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ホテルマイステイズ横浜

神奈川県横浜市中区末吉町4-81地図

お気に入り

1,937

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総合評価

3.69

08月02日00:57更新

191件

124人が満足と
評価しています。

x*q*d*1*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2016/10/08

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2
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

エアコンが ちょー 煙草 臭い。

  • 宿泊日2016/10/08
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】Tポイント14%還元!予約は2016年9月5日まで

ホテルマイステイズ横浜からの返答

返信日:2017/07/12

このたびは、ホテルマイステイズ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

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施設から返信あり

t*m*p*r*0*2*さんのコメント

投稿日:2013/10/25

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

まず第一に、風呂場に長い髪の毛が落ちていた。ちょっと古い設備なのは仕方ないと思うが、掃除はきっちりやってもらいたい。第二に、部屋の壁にハエの死骸が付着していた…。第三にビデオ放送の映りが悪く1000円損した。良かった点は、安く宿泊出来たことだけ。もう泊まることはないと思う。

  • 宿泊日2013/10/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(出張も観光も◎横浜STAYプラン☆スタンダードステイ<喫煙シングルルーム>)

a*a*m*s*t*5*5さんのコメント

投稿日:2012/05/20

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋がチョータバコ臭かった。部屋は静かでまあまあの広さ。どんなにサービス向上させても、あのタバコ部屋を何とかしない高評価は得られないね。責任者は、部屋に入ったことが無い?て感じでした。駅近、店近で便利なのに勿体ないと思います

  • 宿泊日2012/05/18
  • 宿泊プラン【早得15日前締切】ツイン/食事なし

c*_*e*o*4*5さんのコメント

投稿日:2009/09/24

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

15:00チェックイン予定にもかかわらず最終のお部屋の確認ができてない、と10数分待たされました。部屋のフロアは私の部屋以外は掃除が終わってなく異臭が漂ってました。掃除が終わればこの臭いがなくなるか尋ねたところ、臭い消しのスプレーを渡されました。その効果か夜には臭いはなくなってました。お風呂場は髪の...

  • 宿泊日2009/09/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(禁煙シングル◆朝食は種類豊富な和洋バイキングで満腹◆ ☆☆☆)

k*k*y*1*9*3さんのコメント

投稿日:2008/06/23

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

風呂場の水周りの音が煩く,トイレが小さくいので 太った人には不便でした。 製氷機の氷を持ってくる物が無かった。 食事もバイキングなの無く成ってる物のも言わないと補充してくれてなかった。

  • 宿泊日2008/06/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(禁煙ツイン ◆朝食は種類豊富な和洋バイキングで満腹◆)

ホテルマイステイズ横浜からの返答

返信日:2008/06/26

この度はご宿泊並びにご投稿をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、お客様にはご不便をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。ホテルの設備なども分かり易くご案内が出来るよう、従業員一同、検討をしていきたく思います。また横浜へお越しになるご機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

npb********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

お風呂に入って排水したところなかなか排水されずトイレ・洗面台付近がが水浸しになってしまいました。それ以外は大変宿泊費等安く部屋もきれいで気持ちよく滞在することができました。ありがとうございました。また宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズ横浜からの返答

返信日:2021/04/23

この度はホテルマイステイズ横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在では浴室の排水につきましてご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
日頃よりお部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、気持ちよくお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し身の引き締まる思いでございます。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

t97********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/04/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

壁がうすいので、お隣の男性のイビキが聞こえて気になり眠りにつくのに時間がかかりました。
コロナ禍なので、予約数が少ないからこそ、掃除等の効率性等を考えてか、同室階にたくさんのお客を入れ込む作戦にみえるぐらい、多数のお部屋でビジネスマンや団体客のお喋りが廊下に響いていました。
私はビジネス所用での宿泊...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズ横浜からの返答

返信日:2021/04/15

この度は、ホテルマイステイズ横浜にご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中、ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
夜間フロントはスタッフが常駐しておりますので、内線等で、ご指摘いただけると、幸いに存じます。
お部屋割りにつきましては、ご配慮できず申し訳ございません。当館に、レディースフロアのようなご用意はなく、また当日のご滞在状況によりお手配させて頂いているのが実情でございます。
最後になりますが、ご多用の中口コミのご投稿ありがとうございます。また横浜へお越しの際は、挽回の機会をいただけたら幸甚にございます。

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施設から返信あり

asr********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/04/03

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

禁煙ルームが予約できず、仕方なく喫煙ルームを予約しました。当日、チェックインの際にダメもとでフロントスタッフに禁煙ルームに変更できないかと聞いてみたところ、部屋が空いているので変更可能ということで無事、禁煙ルームに宿泊ができました。いやな顔一つせず対応してくれたこと、うれしかったです。
今年、1月か...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズ横浜からの返答

返信日:2021/04/04

この度は、ホテルマイステイズ横浜にご宿泊いただきありがとうございます。
接遇につきまして、可能な限りお客様により添えるよう努めており、お褒めいただいたこと、幸甚にございます。
コロナ禍ということもあり、ご指摘をいただいた物のご用意はございませんが、清掃の際に除菌対応をさせて頂いております。
最後なりますが、ご多用の中、口コミのご投稿ありがとうございます。
また、横浜へお越しの際は、ぜひ当館をご指名下さいませ。

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施設から返信あり

mik********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/03/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

