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オーベルジュ 箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭の口コミ

オーベルジュ 箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1245-703 地図

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390

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総合評価

4.44

01月27日01:12更新

158件

143人が満足と
評価しています。

158件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ロングステイプランで、12時にチェックアウトのはずが、11時を案内されました。夕食の肉料理と勧められたワインの組み合わせが良くなかったです。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1人旅プラン】自分へのご褒美に、露天風呂付き客室で楽しむ22時間至福のロングステイ

    オーベルジュ 箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭からの返答返信日:2019/09/21

    ジャファー@様

    この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

    チェックアウトのお時間の件ですが、ロングステイと謳っているにもかかわらず、このような案内をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。日常から離れた休息のお時間をお邪魔をしてしまいました事、とても残念に思います。
    チェックインを対応しましたスタッフは勿論、全員に対し再度プラン内容の周知、指導をし今後このような事が無い様、勤めてまいります。

    またご夕食の際の赤ワインについてですが、お選び頂きましたセット(シャンパン・白ワイン2種・赤ワイン)はお料理とのマリアージュを目的とするものでございます。赤ワインは再度吟味させて頂きますので、再びジャファー@様がお越し頂く際には、抜群のものをご用意できているかと存じます。

    貴重なご意見、ご指導を頂きまして誠に有難うございました。
    最後に不躾なお願いで申し訳ございませんが、また是非お越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/29
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    スイートを泊まったつもりでしたが、キャンプ場のログハウスに泊まった感覚です。最悪の一言だけでした。ベッドの貧弱さは眼に余るものがありました。期待した食事も及第点を満たした程度です。温泉の泉質が最高だったことは救いですが。

    宿泊日
    2018/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】伝統のフランス料理を眺望ダイニングで楽しむ(2食付)

    オーベルジュ 箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭からの返答返信日:2018/06/04

    この度は御宿泊頂き誠に有難うございます。

    ご滞在にご満足が頂けず大変残念に思います。
    お泊り頂いた201号室(遥)のベッドはシモンズベッドをお入れしておりますが、今一度不具合がないかの確認をさせて頂きます。

    当館はお陰様でオープン12年目を迎えさせていただいております。
    確かに建物の老朽化は進んでおります。しかし、日々お越し頂くお客様の為に、スタッフ一同自ら設備のメンテナンスや清掃に力を注いでおります。
    お食事に関しては、こちらの説明が不足していたと考えております。
    伝統のフランス料理の技法を守り、日本の文化や食材を使い、日本人が作る繊細な料理の提案をさせて頂いております。
    しかし事実ご滞在の中数々の至らない点のなか、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

    この貴重なご意見を受けとめ、さらなる成長ができるよう仙石亭スタッフ一同精進致します。

    箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mac********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    かなり期待していきましたが、室内が排水口の臭いがキツかった。
    言葉遣い等は、当たり前に丁寧でしたが
    それ故に色々ゆっくりに感じてしまいました。
    滞在時間が短かったのですが、楽しめました。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    オーナーシェフ厳選!赤or白ワインフルボトル1本付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    オーベルジュということでとても楽しみに伺いました。部屋は少し写真で見た感じより、古く狭かった感じがします。そしてお化粧などするためのドレッサーがないので、洗面の場所に簡易的な椅子があれば、よかったと思いました。
    到着が遅かったので、食事は、バタバタと食べに行きました盛り付けなど味も美味しかったですが...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日2室限定】ご宿泊後のクチコミ記入でお得な5大特典付き!伝統フレンチと湯浴みを楽しむ(2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*n*2*0*7さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの雰囲気や接客やアメニティは充実して良かったのですがベッドの配置がテレビを見るときにゆったりと見れませんでした。
    テーブルを置くよりもソファをテレビの近くに置いた方が寛げて良いのかなと思いました。
    部屋の温泉はとても良かったのですが、夜、温泉から出た時に滑って転び段差に思いっきり腰を強打してしま...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】2名1室最大39%OFF!夕食は展望ダイニングで伝統のフレンチに舌鼓(2食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    このたび初めて利用させていただきました。
    夕食、朝食共に、素材の良さを感じられる料理で、どれも大変美味しくいただきました。コースのディナーは、メインのフィレとサーロインまで飽きる事なくいただく事が出来ました。家族皆大変に感動致しました。
    しかしながら室内の設備は、少し残念に思うところがございました。
    ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お盆限定アドバンスパーチェスプラン〜事前カード決済・払い戻し不可〜【お料理グレードアップ】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋付のお風呂はとっても良かったですが、シャワーがトイレの奥に有り、間取りに疑問を感じました。大風呂もリフォーム中ということで、当日は女性のみ、翌日が男性のみとなっていました。食事は箸を用意して頂いていたのが良かったですし、一つ一つが美味しかったです。80代の両親を連れて行きましたが、男性のスタッ...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】2名1室最大33%OFF!夕食は展望ダイニングで伝統のフレンチに舌鼓(2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋付のお風呂はとっても良かったです。身体がすべすべになり何度も入りました。しかし大風呂はリフォーム中ということで、当日は女性のみ、翌日が男性のみとなっていました。大風呂と言っても2人分の洗場しかなく小さかったです。食事は一つ一つが凝ったもので美味しかったです。男性のスタッフしかいないためかはわか...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】2名1室最大33%OFF!夕食は展望ダイニングで伝統のフレンチに舌鼓(2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    客室のお湯はとても良かったです。ただ、パイプそのものから温泉が注がれるのは興ざめ。
    食事もオーベルジュだけあって美味しかった。野菜が多いのも良かった。
    ボトルでワインをいただきました。ワインにも拘っていると思ったけれど相方とグラスの形が違うし、赤く着色されたグラスだったので適切な物へ交換をお願いしまし...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】最大25%OFF!特別料金プラン!伝統フレンチと湯浴みを楽しむ(2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の設備や露天風呂は、料金から考えると納得できるレベル。食事は朝食・夕食ともボリュームがない。夕食は、少し冷めた感じで提供される料理もあり、残念に感じた。食事は口コミのポイントの高さから期待していたが、やや期待外れであった。

