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ホテルマイステイズ横浜の口コミ

ホテルマイステイズ横浜

神奈川県横浜市中区末吉町4-81 地図

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総合評価

3.60

07月10日00:23更新

167件

104人が満足と
評価しています。

138件中101~120件を表示

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    m*k*y*d*s*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    建物がかなり古いホテルなので、部屋や風呂は期待できません。シャワーなら大丈夫ですが湯を入れて入ろうとは思えませんでした。

    ただここのホテルは値段が安いので時々利用しています。また従業員はおおむねキチンと接客しているので値段で折り合えると思います。

    あと駅から近い❗

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン
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    x*5*0*l*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夜間騒がしかったです。rest roomに入るのに段差があって危ないとおもいます。

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!素泊まりプラン
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    y*_*a*aさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/05/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の壁紙が剥がれていたり、埃がたまって
    いるのが目に見えてわかる程だったので、
    その点が気になりました。

    金額には申し分ないので我慢できる範囲かな。

    宿泊日
    2018/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】喫煙ダブル/食事なし

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2019/12/19

    この度はホテルマイステイズ横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご宿泊中は至らない点がありご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。再発防止に努めより快適にお過ごしいただけるように努力してまいりたいと思います。ホテルマイステイズ横浜 石垣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*g*m*r*m*r*3*9さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    普通です。

    宿泊日
    2017/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大半額!タイムセール】 最寄り駅から徒歩1分!直前予約にもオススメな大人気プラン

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2017/09/25

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    また、貴重なお時間を頂戴し、口コミのご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在では、お客様のご期待を大きく上回ることが出来ず、申し訳ございませんでした。
    次回お泊りの際にはさらなるご満足を頂けますよう、尽力させて頂きます。
    お客様にまたお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズ横浜  沢本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*m*3*5*4*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/06/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とにかくロビーが賑やかでした。座るところもう少し増やして頂けると、うれしいかもです。

    宿泊日
    2017/06/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大半額!タイムセール】 最寄り駅から徒歩1分!直前予約にもオススメな大人気プラン

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2017/07/12

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また、ご多用の中お時間を割いて貴重なご意見をお寄せ頂きまして有難うございました。
    重ねて御礼申し上げます。
    ロビー内設備改修は早急に改善に至る事案ではございませんが、今後の再検討課題とさせて頂きます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間づくりに尽力して参りますので、今後ともご愛顧頂きますようお願い致します。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*2*3*_*6*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    初めて利用させていただきました。
    ツインで5000代と非常に安く立地が魅了でした。
    車でしたので近くに駐車場もたくさんあり便利でした。
    エントランスは広々として綺麗でスタッフの対応も機敏で良かったです。
    しかし部屋の中とバスルームはちょっと古い感じで暗いイメージでしたのでちょっと残念です。
    清掃はきちんとさ...

    宿泊日
    2016/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定 ウルトラタイムセール! ポイントアップでお得♪)

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2017/07/21

    この度はホテルマイステイズ横浜に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。価格や立地等でお客様に御満足頂けたようで、スタッフ一同安堵しております。しかしながら設備の古さに関しましては、お客様のご期待に添えずご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。お客様の貴重な御意見を参考に、より良いホテルづくりに努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。お忙しい中御投稿下さいまして、有難うございました。ホテルマイステイズ横浜フロントスタッフ 和氣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*a*1*y*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインが遅れ、連絡も遅れ気味でしたが、きちんと対応していただきました。また、フロントの皆さんもテキパキした対応で心地よかったです。しかし、夜中に近くの部屋と思われるところからの話し声が響いて気になりました。

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大半額!タイムセール/朝食付】 最寄り駅から徒歩1分!直前予約にもオススメな大人気プラン

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2017/07/12

    このたびは、数ある宿泊施設の中から「ホテルマイステイズ横浜」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*g*e*a*c*a*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2016/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    チェクイン時、プロントの女性方は事務的で冷たい印象。アメニティはフロントからセルフでしたが言葉がけもなくわかりませんでした。部屋は壁紙がはがれ、部屋全体がに不衛生な感じでした。食事なし1泊ツインで24000円でした。連休のため仕方ないと思いますが、少しがっかりしました。
    また宿泊会計後にポイント還元3111と...

