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ホテルマイステイズ横浜

神奈川県横浜市中区末吉町4-81地図

お気に入り

1,937

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総合評価

3.69

08月04日00:25更新

192件

125人が満足と
評価しています。

o*3*さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2019/07/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リニューアル後とのことで部屋は大変きれいでした。
料金も安かったです。
この地域で遊ぶことがあるのでまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/07/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

t*k*a*i*h*r*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

良いのは宿泊費と駅に近い事、リニューアル直後の新しさ。
朝食は十数件しか泊まったことはないが、必要最低限。ちょっとがっかりした。
一番気になったのは入り口を出たところで、タバコを吸っていること。
行きも帰りもその中をくぐり抜けないとならない。非常に残念に感じる。
チェックインの時にエレベーター横のア...

  • 宿泊日2019/07/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~朝食付 貯めるもよし!使うも良し!

j*a*b*1*3*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/07/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地もよくフロントの方の対応も気持ちよく大満足です。
当日は横浜中華街への行き方を親切にまた詳しく教えていただき助かりました。
部屋も広く大きなテレビで放映チャンネルも多くゆっくりと寛げる空間です。
ベッドも広く枕も3つあり高さを選ぶことで熟睡出来ました。
シャワーは蛇口を開けると2~3秒で適温なり...

  • 宿泊日2019/07/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

r*u*t*1*8*0*1*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/07/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントスタッフ接客は良く、設備も使いやすかった。
立地は便利でコスパも十分でしたが、2点ほど気になった点が…


・空気清浄機の埃が目立ち、初回使用時に埃が舞った
・最終日にチェックアウト時、フロントに誰もおらずベルも置かれてなかったため、やむを得ずカードのみを置いてそのまま退出した。

前者は清...

  • 宿泊日2019/07/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

s*u*e*o*e*eさんのコメント

男性

20代以下

ビジネス

投稿日:2019/07/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

チェックインしていつも他のホテルや亀戸のマイステイズでは名前や住所をわざわざ書く面倒があったのにここはそれをする必要がなくすごく楽で好評化。
部屋はというと1人の素泊まりでダブルルームというかなり快適な広さで料金もTポイント使って4200円ほどでコスパ面もほぼほぼ100点満点だった。
しかしたった1...

  • 宿泊日2019/07/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

a*a*a*a*a*uさんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/07/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

丁寧な接客で大変満足しております。喫煙の部屋の予約でしたが、予約時に禁煙が希望であると電話連絡をいれると宿泊前日に禁煙に変更できる旨の連絡をくださいました。部屋も広くてよかった。朝食の焼売はおいしいです。朝食の時間帯が短いので長ければ良いと思います。もう少し品数を多くしていただきたいです。

  • 宿泊日2019/06/27
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可

q*l*r*9*3*さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2019/06/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

リニューアル前に泊まった時は正直微妙でしたが…。
リニューアル済のお部屋はとてもきれいで驚きました!
駅近で助かりますし、またぜひよろしくお願いします。

  • 宿泊日2019/06/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

x*x*1*x*xさんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/06/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

部屋は広く、ソファやテーブルがあり良かったのですが、エアコンの効きが悪く、ユニットバスも細かい所まで清掃されていなく汚かったのが残念でした。

  • 宿泊日2019/06/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

x*x*1*x*xさんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/06/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

改装後のお部屋だったのでキレイでした。
ユニットバスの入り口が広く、ベッドからも死角なので、着替えたりするのに便利でした。
朝食も良かったです。

  • 宿泊日2019/06/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可

w*0*_*5さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2019/06/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

まず、部屋に入った瞬間の異臭が気になりました。しばらく使われていない部屋だったのでしょうか?空気が悪かったです。わざわざ少し高いクイーンルームを予約したのに最悪でした。

そして、何も用意されてませんでした。タオル類がなく、フロントに電話したいのに番号も書かれていない。自分でフロントまで行き、タオル...

  • 宿泊日2019/05/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズ横浜からの返答

返信日:2019/06/07

この度は、ホテルマイステイズ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルより当施設のご指名を頂戴したにも関わらず、清掃不備により、ご不快の思いをおかけしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。直ちに清掃担当へ報告をし、改善を指示致します。
また、ドライヤーにつきましてもフロントスタッフの対応により、ご不快の思いをおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。お客様の立場を考え対応するべきでございますが、大変お恥ずかしい限りでございます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参ります。また、当施設は、2019年5月6日より客室および共用部のリニューアル工事を実施する運びとなりました。改装後は、より皆様に快適にお過ごしいただける客室(館内)となる予定でございますので、またの機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いです。

詳しく見る

施設から返信あり

s*o*p*u*m*l*_*5*1さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2019/05/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

思っていたより綺麗でした。設備は古めでコンセントも少ないけど、安く泊まれたので満足です。

  • 宿泊日2019/05/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

k*t*r*k*t*r*2*0*さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2019/05/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

三回目です!
フロントの男性、すごく感じがよく、笑顔で出迎えてくれて、とても気持ちが良かったです!

