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ホテルサンルート徳島の口コミ

ホテルサンルート徳島

徳島県徳島市元町1-5-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:徳島・鳴門

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総合評価

4.50

07月13日00:55更新

145件

135人が満足と
評価しています。

136件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    年数が経っているようで、設備は古めですが、駅近くで便利です。

    良い点
    ・駅から近く
    ・古いが大浴場があること、また浴場のスタッフの方はとてもフレンドリーで、お客思いの対応が
     素晴らしい

    改善を求める点
    ・スタッフの方は、もう少し宿泊者を受け入れる姿勢があってもよいでのは?
     笑顔がない、冷たい印象
    ・浴...

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2020/04/21

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

    当ホテルは設備のリニューアルを常に行っておりますが、「古い」と
    感じさせてしまったこと、大変申し訳ございません。より皆様の視点に立って、改善に取り組んでまいります。

    また、「笑顔がなく冷たい接客」とのご指摘を頂きました。大変失礼いたしました。現在全従業員がマスクを着用し接客に当たっております。顔の半分を画した状態での接客はお客様へ明るく元気な印象が伝わりにくく、いつも以上に笑顔で元気な接客を心掛ける様指示をしてまいりました。今一度、スタッフには接客の原点に立ち返り、接客へ取り組むよう指導してまいります。

    次回徳島へご来県の折には、またご利用頂ければ幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    まあ、普通でした。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2020/04/24

    この度はホテルサンルート徳島に
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    今回のご滞在にご満足いただけたご様子に安堵しております。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただける
    ホテルづくりを目指すとともに、お客様の期待以上の
    サービスをご提供できますよう、努めて参ります。

    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロントスタッフ 郡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yhu********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    徳島に来て、ビジネスホテルに泊まったときは、いつも最上階の大浴場にお世話になってました。今回、宿泊しましたが、コスパは大変よかったです。スタッフの対応は、近くの駐車場の方も、ホテルの方も、気持ちよかったです。靴が濡れたため、新聞をもらおうと思ったら、靴の乾燥機をレンタルしていただきバッチリ乾きました...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】
    詳しく見る

    osa********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方も親切丁寧な応対をしていただけました。
    お部屋も清潔ですし屋上大浴場はサウナもジャグジー水風呂と多彩で大満足です。
    朝食ビュッフェも品数と味お得感あり美味しかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の受験のため1泊朝食付で利用しました。
    全てにおいて何の問題もありませんでした。
    ホテル1Fにファミリーマートがあるのも便利でした。
    客室も高級感・清潔感があり、シングル利用でしたがベッドが広く、ゆっくりできました。
    受験生の宿泊が多かったので朝食時間を通常より早めに開始していただいていたのも助かり...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ご朝食付きプラン 【JR徳島駅から徒歩1分! 天然温泉入浴無料!!】

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2020/03/02

    この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊はお子様のお受験とのこと、おくつろぎいただき、
    受験前にしっかりお休みいただけたでしょうか?
    お子様の合格をお祈り申し上げます。
    この度はお忙しい中ご利用いただき、
    またお褒めのお言葉をご投稿いただき誠にありがとうございます。
    ZUMU様のまたのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuj********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋も清潔。
    天然温泉がよかった。
    ただ、収容人数に比べエレベーターの数が少ない気がした。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ご朝食付きプラン 【JR徳島駅から徒歩1分! 天然温泉入浴無料!!】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉は露天風呂に期待していたが、小さなジャグジーのみで残念でした。あとは快適でした。

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2020/03/02

    この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お客様のご期待に副うことができず残念でございます。
    当館最上階の『びざんの湯』では、地下より源泉を汲み取り内湯にて、
    宿泊者様には存分にご堪能いただけるよう無料でご利用いただいております。
    また、露天ジャグジーにて徳島の景観をご堪能いただけるよう
    配慮させていただいております。
    なにぶん屋上階の温泉施設の一角を露天ジャグジーとして
    利用しておりますので、ご容赦いただければ幸いでございます。

    内湯にてご利用いただける源泉の泉質は『ナトリウム一塩化物冷鉱泉』
    というものでございまして、微量の塩分を含んでおり、
    血行促進や保温効果により、温泉から出た後も湯冷めしにくいのが
    特徴の泉質でございますので、お部屋に戻られてからも
    快適にお過ごしいただけたようであれば当館としても幸いでございます。
    この度はお忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食は徳島の他のホテルと比べて質が高いです。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ご朝食付きプラン 【JR徳島駅から徒歩1分! 天然温泉入浴無料!!】