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日1室限定】ご宿泊後のクチコミ記入でお得な5大特典付き!伝統フレンチと湯浴みを楽しむ(2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    設備は全体的に古いですが、清掃はされています。
    部屋の風呂と大浴場が、大涌谷と強羅とそれぞれ違うところからお湯を引いてるとのことで、二種類の温泉が楽しめました。特に部屋の泉質は大変気に入りました。
    全体的には満足ですが‥‥夕食も朝食も席が決められており両方とも窓側のカウンターでの食事となりました。カンタ...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日1室限定】ご宿泊後のクチコミ記入でお得な5大特典付き!伝統フレンチと湯浴みを楽しむ(2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフは男性が殆どでしたが、女性スタッフもいた方がいいように感じた。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】最大25%OFF!特別料金プラン!伝統フレンチと湯浴みを楽しむ(2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    施設自体は少し古く不便を感じましたが、お料理はとても美味しかったです。サービスは人によってバラツキがありましたが、レストランのチーフらしき方は、立ち振る舞いもスマートで色々気遣いをして頂きありがたかったです。

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【TV東京 厳選いい宿放映記念!】伝統のフランス料理を眺望ダイニングで楽しむ(2食付)プランが最大2
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/10/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    食事はとてもよかったが、泊まった部屋(205)はダメだった。ただ外に風呂があるだけで景色が全く見えず露天風呂の意味を成してない。他の部屋を見ていないので言い切る事は難しいが、あの部屋はダメ。
    内装は何故か中国的なアプローチでちぐはぐ、
    ベッドのサイズも横幅80cmほどのシングルで今時のビジネスホテルよりも狭く...

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【TV東京 厳選いい宿放映記念!】伝統のフランス料理を眺望ダイニングで楽しむ(2食付)プランが最大2
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*m*j*2*さんのコメント

    投稿日:2011/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料理:おいしかったが量が少なくて残念。 お風呂:室内露天はよかったです。

    宿泊日
    2011/01/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(露天風呂付き客室■朝夕お部屋食【フレンチ懐石】 )
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的に満足した2日間でした。
    敢えて改善点をあげさせていただくと
    夕食の時間帯が選べると良いと思います。
    また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東日本応援セール】お得な3大特典付き!伝統フレンチと湯浴みを楽しむ(2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は物を置く場所がたくさん有り、細々とした物を並べるのに楽でした。お部屋のお風呂もとても気持ちよく、ゆっくりと楽しむ事が出来ました。バスタオルやバスローブも充分用意されていて、有り難かったです。
    残念だったのはお食事で、もう少しグレードを上げて欲しいとおもいます。料金との兼ね合いがあるのなら、プ...

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】2名1室最大33%OFF!展望ダイニングで伝統のフレンチに舌鼓 2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設全体が古いせいか部屋の照明でスタンドライトが点かなかったり、スイッチ類が分かりにくい。
    食事に関して、夕食は満足できたが朝食は量とアイテム数が少ない。
    全体的には ふふ等と比較して見劣りしてしまう感が強い。もちろん値段との兼ね合いもあるが。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】2名1室最大33%OFF!展望ダイニングで伝統のフレンチに舌鼓 2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ega********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風19号の影響が少なからずありましたが、最寄り駅まで迎えに来ていただく等、臨機応変な対応をしていただきました。
    朝食、夕食はフレンチのコースで、見た目・味共にとても素晴らしかったです。お部屋も露天風呂付きで広めなので、ゆったりとくつろぐことができました。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日2室限定】ご宿泊後のクチコミ記入でお得な5大特典付き!伝統フレンチと湯浴みを楽しむ(2食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋も食事も温泉も接客も、とても良かったです。今回はお部屋のお風呂も強羅温泉でしたが、大涌谷の温泉が復活したら、季節が違う時に、またお伺いしたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】2名1室最大33%OFF!夕食は展望ダイニングでフレンチに舌鼓

    オーベルジュ 箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭からの返答返信日:2019/11/30

    ramusyu様

    この度は幣館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

    お食事、温泉、接客に対しての身に余るお褒めのお言葉、誠に有難うございます。有り難いお言葉に甘んずることなく、これから更に精進して参ります。

    現在、客室風呂に本来引いております大涌谷温泉の供給がストップしております。つきましてはメタケイ酸が豊富な美肌の湯、強羅の温泉で対応をさせて頂いております。

    仙石原はどの時期でもとても良い表情を見せてくれます。幣館からの景色も四季折々でございます。

    ramusyu様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
    貴重なお時間を割き、ご感想を頂きまして誠に有難うございました。

    箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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