部屋の方は…机と壁の間に隙間があり、そこの下にはゴミだらけでした。。。ベッドの方から見たら、ゴミが沢山落ちていて拾っておきましたが、目に見えるところなので…そこがマイナスでした。。。

でも、駅チカ...

  • 宿泊日2019/05/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

s*k*z*2*1さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2019/04/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

普通のビジネスホテルでした。

  • 宿泊日2019/03/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

g*s*i*a*a*aさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/04/02

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

他のレビューにある通り、浴室の異臭、壁にびっしりと張り付いたホコリ、空調からは黒いホコリとカビの塊が飛び出す始末。部屋自体の劣化が酷い上に未清掃が伺える室内は稀に見る不愉快さ。物理的な劣化は目をつぶるとしてそれ以外は完璧にする姿勢なんて皆無。改装しようがこのような客の目線にたてない組織のもとにおいて...

  • 宿泊日2019/03/31
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズ横浜からの返答

返信日:2019/04/05

この度はホテルマイステイズ横浜をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在の中、臭いや騒音によりご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ホテル駐車場は、一般コインパーキングに併設しており、今回空いておりましたのは一般コインパーキングのスペースでございました。ご案内が不十分だったためにご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後も施設・サービスの向上に日々努めて参りますので、大変恐縮ですがまた横浜へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後となりますが、ご多用中の折、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ横浜 マネージャー 長田

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施設から返信あり

r*n*a*a*2*2さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/03/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

紙のアンケートに記載しました。

  • 宿泊日2019/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

y*n*q*0*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/03/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物は古いですがきれいに掃除されており広さも十分でゆっくり寛ぐことができました。朝食も品数多く金額から考えれば十分な内容だったと思います。

  • 宿泊日2019/03/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

t*k*o*j*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/03/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

激安価格でありがとうございました(-_^)

  • 宿泊日2019/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

i*a*a*i*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/03/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

チェックイン後、客室で明け方まで執筆作業しました。チェックアウトが11時なのでそれまで数時間眠れると思ったら朝8~9時頃から廊下でしゃべり続ける複数人有り。うるさいので注意するためドアを開けると、それは清掃の従業員でした。注意すると一旦は静かになったものの30分程でまたおしゃべり開始。再度ドアを開け...

  • 宿泊日2019/03/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズ横浜からの返答

返信日:2019/03/20

この度は、ホテルマイステイズ横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお休みいただく時間にも関わらず、清掃スタッフの私語により安眠を妨げる結果となり誠に申し訳ございませんでした。
お客様ご自身で注意をしていただいたにもかかわらず繰り返しご指摘いただく結果となりました事、弁解の余地もございません。
また、チェックアウト時のフロントスタッフの対応においてもご不快な思いをお掛けしました事お詫び申し上げます。
今回の事態を重くとらえ、清掃スタッフへは厳重注意をし、フロントスタッフ共に再教育を徹底して改善に努めて参ります。
改めまして、心よりお詫びを申し上げますとともに、今回のご来館ならびにお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ横浜 マネージャー 長田

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施設から返信あり

a*v*t*6*さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2019/03/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

スーペリアルームに泊まったが部屋はボロボロで汚かった。清掃も行き届いてなく、テーブルは拭いてない、バスタブは髪の毛が残っていた。 
チェックイン時の男性スタッフも態度が悪くウェルカムな雰囲気はまるで無し。 
夜中ずっと外で騒いでる人がおり、 
さらに隣の部屋からも話す声等聞こえてこれはどうなのと思い...

  • 宿泊日2019/03/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズ横浜からの返答

返信日:2019/03/18

この度は、ホテルマイステイズ横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の設備と清掃、スタッフの対応、環境と様々な面でご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、今後このようなことがないよう、清掃スタッフと協力し、念入りな確認を行うことで、改善に取り組んで参ります。
また、お客様に快適にご宿泊していただけるよう、スタッフの再教育に努めて参ります。
当館は、2019年5月6日より全館美装工事を実施する運びとなりました。
工事は、全客室と共用部を実施予定となり、設備面に関しましてはご満足いただけるかと存じます。
またの機会がございましたら、当館をご検討いただけますと幸いでございます。
再度お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ横浜 マネージャー 長田

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施設から返信あり

s*i*e*7*7*7*2*0*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/02/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

外国人観光客がうるさいとのコメントを気にしていたのですが、私が泊まった時は至って静かでした。広めの角部屋だったのも良かったのかもしれません。町の喧騒からは少し離れた良いホテルだと思います。ただその反面で食事や観光には多少不便かもしれませんね。私はビジネス利用だったので何の問題も無しです。フロントの方...

  • 宿泊日2019/02/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

160件中 61~80件

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