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2020/02/07

    この度はホテルサンルート徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お客様にお気に召していただけたようで大変安心いたしました。

    当館の朝食は、お客様の活力となるように地元の食材を利用した
    ご朝食メニューを毎朝40品前後からお客様の気分に合わせて
    お選びいただくことができるようビュッフェスタイルにて
    ご用意させていただいております。
    お日にちによっては鳴門のワカメを利用した『ワカメご飯』や、
    『鳴門鯛のふりかけ』、『蕎麦米汁』等、徳島の厳選食材を利用した
    メニューのご用意もございます。
    ぜひ次回ご宿泊の際にもご用意ございましたらご賞味いただければと思います

    この度はお忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    フロントスタッフ 小西

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ham********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から近く、一階にはコンビニもあり助かりました。部屋も広くゆっくり寛ぐことが出来た。屋上の露天風呂やお風呂が気持ちよかった!

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ご朝食付きプラン 【JR徳島駅から徒歩1分! 天然温泉入浴無料!!】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅前なのに、天然温泉の大浴場があるのは、とても嬉しいです。金泉のような色合いで、塩分のある柔らかいお湯で、とても温まりました。
    お部屋は新館で、綺麗でスタイリッシュでした。スタッフの方もとても丁寧で感じが良かったです。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2020/02/07

    この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご満足頂けたようで大変安心いたしました。

    お客様のおっしゃる様に当館の最上階『びざんの湯』は、
    地下から湧き出る源泉を汲み取りお客様に気持ちよく入って頂けるよう
    適温まで加温した上でご提供をさせていただいております。
    日によって湯の色は微妙に変動がございますが、
    泉質は『ナトリウム一塩化物冷鉱泉』というものでございまして、
    微量の塩分を含んでおり、血液循環を促し、湯冷めしにくいのが
    特徴の泉質でございます。
    ご宿泊のお客様は24時迄、一般のお客様にも20時迄の受付ではございますが
    開放しておりますので、お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。

    この度はお忙しい中お褒めのお言葉をご投稿いただき
    誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    里帰りの定宿です。昨年の布団、部屋着に続き、今年は空調とカーペット、滞在毎に見られるアップグレードに脱帽。スタッフの丁寧でフレンドリーな対応は勿論、温泉受付の女性の変わらない笑顔も、毎回楽しみ。次回もよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2020/02/08

    何度もホテルサンルート徳島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます。お客様に「宿泊して良かった」と思ってもらえるよう、建物の老朽化に負けじとお部屋の備品や家具を新調しております。もし、何か「こんなものがあったらいいのに」というご要望があれば、なんなりと仰ってください。

    Awacool様のお里帰りで、少しでも当館が癒しとなる空間になれるよう、スタッフ共々努力してまいります。
    スタッフ一同、またAwacool様にお会いできる日を心よりお待ちしております。次回お越しされる際も、どうぞお気を付けてお越しください。

    お忙しい中での口コミのご投稿、本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aki********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗なお部屋で加湿器もあり女房も喜んでました。アメニティも充実して便利。大浴場は一般客も利用できるので混雑してましたのが残念でしたが部屋の風呂も広いユニットバスだったので不便せずよかったです。立地も駅のロータリー沿いで食事場所にも便利。また利用します。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ご朝食付きプラン 【JR徳島駅から徒歩1分! 天然温泉入浴無料!!】
    詳しく見る

    haz********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所サービスもよく、アメニティが充実していました。ルームウェアが浴衣でなくて部屋着みたいで寛ぎやすかったです。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近い利便性で選んだのですが、最上階にある温泉に部屋着にスリッパで行けることが、ホテルなのに温泉旅館っぽくよかったです。天然温泉とのことでジャグジーもあったし、温泉にはいったあと本当にポカポカで疲れもとれました。思わず翌朝もはいったほどです。朝は和のバイキングみたいな感じでご当地のわかめやシラス等...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ご朝食付きプラン 【JR徳島駅から徒歩1分! 天然温泉入浴無料!!】