    宿泊日
    2016/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】Tポイント14%還元!予約は2016年7月21日まで

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2017/07/12

    このたびは、ホテルマイステイズ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊に際まし、フロントスタッフの対応不備によりお客様にご不快をお与えしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
    今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*d*2*4*さんのコメント

    投稿日:2013/11/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    黄金町の駅から近くて、わかりやすかったので助かりました。 部屋は広かったですが、ちょっと臭いが気になりました。 カードキーの反応が今ひとつで部屋にはいるのに手間取ってしまったことが、ちょっと残念でした。

    宿泊日
    2013/11/23
    宿泊プラン
    【早得30日前締切】ツイン/食事なし
    詳しく見る

    c*i*a*h*2*2*さんのコメント

    投稿日:2013/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅チカで、横浜駅からも電車でさほど遠くもないので土地勘がなくても安心な立地です。ホテルはリフォームを施した様子が感じられ、ロビーやエントランスは綺麗です。部屋は、ベッド周りは新しく枕も低反発と羽毛と2つ+クッション1つが用意されており、気持ちよく眠れました。しかし、デスク脇の椅子はギシギシうるさく座っ...

    宿泊日
    2013/05/05
    宿泊プラン
    12時アウトの特典付♪禁煙ツインルーム☆お得に横浜☆
    詳しく見る

    t*k*5*1*5*8さんのコメント

    投稿日:2011/06/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    旅行のプランで、禁煙室を選べないなんて、ありえない。 喫煙可能の部屋だったので、臭いがとても気になりました。 朝食は美味しかったです。

    宿泊日
    2011/05/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ツイン◆朝食は種類豊富な和洋バイキングで満腹◆)
    詳しく見る

    p*r*h*1*3*さんのコメント

    投稿日:2010/05/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段は非常にリーズナブルだった割に、キレイな内装でした。 だけど、やっぱり安いだけあり、夜中に隣の部屋の音がうるさくて、 次回またつかいたいなぁとは思いませんでした。

    宿泊日
    2010/05/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(12時アウトの特典付♪カップルプラン(禁煙ダブル))

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2010/09/06

    この度はホテルマイステイズ横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の騒音につきましてお客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。フロントまでご相談いただけましたら、空きがある場合はお部屋を移動させていただきます。お忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後もお客様のご意見に耳を傾け、より良いホテルとなるよう努力致します。また機会がございましたらご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。ホテルマイステイズ横浜 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*n*1*6*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    道に迷い電話するも中々出てもらえず、3度目でやっと繋がった。
    やっと到着しても、フロントで予約が無いと言わた。
    連れが先にチェックイン済と伝えると、そのままどうぞと鍵もくれなかった。
    翌日のイベント様に用意していたケーキを預かって欲しいとお願いすると部屋の冷蔵庫に入れてくれと断られた。
    ギリギリ入ったが...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
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    h*t*s*i*w*t*n*b*_*e*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    全体的に部屋の清掃が行き届いていません。お風呂場には前日宿泊した人のであろう髪の毛が落ちていたり、冷蔵庫周りのゴミやホコリがあるなど・・・
    チェックアウト時のフロント男性の対応も誠意が感じられませんでした。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2018/12/05

    この度はホテルマイステイズ横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    折角のご旅行にも関わらず、清掃不備を始め、フロントスタッフの対応などの度重なる不手際により、ご不便ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    清掃不備につきましては、当日ご案内させていただきましたお部屋の担当スタッフ及び責任者に確認を取り、再発防止のため指導を行って参ります。
    接遇対応につきましても、お客様をご不快の念をお掛けすることのない様、ご指摘いただいた点はもちろんのこと、ワンランク上のサービスでご案内できるよう指導して参ります。
    今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、恐れながら、また当館をお選びいただけましたら嬉しく存じます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*o*9*4*v*v*3*3*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    家族での宿泊であったので、二部屋予約していましたり2人の名前を伝えると1人分の部屋の説明しかないので一番最後に◯◯でも予約とってるんですけどと言うと嫌な顔をされた感じ、謝りもせず。説明をマニュアルに沿って言うだけで笑顔も何もない。接客イマイチ
    お風呂はカビがあり汚い。
    ツインの部屋は広かったが、ダブルベッ...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】ツイン19平米 禁煙 お約束プラン

