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ホテルサンルート徳島の口コミ

ホテルサンルート徳島

徳島県徳島市元町1-5-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:徳島・鳴門

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876

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総合評価

4.53

11月12日00:48更新

129件

121人が満足と
評価しています。

120件中1~20件を表示

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    i*t*o*1*さんのコメント

    投稿日:2007/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    【宿泊施設が設定する標準代金プラン】では勝手にホテル側都合で禁煙ルームに振分けられるみたいです。今回、愛煙家の友人と同行するため、あえて禁煙ルームを避けて予約しましたが、着いて部屋に入るまで何の説明もありませんでした。フロントで変更をお願いしましたが、受け入れてもらえませんでした。非常に不快な宿泊に...

    宿泊日
    2007/05/03
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン(4月1日〜)

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2007/05/11

    この度は大変申しわけございませんでした。チェックインを担当いたしました者が、喫煙ご希望にも関わらず誤って禁煙室にご案内した上、ルームチェンジを申し出ていただいた際に、事情を把握していない担当者が、十分なお伺いをすることなく、お断りしていたようです。また、温泉に関しましても連休中の混み合う時間をさけてご入浴されるほうが、よろしいかとご案内申し上げておりましたが、わざわざ早起きしていただいたのにも関わらず大変申し訳ないことをいたしましたと深く反省いたしております。せっかくのお休みにご友人の方と楽しみにご来館いただいたことを考えますと、お掛けする言葉もございません。唯々、申しわけございませんでした。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    びざんの湯は良かったが、宿泊者が朝6時からを見逃して7時まで待って行った。チェックインのカードを差しているファィルに案内があれば便利だと思います。フロントと支払いが分かれて微妙。エレベーターが遅くて待つ時間がかかる。加湿器良かった!

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2019/03/11

    この度はホテルサンルート徳島に
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    温泉の案内が分かりにくかった様で誠に申し訳ございませんでした。
    通常ですとチェックイン時に温泉のご案内を口頭でした後、
    カードキーケースに温泉の案内が書いてある用紙と
    ルームキーを一緒に入れてお渡ししております。
    加えてカードキーケースにも温泉のご案内を表示する事が出来ないか、
    すぐにとは参りませんが、改善点として今後検討させていただきます。
    貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

    また徳島にご来県の際もぜひ当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
    お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    ホテルサンルート徳島 郡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*i*3*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    壁が薄いせいか、隣の部屋の音が聞こえる
    扉を閉める音、部屋の音

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】
    詳しく見る

    z*e*t*k*5*2*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    車で訪れたが、ホテルのエントランスが無く、よって停車する場所も無かった為、混雑する駅前のメインの通りに無理して停車して暑い中やっとホテルを訪ねやっと3階の受付に到着し、先客の手続きを駐停車違反を心配しながら待ってチェックインする事と成り、また車に急いで戻って少し離れた駐車場に停めて、荷物を担いで汗だ...

    宿泊日
    2017/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン25.9平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    c*a*e*n*y*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/11/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    パソコンが部屋に置いてあって、使い放題なのがとてもよかった。

    宿泊日
    2016/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】12時までレイトアウト付!≪天然温泉入浴無料≫PC全室完備♪素泊まり)
    詳しく見る

    k*o*o*o*eさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    新しく綺麗だったけど狭い‼
    荷物の置場所も困った。
    シングルの広さのツインルームだった。
    チェックインも時間がかかった。
    ツインルームでキーを1つしか貰えず、それなのにエレベーターやら新館の入り口やらキーがないと使えないのでもう1つもらえないかフロントに言ったら1つしか渡していませんか?と、、、
    徹底して...

    宿泊日
    2016/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新館オープン記念】VOD視聴無料★宿泊のみのシンプルステイ♪(温泉入浴付)モデレートツイン禁煙)
    詳しく見る

    s*n*d*1*さんのコメント

    投稿日:2010/05/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    禁煙ルームを指定しなかったため、部屋が非常にタバコ臭かったです。部屋の変更をお願いしたが、満室のため断られました。部屋には空気清浄機と消臭スプレーがあったので、まだマシでしたが、正直別のホテルに行こうかと思うぐらい臭く、夜中に何度も起きました。 それ以外は、普通かな。部屋にパソコンが完備されてたので...

