、ぜひ部屋食のご利用もご検討ください。
お客様またのお越しを心よりお待ち居ております

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施設から返信あり

nfg********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/08/17

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

フロント接客は何方も良かったです。感染対策は、フロント前にしかアルコールスプレーが無く不便です。今の時期、他のホテル、施設でも各階エレベーター前には必ず設置してあるのに、自分の物を使用していました。客室清掃は、引き出し明け口三段が汚れあり、水回り蛇口が水垢だらけ。拭き掃除は清潔感無い。連泊の清掃は、...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【福島駅隣接でアクセス抜群!】メッツスタンダード(和洋選べる朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/09/03

この度は、JR東日本ホテルメッツ福島をご用命いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同、頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスや清掃に活かして参りたいと存じます。
これからもJR東日本ホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/07/22

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナの影響で、プレートになるのはわかるが、内容があまりに貧相。コンビニの弁当のほうがよかった。

  • 宿泊日2020/07/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14】早い予約が断然お得!14日前までの早割メッツプラン(和洋選べる朝食サービス)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/07/24

この度はJR東日本ホテルメッツ福島をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の内容につきましては、いただいたご指摘を真摯に受け止め今後改善を図って参りたいと存じます。
これからもJR東日本ホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mik********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/07/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

シングル禁煙室を2部屋で2泊予約しました。隣でと希望は伝えていなかったこともあり、同じ階だったけど離れていましたが、急遽隣になるよう対応して頂き有難かったです。駅直結なのが良かったし部屋も浴室も綺麗で快適でした。ただ食事は和食膳のみだったので、魚は日替わりでしたが、内容的にはイマイチでした。。。です...

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済限定】割得プラン

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/08/01

この度はJR東日本ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、私共の接客、ホテルの立地に関してのお褒めの言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食については満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にさせていただき、現在は洋定食も提供を開始しております。また当ホテルにご宿泊いただけるようであればそちらもお召し上がりいただければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

pop********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅近くてとても便利でした。

ホテルのスタッフはお客様の為にマナーはとても良かった。

部屋の中は雰囲気が良いでしたが、ゆっくりに寝られました。
朝食の福島産の食事は、問題がなくよく食べたがとても旨かった。

ホテルの向かいがある鉄道を見えますよ。新幹線も。

まだ、泊まって行きたいと思います。あり...

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント10倍プラン】事前カード決済でお申し込みのお客様限定です。(和洋選べる朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/02/18

この度はJR東日本ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私共も大変嬉しく思います。
お寄せいただいた『また泊りに来たい』とのお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供して参りたいと存じます。
今後とも、JR東日本ホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

jub********さんのコメント

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/01/29

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅横で便利な立地でした。
接客は普通でしょう。
朝食は和洋から選びますが、ちょいと内容がさびしい。

  • 宿泊日2020/01/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割14】早い予約が断然お得!14日前までの早割メッツプラン 禁煙シングルルーム)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2020/02/09

この度は、JR東日本ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。これからもJR東日本ホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

tat********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/26

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅直結なのは凄く便利。スタッフの対応は今時では普通かな。
自分は電子タバコを使用するので喫煙可の部屋にしたのですが…。
エレベーターを降りた所からタバコ臭がしてました。
部屋の臭いは最悪でした。まるで駅にある喫煙所のよう、タールを壁に塗っているのかと思うほど。
1時間程すると慣れてくるのですが、タオ...

  • 宿泊日2019/12/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【福島駅隣接でアクセス抜群!】メッツスタンダード(和洋選べる朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2019/12/27

この度は、JR東日本ホテルメッツ福島をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは7フロアのうち喫煙フロアが2フロアしかございません。
清掃の際に換気や消臭対応をしておりますが、たばこの臭いを全て除去できる
わけではございません。誠に恐れ入りますがご了承いただければと思います。
また、当ホテルの朝食は和定食と洋定食の2種類がございます。お客様からご好評いただいてるベーカリービュッフェは、和定食をお選びいただいたお客様もご利用いただけますので、またお越しの際はぜひお召し上がり下さい。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く、立地が最高に良いです。また駐車場が平置きなので、車の荷物を後で取りに行ったり、先に荷物だけ車に運んだり・・・といったことがやりやすいのも非常に便利です。また利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2019/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【日・月・祝日限定】お得なホリデーOneメッツ(和洋選べる朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

無理な調整にも快く応じて下さり、ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/10/19
  • 利用人数3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【福島駅隣接でアクセス抜群!】メッツスタンダード(和洋選べる朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

無理な調整にも快く応じて下さり、ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/10/18
  • 利用人数3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【福島駅隣接でアクセス抜群!】メッツスタンダード(和洋選べる朝食付)

情報提供元:一休.com

s*y*s*2*b*n*さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/09/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル自体はよかったが、朝食付きにしないほうがよかった。
食堂入り口での案内にも工夫が必要だと思った。

  • 宿泊日2019/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済限定】早い予約が断然お得!30日前までの早割メッツプラン(和洋選べる朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2019/09/16

この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ福島をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。レストランにもお客様のご意見を共有し改善をいたします。
また機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ福島をご利用ください。スタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

m*i*e*t*m*h*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/09/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

禁煙の部屋でしたが匂いが気になりました。

  • 宿泊日2019/09/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【駐車代金半額】おトクに連泊プラン(和洋選べる朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2019/09/08

この度はJR東日本ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。早急に対策を考え対応させていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

k*m*_*n*u*d*uさんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/08/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

夫婦で旅行中の一泊にお世話になりました。ビジネスホテルという先入観で、実はそんなに期待していなかったのですが、フロントでチェックインの時からスタッフさん達の笑顔がとてもよく、一気に好感度アップに繋がりました。また事前にお願いごとを備考に書いていたのですが、その件にもちゃんと対応して下さったことを、チ...

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済限定】早い予約が断然お得!30日前までの早割メッツプラン(和洋選べる朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2019/08/17

この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、全ての項目において高い評価をいただき、重ねて厚く御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進して参りたいと存じますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ福島をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*l*4*7*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/08/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しましたが、朝食も含めて、とても快適な宿泊でした。

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【19時イン~9時アウト】お得なショートステイプラン

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2019/08/14

この度はJR東日本ホテルメッツ福島をご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊中は快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵しております。また福島にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひJR東日本ホテルメッツ福島をご利用ください。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

r*l*i*k*9*9*a*c*iさんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2019/08/12

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

フロントの接客は丁寧でした、お部屋も綺麗で快適でしたがバスルームの臭いが少し気になりました。
ただ、備え付けのルームフレグランスミストで入る度誤魔化せば多少は解消されますが度々は不便かと。
他はアメニティもしっかり揃えてあり満足でした。

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お得にデラックスルームプラン】嬉しい特典付(和洋選べる朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 福島からの返答

返信日:2019/08/14

この度はJR東日本ホテルメッツ福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いが気になったとのことで、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた件は対応を考え、早急に対応をとらせていただきます。
また福島にいらっしゃる際がございましたらぜひJR東日本ホテルメッツ福島をご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

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