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2019/12/14

    この度は数あるホテルの中からホテルサンルート徳島に
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館最上階にございます『天然温泉びざんの湯』を
    お気に召していただけた様で大変嬉しく思います。
    ご宿泊のお客様はチェックアウトまで無料でご入浴していただけます。
    ご利用の度に温泉の受付でロッカーの鍵とバスタオル、フェイスタオルを
    お渡ししておりますのでお部屋からは手ぶらでもご利用いただけます。
    温泉の湯は地下から湧き上がる源泉を使用しております。
    前日と翌日で湯の質感に多少の変化もございますので、
    次回はそちらもお楽しみいただけたらと思います。

    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    徳島駅前の立地で、とても便利です。大浴場が最上階にあり天然温泉♨️が良かった。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】
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    egc********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    上階にあった温泉♨️にとても満足しました。気持ちよく入れました。客室にバスルームはありましたが、やはり洗い場があるわけではないので、疲れがしっかり取れたように思います。
    早めに予約して、リーズナブルな値段で宿泊できました。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近くて、観光や買い物や食事するのにとても便利でした。イーストタワーだったので、部屋もキレイで設備が最新のもので良かったです。
    最上階の温泉は良かったのですが、キーとタオルをその都度もらうので何回も入りたい人にはどうなのかなぁと思いました。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2019/11/08

    この度はホテルサンルート徳島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご宿泊中はお部屋等はお気に召して頂けた様で安心致しました。

    当館の11階びざんの湯ではご宿泊のお客様がお好きなタイミングで
    滞在中は手ぶらで何度でもご利用頂けるよう随時新しいタオルとロッカーキーを
    11階の温泉受付にてお渡しさせて頂いております。
    定期的に温泉の水質確認等の為、一時的に席を外しますので、
    タイミング次第ではお客様にご不便をお掛け致しますが
    何卒ご理解とご容赦いただければと思います。

    この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用したのですが駅前で立地もよく、バストイレ別でバスに鏡もあり最高でした、アメニティーの体を洗うタオルもとっても良かったです。チェックイン時フロントの女性も感じが良かったでし徳島に行くときは定宿に決まりです。ありがとうございました。入浴剤とサービスのミネラルウオーターなどあればなお良しです。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2019/11/05

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    別館のお部屋(コンフォートツイン以外)のは、お風呂・トイレ・洗面台が独立した形になっておりまして、温泉をご利用されない場合でも、お部屋でゆったりと寛げる空間になっております。フロントに設置しているアメニティに入浴剤もございます。チェックイン時、お伝えできておらず申し訳ございません。
    ミネラルウォーターの件は、社内でも検討させて頂きます。やはり、お水がある方がお客様も嬉しいですよね。貴重なご意見ありがとうございます。

    この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、本当にありがとうございました。
    またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    雰囲気も接客も問題なく良かったです。ロビーの対応もちょっと面白かったし満足しています。ホテルの出入りも直接一階から部屋階に行けて良かったです。
    ただ一つちょっとって思ったのがベットのマットレスがちょっとへたってきたのが気になりました。腰痛持ちにはきついかも知れないです。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 【JR徳島駅から徒歩1分!天然温泉入浴無料!!】

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2019/11/05

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご満足頂けまして、スタッフ一同本当に光栄でございます。
    マットレスは、サーター社のものを使わせて頂いており、ソフトなタッチ感のものになっております。堅めのマットレス、柔らかめのマットレスとどちらか選べるようなお部屋タイプに出来れば良いのですが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。改善できるよう努力致します。貴重なご意見、ありがとうございます。

    この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、本当にありがとうございました。
    またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、二泊しましたが、とても快適に過ごせました。
     喫煙室での予約を当日に禁煙室に変更していただけたこと、マッサージの予約についても配慮していただけたこと、朝食のメニューが毎日微妙にアレンジされていたこと、11階の温泉はとても広く快適だったことなどから、また徳島にいくときには利用させていただきます...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ご朝食付きプラン 【JR徳島駅から徒歩1分! 天然温泉入浴無料!!】

    ホテルサンルート徳島からの返答返信日:2019/11/05

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋の空きがございましたらお部屋タイプのご変更が可能ですので、チェックイン時ご希望を仰ってください。
    ご朝食は、和・洋のバイキングで種類は40種類程ございます。ご滞在のお客様も多いので、お客様には飽きがこないご朝食を提供できるよう工夫させて頂いております。もしよろしければ、どんなメニューがあれば嬉しいか、リクエストを効かせて頂ければ幸いでございます。

    この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、ありがとうございました。
    またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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