    宿泊日
    2010/05/11
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル/食事なし
    詳しく見る

    u*a*u*s*iさんのコメント

    投稿日:2009/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ビジネスホテルなのに、屋上に、ジャグジー付きの露天風呂があって、サウナもあったので、温泉好きの私にとっては、とても高感度が高かったです。 まだ、築浅で、ホテル全体が雰囲気が良く、とてもキレイでした。 でも、部屋のアメニティーグッズや飲み物、大浴場のスキンケアグッズ等、もっと充実していれば、とてもうれし...

    宿泊日
    2009/01/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ダブルA<★禁煙ルーム★> ■天然温泉大浴場あり■)

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2009/01/07

    この度はホテルサンルート徳島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。11Fの温泉をご利用して頂いた様ですね。お仕事や旅の疲れをとっておくつろぎ頂けたら幸いでございます。アメニティー充実に関する事は、現在思案中でございます。お客様にご満足頂けます様、弊社でとり組んでまいりますので今後とも宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋は掃除が行き届いていて、綺麗で快適に過ごせました。
    天然温泉は、内湯は広くてとても良かったですが、露天風呂のジャグジーは小さめなので、すでに人が入っていて、入れませんでした。
    朝食のバイキングは、和食洋食色々揃っていて、パンの種類が豊富なのが嬉しかったです。
    一階にお土産屋さんがあるのも、便利で...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ご朝食付きプラン 【JR徳島駅から徒歩1分! 天然温泉入浴無料!!】

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2019/06/30

    この度は数あるホテルの中からホテルサンルート徳島に
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご投稿いただきました通り、当ホテル1階には『あいぐら』という
    お土産屋が入っております。他にも阿波三盆で有名な『岡田桃源郷』、
    コーヒーショップの『タリーズコーヒー』、花屋の『ジャルダンヴェール』などが併設されており天候の悪い日などは外へ出なくても
    簡単な用事であれば館内ですましていただけます。

    また徳島にご来県の際はお気軽に当館にお立ち寄りくださいませ。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    フロントスタッフ 郡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*m*b*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    【朝食がヒドイ!】もともと種類の少ない朝食のラストオーダーは9時ですが、その前になくなったものがあったので、スタッフに声かけしましたが、補充なく、その種類自体なかったことにされて、お品書きも片付けられました。なくなったことに対して、こちらへのおわびもありません。他のホテルだと、ラストオーダーまでは充...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ご朝食付きプラン 【JR徳島駅から徒歩1分! 天然温泉入浴無料!!】
    詳しく見る

    b*n*y*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    徳島駅のすぐ前でロケーションや綺麗な部屋で満足しました。機会があればまた泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【QUOカード1,000円分付】 お得に賢く宿泊プラン!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この3年このはな・はる・フェスタ徳島を楽しみに、徳島にこらしてもうてます。
    今回はサンルート徳島さんにお世話になりました。
    立地は最高、部屋も広く、バスルームも広くて、接客も親切丁寧で大変満足のいくホテルだ!と思いました。  これは妻も同意見だと思います。  ただ残念だったのは朝食のときにならんだこと...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ご朝食付きプラン 【JR徳島駅から徒歩1分! 天然温泉入浴無料!!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*s*o*e*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の大きさもほどよく綺麗で良かったです。
    大浴場も良かったです。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】
    詳しく見る

    e*i*u*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ - 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    毎回思うことだが、チェックインを受付でして、その後機械で支払するのはいかがなものか

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪ホテル&大浴場 最上階天然温泉入浴無料≫ シンプルステイ ダブル【禁煙】当日までOK)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    いつも利用しています。客室のお風呂がやはり古く、セパレートではないのでカーテンがカビの臭いがします。新のに変えてもらえたらもっと評価いいです。
    屋上の露天はジャグジーで2人ぐらい入ればキチキチの大きさです。内風呂は綺麗に清掃されてあり、大満足です。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ご朝食付きプラン 【JR徳島駅から徒歩1分! 天然温泉入浴無料!!】

