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ホテルマイステイズ横浜の口コミ

ホテルマイステイズ横浜
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,323人がお気に入りに登録

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総合評価

3.53

06月18日00:18更新

129件

75人が満足と
評価しています。

101件中1~20件を表示

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    w*0*_*5さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    まず、部屋に入った瞬間の異臭が気になりました。しばらく使われていない部屋だったのでしょうか?空気が悪かったです。わざわざ少し高いクイーンルームを予約したのに最悪でした。

    そして、何も用意されてませんでした。タオル類がなく、フロントに電話したいのに番号も書かれていない。自分でフロントまで行き、タオルを...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2019/06/07

    この度は、ホテルマイステイズ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、数あるホテルより当施設のご指名を頂戴したにも関わらず、清掃不備により、ご不快の思いをおかけしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。直ちに清掃担当へ報告をし、改善を指示致します。
    また、ドライヤーにつきましてもフロントスタッフの対応により、ご不快の思いをおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。お客様の立場を考え対応するべきでございますが、大変お恥ずかしい限りでございます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参ります。また、当施設は、2019年5月6日より客室および共用部のリニューアル工事を実施する運びとなりました。改装後は、より皆様に快適にお過ごしいただける客室(館内)となる予定でございますので、またの機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*p*u*m*l*_*5*1さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    思っていたより綺麗でした。設備は古めでコンセントも少ないけど、安く泊まれたので満足です。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
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    k*t*r*k*t*r*2*0*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    三回目です!
    フロントの男性、すごく感じがよく、笑顔で出迎えてくれて、とても気持ちが良かったです!

    部屋の方は…机と壁の間に隙間があり、そこの下にはゴミだらけでした。。。ベッドの方から見たら、ゴミが沢山落ちていて拾っておきましたが、目に見えるところなので…そこがマイナスでした。。。

    でも、駅チカであん...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    s*k*z*2*1さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普通のビジネスホテルでした。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    g*s*i*a*a*aさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    他のレビューにある通り、浴室の異臭、壁にびっしりと張り付いたホコリ、空調からは黒いホコリとカビの塊が飛び出す始末。部屋自体の劣化が酷い上に未清掃が伺える室内は稀に見る不愉快さ。物理的な劣化は目をつぶるとしてそれ以外は完璧にする姿勢なんて皆無。改装しようがこのような客の目線にたてない組織のもとにおいて...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2019/04/05

    この度はホテルマイステイズ横浜をご利用いただき誠にありがとうございました。
    せっかくのご滞在の中、臭いや騒音によりご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    ホテル駐車場は、一般コインパーキングに併設しており、今回空いておりましたのは一般コインパーキングのスペースでございました。ご案内が不十分だったためにご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
    今後も施設・サービスの向上に日々努めて参りますので、大変恐縮ですがまた横浜へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    最後となりますが、ご多用中の折、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    ホテルマイステイズ横浜 マネージャー 長田

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    施設からの返信あり

    r*n*a*a*2*2さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    紙のアンケートに記載しました。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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    y*n*q*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物は古いですがきれいに掃除されており広さも十分でゆっくり寛ぐことができました。朝食も品数多く金額から考えれば十分な内容だったと思います。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    t*k*o*j*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    激安価格でありがとうございました(-_^)

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
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    i*a*a*i*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    チェックイン後、客室で明け方まで執筆作業しました。チェックアウトが11時なのでそれまで数時間眠れると思ったら朝8~9時頃から廊下でしゃべり続ける複数人有り。うるさいので注意するためドアを開けると、それは清掃の従業員でした。注意すると一旦は静かになったものの30分程でまたおしゃべり開始。再度ドアを開け注意す...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2019/03/20

    この度は、ホテルマイステイズ横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお休みいただく時間にも関わらず、清掃スタッフの私語により安眠を妨げる結果となり誠に申し訳ございませんでした。
    お客様ご自身で注意をしていただいたにもかかわらず繰り返しご指摘いただく結果となりました事、弁解の余地もございません。
    また、チェックアウト時のフロントスタッフの対応においてもご不快な思いをお掛けしました事お詫び申し上げます。
    今回の事態を重くとらえ、清掃スタッフへは厳重注意をし、フロントスタッフ共に再教育を徹底して改善に努めて参ります。
    改めまして、心よりお詫びを申し上げますとともに、今回のご来館ならびにお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    ホテルマイステイズ横浜 マネージャー 長田