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2019/12/19

    この度はホテルマイステイズ横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご宿泊中は至らない点がありご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。再発防止に努めより快適にお過ごしいただけるように努力してまいりたいと思います。ホテルマイステイズ横浜 石垣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*o*e*7*3さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    駅から至近距離で分かりやすかったです。接客サービスは普通でした。客室内、壁紙が剥がれていたりと老朽化は否めない感じです。ベッドの天板にホコリがうっすらと積もっていました。加湿器のタンクに水が残っていたのは、衛生的にマズイのではないかと思われます。浴室内、バスタブの底が薄いのかふわふわしています。トイ...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    一休.com ビジネス 8 周年記念~ポイント最大10倍プラン~素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る

    h*r*m*s*s*9*1さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/04/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    今まで何回も利用してますが、今回宿泊した部屋は再悪でした。
    上階の排水の音が一晩中うるさくて、眠れませんでした。

    宿泊日
    2017/04/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大半額!タイムセール】 最寄り駅から徒歩1分!直前予約にもオススメな大人気プラン

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2017/07/12

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今回のご滞在では騒音の為にお寛ぎ頂けませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
    基幹設備の改善はすぐに解決に至る事案ではございませんが、今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。
    ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、お時間を割いて貴重なご意見を頂戴致しまして有難うございました。
    誠に勝手ながら、次回も是非当館をお選び頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*n*s*y*o*e*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/02/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お風呂のシャワー取り付け金が壊れてた。
    シャワーカーテンがかびていた。

    宿泊日
    2017/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大半額!タイムセール】 最寄り駅から徒歩1分!直前予約にもオススメな大人気プラン

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2017/02/21

    d*n*s*y*o*e*さん様
    この度は、ホテルマイステイズ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、数あるホテルよりお選びいただいたにも関わらず、
    シャワーの取り付け及びシャワーカーテンの清掃不備によりご不快な思いをお掛けしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
    直ちに問題個所の確認をし、改善に努めさせていただきます。
    次回ご利用の際には、ご満足いただけるご滞在となるよう精進して参りますので、
    今後も機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけますと幸いにございます。
    ご多用の中、貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
    d*n*s*y*o*e*さん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズ横浜 マネージャー 岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*c*h*d*a*iさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    壁紙くらい 貼り直ししてほしいよ。
    剥がれたまんまは
    まずいでしょ?

    宿泊日
    2017/02/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大半額!タイムセール】 最寄り駅から徒歩1分!直前予約にもオススメな大人気プラン

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2017/02/16

    この度は、ホテルマイステイズ横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、当ホテル設備不備の為、お客様に多大なるご不快をお与えしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    早々に現状を確認致しまして、早急な改善に尽力致します。
    今後はこのようなことがないようお客様の立場にたったサービスの向上と客室内の清掃、点検の強化、改善を図って参りたいと存じます。
    この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ横浜
    マネージャー 岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*w*l*3*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/02/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    御茶ノ水のマイステイズをよく利用していたので、今回受験の付き添いで宿泊しました。週末のため安くない金額です。
    とにかくうるさい。隣の部屋の話し声や、廊下の音が筒抜けです。さらに客層の問題なのか大声で話す人が目立つ。部屋は狭い、古い。今すぐホテルを移ろうかと考えてます。マイステイズブランドってこの程度...

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大半額!タイムセール/朝食付】 最寄り駅から徒歩1分!直前予約にもオススメな大人気プラン

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2017/02/12

    この度はホテルマイステイズ横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、廊下の音が聞こえてしまい、ごゆっくりお休み頂くことができず、
    大変申し訳ございませんでした。従業員一同伏してお詫び申し上げます。

    遮音性の問題につきましては、すぐには改善が難しい問題ではございますが、
    お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。

    ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、ありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズ横浜
    マネージャー 岡

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    施設からの返信あり

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