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2018/12/31

    いつも数あるホテルの中からホテルサンルート徳島に
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    バスルームのカーテンがカビ臭いとの事、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃の責任者に確認後、改善(交換)させて頂きます。

    当ホテル最上階にございます『天然温泉びざんの湯』をお気に召して
    頂いているようで嬉しく思います。
    『天然温泉びざんの湯』には温泉の他に露天のジャグジーと、サウナが
    併設されておりまして、水素水サーバーも無料でご利用頂けます。
    温泉があるから出張が楽しみとお声をいただく事も多々あり、
    当ホテル自慢の施設となっております。

    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    asamin様のまたのご利用心よりお待ちしております。
    フロントスタッフ 郡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*e*s*s*n*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供用にスリッパ、歯ブラシとお菓子に体洗う用の犬の形をしたスポンジのセットもくださいました。子どもがいるので館内着が浴衣でなく上下分かれた服だったのもよかったです。消灯してから外からの音楽が聞こえて少し気になりましたが…また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ファミリープラン★角部屋★ゆったりステイ★幼児添寝無料≪天然温泉入浴無料≫【喫煙】)
    詳しく見る

    s*a*a*i*3さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    最初に説明は受けたものの、部屋へエレベーターで上がるときすべてキーカードをかざす必要があった。そのかざす位置がかなり低い位置にあり、全く初めての場合戸惑うので、このことをしっかり伝えて欲しかった。部屋からタオルを持参しなくても入浴できたのはよかった。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪ホテル&大浴場 最上階天然温泉入浴無料≫シンプルステイ コンフォートツイン【新館禁煙】当日までOK)

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2018/11/22

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。別館は、エレベーター内と別館に繋がる扉にセキュリティがかかっております。私どもの説明が不十分で、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。別館へのご案内の仕方を改めて、見直していきたいと思います。恐縮ですが、ご指摘頂きありがとうございます。最上階の温泉は、ご宿泊者様のみタオルを無料で貸し出しさせてもらっています。温泉には疲れを癒す効能もございますので、また機会がございましたら、ぜひご利用頂ければと思います。この度は当館をご利用頂き本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事で一泊しました。
    全般的に部屋の中が、ちょっと余裕のある広さで、デスクもゆったり使えました。
    大浴場でリラックスすることもでき、値段を超えた価値を感じました。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は 車で行きましたので 駅から近いという長所は あまり感じませんでした。時間がなく 大浴場も入れなかったので 残念でした。ホテルで飲食した際 割引券をいただき ありがたかったです。きれいなホテルで 快適に過ごせました。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2018/09/01

    この度は、ホテルサンルート徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

    当ホテルの温泉は最上階11階にございます。
    ご宿泊のお客様は、営業時間内でしたら何度でも無料でご利用していただけまして、タオル・バスタオルも11階温泉受付でその都度新しい物をお渡ししております。
    今回は時間がなく利用出来なかったとのこと。
    次回ご来館の機会がございましたら、是非心ゆくまでご利用くださいませ。

    館内の飲食店を利用されたんですね。
    館内には、コンビニ・和食・洋食・居酒屋・中国料理・カフェなどテナントが数店舗ございます。
    雨の日でも濡れずにご移動していただけますので、どの店舗もご好評いただいております。

    この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    フロントスタッフ 野嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*b*n*b*s*o*yさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/06/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅前からのアクセスの良さ。お風呂はカギを渡されてのものだったので安心できました。

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝食付きプラン≪天然温泉入浴付≫Wi-Fi完備♪◇和洋食バイキング◇6:30OPEN【シングル禁煙】)

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2018/08/30

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。徳島駅からは徒歩1分というアクセスの良さがあり、最上階(11階)の温泉も景観が良く、当館の魅力だと思っています。館内には、コンビニ、居酒屋、お土産処、さまざまな店舗もございますので、次回当館をご利用していただけた際には、ぜひご利用してみてくださいませ。またお会い出来る日を楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

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