黄金町駅から一番近いホテルですね。
価格が安いので、あまり多くを望めません。
駐車場は近くのコインパーキングの方が広くて安いです。

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズ横浜からの返答

返信日:2021/03/27

この度はホテルマイステイズ横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しては京浜急行線黄金町駅より徒歩3分のところにございます。
またお近くにお越しの際はホテルマイステイズ横浜をご利用くださいませ。

ホテルマイステイズ横浜 フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何度か利用させて頂いていますが、普段使いには申し分ないホテルで快適に過ごせます。

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズ横浜からの返答

返信日:2021/02/17

いつも、ホテルマイステイズ横浜にご宿泊いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけているようで、大変光栄に存じます。
また、軽井沢マツ様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

koh********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

きれいですごしやすかったです。接客も良かったです。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン

ホテルマイステイズ横浜からの返答

返信日:2020/12/12

この度は、ホテルマイステイズ横浜にご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在にご満足いただき、安堵しております。
また、お褒めいただいたこと、大変光栄に存じます。
頂戴したご感想に恥じぬよう日々精進して参ります。
ご多用の中、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
また、横浜へお越しの際は、ぜひ当館をご指名くださいませ。

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施設から返信あり

log********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/22

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

1、6泊しました。おふろで、カビなどが目に入った、髪の毛も残ってた

2、アメニティ、少なくないかな?

3、接客、 受付の男性、もっとしっかりして欲しい、女性はいい感じ

4、室内、 清浄器の交換依頼した、次の日 交換済みでした。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

ホテルマイステイズ横浜からの返答

返信日:2020/10/28

この度はホテルマイステイズ横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
客室の清掃においてはカビや髪の毛など不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。再発防止に努め清掃担当には指導を徹底して参りたいと思います。また、接客面においても対応が悪く申し訳ございませんでした。担当スタッフならびにフロントに立つスタッフ全員で反省して改善に努めて参りたいと思います。また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

b05********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

飲食店が近くにあり、食事をする場所には困らない。駐車場もそれなりにあるので問題ない。

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!素泊まり/ポイント最大10倍!

ホテルマイステイズ横浜からの返答

返信日:2020/02/08

この度は、ホテルマイステイズ横浜にご宿泊いただきありがとうございます。
当館周辺は、飲食店のほか大きな商店街も複数あり、大変便利な立地にございます。また当館駐車場は5台のみの電話予約専用でございますが、周辺にコインパーキングが多数ございます。
最後になりますが、ご多用の中口コミのご投稿頂き、ありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/02/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

築年数を感じる建物ですが、客室内は綺麗にリニューアルされていました。

  • 宿泊日2020/01/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズ横浜からの返答

返信日:2020/02/02

この度はホテルマイステイズ横浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミの投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは2019年7月に全客室の改装をしております。
また横浜にお越しの機会がございましたら当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
まったりトラベラー様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルマイステイズ横浜 池田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

リノベーションしたばかりとのこと。ただ、元のつくりが古いのでそんなに新しさや清潔さは感じない。
風呂場の換気扇が効いているのかどうかもわからない。アメニティは環境に優しくあるために必要なものを持っていくことには賛同しますが、化粧用のコットンが用意されていないのには夫婦でびっくり。いくら安いビジネスホ...

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/13

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

新横浜で行われるイベント参加の為利用。場所は黄金町駅から近く便が良い。10分程チェックイン時間より早く到着してロビーで待っていたところ、声をかけて頂き早く入室出来ました。禁煙室希望でしたが、予約が遅かった為喫煙室しか空いておらず、煙草の臭いが気になりましたが価格が安かったので許容範囲内!部屋はリニュ...

  • 宿泊日2019/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可

情報提供元:一休.com

t*k*a*i*h*r*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

良いのは宿泊費と駅に近い事、リニューアル直後の新しさ。
朝食は十数件しか泊まったことはないが、必要最低限。ちょっとがっかりした。
一番気になったのは入り口を出たところで、タバコを吸っていること。
行きも帰りもその中をくぐり抜けないとならない。非常に残念に感じる。
チェックインの時にエレベーター横のア...

  • 宿泊日2019/07/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~朝食付 貯めるもよし!使うも良し!

x*x*1*x*xさんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/06/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

部屋は広く、ソファやテーブルがあり良かったのですが、エアコンの効きが悪く、ユニットバスも細かい所まで清掃されていなく汚かったのが残念でした。

  • 宿泊日2019/06/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

n*j*b*7*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/01/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

清掃が行き届いて居ないようで、カビやホコリが多々あり、壁には髪の毛が何本もくっついていて気持ち悪かった。
連泊だったので、掃除の方に髪の毛の件も伝え掃除をお願いしましたが、そのままでした。
バスルームで使ったシャンプーのゴミも捨ててくれていませんでした。
シャンプーを使った時の水捌けがすごく悪かった...

  • 宿泊日2019/01/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

s*e*n*a*_*o*sさんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/01/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

寝に帰るだけなら良いホテルかなと思います。子供の添い寝が無料なのもありがたいです。でも、埃がとても気になりました。お風呂場の換気扇に埃がついていたので取りましたが、次の日にもありました。ということは、奥にも沢山あるんだろうなと。空気清浄機もです。子供がアレルギー持ちのため、部屋に置いてあるのはありが...

  • 宿泊日2019/01/07
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン

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