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    施設からの返信あり

    a*v*t*6*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    スーペリアルームに泊まったが部屋はボロボロで汚かった。清掃も行き届いてなく、テーブルは拭いてない、バスタブは髪の毛が残っていた。 
    チェックイン時の男性スタッフも態度が悪くウェルカムな雰囲気はまるで無し。 
    夜中ずっと外で騒いでる人がおり、 
    さらに隣の部屋からも話す声等聞こえてこれはどうなのと思いま...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2019/03/18

    この度は、ホテルマイステイズ横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋の設備と清掃、スタッフの対応、環境と様々な面でご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    清掃に関しましては、今後このようなことがないよう、清掃スタッフと協力し、念入りな確認を行うことで、改善に取り組んで参ります。
    また、お客様に快適にご宿泊していただけるよう、スタッフの再教育に努めて参ります。
    当館は、2019年5月6日より全館美装工事を実施する運びとなりました。
    工事は、全客室と共用部を実施予定となり、設備面に関しましてはご満足いただけるかと存じます。
    またの機会がございましたら、当館をご検討いただけますと幸いでございます。
    再度お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ホテルマイステイズ横浜 マネージャー 長田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/06
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    換気扇からベッド周り、窓、冊子
    全て埃だらけでびっくりしました。
    掃除と言う概念がないのでしょうか。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!
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    情報提供元:一休.com

    s*i*e*7*7*7*2*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    外国人観光客がうるさいとのコメントを気にしていたのですが、私が泊まった時は至って静かでした。広めの角部屋だったのも良かったのかもしれません。町の喧騒からは少し離れた良いホテルだと思います。ただその反面で食事や観光には多少不便かもしれませんね。私はビジネス利用だったので何の問題も無しです。フロントの方...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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    m*u*a*3*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から徒歩二分ぐらいで、行けますので、とても便利です。スタッフの皆さま、親切でうれしかったです。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/02/16
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    とても残念でした。今回一休ドットコムでの利用だったのでそんなに変なホテルには当たらないだろうと思い、予約しました。しかし禁煙ルームであるのに明らかにタバコ臭く、部屋にいることができなかったため、空気清浄機をガンガン稼働させ、部屋中に消臭スプレーをかけて、外出せざる得ませんでした。その後、戻ってきても...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ横浜からの返答返信日:2019/02/21

    この度は、数あるホテルの中からホテルマイステイズ横浜をお選びいただき、誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋につきましてご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様のご予約通り、確かに禁煙のお部屋へご案内させていただいておりましたが、臭いの確認が不十分な状態でご案内してしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後は清掃スタッフと連携を図り、お客様に気持ちよくお部屋をご利用いただけるよう、努めて参る所存でございます。また、当館は、2019年5月6日より全館美装工事を実施する運びとなりました。 工事は、全客室と共用部を実施予定となり、完了後はよりご満足いただけるかと存じます。どうかもう一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

    最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    ホテルマイステイズ横浜 マネージャー 長田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*h*l*e*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    遅い時間の到着でしたが、ご対応有難う御座いました。ゆっくり休んでいたかった為、朝食が取れなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
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    n*j*b*7*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    清掃が行き届いて居ないようで、カビやホコリが多々あり、壁には髪の毛が何本もくっついていて気持ち悪かった。
    連泊だったので、掃除の方に髪の毛の件も伝え掃除をお願いしましたが、そのままでした。
    バスルームで使ったシャンプーのゴミも捨ててくれていませんでした。
    シャンプーを使った時の水捌けがすごく悪かったで...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    s*e*n*a*_*o*sさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    寝に帰るだけなら良いホテルかなと思います。子供の添い寝が無料なのもありがたいです。でも、埃がとても気になりました。お風呂場の換気扇に埃がついていたので取りましたが、次の日にもありました。ということは、奥にも沢山あるんだろうなと。空気清浄機もです。子供がアレルギー持ちのため、部屋に置いてあるのはありが...

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
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    e*j*u*h*k*w*1*7*6*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕方五時頃チェックインしましたが、部屋の準備がまだとのこと。
    少し待って201に入りましたが、鼻紙やゴミがいくつか床に落っこちていてビックリ!
    書き込みを見てある程度予期し、我慢が必要かなとも思っていましたが、ここまでとは…
    また利用するかどうかは、値段が安くても正直微妙です。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    トリプルでこのお値段はとても嬉しかったです。思ってた以上に広く荷物を広げても余裕がありました。フロントの人も感じが良く気持ちよく宿泊出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
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    情報提供元:一休.com

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